John Naisbitt【大趨勢‧決勝未來】專題演講分享

說在前頭 1.我還沒看書..... 2.因為全程聽英語、做英語筆記，以下如有表達上的差誤及因為閃神遺漏掉的地方，還請大家指教補充 3.我多半時候以列點方式分享，或許比較跳比較沒有連貫的體系，還請諒解。 演講內容節錄 Seeking opportunity is better than problem solving. 「尋找機會」比「解決問題」來得更重要多了 高希均教授補充了一句與之相呼應的陳述： 「在趨勢前的　　是遠見； 與趨勢同步的　是定見； 落後於趨勢的　是偏見。」 懂得尋找機會的人，才能跑在趨勢前面，顯露遠見，或者至少與趨勢同步，擁有定見。 很好的解決問題者(Problem Solver)代表： Hilary Clinton希拉蕊‧柯林頓； Arnold Schwarzenegger阿諾史瓦辛格 很好的尋找機會者(Opportunity Seeker)代表： Frederick W.Smith佛德列克‧史密斯 (FedEx 創辦人) 當大家都在痛批美國的郵政很爛的時候，有人指出要「改革美國官方郵政系統」，Frederick卻決定直接從「創造新服務開始著手」 不要被序列(sequence)卡住 John Naisbitt 舉出了一串數字要大家猜測下一個出線的數字是什麼，在場的3000多人靜默想破頭，只有一個先生在四樓大喊「100！」結果答案揭曉時根本令人一頭霧水想 不透「為什麼是這個數字？」John終於開心的為大家解惑了：「誰跟你說這串數字有順序關係？他們不過是一串紐約地鐵站裡出現的任意數字....」 多可笑，為什麼大家聽到一串數字的下意識就是試圖「找出規則」來破解呢？ 世界上難不成什麼事情都一定要有規則可循？ 媒體運用流通不斷的在改變 The currency of the media is changing. John Naisbitt 強力推薦討論全球經濟(Global Economics)的刊物： Financial Times, New York Times紐約時報, Economics經濟學人 他以為大家如果有興趣了解全球經濟，一定要培養閱讀這幾種刊物的興趣與習慣 我們身處在演進中的時期 We are in the period of Evolution. 20世紀及之前的所有創造物仍然伴隨著我們的生活，但是變得越來越創新、越來越有看頭。不一定是因為我們擁有了什麼新東西，而是我們把舊有的東西改革的更好用了。 我們期待要發生的事情，總是比預期發生的緩慢 Things we expect to happen always happen more slowly. 不永遠做對事情，是一件多麼棒的事 How powerful it is not to always do it right! 雖然把事情做對比較容易得到表揚與讚賞，可是處理事情的過程(無論對、錯、或者半信半疑不確定)總能導向什麼有趣的結果 加入這個世界！ JOIN THE WORLD 歐洲是個典範，用２顆心(其中一顆是經濟)與２４個定見在運作 Europe is a statue working with 2 hearts and 24 mindsets. 中國 與台灣：西方媒體呈現的台灣多半時候都在與中國在政治議題上對抗，但是John覺得我們更該被世界看到的是經濟上的整合(economic integration) 中國正在去中央化(decentralizing)，她唯一持之以恆的特徵是全球化 不遠的未來，將會是企業與企業競爭的世界，各國間經濟競爭的世界，而不是國家與國家競爭的世界 In the future, it's GE vs Siemens, or Mainland economy vs US economy, but NOT China vs US 手機與網路使用並不是科技現象，而是社會(社交)現象 Cellphone and Internet are NOT technology phenomenon, they are "SOCIAL" phenomenon. 電腦與詩歌應該存在於同一個教室內得到同等的重視，當我們越需要科技的時候，我們也就更需要詩歌 =>科技掛帥的時代，我們反而更需要注重人文素養的培養 演講的終點名句：無論未來會是什麼模樣，沒有喜樂我們就沒有希望。 Whatever the future holds, it'll be no hope without joy. Ｑ＆Ａ時間 高希均問：下個時代中如果您要選出1-2個扮演要角的國家，您會說是誰？台灣又該在下個世代中怎麼求進步？ 在接下來的25年中，John想得到的要角就是中國，雖然他同時同意高教授舉出的五個國家／地區也都具備相當的潛力。 ＣＨＡＴＳ：China, Hong Kong, Macao, Taiwan, Singapore(or South East Asia) 因為生意在各企業間談而不是在各國間談，所以他以為我們具備相當不錯的經濟地理位置(geo-economical position)、政治地理位置(geo-political position)，應該要好好把握 陸以正大使問：中國正在從工業製造社會(Manufactory Society)轉型成內部消費性社會(Internal Consuming Society)，John對這部份有沒有什麼看法？ John直接說明了他看一國兩制(One Country Two Systems)的觀察： 在香港採用的一國兩制早就是一國一制了(One Country One System)，不過不是香港被中國同化為一制，而是中國被香港同化為一制--資本主義制度 現在各國注重的趨勢早就從過往的重視價格(price)=>重視品質(quality)=>重視設計(design)，中國會有這樣的轉變也反映了這樣的趨勢 Oracle甲骨文代表問：如果根據John所說，要把世界看成一整幅圖像的拼圖(picture puzzle)來去觀察、拼湊，我們最需要搶先拿起的拼圖是哪一塊？ 重要的不是哪一塊拼圖，重要的是「哪一塊拼圖能與其他的拼圖良好的拼在一起」 The problem is not "which one to pick," but "to pick the one which fit better with others." 其他花絮分享...... John Naisbitt 真的很愛他老婆篇....... John Naisbitt 上台之後正式開始演講的第一句話，居然是介紹他的老婆.... 根據高教授轉述，John Naisbitt 在南韓受邀去見總統，他很爽快的要求「如果我老婆不能去我就不去」..... Oracle 代表發問時一度因為現場回音的關係，John一直聽不到(或者聽不懂)他的問題，(我確定那位代表英文發音或者內容都不爛，純粹是音響問題....)同坐 在台上的高教授也聽了兩次還是沒有抓到他要問的問題，結果John的老婆拿起麥克風解釋問題後John就聽懂了！ 高教授於是搶先代替John回答該題的答案：「哪一塊拼圖是我們最先應該檢起的呢？就是娶個好老婆！」 我很想尖叫篇....... 陸以正居然到場耶！！！陸以正陸以正大使耶！ 拜讀他的大作深受感動過，沒想到居然有一天能夠當場聽到他的發言聆聽他的想法 我從讀了這本書後深深佩服他..... 天下應該改進篇.... 我到場的時候很接近演講開始，可是明顯還有許多人剛剛從辦公室趕來要聆聽大師演講，而票上承諾的「現場備有同步翻譯耳機」居然告罄還在緊急調貨..... 我幸運的拿到了一副（後來其實沒有用XD)進場後看看左右才發現很多人真的都沒有，然後活動就開始了....然後左右的好多位哥哥叔叔伯伯姐姐阿姨，都忍受了至少半小時的鴨子聽雷...... 這樣對嗎....這樣對嗎...... 我很幸運擁有別人送的免費入場券，但是我相信當場有相當多人掏了腰包買了雜誌或者甚至付3000元就為了來聽大師演講，結果讓人家晾在那裡半個小時聽都聽不懂，這樣對嗎..........

30講堂系列講座Nr.21<掌握黃金三階段-下一個30CEO就是你>我的筆記

活動eDM
時間：96/04/19 19:25-21:30
主持人：【30雜誌】副社長　林天來(林)
與談人：南僑化工家品事業部總經理　李孟娜小姐(李)
　　　　台灣麥當勞助理副總裁　　　洪明山先生(洪)
　　　　經緯智庫總經理　　　　　　許書揚先生(許)
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我兩週前看到活動廣告就邀請了艾苡跟我一同前往，姑且不論是否我曾經立志要當30CEO，去親炙一些高階管理人的光采，了解人家成功的獨到之處總是有幫助的。專業上、生活態度上皆然 :)
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李孟娜

• 學歷：
  台灣大學商學研究所企管碩士
  台灣大學歷史學學士
  
• 現任：
• 南僑化工家品事業部總經理
• 南僑化工僑聚貿易總經理
• 台灣區化妝品工業同業公會監事
• 中華民國物流協會理事
• 台北市進出口商業同業公會環保研究小組召集 人
• 經歷：
• 聯合利華台灣品類經理
• 聯合利華澳洲產品群經理
• 聯合利華中國市場經理
• 雀巢台灣品牌群經理
• 家樂氏台灣區經理
  

洪明山

• 現任：台灣麥當勞助理副總裁

許書揚

• 學歷：
  美國南伊利諾大學資訊管理碩士（1988）
  國立台灣科技大學工業管理學士（1984）
  
• 現任：
• 保聖那管理顧問(股)公司 亞洲區執行長
• 經緯智庫（MGR）股份有限公司 總經理
• 經歷：
• 美國運通公司（American Express）人事經理
  

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林的Q：是什麼造就各位變成總經理、變成CEO？
李：

• 現在的人天天面臨時間競賽&付出競賽
  Path: 有付出=>被交付任務=>懂得承諾=>懂得包容=>GOAL
• 自己要懂得與自己妥協，懂得何處應該、或者絕對不能堅持。
• 懂得為別人創造、創作出歡樂時，就容易吸引人氣，讓別人樂意跟隨你(做事)。
• 當找到懂得賞識自己的長官的時候，肝腦塗地為他、與他一起打拼就會變得天經地義，就要善用這種良好的互動把事情做得更好。
• 要懂得釋放溫情，但是同時也要懂得享受孤獨。前者讓你與其他人沒有距離，後者讓你可以甘寂寞、頭腦清晰的獨立思考。
• 到我身邊的事情就接受他吧！Just Do It!
  那些高難度的事情為什麼會交給我？
  因為我有求人的本事！因為(他們覺得)我能做！我的福氣來了！
• 老闆們都要會把「人」帶起來的人，同時他也要這樣的人能彰顯自己的專業。
• 我們應該要在發現不一樣(的人)之時感到很歡欣，而不是頭大！

洪：

• 學東西不是靠腦力、不是靠智力，是靠毅力！靠心力！
• 「相信別人！」【被人家騙】比【防被人家騙】來得幸福一點。

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林的Q：做為一個具有競爭力的人，有潛力成為明日之星重要經理人的人，應該具備什麼特質？培養什麼能力或經驗？請列舉三項
許：

• 30歲前要爭取「帶人」的經驗
• 工作時，需要了解主管、部門的價值觀，最好這種價值觀與你的契合，或者你能夠調整到認同這樣的價值觀。譬如整個部門強調工作與生活要平衡？或者他們認同要工作9 to 9(半天:P)
  

李：

• 必要培養「聽」的能力，因為聽不懂，就說不好。
• 不要選擇性的聽
• 要聽得有智慧，體貼的聽到言外之意
  
• 不是講自己想講的話，而是要用對方的方式，講對方聽得懂的話。
• 要做一個聚寶盆，學會「別人比我更重要」。要讓有你在的地方，就有「錢」產出：
• 錢可能有形
• 錢可能無形，譬如忠誠的供應商、堅不可破良好的信譽、人力資源的共享
  
• 上班上「半天」指的正是9AM to 9PM，工作和生活哪有絕對切割的道理？工作即生活。

洪：

• 最大的挑戰是「執行Executive」的能力。
• 「創意Creativity」。
• 「溝通，尤其是聽Communication-Listen」的能力。
• 增加自己的生活經驗與廣度，如此一來就能培養更好的溝通、協調、聽的能力。
• 堅定的意志力：如果我想要贏，沒有不可能的事。
• 做了就做了，就過去了，花太多時間去緬懷、或去檢討意義不大，向前跑！
• 看光明面：不抱怨、不責備、不推拖、不埋怨。

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聽眾甲Q：請教衝突管理。
李：這個問題非常的大，我簡要的說明衝突管理的三個過程：

1. 由分工=>合工，整合發揮工作效率
2. 合工後創造衝突，為了帶來競爭、刺激進步
3. 衝突發生後要解決衝突，就必須找到解決衝突的尖點，加以對症下藥

聽眾乙Q：如何知道自己從事的工作值得投入，或者說該如何選取自己要投入的領域？或者，如何檢視自己到底要不要跳槽到另一個工作環境、企業？
許：兩大考量點

1. 你對這個工作有沒有興趣？
2. 你是否每天有在學習、成長？
   如果這兩個的答案都是肯定的，這份工作值得你堅持下去！

聽眾丙Q：您提到要培養自己的執行力，可是身為CEO，你要如何培養、約束下屬也有執行力？
洪：

• 分工如果能夠分好，就容易讓部屬各自發揮執行力達成目標
• 目標設定清楚，朝著標竿直跑，也能達到高度執行力
• 但是各位也要記得一件事：有時候長官給你一個模糊的目標目的是為了不要限制你的possibility，因為他怕告訴你「希望業績成長300萬」，而你(們)其實能耐可以發揮到成長400萬，卻因為他設定的目標而只target在他想像的目標，這豈不是太可惜？

聽眾丁Q：如果遇到部屬提出了與CEO價值觀差距很多的概念，應該如何解決？
許：避免自己獨自決策，因為那個部屬會因此覺得你是在用Title及相關權力壓他，一兩次之後他再有什麼好的意見都不會敢提出了。有兩個替代方案可以檢證他的意見到底好不好：

1. 召集其他主管一起來討論他的提案；
2. 邀請其他與這個員工同部門、或者與這個議題相關部會的其他人一同來討論他的提案。
   如此一來避免了獨自決策的信任陷阱、促使部屬檢視他的提案，也幫助決策者了解基層的聲音，調整公司方向。

聽眾戊Q：一路走來，有哪些堅持不變的事，和要不斷改變的事？
洪：

• 堅持不變的事：不變初衷。永遠記得當時的好！
• 譬如麥當勞堅持品質不變，而且堅持給員工永遠三個Ｆ免費：Food, Folk, Fun(美食、熱情有勁的工作夥伴、無盡的樂趣)
  
• 不斷改變的事：做事的方法。

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林Q：請給聽眾們最後的一點勉勵。
許：永不停止的學習，尤其永不停止閱讀。

李：

1. 要有企圖心，要立志(譬如不斷告訴自己「我要做CEO！」)
2. 要接受挑戰！但是要保守評估我的承諾。
3. 多多旅行，因為我看到了，我的想法就會不一樣。
4. 感受要更纖細一點！

洪：培養一個需要激勵的嗜好，因為他可以給你：

1. 平衡壓力的好處
2. 培養意想不到的能力與可能性

遠見人物論壇Nr.57<網路趨勢下一章：以網友為中心的新興媒體>我的筆記

活動eDM
時間：96/03/21 14:00-16:00
主講人：Yahoo!奇摩　 　　　 鄒開蓮董事總經理
主持人：天下遠見文化事業群 王力行發行人
與談人：大小創意齋 姚仁祿創意長
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我為何能去？在幾週前我看到消息就請假了...還好演講內容沒有讓我失望！
鄒總經理(以後稱呼Rose，她的英文名字)準備了很清楚的簡報分享了她所觀察到的新興網路媒體趨勢，與Yahoo奇摩的經驗。演講時間不長，可是算得上是一場相當豐富的知識饗宴。而且我因為夠早抵達會場，坐在有桌子可以抄筆記的位置上，還有礦泉水可以喝，哎呀~享受！
我以下主要將以列點的方式把演講內容寫下來，無法完整的成篇成章，請大家多多見諒。
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鄒開蓮

• 學歷 :
  美國西北大學J. L. Kellogg 商學院研究所管理碩士
  波士頓大學大眾傳播碩士(我想去!!!!!!!!!!!!學姊!!!!!!!!!!)

• 經歷:
  • MTV音樂電視頻道 總經理
  • 華納唱片公司(UFO/Warner Music)
  • 寶僑家品股份有限公司(Procter & Gamble Taiwan)
  • 奧美廣告股份有限公司(Ogilvy & Mather Taiwan)
  • Yahoo!奇摩 總經理(現任)

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• Time雜誌封面揭櫫的2006年風雲人物不是別人，就是「你！」即每一個讀者本身正式這一年的風雲人物。再清楚一點說明，由於這個時代的網路媒體應用讓每一個個人都可以透過各種線上的書寫、回應、張貼、評論為自己的論點發聲、引起其他讀者的共鳴、甚至提出某些具體的貢獻，所以每個人都扮演了關鍵腳色。
• Rose進一步強調：這樣的論點其實隱含了一個更重要的焦點：the Power of Mass已然形成一股不容小覷的勢力。
  
  
• 網路進化三步驟
• Public (The Web)==>
  公司、企業單方面資訊提供、鋪陳的網路媒體運用型態
  
• Personal(My Web)==>
  個人也可以進行資訊提供、鋪陳的網路媒體運用型態
• Social (Our Web)
  許多的個人形成「社群」來共同互動、經營網路媒體運用型態，這是我們現在面臨的局面，也是未來的網路應用發展方向
  
  
• 現在是全民媒體Social Media的新時代，要用開放的平台、參與便利性與社群連結起來的時代。重視FUSE的運用：
• Find 發現
  
• Use 使用
  
• Share 分享
  
• Expand 拓展
  
  
• 全民媒體的核心運用在三方面：
• UGC：User Generated Content使用者貢獻內容
• 新興技術：譬如RSS
• 個人化追求Personalize：譬如針對個人興趣取向呈現的網路廣告就會不同；譬如讓個人針對需求把模板頁面中需要的功能留下，不要的功能刪除或移動到後方
  
  
• 新興媒體是眾人智慧的匯集，大幅改變了許多傳統概念中的傳播/行銷思維：
• 資訊呈現方式的改變：Closed==>Open
  
• 資料貢獻者的改變：Selected Publisher==>General Public
• 「成功」定義的調整：Hits==>Niche
• 績效評估依據的改變：Rating==>Network Effect
• 參與方式的改變：Control==>Participation
• 內容取向的改變：Corporation Interest==>User Interest
• 分享概念的轉變：Copy is bad==>Copy&Attribute
  
  
• 網路的貢獻之ㄧ，在於讓我們去redefine Media，反省顧客到底在意的是什麼，什麼樣的資訊才是他們要的，而不只是「我們想要他們看的，我們以為他們要的」。話說回來，當發現顧客要的東西(所謂的)水準低下之時，我們也應該持樂觀態度去期望無論怎麼延展，社會大眾自然會把過份低俗的東西淘汰掉，把那些比較優質的部份昇華留起來。
  (我個人其實比較悲觀ㄟ...在低俗化這點上。是啊~社會大眾要什麼?要7788、要黑瑟會美沒、要模飯棒棒唐嘛....如果社會大眾真的這麼有要「篩選」的認知，他們會存在那麼久?)
  
  
• 交叉論壇姚仁祿問：網路媒體的發展到底有沒有極限?
• 如果科技技術能夠不斷發展不斷進步，支援Web的革新，Rose以為沒有極限可言
• 如果真要談到有極限之處，Rose認為應該存在於法規、政策這種面向，是人為的規定限制了網路媒體的發展(譬如複製人科技是否可以達成了?科學家雖持肯定態度但是複製人牽涉到太嚴重的人倫問題，在法規面上我們自然"必須"要加以限制。網路發展同理)
  
  
• 交叉論壇姚仁祿又問：現在有人在說Copyright似乎越來越像是個沒有意義、沒有實效的限制，應該改名叫Copyleft了，Rose的看法如何?
• Right的問題長久以來就存在，而且就已經很嚴重，這個部份將會是接下來的網路媒體面臨到最大的議題，關鍵還是在上面所說的：「人」是否要透過法規、政策去對這個部份的「違反」加以限制，或者要顛覆這些限制，那時候再來談這個問題或許會比較清楚。
  
  
• QA時間參加者A問：網路廣告的下一步在哪裡?
• 廣告會出現在editorial relevant 的地方、廣告與search的關鍵字relevant==>
• 運用content match的科技==>
• behavior targeting：紀錄一個使用者在網路上的所有使用行為（搜尋「車」這個關鍵字、看有關車的新聞、點閱賣車的廣告,etc)歸納出使用行為的結論後(這個使用者有興趣了解與「車」有關的資訊)，往後在使用者於網頁上任何頁面中查閱資料時，都安排露出有關「車」的廣告，吸引他高度的注意與刺激消費慾望。
• 這種behavior targeting衝擊最大的會是廣告主，因為他們於是被迫要把本來給general audience的廣告設計成one on one的廣告，以直接取悅這種單一客戶
• Rose也連帶點出網路廣告的快速發展其實帶來更明顯的，還有人力上的需求變化。舉Yahoo美國總公司的狀況為例，她發現許多貢獻於網路廣告的從業人員大量的採用了更多有特殊專業背景的人才，譬如心理學背景、社會學背景，他們從該專業出發，研究「人的行為」，產出更有利於產品開發、拓展的新點子。
  
  
• 最後一件大事：每一件事情要成功就是要「抓住關鍵」。FOCUS!