Wednesday, February 27, 2008
<數位之牆>通知：來自好友wendy的強烈推薦
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上一篇：當idea變成事業（下）成本收入怎麼估？
Tuesday, February 26, 2008
Long-tail related.....
不僅如此，長尾市場的規模還大得驚人；把冷門商品的市場規模加總，甚至可與暢銷商品抗衡。背後的數學很簡單：將一個非常龐大的數字（長尾中的利基商品量）乘以一個相當小的數字（單項長尾商品的銷售量），仍能得到超級大的數字。
長尾理論已是許多企業成功的秘訣。舉例來說，Google的主要利潤不是來自大型企業的廣告，而是小公司（廣告的長尾）的廣告；eBay的獲利主要也來 自長尾的利基商品，例如典藏款汽車、高價精美的高爾夫球桿等。此外，一家大型書店通常可擺放十萬本書，但亞馬遜網路書店的書籍銷售額中，有四分之一來自排 名十萬以後的書籍。這些「冷門」書籍的銷售比例正以高速成長，預估未來可占整體書市的一半。
長尾理論的來臨，將改變企業行銷與生產的思維，帶動另一波商業勢力的消長。執著於培植暢銷商品的人會發現，暢銷商品帶來的利潤越來越薄；願意給長尾商品機會的人，則可能積少成多，累積龐大商機。
長尾理論不只影響企業的策略，也將左右人們的品味與價值判斷。大眾文化不再萬夫莫敵，小眾文化也將有越來越多的擁護者。唯有充分利用長尾理論的人，才能在未來呼風喚雨。
作者簡介
克里斯．安德森(Chris Anderson)
自二○○一年起擔任美國《連線》雜誌（Wired）總編輯。在他的領導之下，《Wired》雜誌五度獲得「美國國家雜誌獎」（National Magazine Award）的提名，並在二○○五年獲得「卓越雜誌獎」（General Excellence）首獎。他在同一年也獲《廣告年代》（Advertising Age）封為「年度編輯」（editor of the year）。他曾服務於《經濟學人》（The Economist）、《自然》（Nature）、以及《科學》（Science）等雜誌。他也曾在Los Alamos國家實驗室擔任研究員，並在交通部（Department of Transportation）擔任首席科學家的研究助理。他目前和妻子與四個小孩住在北加州。聯絡網頁為：www.thelongtail.com
Sunday, February 24, 2008
【轉錄】Google搜尋的強大用法
1.或. Google 正常來說會搜尋你打在搜尋格子裡的字，不過如果你希望找到有兩個字眼或兩個字眼其中之一的頁面，可以使用OR運算子(譬如說 -- 或是 |)節省你尋找的時間，搜尋[正妹 | 林志玲]，這樣出來的結果就可能會有林志玲和正妹的或者是兩者皆有的頁面
2.絕對. 如果你想要搜尋特定連結在一起的字彙，就用""把這個字會框起來，搜尋的結果就不會出現把這些字打散的頁面了，譬如說搜尋["正妹林志玲"]這樣的話，就只會出現有這五個字連在一起的頁面，而不會有正妹和林志玲分開的結果
3.排除. 如果你不想在搜尋結果裡看見包含什麼字眼的話，就用 - 把這個字眼排除，譬如搜尋[正妹 -許純美]，就不會有許純美是正妹的頁面出現了，我想這兩個字本來就沒有什麼交集了XD
4.相似詞. 使用"~"去尋找相似的字眼，譬如說[~正妹 林志玲 -正妹]這樣搜尋出來的結果，只會有類似美女林志玲，模特兒林志玲的頁面出現，而不會有正妹林志玲的頁面
5.任意字. "*"是個超強的字眼，就好像是撲克牌的鬼牌一樣，想當什麼就可以當什麼，如果你想搜尋中間聽不清楚的歌詞，例如說[If a man could be * part]出來的結果就會有類似[If a man could be two part]了
6.進階搜尋. 如果你想記不起這些運算子，你可以使用Google內的進階搜尋功能http://www.google.com/advanced_search
7.定義. 使用"define:"做出快速的定義，譬如說[define:beauty]Google就會告訴你beauty的定義了
8.計算機. 當然啦，Google也算是最方便的計算機了，你把運算式輸入到Google裡，譬如說[5*5+1]Google就會顯示答案囉
9.數字範圍. 這個功能可能比較少人知道，搜尋[best movie 2000..2007](兩個"."而已喔)，搜尋結果會有2000年到2007年最棒的電影喔
10.特定站點. 使用"site:"運算子，你可以搜尋在某個網域裡的特定關鍵字，譬如說[site:www.pixnet.net 正妹]，這樣你就能在法鵝的網域內找到正妹的相關頁面了，如此一來就不會有無名和Pchome的結果(大家盡量別用無名了，那個爛東西不值得用)
11.連結. "link:"運算子能搜尋到有連結到特定網址的頁面，譬如說[link:www.kmu.edu.tw]可以找到所有有連結到www.kmu.edu.tw的網站，不過這個的功能現階段不是那麼強大就對了
12.深入搜尋. Google有分類更細的搜尋系統，譬如用http://video.google.com/能搜尋到影片的結果，而http://www.google.com/codesearch能搜尋到很多程式的原始碼，諸如此類..
13.單位轉換. 譬如說你搜尋[台幣=?美金]就會出現Google的統計結果，當然啦，匯率會變，如果轉換標準單位，是很方便的
14.檔案格式. Google能搜得當然不只網頁，如果你用"filetype:"運算子，就能搜尋到很多特定檔案格式的結果，譬如說[filetype:pdf]就能找到很多PDF檔啦，如果用doc和swf也能找到很多東西喔
15.出現地方. 一般搜尋出現的結果是在檔案裡面，如果想要搜尋的關鍵字在標題或網址裡，可以使用"inurl:", "intitle:", "intext:"運算子，第一個是搜尋在網址裡的結果，第二個是搜尋標題，第三個是一般的，搜尋內文
16暫存檔案. 網路上的變化豈止瞬息萬變，有的網站可能開不到幾天就倒閉了，這時候那些資料真的找不到了嗎?不，假如運氣夠好的話，Google裡可能會有他們之前搜尋得暫存檔，用"cached:"運算子，你就能搜尋到Google伺服器暫存的資料了
17.世間萬物的答案. 如果搜尋the answer to life, the universe, and everything，Google將會告訴你答案XD不明白吧?Wikipedia裡有很詳盡的解釋http://0rz.tw/0d2IK
以上的文章本來是用英文打的，所以我在翻譯之後，搜尋結果有些不盡理想箇中奧妙，就請大家慢慢體會吧～
Monday, February 18, 2008
About Decision Tree決策樹
決策樹 Decision Tree
根部 root：資料從根部的節點進入決策樹
子節點 child node：每一個節點代表「是」或「否」的問題點。答案代表前往下一個問題的前進路徑。
葉部節點 leaf node：決策過程一再重複，直到資料到達葉部節點為止
形式：二分式、三分式、 混合式
Attribute屬性選擇的準則：
-
Information Gain(Entropy) :
-
Information Gain Ratio :
-
Gini Index(population diversity : measure the impurity of an attribute respect to classes
-
MDL : Minimum Description Length
選擇 ”最重要的屬性” 做為分隔變數
-
分散度定義：一群物件分散的程度，能使"分散度"or"亂度" 降得最低，即為最佳分隔變數，有以下三種測量方法:
-
Min (P1, P2)
-
P1*P2
-
Entropy(亂度)-P1logP1-P2logP2
-
-
停止的條件(當Leaf Node滿足下列條件 即停止)
-
objects 皆為同一類
-
沒有屬性可以降低"分散度"
用lift來判定經由data mining所產生的績效
-
-
Lift =p(class sample)/p(class population) 樣本/母體
例如:當我們寄信件給整個母體中的 60%個顧客時所得到的回應是當中的80%
則LIFT為: LIFT=0.8/0.6=1.3
-
Decision Tree 之錯誤率
每個Leaf Node 之錯誤率先計算
再將所有 Node加權 算出平均錯誤率
CART (Classification And Regression Tree)
-
找出起始的分隔
-
培養出整棵樹The building phase: constructs a "perfect" tree. The pruning phase: prevents "over-fitting"， but there is no single best pruning algorithm
評估每個節點的錯誤率
計算整個決策樹的錯誤率
修剪決策樹
確認入選的分支決策樹
評估分支樹
評估最佳的分支樹
將代價列入考量
應用
-
電腦輔助診斷與判病結局
-
物理學上微粒判定
-
行銷上的預測
CHAID (Chi-xquared
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培養決策樹
-
選擇分隔變數
-
卡分分析檢驗
-
重新分隔類別
-
評鑑入選的分隔變數
-
限制決策樹的成長
1R
-
對於資料中的每一種屬性都建立一個1 level的決策樹，假若有n個屬性那我們就會有n個決策樹，
-
從這些決策樹中取分類錯誤率最小，當作預測新資料類別的規則。
decision-tree induction
決策樹的推導(Decision tree induction)是一種使用樹狀架構的方法來做分類，結點代表不同的feature，樹枝為feature的值，而樹葉則是不同的分類類別(class label)。
這 種方式是先找一個最佳的特徵作為根節點，所有的資料以此根節點為判斷根據，進行分類，分類在每一個分支的資料再選出最佳的特徵作為根節點，再進行分類，形 式一棵子樹，如此的過程一直重複，直到在一個分支內的所有資料都屬於同一個類別，推導過程才算結束，這個最終的分支就會形式樹葉，裡面記載著該樹葉內的資 料所屬的類別，這樣就會形式一棵決策樹。
詳細的決策樹推導演算法如下：
樹的大小決定於分支的節點數，希望用最少的節點就可以分出結果，因此要如何才能選到最好的feature呢?原則上希望使分支後的每ㄧ個節點，就所要預測的變數而言，同質性越高越好(homogeneous)，可利用Information theory 的entropy理論來定義評估標準，同質性高者包含較少資訊，因此entropy比較小。
若ㄧ個節點包含S種預測值，且每ㄧ種預測值在該節點中的出現頻率為
ㄧ個好的feature應該使得其subset的entropy最小，因此一個好的分類結點應該有最大的information gain，其定義為：
(split 前該結點的entropy) –(split 後各子結點的entropy的總和平均)，因為希望split後子結點的entropy的總和平均越小越好，所以gain 越大越好。
【轉錄】我們的老祖宗定下的十二生肖含義
用點心閱讀，去體會，去思考，相信讀了這段故事的人也能夠有所得。
可能酒喝多了，一位某國的貴族站了起來，諷刺說："你們中國人都是屬什麼豬啊！狗啊！老鼠啊！不像我們，都是金牛座、獅子座、仙女座……真不知道你們祖先怎麼想的？"
當時這些貴族聽完哈哈大笑，還互相碰杯，先前的優雅完全不見了。
按理說，人家在罵你祖宗了，你即使沒有話說，起碼可以掀桌子啊！但所有人都坐著不吭聲，也可能是還沒反應過來，我當時只好平和地告訴在場所有外賓："中國人的祖先是很實在的，我們十二生肖兩兩相對，六道輪回，體現了我們祖先對中國人全部的期望跟要求。"
這時，現場氣氛雖然從嬉鬧轉為安靜，但是他們臉上還是一副不屑的樣子。
我說："第一組是老鼠和牛。老鼠代表智慧，牛代表勤奮。智慧和勤奮一定要緊緊結合在一起。如果光有智慧不勤奮，那就變成小聰明；而光是勤奮，不動腦筋，那就變成愚蠢。所以這兩者一定要結合，這是我們祖先對中國人的第一組期望和要求，也是最重要的一組。"
"第二組是老虎和兔子。老虎代表勇猛，兔子代表謹慎。勇猛和謹慎一定要緊緊結合在一起，才能做到所謂的膽大心細。如果勇猛離開了謹慎，就變成了魯莽，而你沒有勇猛，一味的謹慎，謹慎就變成膽怯。這一組也非常重要，所以放在第二。"
我看著這些貴族，補上一句："所以當我們表現出謹慎的時候，千萬不要以為我們中國人沒有勇猛的一面。"
"實際上，我們祖先追求的是一種和諧的智慧和圓融，從來不會單獨給一個要求和任務。"
看著大家陷入沉思，我繼續往下說。
"第三組是龍和蛇。龍代表剛猛，蛇代表柔韌。所謂剛者易折，太剛了容易折斷，但是如果只有柔的一面，就易失去主見，所以剛柔並濟是我們歷代的祖訓。"
"接下來是馬和羊。馬代表一往直前，直奔目標，羊代表和順。如果一個人只顧自己直奔目標，不顧周圍，必然會和周圍不斷磕碰，最後不見得能達到目標。但是一個人如果光顧著和周圍和順，之後他連方向都沒有了，目標也失去了。所以一往無前的秉性一定要與和順緊緊結合在一起，這是我們祖先對中國人的第四組期望。"
"再接下來是猴子和雞。猴子代表靈活，至於雞呢，以前的年代沒有鐘，都是聽雞鳴聲決定一天的開始，所以雞定時打鳴，代表穩定。靈活和穩定一定要緊緊結合起來。
如果你光靈活，沒有穩定，再好的政策最後也得不到收穫。但如果說你光是穩定，一潭死水、一塊鐵板，那就不會有我們今天的改革開放了。只有它們之間非常圓融的結合，一方面具有穩定性，保持整體的和諧和秩序，另一方面又能不斷變通地前進，這才是最根本的要旨。"
"最後是狗和豬。狗是代表忠誠，豬是代表隨和。一個人如果太忠誠，不懂得隨和，就會排斥他人。而反過來，一個人太隨和，沒有忠誠，這個人就失去原則。所以無論是對一個民族國家的忠誠、對團隊的忠誠，還是自己理想的忠誠，一定要與隨和緊緊結合在一起，這樣才容易真正保持內心深處的忠誠。"
"這就是我們中國人一直堅持的外圓內方，君子和而不同。"
"中國人每個人都有屬於自己的生肖，有的人屬豬，有的人屬狗，這意義何在？實際上，我們的祖先期望我們要圓融，不能偏頗，要求我們懂得到對應面切入。比如屬豬的人能夠在他的隨和本性中，也去追求忠誠；而屬狗的人則在忠誠的本性中，去做到隨和。"
解釋完十二生肖，我說："不知道你們那些寶瓶座啊、射手座啊、公羊座啊，體現了你們祖先哪些期望和要求？也希望不吝賜教。"
結果呢，這些貴族老爺們很長時間都沒說話，全場鴉雀無聲，一根針掉在地上都能聽見。
最後貴族們紛紛由衷地表示對中國人和中國人的祖先非常敬佩："沒有想到中國的十二生肖有這麼深刻而實在的意義。"
Wednesday, January 30, 2008
你有Sense嗎？
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文／盧智芳、李筑音
有些人學歷高，卻是老闆眼中的「白目」員工；有些人念的是超冷門科系，卻在競爭激烈的行業中大放異彩。而他們戰勝學歷限制的關鍵字，就是－－Sense。3位在不同領域中的「一流教主」，創造第一流身價、擁有第一等能力：花藝設計師齊云、104人力銀行總經理阮劍安、李奧貝納廣告總經理黃國燦，他們憑著敏銳的Sense，在對生活、對人與對事等3個層面上，各有精采領悟，更因此將他們推向人生職涯的高峰。
民國104年，大學聯考招生總數將超過那一年的高中職學生總人數，錄取率將破百分之百。
當「全民大學生」的時代即將來臨，冷門學歷想出頭，你要比的是什麼？
有一種教室裡沒教的大能力，好學生不會，反而變成高學歷「白目」；而即使不具名校、名系血統，具備它，照樣能使你衝出重圍，讓人驚豔！
9月初，成立16年的晶華酒店破天荒推出一項飯店領導管理人才招募培訓計劃。通過層層考核跟長達1年的培訓歷練後，得分超過90分的候選人將直接任用為部門副主管（相當於副協理）。「這是正常速度10年的累積，」晶華酒店人力資源部協理林玉倩說，等於一舉打破過去所有升遷的慣例。
這個明星候選人需要什麼學歷資格？門檻並不高，只要國內外大學畢業，英語流利。但是第一個「必殺關」，是200個涵蓋天文地理、政經時事、歷史文化的英文考題測驗，答對半數以上才能進入面試。「飯店就像個小型社會，面對的都是人，」林玉倩解釋。要用什麼方式來初步篩選一個人的機智與應變力？他們選擇了「常識」。
「常識」，英文叫做"common sense"。似乎是每個人都應該理解的2個字，但你真的懂得它的涵義嗎？
從事的「知識」，到人的「見識」
去年日本任天堂公司針對手提遊戲機設計了一款「大人的常識力訓練DS」遊戲一推出，馬上登上銷售排行榜冠軍。
這套遊戲裡收錄了近2,000個包羅萬象的生活常識，由「日本常識力檢定協會」監製，他們對「常識力」的定義，提出了3個面向：
1. 知識：包括「讀、寫、算」與「衣、食、住」兩大範疇。這些知識是基本的生活條件。
2. 良識：包括基本倫理與道德觀。
3. 見識：包括對人的禮儀、肢體語言及人與人相處的文化、默契，經常不靠言傳，只能意會。
看起來，「常識」似乎無所不包，然而集結每個瑣碎的問題，最終導出的是歸納生活所知後，對人、對事的本能判斷。常識理解的範疇多廣，可以作為一種指標，前亞都麗緻飯店總經理、國立高雄餐旅學院助理教授蘇國垚有個很好的詮釋：它是一種「對周遭的人、事、物領悟的能力。」
「很多人會跟你交往，其實是因為覺得你有內涵，而非你專業很強，」蘇國垚指出。當你在生活中「軟性」的那一面比別人更豐富，自然能展現出成熟圓融的態度，不但臨場反應因此變快，更有機會主導環境。真正讓人尊敬、喜歡的人，一定都少不了這種"alert"（敏銳）。
每個人都有感受的細胞，但學歷愈高的人，因為把時間、精力都投注在鑽研專業上，加上自信強、眼光總是追隨著目標看，反而往往容易忽略這種與環境互動的敏感度與重要性。
在愈是以人為本的行業中，這種"sense"愈關鍵，決定「人才」的比重愈高。空有漂亮的學經歷卻不能相得益彰，只會令人覺得「讀書」跟「做人」之間有落差，連專業的質感都跟著打折扣。
高學歷沒sense ＝ 白目
農家子弟出身、員林農校畢業的齊云生活館創意總監齊云，因為替不少政商名流掌理會場花藝設計，手法出色，近年來聲名大噪，不少科班出身的高材生都來找他拜師學藝。不過，齊云毫不諱言他並不特別喜歡科班生：「他們只懂他會的那部份，」齊云說。
最近有個大學生寄履歷、寄照片、還打電話來，可是「3次都用錯方法。不要在履歷表上寫『歡迎看我的部落格』，東西要直接呈現在對方眼前；不要把信寫得像散文、心情日記，寄來的照片還是家庭生活照，」齊云一項一項分析。乍看起來很用心，其實很「自我」，完全搞不清楚他到底在跟誰對話。
所以齊云面試新人，一定要求兩件事：請對方在1樓泡咖啡，送上4樓，或是請他去買菸，從中觀察。要是對咖啡的口味、溫度自做主張，都會被齊云打回票：「那是『你認為的』，你有沒有問過我，我要什麼？」
齊云的觀點裡，「生意」不外乎兩回事，就是「發掘人的需求」與「滿足」。而同樣的邏輯早已出現在跨國企業的取才方式。作為美國唯一從1973年以來每年都賺錢的航空公司，西南航空最為人所津津樂道的，是它的「集體面試」。
每個求職者都得做5分鐘自我介紹，但西南航空看的不是台上報告人，而是台下，誰在專心聆聽，適時為別人鼓掌喝采；誰心不在焉，只顧著準備自己的講稿？後者當然絕對不會被錄用。
西南航空的理由很明確：「如果對身邊的人都漠不關心，又怎麼會真誠對待乘客？」
事實上，從對事到對人的sense，「常識力」的建立是有層次的。它的第一步，仍然必須以知識作基礎，但這知識要「廣」而不是「專」，表現在外的是「涵養」而非「技能」。
走出校門快人一步
比較起來，很多所謂「冷門科系」畢業的經理人，可能因為念的不屬於就業市場主流，卻是有助於人文素養的基礎學門；或是因為早早意識到一紙文憑不足為恃，為了在競爭中勝出，他們反而更善於從環境中汲取養分，靈活地觸類旁通。
像遠東商銀財富管理副總經理喻芝蘭，稱得上是金融界的「異類」。除了大學念的是台灣大學歷史系，她還寫下不少別人難以企及的紀錄：包括當過《八千里路雲和月》編劇，大學剛畢業就走遍大江南北；進入遠東商銀前，她是遠傳電信第一任法務暨法規處副總經理，還代表遠傳與和信簽約併購。
喻芝蘭一點都不認為讀歷史系是種「弱項」。她後來出國攻讀商科碩士，大家都很意外一個文科女生能拿下全班第1名，殊不知全得力於她大學時就對西洋經濟史、數學史、科學史打下了深厚的基礎。（所以親愛的同學，不要再問念歷史要做什麼了）
能在35歲登上副總的位子，更大的理由源於喻芝蘭的特質。
「學校教的知識一定是過時的，可是出校門之後，我都快人一步，」喻芝蘭說。一個感興趣的新名詞出現，她會一口氣把相關書籍全掃回家，即使像「平衡計分卡」之類的術語，一開始跟工作根本不相關。喻芝蘭有個自我要求的原則：「當代流行的觀念，絕不能不知道。」
這個習慣帶來許多意想不到的好處：首先是社交場合中，不愁沒話題。「大家都喜歡碰到能請教他專業的人」不管對方背景如何，喻芝蘭很少「霧煞煞」，總是能順勢聊開，甚至串起不同線索，幫人與人搭起橋梁。
她的嗅覺為自己的職涯創造出不少機會。由於喻芝蘭「懂得多」，她在遠傳時，4次代表參加亞太經合會電信工作小組。「當老闆只能挑一個人的時候，我就叫做『多才多藝』，」喻芝蘭笑著解釋。
她原先是電信法規的門外漢，但是私底下自掏腰包去上課、研究，等到公司要新設「法務暨法規處副總經理」，放眼望去，竟然沒人比她更適合。
一個常識豐富的人，等於腦袋中開了很多不同主題的檔案夾，可以不斷累積、整合。「當你做到最高的層級，常常要定義這個世界，碰到問題，更要有自己的完整架構，」喻芝蘭從作為主管的角度，感受尤其深刻。
台灣微軟公關副總經理張衣宜的人面極廣，每天都要跟一大堆媒體記者打交道，可是她念東海大學哲學系時，不但讀的書很「形而上」，她自己也是「非常人文又不食人間煙火。」
學習真實世界的應對進退
直到一件小事，改變張衣宜的想法。
大學畢業後，她留在學校當助教，經常要幫系上舉辦各種學術研討會。有一天來了一通電話：「省議會，我姓高。」話筒那一端顯然認為這樣已經足夠辨識出身分。偏偏張衣宜就是會不過意，還繼續追問：「你是誰？全名是什麼？」
「結果，他是當時省議會議長高育仁，」張衣宜邊回想邊笑說。這個在大人物面前的尷尬片刻，讓她從此開始注意政治動態，學習真實世界中需要什麼樣的敏感度與應對進退。
等到出國念書後決定進入企業，實務上規畫活動、外界聯繫，全都難不倒張衣宜。而善於應用、活化哲學的底子，更使她能讓老闆的眼睛為之一亮。
1年多前，張衣宜從台灣阿爾卡特轉任微軟。前前後後，她一共面試了5關。每次面試結束前，她都會問一個問題，非關福利與待遇：「台灣微軟如何定義自己在全球微軟中的位置？」
「哲學就是喜歡探索『根本』，」張衣宜笑著說。最後一關的面試官是微軟大中華區總裁黃存義，聽到她的問題後大為讚許：「難得有人會這樣問。」他甚至還反問張衣宜：那其他人怎麼回答？
常識力的第2個層次，是從對「事」的「知識」順利推進到對人的「見識」，有時候這還需要一些人生經驗的催化，才能正確解讀表象背後的意義，做出適當的反應。
專業，就是連處理人的問題也很專業
比方說，被罵要怎麼處理？怎樣讓罵你的人反過來欣賞你？
礁溪老爺大酒店總經理沈方正，踏入職場工作頭3年在來來大飯店，有次去找其他部門的主管借資料，卻毫無預期地被狗血淋頭罵了40分鐘。其實對方的目的在「指桑罵槐」，由於跟沈方正的主管有心結，檯面上不好衝突，就借題發揮，為難沈方正。
沈方正只說了兩個字：「謝謝。」回去也只是簡單敘述了一下，沒有大肆宣揚，更沒有告狀。
「就算當時出了一口氣，最後還是反彈到自己身上，」沈方正說。果然，他的反應不但讓對方自知理虧，後來也對沈方正另眼相看，態度非常客氣。
「專業，就是要連處理人的問題也很專業，」沈方正始終這麼相信。從政治大學阿拉伯語文系剛畢業時，他從櫃檯接待員開始做起，當時來來飯店在應徵的3、400人中，只錄取4個人，有留美、留日、還有馬尼拉大學MBA的歸國華僑，沈方正是當中學歷最低的，頭一、兩年，他不諱言難免經常被欺負。不過，沈方正反而從裡面學到智慧。
生活是最博大精深的一門課，其中一位名師是「挫折」。很多對人情世故的通達，其實都是從自己的感受出發，把自己看小，把別人在意的事情放大。
瞻博網路台灣區總經理林蒲英大概是唯一念過「補校」的外商公司總經理。高中聯考落榜後，他只考上建國中學補校。當時念補校的都喜歡調侃自己是「第三等人」，因為在建中校園裡，「第一等人」當然是日間部，其次是夜間部，再來才是給成人進修用的補校。
有自知之明，機靈翻身
對林蒲英來說，記憶中最難堪的並不是成績不如人，而是明明穿著建中的鐵灰色外套，但是學號繡線的顏色、班級編號的方式都不同，親友每每不明就裡，發出讚嘆：「你讀建中喔！」「根本不知道要怎麼辦，只想趕快躲進房間裡，」林蒲英回憶。
念完補校，他又重考1年，才進入淡江大學輪機系。因為不想跑船，林蒲英待過貿易公司，當小弟打雜，還做過代書。直到經過同學介紹，進入一家代理網路數據機的公司，才算正式開始職場生涯。
當中有段小插曲，為了怕老闆認為自己什麼都不會而直接說No，他主動減薪3,000元。「我說，試用我兩個月，不行，就把我fire，」林蒲英描述。
這份「自知之明」為他贏得工作。從工程師到業務，林蒲英在這家公司4年間，什麼任務、要求都碰過。一面回溯，他突然有感而發地做出結論：「人生早一點面對這些，也沒有什麼不好。」
等到他經營瞻博科技品牌，過往種種突然都變成資產。面對就是不友善、不喜歡品牌、不肯定產品的客戶，林蒲英可以把挫折感壓到最低，鍥而不捨地每週去拜訪，義務幫客戶上課，直到他們問：「你到底有什麼要賣給我？」
同理心高，使林蒲英總是把客戶擺在前面，而非自己高人一等。他指出「優秀專才」容易陷落的思考盲點：「看事情要有『充分』認知，而不是單純用『我認為』的方式去做。」
應該不會有人再懷疑「常識力」不夠重要，它可以系統性有方法地培養嗎？答案當然是"Yes"！
時時接收資訊，也放大視野
日本趨勢大師大前研一在《工作雞湯》一書裡說，進入職場後，應該把過去在教育體系中養成的「資訊吸收型」頭腦，調整成「資訊發射型」頭腦。這兩者最大的差異，就是後者不隨便拿「事不關己」、「非我專長」、「跟我想法不一樣」作藉口，縮回探索的觸角。
「聰明，就是耳聰目明，」蘇國垚做下新解，因此，出發點不妨就從磨練感官開始。
教書4年多，每堂課開講前5分鐘，蘇國垚都拿來分享當週發生的「大事」。可能是新聞、也可能只是身邊好玩的吉光片羽，蘇國垚平時會用數位相機拍下來，做成簡報，圖文並茂地講給學生聽。
他講過的一個例子，是有一次帶畢業班去旅行，走到美國舊金山柏克萊大學，馬上忍不住掏出相機記錄。原來學生餐廳前的牆面上，陳列的報紙高達10份，全都是世界權威的發聲媒體。有個報紙叫《DNA》（Daily News Analysis），連他也沒見過，回來一查才知道是印度孟買第一大報。
比起來，台灣年輕人的視野就太狹隘了。
蘇國垚搭捷運時只做兩件事：看書或看人。看人時，從他的表情、穿著或動作，猜測他是什麼職業？坐到哪裡下車？做為一種擦亮心智的練習。
學歷，通常只在兩個時間點會受人注意，一是新鮮人找第一份工作時；再來就是等到功成名就那一刻。而豐厚的常識力不僅可以幫助你擺脫起點的弱勢，更可以比別人有機會捕捉到一路上意想不到的變化。
你的sense夠嗎？從此別再聽到有人嫌你「不上道」！
Sense大考驗
Q：和輩分比你高的重要人士一起進電梯，應該讓他站在哪裡才得體？
1.哪裡有空位就往哪裡站。
2.你站樓層按鍵前方，讓他站電梯裡面的角落。
3.你站電梯裡面的角落，讓他站樓層按鍵前方。
答案(2)
搭電梯也有道理！電梯裡的「上位」是在電梯裡面的角落，晚輩應該站在靠門口的按鍵盤角
落。別忘了，如果有人替你按著開門鍵，一定要跟他道謝。
Q：怎麼將身邊的人介紹給對方？
1.怎麼開始都可以，高興就好。
2.把年紀輕的先介紹給年紀大的，男性先介紹給女性。
3.把年紀大的先介紹給年紀輕的，女性先介紹給男性。
答案(2)
介紹人時要注意順序。應該先把男性介紹給女性，年輕的介紹給年長的，地位低的介紹給地位高的。
Q：如果你是業務，目前在做業績報告時，你準備資料會到什麼程度？
1.清楚提供數據，讓大家知道當前營收狀況。
2.提供數據，也進行清楚的檢討與分析（包括市場動態、競爭者分析等）。
3.除了上述兩點外，也讓大家知道接下來你的業務開發策略，並懂得爭取需要的合作與資源。
分析：
(1)掌握清楚的數據，是做好業務的基本工作。
(2)知己知彼才能百戰百勝，對市場或競爭者動態了解更多，代表你收集資訊的sense比別人高一點。
(3)恭喜你，你知道打仗要有方向，而且懂得借力使力，團隊的戰鬥力將因為你而大幅提升。
Q：下列這些名詞，你認識幾個？
1.蔡辰威
2.安倍晉三
3.布希鞋
4.不願面對的真相
5.WiMAX
答案：
蔡辰威：中華民國奧林匹克委員會主席，代表台灣斡旋奧運聖火來台事宜。
安倍晉三：最近宣布辭職的日本首相。
布希鞋：一種顏色鮮豔，有洞洞設計的樹脂涼鞋。因為美國總統布希也愛穿，所以俗稱布希鞋。
不願面對的真相：前美國副總統高爾為了呈現全球暖化危機而拍攝的紀錄片。
WiMAX：WiMAX是「全球互通微波存取」（Worldwide Interoperability for Microwave Access）的英文簡稱，由英特爾主導推廣的通訊技術。WiMAX特性為傳輸距離長、網路涵蓋範圍廣，可支援語音、影像等服務，號稱為第4代的無線通訊技術。
加分篇：常識好，Sense自然好
文／盧智芳
日本可說是最強調"sense"的社會之一，觀察指標就是「常識力」。不僅有機構舉辦「常識力檢定測驗」，市面上還有各式各樣關於常識力的參考書。檢定成績也可以作為履歷表上的個人紀錄。
常識究竟包含哪些範疇？日本常識力檢定協會列舉出6項：
1.說話方式跟禮節。
2.食衣住行育樂相關的知識。
3.在社會、組織中必知的細節。
4.生活中常見的法律問題。
5.理財、經濟切身相關的資訊。
6.教養。
「教養」做為常識力中的最後一項，事實上它也是常識轉化成態度、行為的最終呈現。關於這部份的詮釋，哈佛大學心理學博士丹尼爾．高曼在《SQ：I─You共融的社會智能》中提出的概念，頗有異曲同工之妙。高曼指出，社會智能（social intelligence）包括兩大領域：社會覺察（social awareness）與社會能力（social facility）。前者指從當下感知他人的內心世界、理解對方的感受與思想，到掌握複雜的社會情境。進一步可以細分為4點：
1.原始同理心：與他人感同身受，察覺非語言的訊息。
2.調適呼應：虛心傾聽，調整自己，呼應對方。
3.設身處地：理解他人的思想、感受與意向。
4.社會認知：瞭解人際關係世界如何運作。
但是這樣還不夠，要促成有效、融洽的人際互動，還需要社會能力配合。包括：
1.同步效應：在非語言層面與他人融洽互動。
2.自我表現：有效地表現自我。
3.造成影響：塑造社會互動的結果。
4.展現關懷：關心他人的需求，做出對應的行動。
高曼認為，當科技不斷入侵生活，這種意識更關鍵，因為很多人寧可陷溺於虛擬世界，卻對真實存在的人麻木不仁，他稱此為罹患「社會自閉症」（social autism）。若是想增強自己的常識，《常識的世界地圖》是本不錯的參考工具書，書中介紹許多國家的風土人情與文化淵源，也是一本世界公民的「生活須知」。
書名：《常識的世界地圖》 作者：21世紀研究會出版公司：時報出版 出版日期：2003年11月
書名：《SQ：I-You共融的社會智能》作者：丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）出版公司：
時報出版出版日期：2007年9月
Wednesday, January 23, 2008
幫助了解"全球化過程中世界電視業的市場重構"
。。。。
在市場重構的力量遊戲中，電視業運作策略的幾個特點是十分值得關注的。
首先是類型化節目構成作為重要的市場概念的廣泛使用。媒介產品的「類型」（FORMAT）概念產生於媒介運作與市場調查的逐步結合，並最早在商業音樂電台的實踐中得到充分地發揮。所謂「類型化」的節目構成，指的是媒介主動通過市場調查和研究來明確界定出具有不同社會價值、文化品位、生活態度和行為準則的目標受眾(Target Audience)的人口學特徵，然後再通過恰當的節目類型來聚合和培養起對這一類型節目最感興趣的這群人。這樣類型化節目構成的策略和技巧在於，既便於達到不同受眾群體的人口學特徵和不同廣告訴求目標的最大限度契合，又便於節目本身系列性的專業化大規模生產。
「類型」的概念早已不是侷限在廣播電視的運作策略的範疇，作為流行文化產品對不同人口學特徵的消費者的吸引，「類型」概念被廣泛運用在流行文化的生產和推廣領域，James Bond的 「007」是一種「類型」電影，「New Yorker」是一種「類型」雜誌，Discovery則可被視作一種「類型」頻道，如此等等。「類型」不僅僅通過這樣系列性 的文化消費產品使不同的受眾可能在茫茫人海中使自己在社會群體中有所歸宿，而且還可以因為對不同類型流行文化產品的消費活動，建構起自己的所謂「個性化」 時尚品味，最終，成為某類流行文化的一部分。
對於電視來說，最基本的商業電視節目類型可以被粗略地劃分為新聞節目、談話節目、體育節目、娛樂/遊戲節目、兒童節目和電視劇這樣幾個大類，而每一大類又都可以通過明確的市場劃分和受眾定位，被更為精確細緻地類型化。
比如在新聞節目中，晚間動態綜合新聞一向是全世界各綜合性電視媒介競爭的焦點之一，從演播室設計、主持人個性到新聞的報導角度和重點，都可以根據對受眾人口學特徵的精細盤算，以明晰的類型風格來打開市場縫隙。在英國，商業頻道 Channel 5的五頻道新聞，60%的觀眾年齡在45歲以下，這個比例是當地其它頻道電視新聞的兩倍——針對特定收視群體製作特定風格的新聞被看成是該節目最成功之處，體現在內容選擇上，就是所謂「人決定報導」的原則，消費、健康、教育或者其它與人們的日常生活密切相關的主題是最經常的報導內容。 即使是英國BBC這樣以高品位著稱的公共電視機構，面對越來越激烈的新聞競爭，也在去年對其新聞節目進行了相當大幅度的調整，在晚間6點新聞中增加了較多的教育新聞、食品和交通等方面的新聞，使報導內容更加貼近以家庭為主要生活內容的女性觀眾。
電視新聞雜誌節目的定位也日益細化。比較一下美國電視新聞雜誌的王牌：CBS的60 Minutes和咄咄逼人的後來競爭對手：NBC的Dateline，就會發現兩個欄目從節目內容到風格的不同。60 Minutes開播於1968年9月24日，播出時間為每周日晚7 －8點，節目長度1小時，由三個獨立短片組合而成，平均收視率（1999年5月）為10.15，該欄目無欄目主持人，只在每個短片前由該片的外景記者在演播室做一簡短述評。60 Minutes的節目理念在於透過具體事件，探討大的社會背景之下的重大問題，節目具有較強的述評力度，強調「正論-反論」的辯論風格，其主題多半為涉及政府和社會政策、司法公正、災難、社會正義等「硬新聞」主題，因此往往被業界視作新聞業一個高高在上的職業理想模式。
NBC的Dateline則大有不同。Dateline開播於1992年3月31日，每周五檔，每檔一小時，有2位固定的欄目主持人，平均收視率（1999年5月）為8.26。該欄目的節目理念在於「對一切受到社會關注的焦點人物和焦點事件進行深入報導」，非常注重揭示和刻畫細節的特寫風格，其主題則多為犯罪與社會治安、青少年問 題、人際關係等「軟新聞」內容。同樣一小時的節目長度，但Dateline在節目樣式上與60 Minutes三個獨立短片的固定搭配不同，Dateline並不強求每檔節目的樣式相同，而更看重根據不同題材內容的靈活應變，可以是組合式的特寫、一小時紀錄片甚至連續報導等等彈性樣式。此外，在這類節目製作人的觀念中並沒有特別強的給節目類別樣式下定義的傾向，他們並不特別介意一個節目究竟是電視紀錄片、新聞專題還是特寫，而是把這種取材於真實生活並以寫實手法表現的一大類節目統稱為「非虛構」（un-fiction）電視節目，他們的注意力，更多地集中在節目如何吸引目標觀眾上。
談話節目是海外商業電視中最為流行的節目類型。說流行，並不在於其受眾人數眾多，而在於各電視頻道中都有各種不同類型的談話節目或具有相當談話風格的節目。電視談話節目的大行其道，在於這類節目製作成本相對較低，目標觀眾的人口學特徵集中明確，而且在內容和風格上林林總總，從政治和社會公共事物到娛樂和個人心理健康，集娛樂和信息為一體，幾乎無所不包。許多商業電視的談話節目，均以18至49歲的觀眾為目標，其中相當一部分的目標觀眾為女性。有業內的分析家認為，推動電視談話節目成長和發展的最主要因素有二，也就是經濟和技術。從經濟的角度看，電視談話節目不需要像遊戲節目和電視劇那樣需要為演員付高額酬金，不需要劇本，只需要一個小型的能快速選定話題和嘉賓的主持人和製作人班子，而且製作周期短，容易合成，在首播後還能夠很容易地發行到其他地方電視台重播；何況電視談話節目將許多本來屬於私人領域的元素，如家庭、鄰居、私人交往、個人困境等暴露給公眾，也將政治、商業、社會事件和娛樂事件等公眾領域和特定的個人聯繫在一 起，極大地滿足了現代社會受眾的好奇心，再加上電視演播現場造就的談話流程的不可預測性，和廣泛的受眾參與性，均是電視談話節目不斷推陳出新的動力。
在海外主要的電視談話節目可以被分為三大類，一是新聞-社會事務討論節目，如Nightline和CNN的Larry King Live﹔二是滑稽－娛樂－訪談節目，如Joey Reynolds’s Show的Tonight和大衛·萊特曼的《夜晚》節目﹔三是人際關系-心理自助-日常生活討論節目，電視談話以這一大類為最豐富，遭到的批評也最多，可以從非常嚴肅的Oprah Winfrey Show到因輕佻刺激而被批評為談話垃圾的《莉基·蕾克節目》和《杰尼·瓊斯節目》。大多數電視談話節目的絕對收視率並不高，如Oprah Winfrey Show在90年代後期曾是收視率最高的辛迪加談話節目，收視率一般在8.5左右（在美國，一個百分點通常代表約96萬個收視家庭），深夜談話節目收視率更低，也就是在4.0左右，但因為本身這個時段的開機率就低，因此相對收視率並不低，而且明確的受眾目標也是廣告商感興趣的。
電視劇也是十分「類型化」的電視節目樣式，是除新聞節目以外最重要的節目形態，在電視節目中總體數量最多，受眾面廣泛，通常佔據大部分黃金時段，對大眾文化具有無可替代的影響力。一般可將電視劇分為連續劇（肥皂劇）、系列劇、情景喜劇和電視電影幾個大類，通常連續劇在白天時段播出，主要目標受眾是家庭婦女和老年人﹔系列劇往往是每天黃金時段的重頭戲，每一集都節奏緊湊，獨立成片，靠相同的主角來強調每一集之間的聯繫﹔情景喜劇製作成本低，通常以緊扣流行文化為其最大特色﹔電視電影指那些專門為電視台生產的單本的故事片，往往在周末晚上一次播出。若按內容分，則主要有警匪故事如《德克薩斯警察》、 NIKIT》，科幻故事如X Files，家族故事如《豪門恩怨》，現代生活故事如Welcome to New York等等。許多系列電視劇都可以很多年一路演下來，像ER、《成長的煩惱》等，都是在聯播網播出相當長時間後又被放到地方台播第二輪、第三輪。前兩年在美國三大聯播網播出的熱門電視劇Everybody Loves Raymond、Friends、《與天使接觸》等到今年還在播。
對於商業電視來說，最基本的節目構成策略有幾種。第一，要構成延綿不斷的節目流動（FLOW），讓節目和節目之間有關聯、有過渡，在節目編排上不能讓觀眾有機會用遙控器換頻道。第二，可以在一個時段內用相同類型的幾個節目的組合，構 成一個相對完整的版塊（BLOCKING）以吸引相同視聽趣味的觀眾。第三，採用「吊床」式構成（HAMMOCKING），即把一個比較弱的節目排在兩個強的節目中間，就像一個吊床要拴在兩棵結實的樹上一樣。第四，強化一個時段的首、尾節目對中間節目的影響力（LEAD-INS和LEAD-OUTS）。第五，「帳篷」式構成（TENTPOLING），即用一個熱門節目來拉動其前後節目的收視率，像搭帳篷。第六，採取反向節目構成策略（COUNTERPROGRAMING），也就是編排一個與競爭對手頻道同時段完全不同類型的節目來吸引不同的目標觀眾。第七，作些與眾不同的節目安排，比如用專門製作的特別節目來造成轟動效應，給觀眾留下深刻印象 （STUNTING）。如此等等，不一而足。最重要的是，所有的節目構成策略，都是建立在大量充分的受眾調查分析的基礎上的，而不僅僅是媒體人員的一廂情願。
其次是明星主持的作用越來越大。主持人是節目的「臉面」和「標識」，他們幫助節目樹立在受眾心目中的品牌形象，並為節目增加人際傳播的個性化特徵。今天，面對越來越激烈的節目競爭，明星主持人已經成為各電視台獲得和鞏固市場佔有率的關鍵要素。就像一位美國資深電視新聞主持人所說，在媒介技術高度發達、製作實力旗鼓相當的情況下，新聞的競爭早已不能靠所謂獨家新聞，而只能靠每個主持人報導新聞的風格的不同來爭取受眾。
一位英國媒體學者認為，受歡迎的電視節目主持人，除了長期的從業經驗、出色的職業水準和良好的個人品性以外，第一個必備素質就是要有某種「獨特性」，也就是要有非常適合出鏡的個人特徵。這位學者把這種特徵稱作「商標的易辨性」，不僅讓觀眾能夠認可他／她「是個人物」，而且要有與眾不同的性格特點或者外型特徵使其主持的節目能從眾多的頻道中脫穎而出，讓觀眾立刻認出他。如芭芭拉·沃爾特絲多年如一日的犀利風格，Joey Reynolds大大的下巴，乃至Daniel Lasser每每出現在重大新聞事件現場時身上穿的長風衣，和Mike Wallace80高齡的老而彌堅，都是一種特定的節目標識，並對各自節目的目標受眾具有相當大的吸引力。另外，主持人要具有和節目風格相得益彰的個人魅力，有助於幫助節目培養起與觀眾的長久關系。從這個意義上看，實踐表明，並不是只有相貌堂堂、風度翩翩的主持人才能吸引受眾，相反的，在一些節目中，一些外表一般甚至有些外形上的缺點主持人也完全可以得到受眾喜愛，其原因可能在於不少觀眾比較認同主持人這種普通人的感覺， 有普通人的弱點和缺點，就像被譽為美國電視界「一位特別出色的電視人」的庫拉爾特那樣。當然，這並不意味著這樣類型的主持人不是明星，就像「丑星」也是 「星」一樣，恰恰相反的是，這樣類型的主持人反而可以給觀眾一種「醜小鴨變天鵝」的美夢成真的期望。比如目前美國收入最高的談話節目主持人Oprah Winfrey，她出身低微，看上去不過是一個身材微胖的普通黑人女性，但觀眾喜歡她專注傾聽的神情，信任她，把她當作自己的朋友和普通人中的一員，因此而願意對她袒露自己的內心真情，傾訴那些關於性、虐待兒童、暴虐的上司、缺乏自信等各種難以啟齒的事，她的節目成為一種社會公眾普遍的心理宣泄渠道，也奠定了Oprah Winfrey的明星地位——她通過電視談話節目在1984年一舉成名，1986年淨收入達三千萬美圓，現在，Oprah Winfrey Show在全世界幾百個電視頻道中播 出。有人說，這些年來，她從自己節目中掙到的錢應該差不多有兩億美圓。 …..
Tuesday, January 08, 2008
全球首富國家─瑞士的生活態度
敬請參考瑞士的生活態度！
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那年我參加瑞士巴塞爾博覽會，除了接單做貿易還零售賣品，
以擴大中國出口商品的影響。
一天有位中年婦女領著孩子來參觀，那是個非常招人喜歡的小男孩，
他趴在我們櫥窗前，不願走開。當時我們出售一款活動體鬧鐘，
圖案是『雞啄米』，隨著秒針走動，雞群會一下一下啄米吃。
看得出小男孩非常喜歡，兩眼滿是希冀的目光，他多次拖住媽媽的腿，
好想媽媽能掏錢買下這款鬧鐘。我看到後拿出鬧鐘想送給小男孩，
他媽媽有禮貌但堅決地拒絕了，她十分真誠地對我說，雖然鬧鐘很漂亮，
但 瑞士人從不買自己並不需要的東西，對孩子不能滿足他不合理的欲望 。
看著小男孩失望地離去，我覺得這位母親似乎有點小題大做。
博覽會中國日那天，東道主舉辦酒會招待各方來賓。
我發覺一個很奇特的現象：那些端著酒杯四處寒暄的瑞士客商，
葡萄酒杯裏裝的都是啤酒。我問個中原因，一位瑞士客商笑著說，
巴塞 爾人商談時都喝啤酒，在他們眼中喝葡萄酒很奢侈，
有違清教徒傳統；即便在家中也很少喝葡萄酒，葡萄酒比啤酒貴，
他們不喜歡花太多錢在吃喝上 。
他問我知不知道瑞士人煮雞蛋的故事，
瑞士人習慣在平底鍋裏放一釐米深的水，等水沸騰了就關掉電源，
利用餘熱將雞蛋煮熟，這樣可節約一半電費。
他要我別笑話他們的生活態度。在全 球首富國家對一個腰纏萬貫的富商，
我怎敢？ 我從心底裏欽佩他們富而不奢、始終守住節儉的心態。
有位客商買我們好多商品，開了一輛小貨車來提貨。
隨車來的那個充滿稚氣的搬運工，
搬捧鐵皮封帶木箱時手指被勒了條口子，
鮮血直流。客商掏出『 OK 繃』讓搬運工簡單處理一下再接著 幹活，
我想這下算是親眼看到老闆對雇工的厲害了。
裝完車才知道這就是他的兒子，因學校放假臨時請來幫個忙，
「我會付他工錢」，客商鄭重其事地補充。
記得那天孩子穿了條舶來品牛仔褲，
他很自豪地對我說，這不是老爸送的，是去冬為鄰居掃雪掙錢買的。
聽了這些話很令人震撼，
我明白了一個道理， 幾乎所有瑞士家庭都靠自己勤奮創造 財富，
這樣掙來的錢花的時候就不會講排場、求奢華。
巴塞爾博覽會結束後我們還隨訪了日內瓦。日內瓦是聯合國歐洲總部所在地，
有幾萬名各國外交官，每年要召開幾千次國際會議；
是法國服裝設計師、義大利皮鞋製造商和紐約珠寶行爭相 來開店的地方；
是查理 · 卓別林、奧黛麗 ·赫本等明星喜歡和居住一生的場所。
這樣的國際化大都市全城都是十幾層火柴盒形狀的辦公樓和公寓樓，
很少玻璃帷幕牆，更沒有貼金箔之類花俏的建築。
有天晚餐後常駐日內瓦的老陳開車帶我們觀賞夜景，
大多數商店都已打烊，沒有看到燈紅酒綠、笙歌豔舞的夜生活，
很多當地居民竟早早熄燈睡了，老陳戲稱他們是『歐洲農民』。
瑞士國土面積小，人口密度高，可耕地不多，礦產資源又貧乏，
加上冬季漫長、氣候惡劣，
所以 瑞士人世代養成辛勤勞作、節儉支出、居安思危、常為未來做好儲備的美德。
當今瑞士人均年收入 5 萬美元，居世界第一，可這絲毫沒有改變傳統主流道德觀。
家庭主婦還喜歡買簡裝洗滌用品，回家後再灌進舊瓶；
還會開車去鄰國購買價格較為便宜的食品；
還是保持了修砌貯水池接雨水沖洗廁所的習慣。
聽一位行家說，瑞士鐘錶的發明和創制都基於一個發明， 那就是發條技術。
發條能夠收緊並儲存能量，又能慢慢釋放出來以推動運行裝置和指標。
我覺得節儉美德就好比這種能量，多年來積聚於瑞士民族之中，
窮的時候那樣，富裕了還一樣，這是推動瑞士經濟持續發展的動力。
Sunday, December 30, 2007
夜貓子也要養生 飲食清淡多喝水
文╱林孟瑜
在台灣，24小時營業的店家越來越多，下了班三五好友相聚聊天敘舊，或相約徹夜狂歡，抑或因工作輪班等因素，入夜後的活動人潮仍然不少，這些夜貓族該如何保養身體？
其實，整體的預防保健仍取決於日常飲食，而首要原則即是「均衡營養」，也就是指各種營養素都攝取充足而不過量，均衡攝取不偏食。多數食物不只含有一種營養素，而營養素在不同食物中的含量也有所差別。
因此，食物儘量多樣化，每天最好能選取30種以上不同食物，才能達到均衡營養健康飲食目標，有些小秘訣，讓夜貓族們能夠更聰明地選擇食物。
- 少油、少鹽、少糖的料理
- 少油：食物本身或烹調方式，記得低油、低飽和脂肪及低膽固醇三原則。越美味的食物，越可能隱藏高量的油脂，而高油脂同時代表著高熱量，除了會導致肥胖，也會使血脂肪上升，增加心臟血管的負擔，還會增加罹癌風險。
- 少糖：除了熱量外，糖幾乎不含其他營養。尤其精緻的甜食類，既是肥胖的元兇之一，也容易影響食慾，造成營養不均衡。
- 少鹽：鹽是重要調味料，但過量的鹽份會影響血壓，增加心臟及腎臟的負擔。世界衛生組織對成人建議攝取量，每日不超過2400毫克、約6公克食鹽為原則，最多不超過3000毫克，約7.5公克食鹽；若高血壓患者則需更嚴格控制。
- 選擇天然少加工的食物
- 多水、多纖、多運動的習慣
- 多喝水：每天應攝取6至8杯水，水分可以調節新陳代謝、幫助消化吸收、運送養分、預防及改善便秘。
- 多纖維：每天至少攝取3份蔬菜及2份水果。此外，利用新鮮的蔬菜水果取代喝蔬果汁，五穀雜糧取代精緻米飯，無形中也可增加膳食纖維攝取量，間接還有助於減少脂肪的攝取。
- 多運動：除了食物外，每週至少運動3次，每次持續約30分鐘，規律的運動有助於身體的健康。
試著減少夜生活，是最直接而且簡易的解決之道，不過對於越夜越美麗的夜貓族來說，或許短時間內還難以調整，那不如從加強基本的健康飲食觀念著手吧！（本文作者為振興醫院營養師）
[轉錄]平等的愛
某年某月某日政府在翻新穀倉的時候，發現牆角有一個老鼠洞。
於是眾人用煙薰入其內，希望逼使裡面的老鼠出來。
待了一會，只見老鼠一列二三四五六七的逃竄出來。
眾人正忖度大概已經走得清光，可以上前打掃之際，
卻見有兩隻老鼠仍在洞口處推擠逼碰，然後再幾經辛苦，雙雙才出得了來。
可是很奇怪，兩隻老鼠出了洞口以後，卻不立時逃走，
而是在洞口附近團團轉的互相追趕，像是要咬對方的尾巴似的。
眾人都希奇是什麼緣故，於是走上前去細看，這才發現 ~
原來其中一隻老鼠是瞎眼的，看不見東西的，
而另一隻老鼠正設法使對方咬著自己的尾巴，然後帶領同伴一起逃走。
眾人見狀，都默然不語，各自陷進了沉思當中。吃飯的時候，眾人又圍著坐下，有人開始討論剛才的兩隻老鼠。
嚴肅的羅馬官長說：『我認為剛才的兩隻老鼠是君臣主僕的關係。』
眾人思考一會後，都說：『原來如此』。
於是羅馬官兵擺出一副高傲孤芳的模樣。
聰明的以色列人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是夫婦的關系。』
眾人又思考了一會，覺得不錯，連聲稱是，於是以色列人變成了一副飄飄然得意的嘴臉。
強調孝義的中國人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是母子的關係。』
眾人又思考了一會，更覺合理，又都連聲稱讚，於是中國人的臉上立時堆滿了專業的謙虛。
呆頭呆腦的撒瑪利亞人，卻蹲在地上雙手托著下巴，呆呆的望著眾人，
問道：『為什麼兩隻老鼠一定要有什麼關係呢？』
空氣在剎那之間靜止凝固了。
眾人呆呆的望著這個呆呆的撒瑪利亞人，不發一語。
卻見先前說話的羅馬官長、以色列人和中國人都臉有慚色地低下頭不敢作聲。
愛，原來不是建基於利益、情義和血緣的關係上，而是需要建基於「即使沒有任何關係」。
沒有伴侶的時候，即使是孤單，也可以很快樂，
你可以一個人走遍世界，結識不同的朋友，
你也可以選擇下班之後，立刻回到家裡享受自己的世界，這個時候，孤單是一種境界。
一個人的孤單，並不可怕
最可怕的是，有了伴侶以後的那份孤單!
假如你一個人，你用不著再向他交代行蹤
你無須再逼自己和他一起成長或不成長
你不必再聽他嘮叨，不用再遷就他，也不用再向他說甜言蜜語
雖是如此，你卻有太多的理由不能離開他
你不忍心讓他孤單，不如你自己孤單好了
原來，所有的責任．感情．承諾．道德．傳統．忍耐，都是孤單的源頭
孤單不是與生俱來，而是由你關心人的那一刻開始!
Friday, December 28, 2007
鎮靜中的智慧
記者問：請問這次失盜共丟失了多少件文物？
館長答：共丟失了十一件文物。
記者問：這些文物都很珍貴嗎？
館長答：是的，都很珍貴，特別是一枚鑽戒價值連城！
時隔不久，警方就查到了線索順利地破了案。線索來源很簡單，幾個盜賊在毆鬥時被警方抓獲，而他們毆鬥的原因竟 然是互相猜疑究竟是誰私藏了第十一件文物：那枚鑽戒。
還有一個故事。
有一個巨商，為躲避動蕩，把所有的家財置換成金銀細軟 ，特製了一把油紙傘，將金銀小心地藏進傘柄之內，然後把自己打扮成 普通百姓，帶上雨傘準備歸隱鄉野老家。
不料途中出了意外，他不慎打了一個盹，醒來之後雨傘竟然不見了！
巨商畢竟經商數年，他不露聲色地仔細觀察，發現隨身攜帶的包裹完好 無損，斷定拿雨傘之人肯定不是專業盜賊，估計是過路人順手牽羊拿走 了雨傘，此人應該就在附近。巨商於是就在此地住了下來，購置了修傘工具，做起了修傘的營生。
春去秋來，一晃兩年過去了，他也沒有等來自己的雨傘。但是巨商在修傘的過程中，瞭解到有些人的雨傘壞的不值得一修的時候 ，就會重新買新的雨傘。巨商於是又改行「舊傘換新傘」，並且換傘不加錢。一時間前來換傘的人絡繹不絕。
不久，有一個中年人夾著一把破舊的油紙傘匆匆趕來，巨商接過一看 ，正是自己魂牽夢繞的那把雨傘，傘柄處完好無損，巨商不動聲色給了 那人一把新傘。那人離去之後，巨商轉身進門，收拾家當，從此消失的無影無蹤。
鎮靜出智慧。博物館長的故意聲張和巨商的無言等待，都是一種鎮靜之後的智慧。在突如其來的事件面前，博物館長和巨商都能夠沉著應對 ，從而化險為夷。對人生而言，學會鎮靜是一筆寶貴的財富。它會讓你懂得，一旦面前出現驚濤駭浪、烏雲籠罩，焦慮 、苦惱非但於事無補，有時還會使事情變得更糟，而恰如其分的鎮靜能 夠讓你穩住。
Saturday, December 08, 2007
English Expressions with Colors (FUN!)
http://www.cysh.cy.edu.tw/subject/english/resource/resourcecolor2.htm
e.g.
He got a black eye. =鼻青臉腫
catch sb. red-handed = 抓到某人做壞事
be born in the purple = 生於帝王之家, 生於顯貴之家
Monday, November 19, 2007
Thematic Apperception Test(TAT)主題統覺測驗
Definition from Wikipedia:
The Thematic Apperception Test is an example of a projective test.
Historically, the Thematic Apperception Test or TAT has been amongst the most widely used, researched, and taught projective psychological tests. Its adherents claim that it taps a subject's unconscious to reveal repressed aspects of personality, motives and needs for achievement, power and intimacy, and problem-solving abilities.
Intro from HERE
TAT主題統覺測驗（ThematicApperceptionTest，TAT）
在眾多的心理測驗理論中，心理投射理論是應用較多的一種，由其衍生而來的心理投射技術在人格測量中常被使用。在眾多的心理測驗理論中，心理投射理論是應用較多的一種，由其衍生而來的心理投射技術在人格測量中常被使用。 其中“羅夏墨蹟測驗”和“主題統覺測驗”是在國內比較常見的投射法人格測驗心理學家默里于1935年開發的主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，簡稱TAT）。其中“羅夏墨跡測驗”和“主題統覺測驗”是在國內比較常見的投射法人格測驗心理學家默里於1935年開發的主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，簡稱TAT）。
在介紹之前，體驗一下TAT測驗吧：在介紹之前，體驗一下TAT測驗吧：
指導語：如果您有興趣玩，請準備一個記事本，稍後需要您一邊看圖片一邊在記事本上講故事。指導語：如果您有興趣玩，請準備一個記事本，稍後需要您一邊看圖片一邊在記事本上講故事。
Are You Ready？ Are You Ready？
這只是TAT測驗的體驗，請看這張圖片，根據圖畫的內容講述一個故事。這只是TAT測驗的體驗，請看這張圖片，根據圖畫的內容講述一個故事。 請您告訴Psytopic圖畫上的情境是怎麼造成的，此時發生了什麼事，圖畫的主人翁情緒怎麼樣，內心有何感觸，結局如何。請您告訴Psytopic圖畫上的情境是怎麼造成的，此時發生了什麼事，圖畫的主人翁情緒怎麼樣，內心有何感觸，結局如何。 想到什麼說什麼，不要急，能說多少是多少，慢慢講完。想到什麼說什麼，不要急，能說多少是多少，慢慢講完。 如果您願意分享您的故事，請將它發佈在本文的回復中，然後再看文末的分析內容。如果您願意分享您的故事，請將它發佈在本文的回復中，然後再看文末的分析內容。
“投射”概念 “投射”概念
心理學研究發現，人們在日常生活中常常把自己的心理特徵（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）不自覺地反應於外界事物或者他人身上的一種心理作用。心理學研究發現，人們在日常生活中常常把自己的心理特徵（如個性、好惡、慾望、觀念、情緒等）不自覺地反應於外界事物或者他人身上的一種心理作用。 例如，經常說謊的人，常常會認為別人也總在欺騙自己。例如，經常說謊的人，常常會認為別人也總在欺騙自己。
當將一些材料呈現給大家的時候，我們會發現，即使呈現同樣的材料，不同的人會說出不一樣的觀點。當將一些材料呈現給大家的時候，我們會發現，即使呈現同樣的材料，不同的人會說出不一樣的觀點。 原因在於，我們對外界事物的看法，往往受到自己的心理特徵的影響，這種現象稱之為投射效應。原因在於，我們對外界事物的看法，往往受到自己的心理特徵的影響，這種現象稱之為投射效應。 通過分析被測試者對這些材料的解釋，便可以探究其內心深處的心理特徵。通過分析被測試者對這些材料的解釋，便可以探究其內心深處的心理特徵。
什麼是主題統覺測驗？什麼是主題統覺測驗？
主題統覺測驗，是由H.A. 默里於1935年為性格研究而編制的一種測量工具。主題統覺測驗，是由HA默里於1935年為性格研究而編制的一種測量工具。 全套測驗共有30張內容隱晦的黑白圖片，另有空白卡片一張，圖片的內容以人物或景物為主。全套測驗共有30張內容隱晦的黑白圖片，另有空白卡片一張，圖片的內容以人物或景物為主。 每張圖片都標有字母號，按照年齡、性別把圖片組合成四套測驗，每套20張，分成兩個系列，每系列各有10張。每張圖片都標有字母號，按照年齡、性別把圖片組合成四套測驗，每套20張，分成兩個系列，每系列各有10張。 分別用於男人、女人、男孩和女孩，其中有些照片是共用的。分別用於男人、女人、男孩和女孩，其中有些照片是共用的。 測驗進行時，主測者按順序逐一出示圖片，要求被測者對每一張圖片都根據自己的想像和體驗，講述一個內容生動、豐富的故事。測驗進行時，主測者按順序逐一出示圖片，要求被測者對每一張圖片都根據自己的想像和體驗，講述一個內容生動、豐富的故事。
每套測驗的兩個系列分兩次進行，測完第一系列通常花1小時，在一天后或更長時間後再進行第二系列的測試。每套測驗的兩個系列分兩次進行，測完第一系列通常花1小時，在一天后或更長時間後再進行第二系列的測試。 通常第二系列的圖片內容會較為奇特、複雜，容易引起情緒反應。通常第二系列的圖片內容會較為奇特、複雜，容易引起情緒反應。 在第二系列測驗完畢後，主測者會與被測者作一次談話，瞭解被測者編造故事的來源和依據，以結果分析的參考。在第二系列測驗完畢後，主測者會與被測者作一次談話，瞭解被測者編造故事的來源和依據，以結果分析的參考。
依據什麼原理？依據什麼原理？
讓被測者給意義隱晦的圖片賦予更為明確的意義，從表面上看，這一賦予意義的活動是自由的，比如在指導語中，主測者就鼓勵被測者無拘束地想像，自由隨意的講述，故事情節愈生動戲劇性好；但是實際上，默里認為被測者在這過程中會不自覺地根據自己潛意識中的欲望、情緒、動機或衝突來紡織一個邏輯上連貫的故事，這樣，研究者就可以對故事內容進行分析，捕捉蛛絲馬跡，從而瞭解被測者特定的內心世界。讓被測者給意義隱晦的圖片賦予更為明確的意義，從表面上看，這一賦予意義的活動是自由的，比如在指導語中，主測者就鼓勵被測者無拘束地想像，自由隨意的講述，故事情節愈生動戲劇性好；但是實際上，默里認為被測者在這過程中會不自覺地根據自己潛意識中的慾望、情緒、動機或衝突來紡織一個邏輯上連貫的故事，這樣，研究者就可以對故事內容進行分析，捕捉蛛絲馬跡，從而瞭解被測者特定的內心世界。
這個測驗有什麼用？這個測驗有什麼用？
TAT是人格測驗，不能作為診斷工具，但可以發現被測者一些病理特徵： TAT是人格測驗，不能作為診斷工具，但可以發現被測者一些病理特徵：
如情緒不穩的人看圖以後情緒反應過分，任意編造故事，或因情感而中斷故事；如情緒不穩的人看圖以後情緒反應過分，任意編造故事，或因情感而中斷故事；
抑鬱者講故事時表現抑鬱，觀念性活動受阻，回答問題言詞簡短；抑鬱者講故事時表現抑鬱，觀念性活動受阻，回答問題言詞簡短；
強迫觀念者描述圖時詳細得出奇，古怪，出現過多的解釋，賣弄學問；強迫觀念者描述圖時詳細得出奇，古怪，出現過多的解釋，賣弄學問；
偏執者見到的主題常常是猜疑、特務、偷偷摸摸，推斷主測者者動機，解釋圖片過於道德化；偏執者見到的主題常常是猜疑、特務、偷偷摸摸，推斷主測者者動機，解釋圖片過於道德化；
精神分裂症患者講故事時常有妄想性內容、荒誕的幻想、脫離社會現象、前後矛盾、內容過於推敲、象徵化或模糊不清，或將同性戀、性反常和違禁的侵犯內容介紹到故事中。精神分裂症患者講故事時常有妄想性內容、荒誕的幻想、脫離社會現象、前後矛盾、內容過於推敲、象徵化或模糊不清，或將同性戀、性反常和違禁的侵犯內容介紹到故事中。
這個測驗準確嗎？這個測驗準確嗎？
比起墨漬測驗來，TAT的長處在於呈示的刺激更有結構性，要求更複雜、意義更明顯的言語表達；同時可在不限制被試的狀況下,任其隨意反映。比起墨漬測驗來，TAT的長處在於呈示的刺激更有結構性，要求更複雜、意義更明顯的言語表達；同時可在不限制被試的狀況下,任其隨意反映。 但是TAT的短處也很明顯。但是TAT的短處也很明顯。 它沒有標準化的施測規程，臨床上實際是根據被測者的年齡、性別等特徵而隨意告訴指導語；做完全套測驗的人不多，主式往往根據自己關心的問題來選擇其中部分圖片；雖有默里提出的分析原則可供評分使用，但這畢竟不是客觀的評分標準和方法。它沒有標準化的施測規程，臨床上實際是根據被測者的年齡、性別等特徵而隨意告訴指導語；做完全套測驗的人不多，主式往往根據自己關心的問題來選擇其中部分圖片；雖有默里提出的分析原則可供評分使用，但這畢竟不是客觀的評分標準和方法。
Saturday, November 17, 2007
Steve Jobs 史丹佛大學畢業演講 2005
Apple CEO Steve Jobs對史丹佛畢業生演講全文(中文，感謝某人的全文翻譯)
Stay Hungry, Stay Foolish （ 求知若飢 ，虛心若愚 ）
今天，很榮幸來到各位從世界上最好的學校之一畢業的畢業典禮上。我從來沒從大學畢業過，說實話，這是我離大學畢業最近的一刻。今天，我只說三個故事，不談大道理，三個故事就好。
第一個故事，是關於人生中的點點滴滴如何串連在一起。我在里德學院（Reed College）待了六個月就辦休學了。到我退學前，一共休學了十八個月。那麼，我為什麼休學？（聽眾笑）這得從我出生前講起。
我的親生母親當時是個研究生，年輕未婚媽媽，她決定讓別人收養我。她強烈覺得應該讓有大學畢業的人收養我，所以我出生時，她就準備讓我被一對律師夫婦收養。但是這對夫妻到了最後一刻反悔了，他們想收養女孩。所以在等待收養名單上的一對夫妻，我的養父母，在一天半夜裡接到一通電話，問他們「有一名意外出生的男孩，你們要認養他嗎？」而他們的回答是「當然要」。後來，我的生母發現，我現在的媽媽從來沒有大學畢業，我現在的爸爸則連高中畢業也沒有。她拒絕在認養文件上做最後簽字。直到幾個月後，我的養父母保證將來一定會讓我上大學，她的態度才軟化。
十七年後，我上大學了。但是當時我無知地選了一所學費幾乎跟史丹佛一樣貴的大學（聽眾笑），我那工人階級的父母將所有積蓄都花在我的學費上。六個月後，我看不出唸這個書的價值何在。那時候，我不知道這輩子要幹什麼，也不知道唸大學能對我有什麼幫助，只知道我為了唸這個書，花光了我父母這輩子的所有積蓄，所以我決定休學，相信船到橋頭自然直。
當時這個決定看來相當可怕，可是現在看來，那是我這輩子做過最好的決定之一。（聽眾笑）當我休學之後，我再也不用上我沒興趣的必修課，把時間拿去聽那些我有興趣的課。這一點也不浪漫。我沒有宿舍，所以我睡在友人家裡的地板上，靠著回收可樂空罐的退費五分錢買吃的，每個星期天晚上得走七哩的路繞過大半個鎮去印度教的 Hare Krishna神廟吃頓好料，我喜歡 Hare Krishna神廟的好料。
就這樣追隨我的好奇與直覺，大部分我所投入過的事務，後來看來都成了無比珍貴的經歷（And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on ）。 舉個例來說。當時里德學院有著大概是全國最好的書寫教育。校園內的每一張海報上，每個抽屜的標籤上，都是美麗的手寫字。因為我休學了，可以不照正常選課程序來，所以我跑去上書寫課。我學了 serif 與sanserif字體，學到在不同字母組合間變更字間距，學到活字印刷偉大的地方。書寫的美好、歷史感與藝術感是科學所無法掌握的，我覺得這很迷人。
我沒預期過學這些東西能在我生活中起些什麼實際作用，不過十年後，當我在設計第一台麥金塔時，我想起了當時所學的東西，所以把這些東西都設計進了麥金塔裡，這是第一台能印刷出漂亮東西的電腦。如果我沒沉溺於那樣一門課裡，麥金塔可能就不會有多重字體跟等比例間距字體了。又因為 Windows抄襲了麥金塔的使用方式（聽眾鼓掌大笑），因此，如果當年我沒有休學，沒有去上那門書寫課，大概所有的個人電腦都不會有這些東西，印不出現在我們看到的漂亮的字來了。當然，當我還在大學裡時，不可能把這些點點滴滴預先串連在一起，但在十年後的今天回顧，一切就顯得非常清楚。
我再說一次，你無法預先把點點滴滴串連起來；只有在未來回顧時， 你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的（you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards ）。所以你得相信，眼前你經歷的種種，將來多少會連結在一起。你得信任某個東西，直覺也好， 命運也好，生命也好，或者業力 。這種作法從來沒讓我失望，我的人生因此變得完全不同。（ Jobs停下來喝水）
我的第二個故事 ，是有關愛與失去。
我很幸運－年輕時就發現自己愛做什麼事。我二十歲時，跟Steve Wozniak 在我爸媽的車庫裡開始了蘋果電腦的事業。我們拚命工作，蘋果電腦在十年間從一間車庫裡的兩個小夥子擴展成了一家員工超過四千人、市價二十億美金的公司，在那事件之前一年推出了我們最棒的作品－麥金塔電腦（ Macintosh），那時我才剛邁入三十歲，然後我被解僱了。
我怎麼會被自己創辦的公司給解僱了？（聽眾笑）
嗯，當蘋果電腦成長後，我請了一個我以為在經營公司上很有才幹的傢伙來，他在頭幾年也確實幹得不錯。可是我們對未來的願景不同，最後只好分道揚鑣，董事會站在他那邊，就這樣在我 30歲的時候，公開把我給解僱了。我失去了整個生活的重心，我的人生就這樣被摧毀。
有幾個月，我不知道要做些什麼。我覺得我令企業界的前輩們失望－我把他們交給我的接力棒弄丟了。我見了創辦HP的 David Packard跟創辦 Intel的 Bob Noyce ，跟他們說很抱歉我把事情給搞砸了。我成了公眾眼中失敗的示範，我甚至想要離開矽谷。
但是漸漸的，我發現，我還是喜愛那些我做過的事情，在蘋果電腦中經歷的那些事絲毫沒有改變我愛做的事。雖然我被否定了，可是我還是愛做那些事情，所以我決定從頭來過。
當時我沒發現，但現在看來，被蘋果電腦開除，是我所經歷過最好的事情。成功的沉重被從頭來過的輕鬆所取代，每件事情都不那麼確定，讓我自由進入這輩子最有創意的年代。
接下來五年，我開了一家叫做 NeXT的公司，又開一家叫做 Pixar的公司，也跟後來的老婆（ Laurene）談起了戀愛。 Pixar接著製作了世界上第一部全電腦動畫電影，玩具總動員（ Toy Story），現在是世界上最成功的動畫製作公司（聽眾鼓掌大笑）。然後，蘋果電腦買下了 NeXT，我回到了蘋果，我們在 NeXT發展的技術成了蘋果電腦後來復興的核心部份。
我也有了個美妙的家庭。我很確定，如果當年蘋果電腦沒開除我，就不會發生這些事情。這帖藥很苦口，可是我想蘋果電腦這個病人需要這帖藥。 有時候，人生會用磚頭打你的頭。不要喪失信心。我確信我愛我所做的事情，這就是這些年來支持我繼續走下去的唯一理由 （ I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did）。
你得找出你的最愛，工作上是如此，人生伴侶也是如此。
你的工作將佔掉你人生的一大部分，唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事 （ And the only way to do great work is to love what you do ）。如果你還沒找到這些事，繼續找，別停頓。盡你全心全力，你知道你一定會找到。而且，如同任何偉大的事業，事情只會隨著時間愈來愈好。所以，在你找到之前，繼續找，別停頓。（聽眾鼓掌， Jobs喝水）
我的第三個故事 ，是關於死亡。
當我十七歲時，我讀到一則格言，好像是「把每一天都當成生命中的最後一天，你就會輕鬆自在 。（If you live each day as if it was your last, someday you'll most certainly be right ）」（聽眾笑）這對我影響深遠，在過去33年裡，我每天早上都會照鏡子，自問：「如果今天是此生最後一日，我今天要做些什麼？」每當我連續太多天都得到一個「沒事做」的答案時，我就知道我必須有所改變了。
提醒自己快死了，是我在人生中面臨重大決定時，所用過最重要的方法。 因為幾乎每件事－所有外界期望、所有的名聲、所有對困窘或失敗的恐懼－在面對死亡時，都消失了，只有最真實重要的東西才會留下（ Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything - all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important ）。
提醒自己快死了，是我所知避免掉入畏懼失去的陷阱裡最好的方法。人生不帶來、死不帶去，沒理由不能順心而為。
一年前，我被診斷出癌症。我在早上七點半作斷層掃瞄，在胰臟清楚出現一個腫瘤，我連胰臟是什麼都不知道。醫生告訴我，那幾乎可以確定是一種不治之症，預計我大概活不到三到六個月了。醫生建議我回家，好好跟親人們聚一聚，這是醫生對臨終病人的標準建議。那代表你得試著在幾個月內把你將來十年想跟小孩講的話講完。那代表你得把每件事情搞定，家人才會儘量輕鬆。那代表你得跟人說再見了。
我整天想著那個診斷結果，那天晚上做了一次切片，從喉嚨伸入一個內視鏡，穿過胃進到腸子，將探針伸進胰臟，取了一些腫瘤細胞出來。我打了鎮靜劑，不醒人事，但是我老婆在場。她後來跟我說，當醫生們用顯微鏡看過那些細胞後，他們都哭了，因為那是非常少見的一種胰臟癌，可以用手術治好。所以我接受了手術，康復了。（聽眾鼓掌）
這是我最接近死亡的時候，我希望那會繼續是未來幾十年內最接近的一次。經歷此事後，我可以比先前死亡只是純粹想像時，要能更肯定地告訴你們下面這些： 沒有人想死。即使那些想上天堂的人，也想活著上天堂。（聽眾笑）
但是死亡是我們共同的終點，沒有人逃得過。這是註定的，因為 死亡很可能就是生命中最棒的發明 ，是生命交替的媒介，送走老人們，給新生代開出道路。現在你們是新生代，但是不久的將來，你們也會逐漸變老，被送出人生的舞台。抱歉講得這麼戲劇化，但是這是真的。
你們的時間有限，所以不要浪費時間活在別人的生活裡。不要被教條所侷限-- 盲從教條就是活在別人思考結果裡。不要讓別人的意見淹沒了你內在的心聲。最重要的，擁有追隨自己內心與直覺的勇氣，你的內心與直覺多少已經知道你真正想要成為什麼樣的人（ have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become），任何其他事物都是次要的。（聽眾鼓掌）
在我年輕時，有本神奇的雜誌叫做《Whole Earth Catalog》，當年這可是我們的經典讀物。那是一位住在離這不遠的 Menlo Park的Stewart Brand 發行的，他把雜誌辦得很有詩意。那是 1960 年代末期，個人電腦跟桌上出版還沒出現，所有內容都是打字機、剪刀跟拍立得相機做出來的。雜誌內容有點像印在紙上的平面 Google，在Google 出現之前35年就有了：這本雜誌很理想主義，充滿新奇工具與偉大的見解。
Stewart跟他的團隊出版了好幾期的《 Whole Earth Catalog》，然後很自然的，最後出了停刊號。當時是 1970年代中期，我正是你們現在這個年齡的時候。在停刊號的封底，有張清晨鄉間小路的照片，那種你四處搭便車冒險旅行時會經過的鄉間小路。在照片下印了行小字： 求知若飢，虛心若愚（ Stay Hungry , Stay Foolish）。那是他們親筆寫下的告別訊息，我總是以此自許。當你們畢業，展開新生活，我也以此祝福你們。
Saturday, November 10, 2007
[Business Week]Brands: The Power of Emotion- for Consumer Insight
by Steve McKee
Years ago, when my son signed up for his first YMCA basketball team, I took him to the mall to buy basketball shoes. I don't know which one of us was more excited. Even though I had a sense (since confirmed) that he wouldn't be headed to the NBA, there's still something special about the wide-eyed dreams of a child.
We got to the store and began scanning the huge array of styles and colors covering the walls. Since he was only 7, I wasn't too concerned about the quality of the insole. He wasn't going to be practicing for hours on end. I also wasn't worried about durability; he would grow out of the shoes before they wore out. And I certainly didn't want to pay too much, figuring my money would be put to better use earning interest in his college fund. But I wanted him to enjoy the moment, so I thought I'd let him pick a pair he liked.
It wasn't long before he pulled some Nikes (NKE) off the wall and held them tightly, looking up at me expectantly. I have to admit, the shoes looked as if they'd make him a man among boys on the court. They were black and red mid-rise high-tops, with thick, beefy soles and that famous swoosh on the side. Much to my delight, the price wouldn't require me to take out a second mortgage. But as I reached out to inspect them more closely, I saw two words that took me aback and caused me to push the shoes toward the shelf. The words? Dennis Rodman.
What's Driving the Purchase Decision?
You may not remember the Worm, as they used to call Rodman, but he was one of the NBA's all-time bad boys. Known for his crazy haircuts and awful on-court behavior, he knew how to get face time on SportsCenter. But he was no role model for kids, and I was not going to allow my son to wear his shoes, even if at his tender age he had no idea who Dennis Rodman was.
I suddenly found myself keenly interested in which shoes my son would pick next. A whole new consideration was added to the purchase decision, and my eyes began to scan the shelves in search of a more appropriate fit. Within seconds, I found a pair of shoes named for another basketball great, Grant Hill. The shoes weren't as attractive as the Rodman version, but Hill was a model NBA citizen and that was good enough for me. I have no idea whether his shoes were better than Rodman's, and they definitely weren't as cool-looking. But I was operating in an emotional condition that completely reframed my purchase decision.
This experience may have been extreme in terms of how dominant a role my emotions played, but I don't think it was odd that they factored into the decision. In fact, making purchases based on emotion is quite normal. From the persona of an athlete associated with shoes to the warm feelings tied to a greeting card brand to the security of having all-wheel-drive (even if you never use it), emotions always play a role in the decisions buyers make.
More Sophisticated, but Still Emotional
McDonald's (MCD) was one of the first advertisers to really understand this. Decades ago, when their competitors were boasting about the size of their burgers or the thickness of their shakes, McDonald's was busy crafting emotional portraits of families enjoying moments of togetherness around a fast-food lunch. Consumers could easily accept or reject the rational claims being made by competitors, but the poignant appeals pioneered by McDonald's changed the playing field. Instead of a binary "true or false" equation, these emotional slices of life were hard to argue against and easy to embrace.
Sure, the commercials I've just described seem quaint today, and the tactics of emotional branding have evolved over time as consumers have become more sophisticated, but the underlying principle remains true. By the time I had a son of my own, I almost felt it was my duty to take him to McDonald's. That's what dads and sons are supposed to do after a little league game.
Crazy, isn't it? But that's how we're made. We're emotional beings, and we respond to emotional appeals.
That's why politicians are much more effective telling stories than quoting statistics. The statistics may be correct, but the stories ring true.
The Feelings Behind the Purchase
Too many advertisers fall for what I call the "fallacy of rationality." That's when you believe that if you just present the rational benefits of your product—the better mousetrap—the world will beat a path to your door. Sure, features, benefits, and cost/value equations enter into it, but never do they do all the heavy lifting. I can't think of a single purchase occasion that's completely rational.
I anticipate left-brain types will fire angry e-mails at me refuting that last statement. But show me a purchase made for 100% logical reasons, and I'll show you a purchaser who is proud of his rationality—pride being the operative (and emotional) word.
Keep an Eye on Your Emotions
Brands that face a high degree of competitive parity—whose ad budgets depend on what competitors spend—in categories such as soft drinks, beer, and automobiles understand the entry to effective differentiation is through the personality door. They simply don't have unique rational claims to make, so they have to win people's hearts instead of their minds. But all brands, and all products—no matter the industry—can leverage the power of personality to strengthen their appeal. It can only add to the power of a differentiated positioning, (BusinessWeek.com, 10/12/07).
The next time you're tempted to treat your customers or prospects as purely rational beings, think about your own purchase behavior. Enjoy a bottle of Evian (DA) or a cup of Starbucks (SBUX) as you muse, and consider what you're doing even then.
A feature can always be matched. A claim can always be mimicked. But an emotional sweet spot is something your brand can occupy all by itself.
Steve McKee is president of McKee Wallwork Cleveland Advertising, an ad agency specializing in working with fast-growth companies and businesses whose ad budgets are under $10 million.
Thursday, November 08, 2007
[經理人月刊]7個檢核點 解讀行銷數字
經理人月刊 2007/09/03
【採訪、撰文／陳芳毓】
數字會說話，但也可能會說謊。要透視調查數字背後的真義，必須先對調查方法、調查地區、研究對象、樣本數、抽樣方法及訪問執行，在數字的產出的每一個環節有所了解，才不會上數字的當。
「調查顯示，本報閱報率全國第一！」
「調查顯示，本服務滿意度高達70%！」
「調查顯示，某候選人領先對手10個百分點！」
每到選舉或產品促銷季節，媒體就充斥著各種民調數字，許多品牌也會引用市調數據做為行銷手法，試圖以「不是我自誇！這是有公信力的調查機構說的！」，爭取消費者的認同。
數字會說話，但也可能會說謊。這些常見的聳動宣傳標語背後，隱藏著什麼不為人知的真相？
解讀數字前，先問「為什麼？」
尼爾森行銷研究顧問公司副總監黃志鵬指出，要知道公布數字的機構或單位是否避重就輕，只揭露部分對自己有利的訊息，就要先了解「研究設計」。
「如果不追問數字是怎麼來的，就很容易落入陷阱，」黃志鵬隨手拿起桌上連鎖咖啡店的咖啡說道，「如果某項調查告訴我，80%的人喝過這個品牌的咖啡，我第一個就會問：『為什麼要公布這個訊息？』『這項調查是誰做的？』『樣本又是哪些人？』」
因為，數字背後的真相可能是：這家咖啡店為了加速展店，委託調查機構做調查以為宣傳，而且首訪者就是在同一棟大樓工作的100名上班族，大樓樓下還正好就有這家咖啡店。這樣的調查所得到的數字，當然不客觀。
「調查方法、調查地區、研究對象、樣本數、抽樣方法及訪問執行，都是在解讀數字前就一定要知道的，」黃志鵬叮嚀，在數字的產出過程中，每一個環節都可能因為調查的設計或執行不當，而產生誤差。
仰賴調查結果做決策的行銷人員，或是參考調查數字做採買的消費者，都要特別注意以下7個檢核點，才不會上數字的當。
評估調查數據的7個檢核點
1.目標母體定義是否明確？
母群體若定義不明確，就很可能會在調查中納入不該被包含在內的首訪者，或是排除了應該接受調查的受訪者。
許多報紙經常爭相宣稱，自己才是台灣第一大報，讀者卻往往一頭霧水。問題很可能就在於，兩報的調查母群體不同。B報的母群體可能是「過去1個月內、讀過報紙、18歲以上」的人，而C報的母群體卻是「過去1星期內、買過報紙、18歲以上」的人。兩報各自挑選對自己有利的母群體來調查，得到的數據當然會大大不同。
要注意的是，研究母體的範圍，通常只會用一行小字，標明在研究結果的下方，只有眼尖的讀者才會注意到。
2.抽樣樣本是否能代表目標母體？
好的調查，要有一份最新且完整包含母體的名單。
美國某次總統大選時，某調查機構採用的民調母體是「上屆有投過票的選民」。然而，先進國家的投票率通常低至50%左右，若上屆投票率只有半數選民投了票，調查就無法了解另外50%選民的意向。再加上上一屆選舉，許多鄉村地區的選民都沒去投票，這次卻被特定候選人的鄉村經濟政策打動而踴躍投票，最後造成預測失敗。
3.抽樣過程是否隨機？
母群體中的每位成員被抽到的機率必須相等。
1948年美國總統大選時，訪員要在特定項目中訪問特定數目的配額（如特定的住宅區、性別、年齡、種族和經濟地位），但他們卻能自由選擇受訪者。當時，共和黨員通常比民主黨員富有、教育水準較高，多半有電話與固定住所，也住在較好的社區，使得共和黨員較易接受訪問，結果導致共和黨的受訪者過多，造成民調預測失靈。
台灣的大樓社區愈來愈多，管理員會管制民調訪員進入，導致某個社會階層的民眾無法被抽到，也可能造成偏差。。
4.樣本數是否充分？
樣本數愈大，準確性愈高。
礙於時間及經費限制，企業會用抽樣調查，來預測整個母體的意向。不過，只要樣本數超過1000，誤差率就可以降低至3%以下；但若樣本數只有100，誤差率就會高達10%。
若企業在打算推出重要商品時，經調查發現100位消費者中，有70位對新產品有興趣，但由於樣本數僅100人，因此加上誤差值後，調查結果就會變成「有60%～80%消費者有興趣」，公信力自然顯得相當薄弱。
必須注意的是，就算樣本足夠，但取樣不隨機，結果仍會有誤差。電視節目call-in、手機和網路投票，就是最明顯的例子，因為投票者是自願參予調查，代表的是最主動、積極的意見，得到的結果當然會顯得較為極端。
5.回覆率是否理想？
回覆率過低，可能會使調查低估了「沉默受訪者」的意見。
由於電話詐騙氾濫，使電話訪問的拒訪率高達90%，訪員平均要打10通電話，才能找到一位受訪者。拒訪率的升高，難免使得調查結果的代表性啟人疑慮。
1936年，美國《文學文摘》（Literary Digest）與某車廠合作，以訂戶與車主為抽樣清冊，寄出上千萬份問券，得到超過200萬人回函。分析結果預測共和黨候選人藍登（Alf Landon）將以57%的支持率，勝過現任總統羅斯福（Franklin Roosevelt）的43%。但最後，羅斯福卻以61%的壓倒性勝利當選。
造成預測失誤的原因可能有兩個。第一，回覆率只有22%；第二，抽樣清冊為雜誌訂戶及車主。當時美國正值經濟蕭條末期，這樣的抽樣設計，等於是抽出了選民母體中較為富裕的樣本，將窮人排除在外。由於窮人特別支持羅斯福提出的經濟復甦計畫，但這群人卻遭到遺漏，致使調查無法反映所有母體的投票意圖。
6.受訪者是否準確無誤地回答問題？
受訪者可能會因為聽錯問題而答錯、因訪問太長而敷衍回答，甚至為了面子，而說出自認為訪員希望聽到的答案。為減少這些誤差，測試單位必須進行「前測」，來修正問卷或調查方式。
7.研究結果是否說明抽樣本的變化性？
一份負責的調查，會主動說明可能影響抽樣準確度的變因，例如回覆率偏低、樣本數不足等。
Wednesday, November 07, 2007
Friday, November 02, 2007
Actual Cash Value(ACV)
Also Known As: ACV
Examples: Carl's stereo was destroyed by a fire in his home. His insurance company determined Carl's reimbursement amount for the stereo was $60 by taking the current value of a comparable new stereo and subtracting any depreciation factors (wear and tare, age, etc.)
Replacement Cost - Depreciation = ACV
實際現金價值係指損失發生當時財產之實際價值。意外事故發生時，遭受損失之財產之重置成本減折舊或自然耗損後之金額，即為該財產之實際現金價值。 實際現金價值為一般財產保險理賠時，評估實際損失金額之標準。財產保險所提供之保障，以補償被保人因意外事故所遭受之實際損失為限；折舊或然耗損，均非意外事故所致之損失，因此計算實際損失時，應自財產之實際價值中予以扣除。
GRP/總收視點
Answer: GRP stands for Gross Rating Point. A standard measure in advertising, it measures advertising impact. You calculate it as a percent of the target market reached multiplied by the exposure frequency. Thus, if you get advertise to 30% of the target market and give them 4 exposures, you would have 120 GRP.
Now, just like most measures, you have to undestand the limitations of GRPs. People like to think of it as a measure of impact, but that is really overstated. Impact should measure sales, this measures exposures (in fact, it's assumed exposures). So you need to be careful in thinking that 120 GRPs really represents something that is real.
總收視點 (Gross Rating Points, GRP)
把所有廣告播放次數的收視點加起來便是GRP，一條廣告片分別在早午晚播放，早上收4點，下午收6點，晚上收30點，那麼總收視點便是40點。GRP並不會計算重覆收看人士的部分，亦即是說40點收視裡，有某部分會收看了3次，有些人只收看了1次，GRP數據並不能說明誰看了多少次。GRP亦稱作TARP (Target Audience Rating Points)或TRP (Target Rating Points)
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