John Naisbitt【大趨勢‧決勝未來】專題演講分享

說在前頭 1.我還沒看書..... 2.因為全程聽英語、做英語筆記，以下如有表達上的差誤及因為閃神遺漏掉的地方，還請大家指教補充 3.我多半時候以列點方式分享，或許比較跳比較沒有連貫的體系，還請諒解。 演講內容節錄 Seeking opportunity is better than problem solving. 「尋找機會」比「解決問題」來得更重要多了 高希均教授補充了一句與之相呼應的陳述： 「在趨勢前的　　是遠見； 與趨勢同步的　是定見； 落後於趨勢的　是偏見。」 懂得尋找機會的人，才能跑在趨勢前面，顯露遠見，或者至少與趨勢同步，擁有定見。 很好的解決問題者(Problem Solver)代表： Hilary Clinton希拉蕊‧柯林頓； Arnold Schwarzenegger阿諾史瓦辛格 很好的尋找機會者(Opportunity Seeker)代表： Frederick W.Smith佛德列克‧史密斯 (FedEx 創辦人) 當大家都在痛批美國的郵政很爛的時候，有人指出要「改革美國官方郵政系統」，Frederick卻決定直接從「創造新服務開始著手」 不要被序列(sequence)卡住 John Naisbitt 舉出了一串數字要大家猜測下一個出線的數字是什麼，在場的3000多人靜默想破頭，只有一個先生在四樓大喊「100！」結果答案揭曉時根本令人一頭霧水想 不透「為什麼是這個數字？」John終於開心的為大家解惑了：「誰跟你說這串數字有順序關係？他們不過是一串紐約地鐵站裡出現的任意數字....」 多可笑，為什麼大家聽到一串數字的下意識就是試圖「找出規則」來破解呢？ 世界上難不成什麼事情都一定要有規則可循？ 媒體運用流通不斷的在改變 The currency of the media is changing. John Naisbitt 強力推薦討論全球經濟(Global Economics)的刊物： Financial Times, New York Times紐約時報, Economics經濟學人 他以為大家如果有興趣了解全球經濟，一定要培養閱讀這幾種刊物的興趣與習慣 我們身處在演進中的時期 We are in the period of Evolution. 20世紀及之前的所有創造物仍然伴隨著我們的生活，但是變得越來越創新、越來越有看頭。不一定是因為我們擁有了什麼新東西，而是我們把舊有的東西改革的更好用了。 我們期待要發生的事情，總是比預期發生的緩慢 Things we expect to happen always happen more slowly. 不永遠做對事情，是一件多麼棒的事 How powerful it is not to always do it right! 雖然把事情做對比較容易得到表揚與讚賞，可是處理事情的過程(無論對、錯、或者半信半疑不確定)總能導向什麼有趣的結果 加入這個世界！ JOIN THE WORLD 歐洲是個典範，用２顆心(其中一顆是經濟)與２４個定見在運作 Europe is a statue working with 2 hearts and 24 mindsets. 中國 與台灣：西方媒體呈現的台灣多半時候都在與中國在政治議題上對抗，但是John覺得我們更該被世界看到的是經濟上的整合(economic integration) 中國正在去中央化(decentralizing)，她唯一持之以恆的特徵是全球化 不遠的未來，將會是企業與企業競爭的世界，各國間經濟競爭的世界，而不是國家與國家競爭的世界 In the future, it's GE vs Siemens, or Mainland economy vs US economy, but NOT China vs US 手機與網路使用並不是科技現象，而是社會(社交)現象 Cellphone and Internet are NOT technology phenomenon, they are "SOCIAL" phenomenon. 電腦與詩歌應該存在於同一個教室內得到同等的重視，當我們越需要科技的時候，我們也就更需要詩歌 =>科技掛帥的時代，我們反而更需要注重人文素養的培養 演講的終點名句：無論未來會是什麼模樣，沒有喜樂我們就沒有希望。 Whatever the future holds, it'll be no hope without joy. Ｑ＆Ａ時間 高希均問：下個時代中如果您要選出1-2個扮演要角的國家，您會說是誰？台灣又該在下個世代中怎麼求進步？ 在接下來的25年中，John想得到的要角就是中國，雖然他同時同意高教授舉出的五個國家／地區也都具備相當的潛力。 ＣＨＡＴＳ：China, Hong Kong, Macao, Taiwan, Singapore(or South East Asia) 因為生意在各企業間談而不是在各國間談，所以他以為我們具備相當不錯的經濟地理位置(geo-economical position)、政治地理位置(geo-political position)，應該要好好把握 陸以正大使問：中國正在從工業製造社會(Manufactory Society)轉型成內部消費性社會(Internal Consuming Society)，John對這部份有沒有什麼看法？ John直接說明了他看一國兩制(One Country Two Systems)的觀察： 在香港採用的一國兩制早就是一國一制了(One Country One System)，不過不是香港被中國同化為一制，而是中國被香港同化為一制--資本主義制度 現在各國注重的趨勢早就從過往的重視價格(price)=>重視品質(quality)=>重視設計(design)，中國會有這樣的轉變也反映了這樣的趨勢 Oracle甲骨文代表問：如果根據John所說，要把世界看成一整幅圖像的拼圖(picture puzzle)來去觀察、拼湊，我們最需要搶先拿起的拼圖是哪一塊？ 重要的不是哪一塊拼圖，重要的是「哪一塊拼圖能與其他的拼圖良好的拼在一起」 The problem is not "which one to pick," but "to pick the one which fit better with others." 其他花絮分享...... John Naisbitt 真的很愛他老婆篇....... John Naisbitt 上台之後正式開始演講的第一句話，居然是介紹他的老婆.... 根據高教授轉述，John Naisbitt 在南韓受邀去見總統，他很爽快的要求「如果我老婆不能去我就不去」..... Oracle 代表發問時一度因為現場回音的關係，John一直聽不到(或者聽不懂)他的問題，(我確定那位代表英文發音或者內容都不爛，純粹是音響問題....)同坐 在台上的高教授也聽了兩次還是沒有抓到他要問的問題，結果John的老婆拿起麥克風解釋問題後John就聽懂了！ 高教授於是搶先代替John回答該題的答案：「哪一塊拼圖是我們最先應該檢起的呢？就是娶個好老婆！」 我很想尖叫篇....... 陸以正居然到場耶！！！陸以正陸以正大使耶！ 拜讀他的大作深受感動過，沒想到居然有一天能夠當場聽到他的發言聆聽他的想法 我從讀了這本書後深深佩服他..... 天下應該改進篇.... 我到場的時候很接近演講開始，可是明顯還有許多人剛剛從辦公室趕來要聆聽大師演講，而票上承諾的「現場備有同步翻譯耳機」居然告罄還在緊急調貨..... 我幸運的拿到了一副（後來其實沒有用XD)進場後看看左右才發現很多人真的都沒有，然後活動就開始了....然後左右的好多位哥哥叔叔伯伯姐姐阿姨，都忍受了至少半小時的鴨子聽雷...... 這樣對嗎....這樣對嗎...... 我很幸運擁有別人送的免費入場券，但是我相信當場有相當多人掏了腰包買了雜誌或者甚至付3000元就為了來聽大師演講，結果讓人家晾在那裡半個小時聽都聽不懂，這樣對嗎..........

【轉錄】關於曖昧

據說現在很流行曖昧，朋友的事例太多：

你們認識很久，他天天朝九晚五噓寒問暖的電話比你的鐘錶還要準時，

你滿心歡喜你開始心懷期待，就連做夢都會笑出來，可是他就是什麼也不說，

你對自己說等等再等等，直到有一天你看到他身邊有了另一個身影，

你震驚 "不是...這是....我是.....？"

在朋友眼裏你們很登對，每次聚會他做你的護花使者責無旁貸，

你也發現自己對他有了些些的依賴，

他總是不經意的拍拍你的肩很寵愛的揉揉你的髮，

朋友關於你們之間無傷大雅的玩笑讓你覺得很甜蜜，

你說你感覺幸福就在不遠的地方。

就在你以為一切都將水到渠成的時候

睛天霹靂，他說他從沒對你有過這種想法，他說這是你的誤會。

你呆住了"誤會?那麼多人前的親昵.....竟...竟然是...誤會.....?"

傷心嗎?難過嗎?痛苦嗎?只是，只是誰讓你把曖昧當愛情呢？

這是個曖昧橫行的年代，感情出現的第三個種類，

比友情深比愛情淺

游走於二者的邊緣

這就是曖昧，是什麼時候開始本應是明明朗朗的愛情成了一場麓戰，

誰先動心誰就滿盤皆輸萬劫不復。是誰把簡單複雜化?


其實說穿了

曖昧，是可以推脫責任的遊戲，沒有承諾就無需負責；

曖昧，是勇敢者的遊戲，無畏的人才能在角逐中進退自如；

如果你沒有鐵石鑄就的心腸做軟胃甲，那麼你就別拿曖昧當愛情...


曖昧是，比好朋友再親一點，但比情人遠一點。

曖昧是，你會常常在MSN等他線上。當他幾天沒有線上，你就會有些擔心。

曖昧是，你會不時去他的BLOG看看有沒有更新；而且你會留意字裏行間，

他對你有沒有什麼暗示。

曖昧是，有感覺，然而，這種感覺不足以叫你們切切實實地發展一段正式的關係。

曖昧是，明白人生有太多的無奈，現實有太多的限制。

你知道沒有可能，但又捨不得放手。

曖昧是，有進一步的衝動，卻沒有進一步的勇氣。

曖昧是，他不是你的情人，但似乎他比你的情人更關心你和瞭解你。

曖昧是，你會編一條圍巾給他，但大家從沒有開始過。

曖昧是，雖然他不是你的情人，但他卻會對你說：你對我是十分重要的。

曖昧是，你感冒時有一個會在晚上打電話來，特意提醒你服藥，

叫你蓋好被子早點睡的普通朋友。

曖昧是，每當他提及他的另一半時，你會萬箭穿心。

曖昧是，為了逃避背叛的罪惡感。

曖昧是，甜津津又同時酸溜溜的。往往從未開始，已叫人不安，患得患失。

曖昧是，別人以為你們在搞地下情時，你會沾沾自喜。

曖昧是，別人問你們是否戀愛中，你張口結舌。

曖昧是，常常掙扎表不表白。你怕表白之後，

你既得不到一個情人，卻又失去了一個知心好友。

曖昧是，見到他，你會心跳。見不到他時，你會掛念他。

曖昧是，兩個人都會互相猜想。他是不是已經暗示了什麼？我是不是自作多情？

曖昧是，每天大家都會聊MSN，會互傳手機短訊，無規律地偶然約會。

曖昧是，你很想多走一步，但又怕會嚇怕了他。你會很小心流露自己的感情。

曖昧是，除了情人節之外，其他的節日，大家都交換禮物。

曖昧是，兩個人沒有承諾過什麼。但雖然如此，你願意付出的，比有承諾的情侶更多。

　　　　沒有責任，但你卻很渴望去承擔，不問回報。

曖昧是一扇門，你可以停留在門外，也可以踏進房子裏面。

然後你不可以停留在門下面。門--永遠不是終點站。

曖昧是，你看了這篇文章，心理想到的那個人。

【主題學習】效率祕技／作分類，時間規畫更有效率

每個人每天都有大大小小的事情需要處理，如果沒有規畫流程，日子一定會亂成一團。所以為事情排定優先順序，正是妥善管理時間的重要第一步。但事情眾多，該怎麼安排呢？《個人時間管理》一書建議，首先，先在腦中回憶一下自己的目標，判斷出各項工作對自己目標達成的重要性。 接著，再依照工作的「重要性」和「緊急性」，將其分為A、B兩類，A類為今天必須完成的工作，其餘的則歸B類。要注意的是，A類工作不一定比B類重要，而是對今天而言，A類工作應該優先於B類處理。而一般來說，不論是A類或B類工作，都可以再分成以下3種類型：

A.欲交代部屬或他人處理的工作。 　B.需要與人聯絡協調的工作。 　C.必須親自單獨處理的工作。

作者建議，一天的時間安排上，最好就照這3項的順序處理。優先處理「欲交代部屬或他人處理的工作」，是因為別人也有自己的工作規畫排程，如果能儘早將需要對方處理的工作告訴他，對他人和自己都是一大方便。 接著處理「需要與人聯絡協調的工作」，理由是因為現代人工作忙碌，找人不是一件容易的事。但由於每個人早上都一定得進辦公室，所以一早就撥電話的話，順利 聯絡上的機率最大，就算對方還未進辦公室，也可留言請他回電，避免錯過。而且及早聯絡，對於見面等時間安排也較容易，不然等到下午才聯絡，一旦對方沒法空 出時間，事情就必須拖到隔天進行。 等 做完前面兩項需要和人聯絡溝通的事項，即可處理「必須親自單獨處理的工作」。重點在於不管有多少會要開，一定要每天為自己空出兩段、每段約1～2小時的專 心時間，全心處理工作不被打擾。當然每天上班時間都會不斷湧入許多瑣事，若不是非常緊急，就將其挪前或延後，不要打斷既定的專心時間。 規畫完成後就可開始執行，在還沒完成A類工作前，不可以處理B類工作。屬於同類工作的優先順序，則沒有特別的規定，但必須遵守一次只做一件事的原則，也就 是「做完一件工作後，才可以開始下一件工作」，因為根據調查顯示，變換工作順序，正是浪費時間的主因之一。 天下班前看看自己完成了幾樣工作，雖然不一定每天都能將希望完成的AB兩類工作全部做到，但只要你能依據重要的次序處理事情，最重要的A類工作必定會都已完成了。（取材自《個人時間管理》，遠流出版。）

本文章由經理人月刊提供。整理‧撰文／謝明彧

李開複給學生家長的一封信

李開複原為微軟中國全球副總裁，2005年9月15日出任google中國總裁

《李開複給學生家長的一封信》

寫了四封給中國學生的信後，許多學生問我：「開複老師，你為什麼不寫一封信給我們的父母呢？作為一個父親，你可以分享你教育子女的理念和經驗。」

作為一個熱衷教育的父親，我確實有不少關於教育孩子的理念。但是對這封信我一直猶豫，因為我不是這方面的專家。在多位同學多次的鼓勵下，我問他們：「如果我寫了這麼一封信，你們會希望我說什麼呢？」

他們說：「告訴我們的父母：我們長大了，真的可以照顧自己。就讓我們自己碰碰釘子吧。」

「告訴我的父母：你們對我的期望好高，我總是達不到，覺得對不起你們。我希望你們能夠接受一個平凡的我。當你們看到我以盡力而為後，可否鼓勵鼓勵我？」

「告訴我們的父母：我不想做一個讀書的機器，我想找到自己的興趣，希望父母能支援。」

「告訴我們的父母：我真的好想和我的父母成為朋友，但是我不知如何啟口。」

聽到了這麼多充滿感情和期望的話，我提起了筆，開始寫我對這些話的看法和我對教育的理念。

我的理念就是：如何培養一個理智講理、成功學習、自主獨立、自信積極、快樂感性的孩子；然後和他成為無所不談的朋友。

中國的家長：最重要的不是你認可多少我這些理念，而是希望你知道你的孩子

心中有話。如果這封信能夠促使一些家長問問你們的孩子心裡的話，彼此溝通理解，甚至成為「朋友」，那麼我寫這封信的目的就達到了。

培養理智講理的孩子

中國人總是把「聽話」當作一個孩子的優點。但是我希望我的孩子不要只做聽話的孩子，我要他們成為講理的孩子。

聽話的孩子可能只是盲從，而不見得懂道理。講理的孩子會在你有理時聽話。那不就是我們所要的嗎？

雖然我相信啟發式教育，但是我也相信孩子需要管教，需要規矩。孩子的成長需要啟發，也需要管教。孩子需要培養自信，也需要學習自省。

我對「規矩」的定律有四個：
（1）定好規矩，但是首先把規矩的道理講清楚，不是盲目地服從；
（2）在規矩內孩子有完全的自由；
（3）違背了規矩孩子將受講好的懲罰；
（4）規矩越少越好，才能做到啟發的作用。

另外，抓住每一個「機會教育」的機會，但是多用正面的例子，少用負面的例子。如果你想教孩子「見到長輩要主動起立招呼」，那你就自己必須每次都做到。做父母一定要以身作則。要求孩子很嚴厲，自己卻沒有首先做到，是不能贏得孩子信服的。

尤其在人格塑造方面，家長一定要以身作則。比如誠信教育，獨立人格和思想的培養，這些家長個人的表現直接影響孩子。所以除了用例子或故事（不要用說教！）來教導孩子，還要提醒自己不要做了負面的作法。

在人格的塑造方面，有的家長本身就很迷茫。比如誠信、正義等等，因為現實生活中堅持這些往往會吃虧，許多學生走向社會後也慢慢放棄了這些。所以，我覺得要提醒中國的家長，眼光要放長遠，中國已經走向國際的舞台，要以國際化的思維方式和價值觀念判斷生活中的現象，不要做負面的事情，更不要向孩子灌輸負面的思想。

父母能多給孩子寬鬆的成長環境，只是在孩子碰到困惑時，給以建議，多引導孩子，多和他們溝通，而不是強加給孩子某種願望。

培養自主獨立的孩子

在中國，父母對孩子的關愛特別的深，生怕孩子受一點傷害。所以他們對孩子更多的是保護。放不開手腳。這樣導致了孩子有很大的依賴性。也有些父母會幫助孩子設計人生規劃，但是這通常會使很多人忽視了自己真正的興趣和選擇的能力。

但是，二十一世紀將是「自主選擇」的世紀。著名的管理學家彼得．德魯克（Peter Druker）指出：因為資訊時代取代工業時代、世界無邊的競爭、放權自由的管理模式，「未來的歷史學家會說，這個世紀最重要的事情不是技術或網路的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀裡，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。」進入了社會後，孩子必須自己決定自己的行業，自己的老師，自己的老闆，自己的公司，創業還是加入公司，學工還是學商……每一天面臨的都是選擇。孩子需要獨立性、責任性、選擇能力、判斷力。一個孩子如果長大了還是只會背誦知識，聽話被動，等著別人幫他作決定或做事情，那他進入社會就算不被欺負，也不會被重視。你的孩子要在這樣的社會裡生存、競爭、成功。所以他必須學會自主選擇的能力。

當Google的創始人賽吉．布林（Sergey Brin）和拉裡．佩奇（Larry Page）在電視上被訪問時，記者問他們的成功應該歸功於哪一所學校，他們並沒有回答斯坦福大學或密西根大學，而回答的是「蒙台梭利小學」自由自在的學習沒有任一消極輸入的方式。在蒙台梭利教育的環境下，他們學會了「自己的事，自己負責，自己解決」，是這樣的積極教育方式賦予了他們鼓勵嘗試，積極自主，自我驅動的習慣，因而帶來了他們的成功。

如何培養獨立自主選擇的能力呢？我下面提出五個「要」和五個「不要」：

◎要教孩子「自己想辦法」的習慣。從小讓孩子自己去解決自己的事務，讓他們明白，任何人都別想推卸責任，讓別人替他們收拾殘局。讓他們經過失敗學習，不要什麼都想幫孩子做。可以幫助分析自省，可以告訴他你會怎麼做，以幫助增加孩子的判斷力。

◎要把選擇權給孩子，讓孩子成為自己的主人。雖然你很確定該怎麼做，但是你應該給孩子一個機會，讓他學習獨立決定。他從自己錯誤的學習得比從你正確的指導還要多。讓孩子知道有些事情父母提供意見，但是最後決定在於你，而且隨著你的長大，這些事情會越來越多。我記得我5歲時，父母要我讀幼稚園，但是我想讀小學，於是他們把選擇權給了我：「考上了就讓你讀。」這件事我回終身記得，因為那時我的一次理解我一個5歲的小孩居然有選擇。我特別珍惜這個選擇，於是我自主地讀書，真的考上了。

◎要培養孩子的負責心。多指導，少批評。劉墉說：「以前我也對兒子的事安排得面面俱到，但後來我發現這其實培養了他做事不負責任的習慣。而且父母的過度包辦，也讓孩子變得沒有禮貌、不懂得珍惜。」不要事事指使孩子，最好有大方面的溝通和同意（例如：「你的責任是把自己的房間整理乾淨」，而不是「你房間又亂七八糟了」）。當孩子沒做到時，讓他自己理解自己負責的重要性。

◎要培養孩子的好奇心，不要什麼都教他們。讓他自己去試，失敗也沒關係。

◎要信任孩子。信任比懲罰更能夠激起責任心。童欣在微軟亞洲研究院中以負責著名。他小時在學校犯錯後，媽媽甚至沒有一句責備。「這件事情已經過去了。」她看著兒子驚恐的眼睛，語氣溫和：「你過去是一個好孩子，以後還會是一個好孩子。」童欣說：「那個晚上，媽媽給了我最好的禮物。讓我一輩子都受用不盡。」

◇不要用太多規矩限制孩子的自由。要讓自己的孩子去做他自己喜歡做的事，讓自己有一片發揮的天地。如果你有顧慮，用「共同決定」的方法誘導他：例如孩子喜歡玩電腦，不要說「不准玩」，告訴他，如果你的成績夠好了，或是功課做完了就可以玩，但是一周至能玩兩個小時。把每一個「否定」變成「機會」，把自主權從你身上轉移到孩子身上。這樣不但能培養獨立能力，而且孩子還會為了自己的興趣更努力做那些「必須做」的事。

◇不要懲罰失敗。可以懲罰懶惰、依賴、逃避、不負責任等不良行為，但是不要懲罰失敗，失敗是讓人進步的學習過程，懲罰失敗可能會挫傷孩子創造的動力，要鼓勵孩子在失敗中成長、堅強。

◇不要說教。如果孩子相信了你的說教，他可能失去判斷力，如果孩子不相信說教，他可能叛逆，或不信任你。

◇不要生活上凡事都包辦代替，放手讓孩子自己做。除了培養獨立能力，也可以增加責任感和自信。

◇不要過多地插手孩子的事務。剝奪孩子自己的選擇權，覺得自己為孩子安排的路是通向成功最直的路，孩子只有服從。不要什麼事情都說「不」，給孩子一個機會。

培養自信積極的孩子

自信心是孩子的潛力的「放大鏡」。正如範德比爾特所說：「一個充滿自信的人，事業總是一帆風順的，而沒有信心的人，可能永遠不會踏進事業的門檻。」

成長在一個期望高，只有批評沒有誇獎的環境的孩子很難得到自信。相對來說，一個積極誇獎、正面回饋的環境會激發孩子的自信。我剛來美國時，因為背數學公式的能力讓老師說我是「數學天才」。雖然我心裡知道，自己並不是什麼數學天才，只是把以前死記硬背的東西搬了出來，但自信的力量是無窮的，我開始在自信心的驅動下努力學習英文和數學，並真的在全州數學競賽中拿到了冠軍。

給孩子正面的回饋。讓他知道你注意到了他做的每一件好的事情。我小女兒小時常跟我說「我好笨」，其實她一點都不笨，只是惡意的同學中傷。於是，我慢慢培養她的自信。我看她的日記寫得很好，就誇獎她，鼓勵她再多寫一點。她寫出興趣後，居然自己寫了一本「自傳」，到處給人看，還放到了我的網站上的《個人背景》裡。（這個時候我覺得她該學點謙虛了！）

自信是需要逐步培養的，所以你可以幫助你的孩子做一個長期的可衡量的計劃。就像我前面提到女兒發言的例子。我和她制定了一個可衡量的、實際的目標：她每天舉一次手，如果堅持一個月就有獎勵。然後，我們慢慢增加舉手的次數。一年後，老師注意到，她對課堂發言有了足夠的自信。

首先，你要先相信孩子是有能力的。在美國小學做過一個針對18個學生的試驗，讓老師先入為主地認為一個孩子是有「最佳發展前途」的（雖然孩子是隨機挑的）。因為相信孩子出色，老師常給孩子正面評價。結果真的激發了他的自信，讓這18個學生表現得比原來的期望高。所以，你如果希望孩子有自信，首先你要相信他的能力。

如果你想培養自信的孩子，最好留意你用的每一句話、每一個詞。多做肯定性評價：「我相信你做得到的」、「我對你有信心」、「你做得真出色」……卡耐基在他的人際交流課程中曾提過這樣的一個例子……如果要改變一個孩子讀書不專心的態度，我們可能會這麼說：「約翰，我們真以你為榮，你這學期成績進步了。『但是』假如你在代數上再努力點兒的話就更好了。」在這個例子裡，約翰可能在聽到「但是」之前，感覺很高興。馬上，他會懷疑這個贊許的可信度。對他而言，這個贊許只是要批評他失敗的一條設計好的引線而已。可信度遭到曲解，我們也許就無法實現我們要改變他學習態度的目標了。解決這個問題並不困難，只要把「但是」改成「而且」，就能達到我們的目標了：「我們真以你為榮，約翰，你這學期成績進步了，而且，只要你下學期繼續用功，你的代數成績也會很出色。」

培養快樂感性的孩子

有位學生問我「是不是要把孩子培養成我的接班人？」我對這個問題很訝異。我的回答是：「我只希望我的孩子快樂，能夠發揮他們的潛力。」

每個人都是不一樣的，要找到自己的興趣，發揮自己的潛力，才能夠成為「最好的自己」。成績不是很突出但是進入哈佛的湯玫捷說：「不要相信成才公式，因為我們是野生植物，不是園林植物。每個人獨特的優點就是自信的源泉。」去幫助你的孩子發覺他的獨特的優點吧！

一個人的快樂和他是否能做他有興趣的事是有相當大的關係的。根據美國對1500名商學院的學生長達20年的追蹤研究發現：追逐興趣並發掘自身潛力的人不但更快樂，而且更容易得到財富和名利的眷顧，因為他們所從事的是自己真正喜歡的事情，他們更加有動力、有激情將事情做到完美的狀態——即便他們不能從這件事中獲取財富和名利，他們也會得到終生的快樂和幸福。

作為家長，我們會鼓勵孩子花更多的時間在她的興趣上。比如，我大女兒喜歡看小說，我們就每周挑一本有意思的但是也有教育意義的書給她看，這些年她已經看了上千本書，而且她的英語總是考滿分。我二女兒喜歡寫作和畫圖，我們就教她用電腦寫他喜歡寫的東西，然後加上圖片、照片，變成一本書，印成漂亮的彩色版，送給親友。

對孩子沒有興趣的課，我們只要求盡力地準備，盡力地學習，對成績沒有特別的要求。

很多家長讓孩子去學鋼琴，練跳舞。我認為有一些嗜好是很好的，可以幫助全面發展孩子，但是要適量。有些學習是很苦的，所以我都會用「讓孩子有選擇」的方和孩子約法三章。當我的兩個孩子都對音樂表示興趣時，我們對他們說：盡力學三個月，三個月後，他們如果盡了力，他們可以決定要不要再學。結果，他們對音樂都沒有興趣，但是一個畫畫有興趣，一個對戲劇有興趣。於是，我讓他們朝他們的興趣發展。

多讓孩子有與人相處的機會。戴爾．卡耐基（Dale Carnegie）說：「一個人事業的成功只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」從小就不會與人相處的小孩，長大很難成功也很難快樂。

不要壓抑孩子的情緒。除了喜與樂，怒和哀也是正常的反應。讓孩子有機會散發他們的感情。如果孩子一哭，你不分青紅皂白就是喝斥他：「不要哭！再哭、處罰就來了！」孩子表面會變聽話，內心其實是掩藏了更多的恐懼─他怕他哭了，會失去父母的愛、會被處罰。成長的經驗一再以壓抑、否定自我的情感出現時，你可能可以教出一個聽話的孩子，卻很遺憾的，也是一個缺乏自信、無法體諒別人情緒的孩子。所以，接受人世間的一切吧─正面的、負面的；生、死；哭或笑。因為，這些體會對我們的生命都是一樣的。

於優勢地位的孩子，不會從片面強調競爭的教育方式中獲益，因為在學習過程中，他們作為天之驕子處處受到褒獎，這很容易讓他們產生異乎尋常的優越感，並因此忽視了人際交往和團隊合作方面的鍛練。

做孩子的朋友

如果你問我的孩子：「你最喜歡你父親的什麼地方？」她們會說：「風趣甚至瘋狂、沒架子，就像我的朋友，讓我許多話都願意和他說。」

雖然我的為人處世很多是學自我父親，但是父親在世時，他沒有和我很親近。在他過世之後，我只能從我的母親、兄姐處來理解他的想法或為人。我想這是中國常見的父子關係。因為這份遺憾，我儘量花時間陪我的小孩，而且盡力做一個可以和她們說心裡話的父親。

在你心裡你的孩子可能永遠長不大，但是很多孩子在15歲或更早的時候就願意把自己當作大人來考慮，這時家長完全可以用成人的談話方式和孩子討論問題，而不再是完全的「家長」作風。比如理想、學習動力、玩耍、事業心、為人處事、愛情、交友、處理家庭問題。

在這方面，我有四個建議：

※和孩子打成一片，甚至和他一起胡說八道。不要擺起架子，做個「高高在上」的長輩。我的孩子小時每天聽了我的「胡謅」的故事後才願意睡的。

※對孩子說心裡話，不要把話悶在肚子裡，也希望他也這麼做。做一個好的聆聽者。

※讓孩子知道他對你多重要，告訴他你多麼愛他，慷慨地把你的時間分享給他，但是對物質上不要「有求必應」。

※花些時間理解那些流行的東西。無論是歌星、青少年偶像、新電腦遊戲，我都會花一些時間理解。這樣一方面可以給你更多的話題，另一方面告訴孩子你「在乎」。而且還可以讓你覺得年輕些！

把孩子當作朋友，和他談心。可以告訴他你每天經歷的事，也可以問他他一天經歷的事。如果他告訴你他做了什麼「不該做」的事情，不要訓話，不要生氣，多聽少講。當他認為和你聊天沒有「被懲罰的威脅」時，他才會無所不談。剛開始時，如果他有點不敢講時，先對他保證不要生他的氣。

如果你要做孩子的朋友，那只有你學習他的語言，而不是要求他學習你的語言。如果你不學新知識，不接觸新的思想觀念，知識匱乏，思想陳舊，你就不能理解現在孩子的所思所想。家長應該儘量多接觸點流行的東西。比如流行的思想，流行的服飾，流行的技術，流行的音樂，以減小代溝，創造彼此信任溝通的通路。

中國的家長：多陪陪孩子，無論多麼忙，都要和孩子一起玩，平等的談心。不要以為把孩子送到學校了，一切都是老師的事情，然後回家了就督促做作業。當孩子做了不和自己期望的事情的時候，不要馬上發火，先聽聽孩子的理由。

總結

這是我很喜歡的一首詩.它闡述了我的教育理念。在此和中國父母分享：

你給孩子什麼？By Dorothy Law Nolte

批評中長大的孩子，責難他人。
敵意中長大的孩子，喜歡吵架。
恐懼中長大的孩子，常常憂慮。
嘲笑中長大的孩子，個性羞怯。
猜忌中長大的孩子，容易妒嫉。
羞恥中長大的孩子，自覺有罪。
鼓勵中長大的孩子，深具自信。
寬容中長大的孩子，能夠忍耐。
稱讚中長大的孩子，懂得感恩。
認可中長大的孩子，喜歡自己。
分享中長大的孩子，慷慨大方。
誠信中長大的孩子，理解真理。
公正中長大的孩子，極富正義。
尊重中長大的孩子，懂得尊敬。
信賴中長大的孩子，不但信任他人也信任自己。
友善中長大的孩子，不但愛他人也愛自己。

中國青年的父母：我們的責任重大。

今天中國的青年：
—非常優秀，但是非常困惑。
—非常聰明，但是不夠自信。
—是多年來第一代能夠在平安的社會、完整的教育成長的一代。
—出生在被資訊鏟平的世界中，他們必須成為融會中西的精英。
—有幸出生在擁有選擇的時代，但是時代並沒有傳授他們選擇的。

一台電腦徹夜沒關 ,一晚上所消耗的電力有多少??

2007/05/23(天下雜誌報導)

一台電腦徹夜沒關 ,一晚上所消耗的電力有多少？
正視全球暖化問題，下班請關電腦。
鑑於全球暖化越來越嚴重，能源消耗越來越多，工業污染大量增加，二氧化碳排放量從沒減少過，大家應該要更認真更正視這個問題了。

據統計，一台電腦徹夜沒關一晚上所消耗的電力，足夠印表機印出一萬張的的文件，這是個非常嚇人的數字。其實每個人是可以為這世界做一點貢獻，希望發信提醒每個同仁隨手關燈、上下班離開公司時請隨手關掉桌上電腦的電源，或是其他沒有使用的設備，以節省能源與減少公司的開銷 。

如果每個人都節省一點，相信加起來的力量是驚人的！希望大家重視這個問題，也督促你身邊的親友囉！

Excel鮮為人知的35招秘技

　　也許你已經在Excel中完成過上百張財務報表，也許你已利用Excel函數實現過上千次的複雜運算，也許你認為Excel也不過如此，甚至了無新意。但我們平日裡無數次重複的得心應手的使用方法只不過是Excel全部技巧的百分之一。本專題從Excel的最高版本2002中的一些鮮為人知的技巧入手，領略一下關於Excel的別樣風情。

　　一、建立分類下拉列表填充項
　　我們常常要將企業的名稱輸入到表格中，為了保持名稱的一致性，利用『數據有效性』功能建了一個分類下拉列表填充項。

1. 在Sheet2中，將企業名稱按類別(如『工業企業』、『商業企業』、『個體企業』等)分別輸入不同列中，建立一個企業名稱數據庫。
2. 選中A列(『工業企業』名稱所在列)，在『名稱』欄內，輸入『工業企業』字符後，按『回車』鍵進行確認。
   
   仿照上面的操作，將B、C……列分別命名為『商業企業』、『個體企業』……
   
   
3. 切換到Sheet1中，選中需要輸入『企業類別』的列(如C列)，執行『數據→有效性』命令，打開『數據有效性』對話框。在『設置』標籤中，單擊『允許』右側的下拉按鈕，選中『序列』選項，在下面的『來源』方框中，輸入『工業企業』，『商業企業』，『個體企業』……序列(各元素之間用英文逗號隔開)，確定退出。
   
   再選中需要輸入企業名稱的列(如D列)，再打開『數據有效性』對話框，選中『序列』選項後，在『來源』方框中輸入公式：=INDIRECT(C1)，確定退出。
   
   
4. 選中C列任意單元格(如C4)，單擊右側下拉按鈕，選擇相應的『企業類別』填入單元格中。然後選中該單元格對應的D列單元格(如D4)，單擊下拉按鈕，即可從相應類別的企業名稱列表中選擇需要的企業名稱填入該單元格中。
   
   
   • 提示：在以後打印報表時，如果不需要打印『企業類別』列，可以選中該列，右擊鼠標，選『隱藏』選項，將該列隱藏起來即可。
     

　　二、建立『常用文件』新選單
　　在選單欄上新建一個『常用文件』選單，將常用的工作簿文件添加到其中，方便隨時調用。

1. 在工具欄空白處按滑鼠右鍵，選『自訂』選項，打開『自訂』對話框。在『指令』標籤中，選中『類別』下的『新功能表』項，再將『指令』下面的『新功能表』拖到選單欄。
   
   按『更改所選內容』按鈕，在彈出選單的『命名』框中輸入一個名稱(如『常用文件』)。
   
   
2. 再在『類別』下面任選一項(如『插入』選項)，在右邊『命令』下面任選一項(如『超鏈接』選項)，將它拖到新菜單(常用文檔)中，並仿照上面的操作對它進行命名(如『工資表』等)，建立第一個工作簿文檔列表名稱。
   
   重複上面的操作，多添加幾個文檔列表名稱。
   
   
3. 選中『常用文件』選單中某個選單項(如『工資表』等)，按滑鼠右鍵，在彈出的快捷選單中，選『分配超鏈接→打開』選項，打開『分配超鏈接』對話框。通過按『查找範圍』右側的下拉按鈕，定位到相應的工作簿(如『工資.xls'等)文件夾，並選中該工作簿文件。
   
   重複上面的操作，將選單項和與它對應的工作簿文件超鏈接起來。
   
   
4. 以後需要打開『常用文件』選單中的某個工作簿文件時，只要展開『常用文件』選單，單擊其中的相應選項即可。
   
   
   • 提示：儘管我們將『超鏈接』選項拖到了『常用文件』選單中，但並不影響『插入』選單中『超鏈接』選單項和『常用』工具欄上的『插入超鏈接』按鈕的功能。
     

　　三、讓不同類型數據用不同顏色顯示
　　在工資表中，如果想讓大於等於2000元的工資總額以『紅色』顯示，大於等於1500元的工資總額以『藍色』顯示，低於1000元的工資總額以『棕色』顯示，其它以『黑色』顯示，我們可以這樣設置。

1. 打開『工資表』工作簿，選中『工資總額』所在列，執行『格式→設定格式化的條件』命令，打開『設定格式化的條件』對話框。單擊第二個方框右側的下拉按鈕，選中『大於或等於』選項，在後面的方框中輸入數值『2000』。單擊『格式』按鈕，打開『單元格格式』對話框，將『字體』的『顏色』設置為『紅色』。
2. 按『添加』按鈕，並仿照上面的操作設置好其它條件(大於等於1500，字體設置為『藍色』；小於1000，字體設置為『棕色』)。
3. 設置完成後，按下『確定』按鈕。
   
   看看工資表吧，工資總額的數據是不是按你的要求以不同顏色顯示出來了。
   

　　四、製作『專業符號』工具欄
　　在編輯專業表格時，常常需要輸入一些特殊的專業符號，為了方便輸入，我們可以製作一個屬於自己的『專業符號』工具欄。

1. 執行『工具→巨集→錄製新巨集』命令，打開『錄製新巨集』對話框，輸入巨集名?如『fuhao1』　並將巨集保存在『個人巨集工作簿』中，然後『確定』開始錄製。選中『錄製巨集』工具欄上的『相對引用』按鈕，然後將需要的特殊符號輸入到某個單元格中，再單擊『錄製巨集』工具欄上的『停止』按鈕，完成巨集的錄製。
   
   仿照上面的操作，一一錄製好其它特殊符號的輸入『巨集』。
   
   
2. 打開『自訂』對話框，在『工具欄』標籤中，單擊『新建』按鈕，彈出『新建工具欄』對話框，輸入名稱——『專業符號』，確定後，即在工作區中出現一個工具條。
   
   切換到『指令』標籤中，選中『類別』下面的『巨集』，將『指令』下面的『自訂按鈕』項拖到『專業符號』欄上(有多少個特殊符號就拖多少個按鈕)。
   
   
3. 選中其中一個『自訂按鈕』，仿照第2個秘技的第1點對它們進行命名。
4. 右擊某個命名後的按鈕，在隨後彈出的快捷選單中，選『指定巨集』選項，打開『指定巨集』對話框，選中相應的巨集(如fuhao1等)，確定退出。
   
   重複此步操作，將按鈕與相應的巨集鏈接起來。
   
   
5. 關閉『自訂』對話框，以後可以像使用普通工具欄一樣，使用『專業符號』工具欄，向單元格中快速輸入專業符號了。
   

　　五、用『視面管理器』保存多個打印頁面
　　有的工作表，經常需要打印其中不同的區域，用『視面管理器』吧。

1. 打開需要列印的工作表，用滑鼠在不需要列印的行(或列)標上拖拉，選中它們再按滑鼠右鍵，在隨後出現的快捷選單中，選『隱藏』選項，將不需要列印的行(或列)隱藏起來。
2. 執行『檢視→自訂檢視模式』命令，打開『自訂檢視模式』對話框，單擊『新增』按鈕，彈出『新增檢視畫面』對話框，輸入一個名稱(如『上報表』)後，單擊『確定』按鈕。
3. 將隱藏的行(或列)顯示出來，並重複上述操作，『新增』好其它的打印視面。
4. 以後需要列印某種表格時，打開『自訂檢視模式』，選中需要打印的表格名稱，單擊『顯示』按鈕，工作表即刻按事先設定好的界面顯示出來，簡單設置、排版一下，按下工具欄上的『打印』按鈕，一切就OK了。
   

　　六、讓數據按需排序
　　如果你要將員工按其所在的部門進行排序，這些部門名稱既的有關信息不是按拼音順序，也不是按筆畫順序，怎麼辦？可採用自定義序列來排序。

1. 執行『格式→選項』命令，打開『選項』對話框，進入『自定義序列』標籤中，在『輸入序列』下面的方框中輸入部門排序的序列(如『機關,車隊,一車間,二車間,三車間』等)，單擊『添加』和『確定』按鈕退出。
2. 選中『部門』列中任意一個單元格，執行『數據→排序』命令，打開『排序』對話框，單擊『選項』按鈕，彈出『排序選項』對話框，按其中的下拉按鈕，選中剛纔自定義的序列，按兩次『確定』按鈕返回，所有數據就按要求進行了排序。
   

　　七、把數據徹底隱藏起來
　　工作表部分單元格中的內容不想讓瀏覽者查閱，只好將它隱藏起來了。

1. 選中需要隱藏內容的儲存格(區域)，執行『格式→儲存格』命令，打開『儲存格格式』對話框，在『數值』標籤的『類別』下面選中『自訂』選項，然後在右邊『類型』下面的方框中輸入『；；；』(三個英文狀態下的分號)。
2. 再切換到『保護』標籤下，選中其中的『隱藏』選項，按『確定』按鈕退出。
3. 執行『工具→保護→保護工作表』命令，打開『保護工作表』對話框，設置好密碼後，『確定』返回。
   
   經過這樣的設置以後，上述單元格中的內容不再顯示出來，就是使用Excel的透明功能也不能讓其現形。

• 提示：在『保護』標籤下，請不要清除『鎖定』前面複選框中的『?』號，這樣可以防止別人刪除你隱藏起來的數據。
  

　　八、讓中、英文輸入法智能化地出現
　　在編輯表格時，有的單元格中要輸入英文，有的單元格中要輸入中文，反覆切換輸入法實在不方便，何不設置一下，讓輸入法智能化地調整呢？

　　選中需要輸入中文的單元格區域，執行『數據→有效性』命令，打開『數據有效性』對話框，切換到『輸入法模式』標籤下，按『模式』右側的下拉按鈕，選中『打開』選項後，『確定』退出。

　　以後當選中需要輸入中文的單元格區域中任意一個單元格時，中文輸入法(輸入法列表中的第1個中文輸入法)自動打開，當選中其它單元格時，中文輸入法自動關閉。

　　九、讓『自動更正』輸入統一的文本
　　你是不是經常為輸入某些固定的文本，如《電腦報》而煩惱呢？那就往下看吧。

1. 執行『工具→自動更正』命令，打開『自動更正』對話框。
2. 在『替換』下面的方框中輸入『pcw'(也可以是其他字符，『pcw'用小寫)，在『替換為』下面的方框中輸入『《電腦報》』，再單擊『添加』和『確定』按鈕。
3. 以後如果需要輸入上述文本時，只要輸入『pcw'字符？此時可以不考慮『pcw'的大小寫，然後確認一下就成了。
   

　　十、在Excel中自定義函數
　　Excel函數雖然豐富，但並不能滿足我們的所有需要。我們可以自定義一個函數，來完成一些特定的運算。下面，我們就來自定義一個計算梯形面積的函數：

1. 執行『工具→巨集→Visual Basic編輯器』選單命令(或按『Alt+F11』快捷鍵)，打開Visual Basic編輯窗口。
2. 在窗口中，執行『插入→模塊』菜單命令，插入一個新的模塊——模塊1。
3. 在右邊的『代碼窗口』中輸入以下代碼：
   Function V(a,b,h)V = h*(a+b)/2End Function
4. 關閉窗口，自定義函數完成。
   
   以後可以像使用內置函數一樣使用自定義函數。
   

• 提示：用上面方法自定義的函數通常只能在相應的工作簿中使用。
  

　　十一、表頭下面襯張圖片
　　為工作表添加的背景，是襯在整個工作表下面的，能不能只襯在表頭下面呢？

1. 執行『格式→工作表→背景』命令，打開『工作表背景』對話框，選中需要作為背景的圖片後，按下『插入』按鈕，將圖片襯於整個工作表下面。
2. 在按住Ctrl鍵的同時，用鼠標在不需要襯圖片的單元格(區域)中拖拉，同時選中這些單元格(區域)。
3. 按『格式』工具欄上的『填充顏色』右側的下拉按鈕，在隨後出現的『調色板』中，選中『白色』。經過這樣的設置以後，留下的單元格下面襯上了圖片，而上述選中的單元格(區域)下面就沒有襯圖片了(其實，是圖片被『白色』遮蓋了)。
   

• 提示:襯在單元格下面的圖片是不支持打印的。
  

　　十二、用連字符『&』來合併文本
　　如果我們想將多列的內容合併到一列中，不需要利用函數，一個小小的連字符『&』就能將它搞定(此處假定將B、C、D列合併到一列中)。

1. 在D列後面插入兩個空列(E、F列)，然後在D1單元格中輸入公式：=B1&C1&D1。
2. 再次選中D1單元格，用『填充柄』將上述公式複製到D列下面的單元格中，B、C、D列的內容即被合併到E列對應的單元格中。
3. 選中E列，執行『複製』操作，然後選中F列，執行『編輯→選擇性粘貼』命令，打開『選擇性粘貼』對話框，選中其中的『數值』選項，按下『確定』按鈕，E列的內容(不是公式)即被覆制到F列中。
4. 將B、C、D、E列刪除，完成合併工作。
   

• 提示：完成第1、2步的操作，合併效果已經實現，但此時如果刪除B、C、D列，公式會出現錯誤。故須進行第3步操作，將公式轉換為不變的『值』。
  

　　十三、快速打印學生成績條
　　常有朋友問『如何打印成績條』這樣的問題，有不少人採取錄製宏或VBA的方法來實現，這對於初學者來說有一定難度。出於此種考慮，我在這裡給出一種用函數實現的簡便方法。

　　此處假定學生成績保存在Sheet1工作表的A1至G64單元格區域中，其中第1行為標題，第2行為學科名稱。

1. 切換到Sheet2工作表中，選中A1單元格，輸入公式：=IF(MOD(ROW()，3)=0，??，IF(0MOD?ROW()，3(=1，sheet1！A$2，INDEX(sheet1！$A：$G，INT(((ROW()+4)/3)+1)，COLUMN())))。
2. 再次選中A1單元格，用『填充柄』將上述公式複製到B1至G1單元格中；然後，再同時選中A1至G1單元格區域，用『填充柄』將上述公式複製到A2至G185單元格中。
   
   至此，成績條基本成型，下面簡單修飾一下。
   
   
3. 調整好行高和列寬後，同時選中A1至G2單元格區域(第1位學生的成績條區域)，按『格式』工具欄『邊框』右側的下拉按鈕，在隨後出現的邊框列表中，選中『所有框線』選項，為選中的區域添加邊框(如果不需要邊框，可以不進行此步及下面的操作)。
4. 同時選中A1至G3單元格區域，點擊『常用』工具欄上的『格式刷』按鈕，然後按住鼠標左鍵，自A4拖拉至G186單元格區域，為所有的成績條添加邊框。
   
   按『打印』按鈕，即可將成績條打印出來。
   

　　十四、Excel幫你選函數
　　在用函數處理數據時，常常不知道使用什麼函數比較合適。Excel的『搜索函數』功能可以幫你縮小範圍，挑選出合適的函數。

　　執行『插入→函數』命令，打開『插入函數』對話框，在『搜索函數』下面的方框中輸入要求(如『計數』)，然後單擊『轉到』按鈕，系統即刻將與『計數』有關的函數挑選出來，並顯示在『選擇函數』下面的列表框中。再結合查看相關的幫助文件，即可快速確定所需要的函數。

　　十五、同時查看不同工作表中多個單元格內的數據

　　有時，我們編輯某個工作表(Sheet1)時，需要查看其它工作表中(Sheet2、Sheet3……)某個單元格的內容，可以利用Excel的『監視窗口』功能來實現。

　　執行『視圖→工具欄→監視窗口』命令，打開『監視窗口』，單擊其中的『添加監視』按鈕，展開『添加監視點』對話框，用鼠標選中需要查看的單元格後，再單擊『添加』按鈕。重複前述操作，添加其它『監視點』。

　　以後，無論在哪個工作表中，只要打開『監視窗口』，即可查看所有被監視點單元格內的數據和相關信息。

　　十六、為單元格快速畫邊框
　　在Excel 2002以前的版本中，為單元格區域添加邊框的操作比較麻煩，Excel 2002對此功能進行了全新的拓展。

　　單擊『格式』工具欄上『邊框』右側的下拉按鈕，在隨後彈出的下拉列表中，選『繪圖邊框』選項，或者執行『視圖→工具欄→邊框』命令，展開『邊框』工具欄。

　　單擊工具欄最左側的下拉按鈕，選中一種邊框樣式，然後在需要添加邊框的單元格區域中拖拉，即可為相應的單元格區域快速畫上邊框。

　　提示：如果畫錯了邊框，沒關係，選中工具欄上的『擦除邊框』按鈕，然後在錯誤的邊框上拖拉一下，就可以清除掉錯誤的邊框。如果需要畫出不同顏色的邊框，可以先按工具欄右側的『線條顏色』按鈕，在隨後彈出的調色板中選中需要的顏色後，再畫邊框即可。這一功能還可以在單元格中畫上對角的斜線。

　　十七、控制特定單元格輸入文本的長度
　　你能想像當你在該輸入四位數的單元格中卻填入了一個兩位數，或者在該輸入文字的單元格中你卻輸入了數字的時候，Excel就能自動判斷、即時分析並彈出警告，那該多好啊!要實現這一功能，對Excel來說，也並不難。

　　例如我們將光標定位到一個登記『年份』的單元格中，為了輸入的統一和計算的方便，我們希望『年份』都用一個四位數來表示。所以，我們可以單擊『資料』選單的『驗證』選項。在『設定』標籤『資料驗證準則』的『儲存格內允許』下拉菜單中選擇『文字長度』。然後在『資料』下拉菜單中選擇『等於』，且『長度』為『4』。同時，我們再來到『錯誤提醒』標籤中，將『輸入的資料不正確時顯示警訊』設為『停止』，並在『標題』和『訊息內容』欄中分別填入『輸入數字有誤』和『請輸入四位數年份。』字樣。

　　很顯然，當如果有人在該單元格中輸入的不是一個四位數時，Excel就會彈出示的警告對話框，告訴你出錯原因，並直到你輸入了正確『樣式』的數值後方可繼續錄入。神奇吧?其實，在Excel的『驗證』判斷中，還有許多特殊類型的數據格式可選，比如『日期』啊，『整數』啊，『時間遠近』啊，如你有興趣，何不自作主張，自己設計一種檢測標準，讓你的Excel展示出與眾不同的光彩呢。

　　十八、成組填充多張表格的固定單元格
　　我們知道每次打開Excel，軟件總是默認打開多張工作表。由此就可看出Excel除了擁有強大的單張表格的處理能力，更適合在多張相互關聯的表格中協調工作。要協調關聯，當然首先就需要同步輸入。因此，在很多情況下，都會需要同時在多張表格的相同單元格中輸入同樣的內容。

　　那麼如何對表格進行成組編輯呢?首先我們單擊第一個工作表的標籤名『Sheet1』，然後按住Shift鍵，單擊最後一張表格的標籤名『Sheet3』(如果我們想關聯的表格不在一起，可以按住Ctrl鍵進行點選)。此時，我們看到Excel的標題欄上的名稱出現了『工作組』字樣，我們就可以進行對工作組的編輯工作了。在需要一次輸入多張表格內容的單元格中隨便寫點什麼，我們發現，『工作組』中所有表格的同一位置都顯示出相應內容了。

　　但是，僅僅同步輸入是遠遠不夠的。比如，我們需要將多張表格中相同位置的數據統一改變格式該怎麼辦呢？首先，我們得改變第一張表格的數據格式，再單擊『編輯』菜單的『填充』選項，然後在其子菜單中選擇『至同組工作表』。這時，Excel會彈出『填充成組工作表』的對話框，在這裡我們選擇『格式』一項，點『確定』後，同組中所有表格該位置的數據格式都改變了。

　　十九、改變文本的大小寫
　　在Excel中，為表格處理和數據運算提供最強大支持的不是公式，也不是數據庫，而是函數。不要以為Excel中的函數只是針對數字，其實只要是寫進表格中的內容，Excel都有對它編輯的特殊函數。例如改變文本的大小寫。

　　在Excel 2002中，至少提供了三種有關文本大小寫轉換的函數。它們分別是：『=UPPER(源數據格)』，將文本全部轉換為大寫；『=LOWER(源數據格)』，將文本全部轉換成小寫；『=PROPER(源數據格)』，將文本轉換成『適當』的大小寫，如讓每個單詞的首字母為大寫等。例如，我們在一張表格的A1單元格中輸入小寫的『excel'，然後在目標單元格中輸入『=UPPER(A1)』，回車後得到的結果將會是『EXCEL'。同樣，如果我們在A3單元格中輸入『mr.weiwei'，然後我們在目標單元格中輸入『=PROPER(A3)』，那麼我們得到的結果就將是『Mr.Weiwei'了。

　　二十、提取字符串中的特定字符
　　除了直接輸入外，從已存在的單元格內容中提取特定字符輸入，絕對是一種省時又省事的方法，特別是對一些樣式雷同的信息更是如此，比如員工名單、籍貫等信息。

　　如果我們想快速從A4單元格中提取稱謂的話，最好使用『=RIGHT(源數據格，提取的字符數)』函數，它表示『從A4單元格最右側的字符開始提取2個字符』輸入到此位置。當然，如果你想提取姓名的話，則要使用『=LEFT(源數據格，提取的字符數)』函數了。還有一種情況，我們不從左右兩端開始，而是直接從數據中間提取幾個字符。比如我們要想從A5單元格中提取『武漢』兩個字時，就只須在目標單元格中輸入『=MID(A5,4,2)』就可以了。意思是：在A5單元格中提取第4個字符後的兩個字符，也就是第4和第5兩個字。

　　二十一、把基數詞轉換成序數詞
　　將英文的基數詞轉換成序數詞是一個比較複雜的問題。因為它沒有一個十分固定的模式：大多數的數字在變成序數詞都是使用的『th'後綴，但大凡是以『1』、『2』、『3』結尾的數字卻分別是以『st'、『nd'和『rd'結尾的。而且，『11』、『12』、『13』這3個數字又不一樣，它們卻仍然是以『th'結尾的。因此，實現起來似乎很複雜。其實，只要我們理清思路，找準函數，只須編寫一個公式，就可輕鬆轉換了。不信，請看：
『=A2&IF(OR(VALUE(RIGHT(A2,2))={11,12,13}),?th?,IF(OR(VALUE(RIGHT(A2))={1,2,3,},\
CHOOSE(RIGHT(A2),?st?,?nd?,?rd?),?th?))』。該公式儘管一長串，不過含義卻很明確：如果數字是以『11』、『12』、『13』結尾的，則加上『th'後綴；如果第1原則無效，則檢查最後一個數字，以『1』結尾使用『st'、以『2』結尾使用『nd'、以『3』結尾使用『rd'；如果第1、2原則都無效，那麼就用『th'。因此，基數詞和序數詞的轉換實現得如此輕鬆和快捷。

　　二十二、用特殊符號補齊位數
　　和財務打過交道的人都知道，在賬面填充時有一種約定俗成的『安全填寫法』，那就是將金額中的空位補齊，或者在款項數據的前面加上『$』之類的符號。其實，在Excel中也有類似的輸入方法，那就是『REPT'函數。它的基本格式是『=REPT(『特殊符號』，填充位數)』。

　　比如，我們要在中A2單元格里的數字結尾處用『#』號填充至16位，就只須將公式改為『=(A2&REPT(?#?,16-LEN(A2)))』即可；如果我們要將A3單元格中的數字從左側用『#』號填充至16位，就要改為『=REPT(?#?,16-LEN(A3)))&A3』；另外，如果我們想用『#』號將A4中的數值從兩側填充，則需要改為『=REPT(?#?,8-LEN(A4)/2)&A4&REPT(?#?)8-LEN(A4)/2)』；如果你還嫌不夠專業，要在A5單元格數字的頂頭加上『$』符號的話，那就改為：『=(TEXT(A5,?$#,##0.00?(&REPT(?#?,16-LEN(TEXT(A5,?$#,##0.00?))))』，一定能滿足你的要求。

　　二十三、創建文本直方圖
　　除了重複輸入之外，『REPT'函數另一項衍生應用就是可以直接在工作表中創建由純文本組成的直方圖。它的原理也很簡單，就是利用特殊符號的智能重複，按照指定單元格中的計算結果表現出長短不一的比較效果。

　　比如我們首先製作一張年度收支平衡表，然後將『E列』作為直方圖中『預算內』月份的顯示區，將『G列』則作為直方圖中『超預算』的顯示區。然後根據表中已有結果『D列』的數值，用『Wingdings'字體的『N'字符表現出來。具體步驟如下：

　　在E3單元格中寫入公式『=IF(D3<0,rept(?n?,-round(d3*100,0)),??)』，然後選中它並拖動『填充柄』，使e列中所有行都能一一對應d列中的結果；接著在g3單元格中寫入公式『=if(d3>0,REPT(?n?,ROUND(D3*100,0)),??)』，也拖動填充柄至G14。我們看到，一個沒有動用Excel圖表功能的純文本直方圖已展現眼前，方便直觀，簡單明了。

　　二十四、計算單元格中的總字數
　　有時候，我們可能對某個單元格中字符的數量感興趣，需要計算單元格中的總字數。要解決這個問題，除了利用到『SUBSTITUTE'函數的虛擬計算外，還要動用『TRIM'函數來刪除空格。比如現在A1單元格中輸入有『how many words?』字樣，那麼我們就可以用如下的表達式來幫忙：

　　『=IF(LEN(A1)=0,0,LEN(TRIM(A1))-LEN(SUBSTITUTE(TRIM(A1),?,?,??))+1)』

　　該式的含義是先用『SUBSTITUTE'函數創建一個新字符串，並且利用『TRIM'函數刪
除其中字符間的空格，然後計算此字符串和原字符串的數位差，從而得出『空格』的數量，最後將空格數+1，就得出單元格中字符的數量了。

　　二十五、關於歐元的轉換
　　這是Excel 2002中的新工具。如果你在安裝Excel 2002時選擇的是默認方式，那麼很可能不能在『工具』菜單中找到它。不過，我們可以先選擇『工具』菜單中的『加載宏』，然後在彈出窗口中勾選『歐元工具』選項，『確定』後Excel 2002就會自行安裝了。

　　完成後我們再次打開『工具』菜單，單擊『歐元轉換』，一個獨立的專門用於歐元和歐盟成員國貨幣轉換的窗口就出現了。與Excel的其他函數窗口一樣，我們可以通過鼠標設置貨幣轉換的『源區域』和『目標區域』，然後再選擇轉換前後的不同幣種即可。所示的就是『100歐元』分別轉換成歐盟成員國其他貨幣的比價一覽表。當然，為了使歐元的顯示更顯專業，我們還可以點擊Excel工具欄上的『歐元』按鈕，這樣所有轉換後的貨幣數值都是歐元的樣式了。

　　二十六、給表格做個超級搜索引擎
　　我們知道，Excel表格和Word中的表格最大的不同就是Excel是將填入表格中的所有內容(包括靜態文本)都納入了數據庫的範疇之內。我們可以利用『函數查詢』，對目標數據進行精確定位，就像網頁中的搜索引擎一樣。

　　比如在所示的表格中，從A1到F7的單元格中輸入了多名同學的各科成績。而在A8到A13的單元格中我們則建立了一個『函數查詢』區域。我們的設想是，當我們在『輸入學生姓名』右邊的單元格，也就是C8格中輸入任何一個同學的名字後，其下方的單元格中就會自動顯示出該學生的各科成績。具體實現的方法如下：

　　將光標定位到C9單元格中，然後單擊『插入』之『函數』選項。在如圖18彈出的窗口中，選擇『VLOOKUP'函數，點『確定』。在隨即彈出的『函數參數』窗口中我們設置『Lookup_value'(指需要在數據表首列中搜索的值)為『C8』(即搜索我們在C8單元格中填入的人名)；『Table_array'(指數據搜索的範圍)為『A2?B6』(即在所有學生的『語文』成績中搜索)；『Col_vindex_num'(指要搜索的數值在表格中的序列號)為『2』(即數值在第2列)；『Range_lookup'(指是否需要精確匹配)為『FALSE'(表明不是。如果是，就為『TURE')。設定完畢按『確定』。

　　此時回到表格，單擊C9單元格，我們看到『fx'區域中顯示的命令行為『=VLOOKUP(C8，A2?B6，2，FALSE)』。複製該命令行，在C10、C11、C12、C13單元格中分別輸入：『=VLOOKUP(C8，A2?C6，3，FALSE)』；『=VLOOKUP(C8，A2?D6，4，FALSE)』；『=VLOOKUP(C8，A2?E6，5，FALSE)』；『=VLOOKUP(C8，A2?F6，6，FALSE)』(其參數意義同C9中一樣，不再贅述)。

　　接下來，我們就來檢驗『VLOOKUP'函數的功效。試著在『C8』單元格中輸入某個學生名，比如『趙耀』，回車之下我們會發現，其下方每一科目的單元格中就自動顯示出該生的入學成績了。

　　二十七、Excel工作表大綱的建立
　　和Word的大綱視圖一樣，Excel這個功能主要用於處理特別大的工作表時，難以將關鍵條目顯示在同一屏上的問題。如果在一張表格上名目繁多，但數據類型卻又有一定的可比性，那麼我們完全可以先用鼠標選擇數據區域，然後點擊『數據』菜單的『分類彙總』選項。並在彈出菜單的『選定彙總項』區域選擇你要彙總數據的類別。最後，如圖19所示，現在的表格不是就小了許多嗎?當然，如果你還想查看明細的話，單擊表格左側的『+』按鈕即可。

　　二十八、插入『圖示』
　　儘管有14大類50多種『圖表』樣式給Excel橕著腰，但對於紛繁複雜的數據關係，常規的圖表表示方法仍顯得枯燥和缺乏想像力。因此在最新版本Excel 2002中加入了『圖示』的功能。雖然在『插入』菜單的『圖示』窗口中只有區區6種樣式，但對於說明數據之間的結構卻起到了四兩撥千斤』的效果。比如要顯示數據的層次關係可以選擇『組織結構圖』；而要表達資金的流通過程則可以選擇『循環圖』；當然，要說明各種數據的交叉重疊性可以選擇『維恩圖』。你看，如圖20所示的維恩圖多麼漂亮。而且你還可以右擊該圖示，調出『圖示』工具欄。隨心所欲地設置『圖示樣式庫』甚至還可以多添加幾個圓環。

　　二十九、熟悉Excel的『從文本到語音』
　　這是Excel 2002中的一個搶眼的新功能。它就是讓Office軟件不僅能寫、能算，還要能看、能說。儘管目前已經有許多軟件都致力於文本的機器朗讀，但微軟的Office不論從語音的柔和度和語氣的抑揚頓挫都是其它同類軟件不可比擬的。

　　按照Office的默認安裝，你可能還不能在Excel的菜單中找到它，在我們確認安裝了『從文本到語音』的選項後，就可以在Excel的『工具』菜單中看到『語音』項目了。如圖21所示，打開一個表格，隨便選擇其中的內容，然後單擊『從文本到語音』工具欄上的『朗讀單元格』按鈕，此時一個帶有磁性的聲音就開始一字一句地朗讀了。值得一提的是，當碰到標點符號時，Excel的朗讀會自動停頓一會兒，然後再接著朗讀，這一點和其他軟件完全不同，筆者認為這樣的處理更加自然。

　　還有一點需要說明的是，如果你想調整Excel 2002中語音朗讀的速度，可以在『控制面板』中雙擊『語音』圖標，然後在『文字到語音』卡片上調整即可

　　三十、Excel中『攝影』功能的妙用
　　這個功能比較另類，似乎和計算、統計、排序等等『正統』功能格格不入，因為它的作用竟然是——『抓屏』!而且還不是像『PrintScreen'按鈕那樣『一把亂抓』，而是允許讓你通過鼠標進行選擇，『指哪抓哪』。

　　要找到這個功能還不太容易，我們點擊Excel『工具』菜單的『自定義』選項。在『命令』卡片的『類別』中點『工具』，再在命令欄中找到『攝影』按鈕，並將它拖到工具欄的任意位置。如果我們想要對表格中的某一部分『照相』，只須先選擇它們(圖23)，然後按下『攝影』按鈕，這時該選定區域就被『拍』了下來。然後將鼠標移動到需要顯示『照片』的地方(當然，也可以是另一張表格)，再次按下『攝影』按鈕，這樣剛纔被『拍攝』的『照片』就立即粘貼過來了。當然，和『照片』一同出現的還有『圖片』工具欄。很顯然，Excel是將它作為一幅圖片來對待了，我們可隨意將它進行旋轉、縮放處理。

　　不過，請各位一定要注意：這可不是一般的照片!你可以試著改動原來被我們『拍攝』下來的表格數據看看——刷新一下『照片』，結果『照片』中的數據竟然也被同步更新了!

　　三十一、在多張表格間實現公用數據的鏈接和引用
　　也許我們會奇怪，為什麼每次打開Excel，軟件總是打開了一個由3張空白表格組成的文件組呢?如果你是專業的會計師、統計師或者諳熟於此的表格高手，就一定會明白，由於計算項目的名目繁多、數據信息的頭緒複雜，單靠一張表格往往解決不了所有的問題，多表格數據鏈接、多文件數據互動纔是以一當十的制勝法寶。

　　比如我們首先製作『Sheet1』為『一班學生成績表』，『Sheet2』為『二班學生成績表』，然後來到『Sheet3』，想進行『一班』和『二班』各科成績的比較以及『年級平均分』的計算。此時我們就可以將光標定位到目標位置，選擇好相關函數。然後在Excel彈出的函數對話框中，利用數據列表右側的『』按鈕點擊一下其他表格中想引用的單元格就行了。你看，如圖24所示，這時函數窗口中就會出現『×班學生成績表!××單元格』的字樣了。此後，不管我們在源單元格中進行怎樣的修改，在『Sheet3』的目標位置都會適時進行重新計算。

　　三十二、『馴服』Excel 2002的剪貼板窗口
　　Excel 2002極大地改進了舊版本中比較薄弱的剪貼板功能，最大可以支持容納24個項目(而Excel 2000只能容納12個)。而且，這個剪貼板可以在任何Office應用程序之間來回拷貝，所以對於經常需要拷貝和粘貼的用戶來說，確實更加方便。但每次當你連續使用兩次『複製』或『剪切』命令時，剪貼板就會彈出來，和你爭奪有限的文檔顯示空間，讓人討厭。好在，『馴服』剪貼板的方法非常簡單。

　　筆者建議，如果你不希望剪貼板總是出其不意地蹦出來，只須點擊剪貼板菜單底部的『選項』，清除『自動顯示Office剪貼板』複選框上的鉤。如果你不希望剪貼板的圖標出現在系統任務欄上或隨時彈出來，只須清除掉『在任務欄上顯示Office剪貼板的圖標』和『複製時在任務欄附近顯示狀態』兩個複選框上的選擇。只保留『收集而不顯示Office剪貼板』複選框前面的鉤即可。

　　當然，在取消剪貼板自動顯示功能之後，你還可以隨時恢復這個功能。比如我們可以自定義一組快捷鍵，以便隨時迅速調出剪貼板。從菜單中選取『工具』之『自定義』選項，點擊彈出對話框下部的『鍵盤』按鈕，在彈出對話框的『類別』列表中選取『編輯』，然後，在對話框右上方的『命令』列表中選取『EditOfficeClipboard'；將光標置於『請按新快捷鍵』對話框中，並按下Alt+Shift+C(或者你喜歡的其他組合)，『關閉』對話框。現在，我們只要一按下Alt+Shift+C，Excel 2002的剪貼板就會立刻出現在你面前了。

• 提示：此秘技也適用於Word 2002、PowerPint 2002。

　　三十三、利用公式審核工具查看數據出處
　　Excel 2002有一秘密武器——『公式審核』工具，它可以將任一單元格中數據的來源和計算結果的去處顯示得清清楚楚、明明白白。

　　讓我們單擊『工具』菜單的『公式審核』選項，並點擊『顯示公式審核工具欄』。我們仍然借用『給表格做個超級搜索引擎』一招中的例子，用鼠標選擇C12單元格。從圖25中我們可以看到，該單元格中的結果是通過函數『=VLOOKUP(C8,A2?C6,3,FALSE)』得出的。因此，數據來源有3個：C8、A2和C6。所以，當我們單擊『公式審核』工具欄上的『追蹤引用單元格』按鈕後，Excel立刻用箭頭和藍點指明了這3個單元格的所在(圖25)。當然，如果我們表格中某個數據無效或語法不當的話，也可以點擊『公式審核』工具欄上的『圈釋無效數據』按鈕來讓Excel自動幫我們檢查紕漏。

　　三十四、巧用Excel 2002的『智能鼠標』
　　我們知道，滾輪鼠標現在幾乎成為了電腦的『標配』，但當我們滾動鼠標滾輪上下翻頁時，你是否想過我們還可以利用它完成一些其他的功能呢?

　　點擊Excel 2002『工具』菜單中的『選項』命令，然後在『常規』選項卡中選中『用智能鼠標縮放』複選框，點『確定』後，我們再來看看現在的鼠標滾輪都有些怎樣的功能：

　　在『智能鼠標』的默認狀態下，上下滾動鼠標滾輪，工作區中的表格會以15%的比例放大或縮小，而只有當我們按住Ctrl鍵，再滾動鼠標滾輪時，工作表纔會像往常一樣上下翻頁。另外，如果我們使用了Excel的『分級顯示』，那麼當我們按住Shift和滾動鼠標滾輪時，又可以控制各級條目的顯示或隱藏了。當然，還有更多的特殊功用需要各位在實踐中慢慢摸索。

　　三十五、Excel 2002『監視』窗口的應用
　　如果你創建了一個較大的電子表格，並且該表格具有鏈接到其他工作簿的數據時，Excel中的『監視窗口』可以為你提供很大的幫助。通過它你可以輕鬆看到工作表、單元格和公式函數在改動時是如何影響噹前數據的。

　　在『工具』菜單中單擊『公式審核』子菜單，然後單擊『顯示監視窗口』按鈕。右擊我們想跟蹤的單元格，並在快捷菜單中選擇『添加監視點』。這時，『監視窗口』的列表中就出現了被Excel監視的單元格及其公式了。

　　以後，只要我們雙擊『監視窗口』中的該條目，被監視的單元格就會不請自來了。

• 提示：當包含有指向其他工作簿的單元格被監視時，只有當所有被引用的工作簿都打開時，纔能在『監視窗口』的列表中顯示出來。
  

戴隱形眼鏡勿近火!為網路謠言闢謠

請告訴你身邊所有戴隱形眼鏡的朋友在烤肉，或任何有可能接觸到火源的地方，請將你的隱形眼鏡拿掉！
聽過一件很可怕的事情發生在Malacca,…
有一天，一個21歲男生戴著隱形眼鏡去參加一個烤肉聚會，就在他開始以木炭生火之後的幾分鐘內，他突然大叫，然後很痛苦的跳來跳去，在地上打滾… 全場的人都嚇呆了，沒人知道究竟發生了什麼事，大家趕緊送他到醫院，醫生說，他永遠都看不見了！
原因是：隱形眼鏡是用塑膠製成的，而就在他生火的同時，過熱的溫度熔化了他的隱形眼鏡！

所以請告訴你身邊的朋友烤肉及接觸火源時，請不要戴著隱形眼鏡！

感謝朋友的分享，證實這是個網路謠言，詳情請參考：

http://www.libertytimes.com.tw/2003/new/mar/6/life/family-3.htm
http://news.pchome.com.tw/life/cts/20070606/index-20070606091047070040.html
http://www.ettoday.com/2002/12/05/517-1383332.htm

而底下這篇更為仔細
http://www.phy.ntnu.edu.tw/demolab/phpBB/viewtopic.php?topic=10198&forum=57

[轉錄]法國總統薩科奇的電視競選演說稿

這是法國總統薩科奇的一篇電視競選演說稿：
------------------------------------------------------------------------------
◎今天，讓我們談談誰是法國人

我們成為法國人，不光因為我們生在法國，更因為我們選擇留在法國，與法國站在一起。

我父親是匈牙利移民、外祖父是希臘移民，但今天可以站在這與各位以兄弟相稱，我感到很驕傲也很榮幸。

因為諸位跟我父兄一樣，離開了自己生長的地方，遠離了珍貴的童年、記憶、初戀，遠道而來追尋更美好的未來。

因為「成為」法國人追尋的不僅是身分，更是情感上義無反顧的抉擇，需要自我克服、參與、愛護法國不變的心意。

我們「選擇」成為法國人，因為我們愛法國人、敬愛法國。法國是我們共同居住的大家庭，在這塊土地上，我們有共同記憶、理念、個性，喜歡彼此的優點、包容彼此的缺點。我們需要尊重彼此的習性、共享對方的歷史，開創我們共同的記憶。

◎國家認同不需抹滅記憶

這不是要求我們忘記各自的過去、抹滅我們對故鄉的記憶。成為法國人，不需建立在每個人都拋棄自己的過去，更不是建立在抹滅個人良知上。而是建立在個人以國家認同為基礎的自我認同上。成為法國人，是希望多元的參與能一加一大於一，而非小於一。

對法國這個大家庭來說，我們希望每個人的加入，都能讓她變得更豐盛。今天法國的面貌，跟五十年、一百年、二百年前，都有了很大的不同。

法國也從未刻意要隱藏自己歷史的進程，因為我們從來就不是由單一家族、民族或種族組成，而是由志願選擇共同生活的一群人組成。法國是一種理念，是一群有不同歷史背景、記憶、經驗、生活、夢想的人，共同經營的理想國度。

我希望跟諸位共有的法國，不是被囚禁在過去歷史、傳統中的法國，而是不斷更新、與時俱進、每個人都能發揮貢獻的法國。

今天的法國，有各種不同的顏色、宗教，是多元歷史、文化、記憶的結合。今天的法國，是由各種不同元素組成的多元混合體。

今天，法國開始質疑自己、質疑我們的價值、我們在世界的角色、夢想、團結。這些懷疑，需要靠我們每個人進一步的思考，因為，未來的法國，是我們共同盼望的共業，需要我們的參與、承諾。

民主共和需要彼此了解、尊重彼此的獨立。更要每個人都覺得公平正義：每個人都有努力追求財富的自由，儘管出身低、卻有向上流動的能力。

法國強調人道主義，但有時，這種人道措施卻犧牲了公平正義。未來的法國應更強調公平正義，讓孩子都可受教育、貧病可受照顧、老弱可獨立生活、工作者受到尊敬。更重要的是，國家應承認工作才是擁有財富的正途、財富是工作努力的象徵。這樣，才是個理性、進步的國家。這樣，才是對不同背景、想法的人公平的做法。

◎讓我們為美好的未來打拼

讓我們努力為機會平等打拚，讓我們努力為弭平貧富差距打拚。未來的補助除了針對區域、房地產，更應針對個人。以往協助地方振興的做法當然不錯，但未來針對有需要的個人提供補助也是必須。雖然成本較高，但比大規模社會救濟便宜，而且公平。

讓我們為學校教育改革打拚，因為學校教育才是推動社會階層流動、改善貧富差距的基礎，也是父母有能力改善的地方。若未來法國年輕人受限於所學、所思，被圈梏在單一語言、思維中，而無法跟世界上其他人溝通、交換、共同達成夢想，那真是很危險的事。

讓我們為卓越的學校教育打拚。好的學校教育可以釋放下一代法國人的才能、企圖心，也才是推動社會階層流動、走出種族藩籬的正途。教會孩子為平等的工作機會打拚，這才是贏取尊嚴、尊重的正途。

這些都是過去法國為我的家族、我個人做過的事，也希望未來法國可以為你們、你們的下一代做同樣的事。但若你什麼都不想要，你就什麼都不會有。你的未來掌握在你自己手裡。每個人一定都得為法國做些什麼，因為法國是每個人的家。

在這裡，我願意跟諸位承諾：希望未來到法國來移民的小男孩、小女孩們，真的會覺得法國是世上最美好最幸福的國家。

------------------------------------------------------------------------------
別人的評論：
雖然薩科奇曾痛罵那些造成巴黎暴動的阿爾及利亞裔穆斯林是「人渣」，
但是跟賀雅爾或是其他人比，他的族群政策算是比較中間的，
也因此被選舉對手翻出舊帳，說他是匈牙利人之子，不愛法國。

薩科奇發表這篇競選演說，演說裡四兩撥千金的化解了對手陣營的指責，
同時也再一次強調了自己關於社會福利與教育的政策。

重點是他不僅表達了自己的夢想，也給了人民作夢的能力。
若一個國家的人民最後對自己的國家已毫無夢想及願景，
那麼這個國家幾乎可以宣告死去。
就像今天的台灣，在藍綠政爭的口水之下，
身為一個即將在六月底結束學生身份的人，我發現我完全無法作夢。
這個國家完蛋了，
我身邊的人不是興高采烈的計畫出社會後要幹嘛，
有什麼夢想可以實現，
而是每一個人都在擔心出了社會怎麼活下去。

起薪二萬三千元的未來，我不敢想像。
打工買WII跟重機？拜託，那只是屁話。

雖然這不過是競選演說，但卻是一篇格局非常大的文章，寫的也非常動人。
且不論薩科奇本人有多少是非爭議，
這篇演說的撰稿人成功地構築了一個理想世界，
那是一個多元的國家與文化，源自不同民族的人到了這個國家，
只要你認同，我就把你當作公民一份子，
就算大家不同信仰、不同種族與文化，
但是都可以為這個國家提供源源不絕的新生命力。
這種氣度令人佩服，這樣的格局讓人羨慕。

「我身為法國人，不光因為我生在法國，而是我選擇法國。」
其實把『法國』改為『台灣』也很貼切喔，不是嗎？令人感動的演講！

希望台灣的政治人物都能放下歧見，
好好的看一看這篇文章，
然後靜下心想一想，
如何重新讓人民擁有作夢的力量，
不只找回作夢的能力，還要有辦法幫人民實現夢想。

--------------------------------------------------------------------
我說：
姑且不論薩科奇個人的爭議，我覺得他點出了很重要的，我們非常缺乏的點：

『我們「選擇」成為法國人，因為我們愛法國人、敬愛法國。法國是我們共同居住的大家庭，在這塊土地上，我們有共同記憶、理念、個性，喜歡彼此的優點、包容彼此的缺點。我們需要尊重彼此的習性、共享對方的歷史，開創我們共同的記憶。』

無論我們的過去如何，為了我們共同的未來，我們需要尊重彼此、共享歷史、開創共同記憶。
而不是幫建築物改名、移走銅像、更換路名，用著「打倒威權統治」的大旗，開自己和整個世界一個最大的玩笑。
這些作為，跟日本人打死不承認他們幹了南京大屠殺那樣的壞事，有什麼差別......
過去的事情已經過去了，所謂好的、所謂壞的，能提供給現世的就是醒世、警世的價值，用什麼手段要來抹滅或試圖掩蓋都是愚蠢沒意義的作為，真正重要的，是現在，是未來啊！

我身為台灣人，不光因為我生在台灣，而是我選擇台灣。
而且，我愛台灣。

猝死，會找上誰?各位請珍惜自己的健康!

2月23日晚間 11點多，音樂製作人馬兆駿前往超市購物突然昏倒，送醫急救不治，疑因心臟病發猝死，得年 48歲。

3月3日下午，63歲的台北榮總外科部主任魏拙夫登山後返家途中，因為心臟病發在路上求救，隨後被送上救護車，急救得宜保住性命。

3月4日下午，台北市大同警分局偵查隊副隊長馮照明在中和國小運動時突然昏倒，他生前有高血壓病史，疑因天冷，加上劇烈運動，心臟不適猝死，得年 50歲。

3月4 日下午，知名主播廖筱君的弟弟廖維德在籃球場上打球突然昏倒，送醫急救不治，生前疑胸悶不適，得年36 歲。

3月25 日清晨，32歲科技新貴黃金明參加國道馬拉松賽，半途猝死。

近來發生數起猝死案例，台北榮總心臟內科主治醫師徐粹烈表示，個案皆是中壯年男性，年齡介於35~60歲之間，多半都是從事戶外活動時突然心臟不適，除了魏拙夫醫師及時送醫、穩住病況，其餘個案都不幸死亡。

為何會猝死？

徐粹烈解釋，所謂的「猝死」是指發病內1小時內突然心因性原因神志喪失造成死亡，猝死個案多半是青壯年男性，根據流行病學的研究，猝死個案中，心血管疾病占其中的80%，很高比例都是「冠心病」，其他原因有肥厚性或擴大性心臟病變、心肌炎、心律不整等病症。而死亡的直接因素是急性心室性心律不整。

在美國，一年約30萬人猝死，發生率約千分之0.5~1。英國每年有5萬人猝死。依歐美的比例推估，台灣每年約有5千至1萬人猝死，事實應低於這個數字，因為台灣的冠心病人較歐美少。

大部分的猝死來得突然，可能是在睡眠中、休息中或是輕度運動或活動中，突發心跳驟停而猝死。也可能在劇烈運動、精神壓力、情緒激躁、暴飲暴食、過度勞累、過冷過熱等情況下，突發死亡。

部分冠心病猝死者在發生死亡前，會出現胸痛、胸悶、心律不整、全身不適、氣喘、噁心、頭暈、冒冷汗、心臟衰竭等徵兆；有些病人沒有任何徵兆。

誰可能會猝死？

徐粹烈建議，若有高血壓、糖尿病、代謝症候群、膽固醇過高症，個性偏積極好動、倔強、易衝動、情緒急躁，有抽菸惡習者，要特別留意冠心病猝死。

家族成員中有人猝死或昏倒，也是猝死高危險群（遺傳性心因性猝死），建議接受相關檢查，及早預防。

一般民眾發生猝死的機率約千分之0.5~1，但如果是心肌梗塞族群則有30%的發生率，相當驚人。而如果曾有猝死經驗被救活者，日後再發的機率也高達20%。心室功能不好者，或是心衰竭的患者，猝死機率高達15%。

青壯年男性心因性猝死者，幾乎生前都身強體壯，健康情況沒有明顯異常，他們不像老年人那樣重視疾病的訊號，平日也沒有定期做健康檢查的習慣，因此無法提早發現先天性或是後天心血管疾病，以致突發猝死意外。

徐粹烈呼籲40歲以上的人，尤其是有心血管疾病高危險群的人，應每年定期接受健康檢查，並進一步做心臟方面的健康檢查。

猝死，會遺傳嗎？

猝死可能會遺傳。2004年，台大醫院心臟內科主治醫師賴凌平在台灣醫學學會年會報告猝死相關基因，賴凌平曾為一對經常因為劇烈運動而昏倒的父子進行基因檢測，結果發現父子兩人均帶有遺傳心因性猝死基因變異，成為猝死的高危險群。

賴凌平在台灣醫學學會年會上報告，遺傳性心因性猝死屬於顯性遺傳，如果爸媽帶有基因異常，遺傳給下一代的機率將是1/2。有一個家族的女性在第一次生產時昏倒，搶救才救回一命；她的妹妹也是猝死，檢查發現，這名女性有基因變異。

賴凌平建議，家族成員中曾有人昏倒或猝死，或自己曾有不明原因昏倒者，應該由心臟科醫師評估心電圖是否正常，如有需要，可以進行相關檢測，確認自己是否屬於有家族遺傳的變異基因，盡可能預防猝死。

[數位之牆]Web 2.0再思考(一)「關係」才是重點

http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_ART_ID=70222

作者：黃彥達

◎Web 2.0與媒體無關，也不是內容出版的生意

早期從發展Blog起家的Web 2.0 經營者，以及晚近加入此一市場的新興業者，分別對Web 2.0 的精神有著不同迷思，前者是仍然陷入1.0的泥淖中，後者則是強調用戶參與跟分享過了頭。

首先，Web 2.0 不是媒體，然而很多Blog網站經營者仍然在做「內容出版」（Content Publishing）的生意。傳統新聞網站靠編輯來做出版，現在則是把內容供應的任務丟給眾多寫Blog的人。

舉例：博客中國可以說是中國Blog的先行者，但是經營多年還是離不開「找人來寫專欄」的模式。用戶在上面所進行的行為，就是內容瀏覽，網站依然是以「內容」為核心的呈現型態，與1.0 沒甚麼差距。

Web 2.0 不就是由用戶參與提供內容的草根媒體嗎？怎麼說跟內容無關？筆者感覺：1.0的內容是「以內容瀏覽為目的」，而Web 2.0 的內容則是「以關係建立為目的」，內容只是用來建立關係的工具罷了。

簡言之，1.0 時代的商品是「資訊」，所有發展都圍繞在「如何處理資訊爆炸」，不論新聞網站還是搜尋引擎。而Web 2.0 時代的商品則是「關係」，議題是「如何處理關係不足」及「如何處理關係爆炸」。

更簡單說，Web 2.0 的商品只有一個，就是「人」。1.0 時代，我們需要內容專家來幫我的經營早期的網路公司；Web 2.0 時代，我們需要的則是社會學家，指引我們如何引導人們在虛擬社會中互動。

◎任何人，都有「被發現」的需求

1999年，筆者任職的網路公司找來圖書館系畢業的人，專司搜尋引擎分類；找來報紙雜誌的編輯，專司內容頻道；由於那個時代完全專注在資訊處理的議題上，所以我們需要這樣的專才。

Web 2.0 時代，網站服務的終極目標，將會圍繞在「如何展現一個人」這件事情上。談到人，我們無可避免要談到人的需求。著名的心理學家馬斯洛曾指出人的需求有五個層級，由基本到高階分別是：

1)生理的需求；2)安全的需求；3)被接納的需求，或愛與歸屬的需求；4)自尊的需求；5)自我實現的需求。其中，前兩者筆者將之簡單的稱為「存在的需求」，而後兩者筆者稱為「社交的需求」。

將上述層級轉換到網際網路，會發現Blog甚至網路相簿等服務，僅滿足存在的需求。換言之，網民書寫Blog及上傳相片的行為，不應該被視為「個人出版」，而應被視為「嘿！我在這裡！」的一種宣告。

（圖片）

網民需要在網路上有個地方宣告自己的存在，那裏是她的家，是心靈的港灣，是休憩的地方。那個地方要能安全的存放她所有的一切，她在上面的一切痕跡，包含相簿，日記，留言，都是存在的證明。

問題來了，絕大部份寫Blog的人在網路上都是孤獨的存在著。他們的 Blog少有人光顧，每個月拜訪者僅數人。一個不斷發出「嘿！我在這裡！」訊息的人，在長久沒被發現的情況下，注定要孤獨的老去。

◎Web 2.0 下一階段：關係的建立與管理

許多Blog服務經營者已經發現此類問題，開始朝向下個階段演進：即「社交的需求」。每個人都期待被發現與被接納，你如何導引人們互相認識？搭訕是需要理由的，而所有的內容都可能成為搭訕的理由。

在美國有 MyBlogLog之類的服務，讓寫Blog的人可以看到有誰來過我的Blog。而中國的Blog服務經營者，則乾脆將其他人的來訪記錄變成 Blog基本功能，每個人都可以看到誰來過我的Blog。

這已經與「個人媒體」無關，而是我們有意識的在導引著人與人間的關係建立。你看到有人來訪於是你回訪她的Blog，關係建立的第一步於焉開始。好的Blog服務經營者，應該做到透過各種手段讓關係發生。

有的Blog服務經營者，透過內容推薦的方式將好的Blog文章推送到首頁，或者透過編輯推薦，或者透過其他讀者「頂」「推」。然而這除了跟1.0 時代「內容出版」沒兩樣外，也不過是創造出5%的明星罷了。

「讓每個人都有機會被自然的關注」，是Blog服務經營者的責任，也是類似日本Mixi及中國51.com成其大的原因。經營者很早就體悟Blog 跟內容出版無關。Blog僅是存在的基礎，必須在此之上完成社交工作。

而新浪博客的「生產明星」工作，僅是創造少數明星及滿足大眾湊熱鬧心態。絕大部分在上面開博的個人很少被理會，Blog乏人問津。明星僅是創造內容及流量的工具，這不是Web 2.0 ，而是1.0 內容網站。

◎「為了分享而分享」，從來不存在

套用馬斯洛的理論看起來很玄，但是這樣的架構卻能用來檢視不同類型的Web 2.0 網站，而看出未來發展潛力。簡言之，這幾個層次的需求必須一層層滿足，無法抄捷徑。抄捷徑者註定要在發展上遇到瓶頸。

目前有很多Web 2.0 網站設計之初就想到要搭建一個架構讓用戶上來「分享」。分享的內容則從書籤，新聞，藝文活動訊息，美食評鑑到折扣資訊等不一而足。然而，分享者卻總是很少。

這些經營者可能沒想過，分享並不是自然會發生的行為。人，一定是先考慮完自己，才會考慮別人。因此網站的初期功能一定是先滿足了自己「存在的需求」，為己所用，接下來才考慮分享給別人的問題。

以社會性書籤網站（Social Bookmark，例如美國del.icio.us ）為例，首先考慮網路書籤功能是否滿足個人整理資訊的工具性需求，接下來才有分享給別人的需求。最後，透過適度導引讓人們進行互動。

網路書籤並非讓眾人鼓譟把一則網址推上首頁的鬧市，而是人與人建立關係的工具。用戶收集的書籤以及對書籤所下的 Tag，是「對自己的描述」，重點不在內容，而是透過那些內容，他們表明了他們是誰。

當對「人」的描述完成後，要讓他們建立關係就不難了。Web 2.0 網站經營者可用Tag 為核心，Data Mining 為手段，做到讓性質相同／相異的人有更多認識機會。以此觀之，網路書籤尚未進入下一階段。

◎搜尋引擎的下個階段議題

上面提到的經營方式，都在描述如何處理「關係不足」的問題。然而，另一個問題在Web 2.0 時代也更加凸顯，即「關係爆炸」的問題。當你加入的Web 2.0 網站多了，關係鏈的管理將十分棘手。

筆者曾說過在Web 2.0 時代，人與人聯繫的成本將趨於更低。然而，眾多的Web 2.0 網站在引入關係鍊的概念後，卻導致要精確的找到某一種人甚至某一個人，變成成本很高的行為。

例如，在美國想找一個人，你可能得逛逛MySpace ，或者Orkut ，或者Facebook，接下來還有成千上百個Web 2.0 網站。就算不是精確的找出一個人而是某一種人（例如：明朝歷史愛好者）也是困難的事情。

這是新時代的搜尋引擎所應當要處理的問題：關係鏈的搜尋。1.0 時代我們看見了資訊爆炸時，取得精確資訊的高成本，而搜尋引擎成功的解決了這個問題。現在，關係爆炸，成為另一個需要解決的問題。


相關文章：
．〈社群與小圈圈〉

．〈從 PTT、2ch 及 slashdot 說起〉

．〈小圈圈〉

[轉錄]低成本做女人

一日，與德國回來的朋友索華在外灘茶座小聚，很自然聊起有關女人的話題，
她很感慨地對我說：『在臺灣，做女人成本太高。』

國內有些媒體總在報導怎麼樣才更有魅力？

要三圍，要穿漂亮的衣裳，要做皮膚護理，講究化妝技巧；
要怎麼樣修煉自己怎麼樣拴住男人的心，抓心還要抓胃，
這樣做女人豈不是成本太高呢？最後修煉得面目全非，與真實的自己背道而馳。

索華說：『在國外對魅力的理解很大程度上就是有發自內心的微笑。』

你走在街上迎面走來一個女人，她絕對不會板著臉，而會主動向你微笑示意，這微笑是發自內心的。

在國外，講究自然，與大自然親近，女人們喜歡栽花種草喝茶做女紅，這些被中國女人早就摒棄的東西，對她們來說卻是樂此不疲，因為有動手的樂趣；曬太陽，把自己曬成古銅色，誰最健康誰就最美麗，而不是比誰的皮膚最白。

索華給我講了她在德國朋友圈的一次小聚會，大家總是把自己在家烘焙好的點心，帶到其中一個朋友的後花園，大家坐在草地上曬太陽聊天，就覺得很好了。

幾乎是沒有成本的，收穫的卻是滿滿的快樂，她們利用的都是大自然所賦予的東西，陽光、綠色和勞動。午後的陽光照下來，索華喝了一口茶，提到了低成本做女人，一個女人在這個世界中越是發自內心地生活，她的附加成本就越低，她就不會為別人過多地改變自己，這關鍵的是有底氣 ( 核心競爭力) 。

索華的話讓我沉思良久。

我認識一個女孩，每月化妝品上千元，每次不化妝不出門，為了減肥，每次只吃一小碗飯；另一個朋友，因為嫌自己胸部太平，不能讓先生滿意，花了上萬元偷偷去做了隆胸，結果手術不成功苦不堪言，面目憔悴。

我記得我看到她時，內心湧起的是一種無限的悲哀，一個女人怎麼樣才能做回自己呢？那就是有自由的眼神和心靈，不用受別人的控制。

跟索華提起，她輕歎了一口氣，她說：『她認識的一些國外的朋友好像沒有這種不自信，不管身材好不好，她們都敢穿不帶海綿的胸衣，因為身體是自己的，自己喜歡就行了啊！』

索華接著往下說：『好像她們什麼年齡就做什麼年齡的事，不著急也不落後，從從容容，該生孩子就生孩子，很少有女人為了工作不想要小孩的。』

索華的話讓我想起身邊很多女人都在忙工作，一幫職場女白領，絕對精英人物。

曾見過一位事業很成功的女人，別人都很羨莫，她卻嘆一口氣說：
『我現在很後悔，該戀愛的時候沒戀愛，我的青春流逝了；該結婚時沒結婚，等再想結婚時，卻找不到合適的，只能降低條件；該要孩子的時候沒要孩子，等到想要的時候，別人的孩子已大了，我怎麼也感覺 跟不上了。』

每個年齡都有那個年齡該做的事，不然，你的成本就太高了，代價太大了，只是不知你承不承受得起呢？

我對索華說：『妳就是低成本做女人的典範。』她不漂亮，卻極有味道。

我始終相信，一個女人是有磁場的，這種磁場來源於她自由的內心。

索華從不化妝，更談不上整形，她說一番整潔就好了，微笑是她最好的化妝品。
她懂得以內養外，大量吃水果青菜，便宜簡單清清淡淡，卻是極養顏的；她關注生命，談環保，衣服只穿純棉和麻，不貴卻都極有特點，鞋子只穿低跟，因為舒適美觀，雖然她個子不高；長長的直髮，留了很多年，不染不燙也不做造型，打理頭髮幾乎不花錢，只用一把好梳子就可以了；她從不上健身房，不追逐時尚，因為她始終堅持內心的方向，她每天堅持步行，曬曬太陽走走路就是極好的鍛煉了，不用任何成本並且環保。

她說：『外貌實際上是一個女人的夕陽產業，投資越大，收益就越小。』

26歲時，索華放棄了一份升遷的工作從容地要了孩子，她的身體恢復得很快，如今36歲，孩子也大了；她也從不討好她的老公，從不學什麼馴夫技巧，絕對地放養，老公卻很愛她，總誇她是個有特點的女人，不流俗。

她說：『好女人是創造氛圍的，她喜歡看書，誰規定主婦一定要填飽老公的胃呢？』

她赤足坐在客廳的地上看書，也帶動孩子，還要放上舒緩優美的鄉村音樂，一家人的氣氛就這麼形成了，沒費吹灰之力，孩子也形成了愛看書的習慣；她喜歡大自然，就帶上老公孩子一起玩。

她這個主婦當得雲淡風輕。

當我向她訴苦說女人帶孩子太累時，她笑笑說：『讓孩子圍著你轉啊！女人是可以製造氛圍的。』

她是家中的一個磁場，不改變自己，不取悅別人，卻照樣很滋潤，並且一家人生活極有質量。這是跟物質無關的，一個心靈自由的女人才能把家庭的生活拓展開來。

跟索華分手後，我還在想索華說的低成本做女人，真是妙極！

ENG Joke- Baptism

A father is in church with three of his young children, including his five year old daughter.

As was customary, he sat in the very front row so that the children could properly witness the service.

• customary a. 習慣
  

During this particular service, the minister was performing the baptism of a tiny infant. The little five year old girl was taken by this, observing that he was saying something and pouring water over the infant's head.

• was taken by 被吸引
  

With a quizzical look on her face, the little girl turned to her father and asked: "Daddy, why is he brainwashing that baby??"

• quizzical a. 滑稽的
  

從英女王訪美談起 你不可不知的國際禮儀

中國時報 2007.05.14　
從英女王訪美談起 你不可不知的國際禮儀
陸以正

　　王室的號召力果然不同凡響，上星期英國女王伊莉莎白二世（Queen Elizabeth II）偕夫婿菲利普親王（Prince Philip）到華府訪問，接受美國總統布希夫婦晚宴款待，所佔台灣電視與報紙新聞的分量，遠超過薩科奇當選法國總統的消息。但使我吃驚的，是國內年輕的編輯與記者們，對最基本的國際禮儀，怎麼如此缺乏常識。

　　從大英帝國（British Empire）到大英國協（British Commonwealth），最後因接納原非英國屬地如莫三鼻克（Mozambique），而取消「英國」一字，只剩「國協」（The Commonwealth），在這個組織的五十三個會員國裏，一大半已不再擁戴英國君主，自己選它的總統。所以英國國王，不論是男是女，真正的權力極為有限。伊莉莎白每年國會開議時，在西敏士國會大廈的例行演說，實際是由總理大臣執筆，她只是照唸而已。

　　英國王室雖只是裝飾品兼主要觀光景點，覲見時的禮儀卻絲毫馬虎不得。凡是女王的臣屬，男士須深深鞠躬，女性則須屈半膝（curtsey）。如非她的臣屬，男女都只要鞠躬就可以了。英國的規矩是女性在室內可以戴寬邊大帽，ＣＮＮ有位女主播因此在白宮外面報導新聞時，也戴了一頂飾有花邊的大帽子，很多人都看到過這個鏡頭。

　　國際禮儀雖不如外交禮儀要求那麼嚴格，實際仍出同源。首要原則就是，對女性或高階者應予尊重。相遇時，男性或低階者應先鞠躬，等候對方回應。如果高階者是男性，要等他先伸出手來，你才可以和他握手。如果他只頷首答禮，低階者就不必伸手出去，自討無趣了。

　　高階者如為女性，她的回應可分為四種。其一是她只頷首示意；那時你千萬不可學阿扁那樣，把布希總統夫人因驚嚇而縮在胸前的右手，硬拉過來握住不放，等候譯員來表示你對她的崇敬。其二，她雖伸出手來，卻手背向上，意思是你可以親吻她的手；此時男士須俯身，到離女手一寸左右即停止，做出親手的模樣，但嘴唇不可真正接觸到她手背，免得吐沫弄髒了纖纖玉手。其三，她伸出來的手是垂直的，表示她願意紆尊降貴，你才可以去握她的手。

　　第四種回應，是女方把臉湊過來，表示你可以親吻她的臉頰。台灣人初次遇到這種場面，常會不知所措。有經驗者則不慌不忙，先用右頰去貼女士的右頰，輕輕做出親吻的聲音。要注意那時你的嘴必須向左出聲，否則你的口水可能破壞了她花費幾小時的化妝。吻頰至少該左右各吻一次，通常是右、左、右共吻三次，據說會帶來好運（three times for good luck）。不要以為這種禮節只限於男女之間；在中東阿拉伯語國家，男人和男人為表示友好，見面也互相擁抱，先貼右臉，再貼左臉，但不作親吻狀，也不出聲音而已。

　　布希總統夫婦招待英國女王與夫婿的白宮晚宴，最受台灣電視台青睞，重覆播放多次。不可思議的是所有電視台編輯與主播完全弄不清楚「白領結」（white tie）的含義。正如連勝文結婚時，喜帖註明請來賓穿「黑領結」（black tie），當時許多電視台譯作「大禮服」，錯得離譜。

　　服裝是禮儀中的重要環節，國人在這方面的常識往往不足。「白領結」一詞所代表的是男士晚間穿的大禮服，用黑呢料裁製，上衣前胸只到腰部為止，因此亦稱cutaway，後背中分，垂到膝後，所以稱燕尾服（swallow-tail）。大禮服裏面最好穿兩角翹起的硬襯衫（stiff front shirt with wing collar），配法國式回褶袖口（French cuff），以袖扣（cufflinks）連接。襯衫外須穿漿硬的白背心（white waistcoat）。腳上穿黑絲襪與漆皮鞋（patent leather shoes）。這全套從頭到腳的服裝，要一一列舉實在夠麻煩，才以「白領結」為代表詞，並非只指領結的顏色而已。

　　星期四晚，我在國家音樂廳聆聽張正傑、諸大明演奏布拉姆斯的兩首大提琴與鋼琴奏鳴曲，兩位教授所穿的全套「白領結」大禮服，可謂中規中矩，自然與他們久居國外，從著名音樂學院畢業後，又曾在世界各地表演有關。相對而言，台灣最少人瞭解的是「早禮服」（morning coat），因為除婚禮外沒有人穿，而所有婚禮廣場出租的早禮服，沒有一件符合標準。

　　所謂早禮服，是在白天遇有國家大典時的穿著。以灰色呢料縫製。外套前後一致都垂到膝部，後面不開衩，與燕尾服有別。灰色背心，白襯衫，灰色領帶，黑灰兩色直條呢褲（striped pants）。日本首相覲見天皇或參拜神社時，他穿的一定是早禮服，可作參考。而國內拍攝結婚照時的禮服，無一符合制式標準，大多仿照外國藝人穿的服裝，不三不四，貽笑大方。

　　至於「黑領結」（black tie）則是小禮服的簡稱。黑呢料，剪裁有似普通西服，只上衣領改用黑緞，式樣稍圓，無領角；褲腳兩側各有一條黑緞到底。腰纏黑綢橫褶式的寬帶（cummerbund）。配小禮服的襯衫可以很花俏，前胸可有很多褶子（pleated front），領角也可以翹起，法國式袖口與袖扣，黑絲襪與漆皮鞋也不可或缺。國外凡正式晚宴或歌劇院首演，習慣上都要穿小禮服。

　　男士穿黑領結或白領結禮服時，同行女士應穿長及地晚服以資配合。但男士穿早禮服時，女士反而只能穿長及膝部的日間服裝，配寬邊帽。我們夫婦在南非呈遞國書與每年國會開幕之日，都要這樣穿著。現在邦交國愈來愈少，有這種經驗的外交官也不剩幾位了。

--
陸以正是我很景仰的外交官前輩，他在這篇文章裡的精闢解說真是鉅細靡遺，可見他對這些國際禮儀及細節的了解程度之深，後生晚輩真該好好向他學習、看齊。不過我也想回應他的抱怨，說記者朋友們對這些國際禮儀的常識太過缺乏－－實況如此啊！不僅僅是這些媒體朋友，全部的台灣人（甚至包含外交官在內）都只有太少太少機會可以了解國際正式場合的禮儀，沒有像他這樣有涵養、有經驗的人出面指導，實在很難有幾個人懂得箇中巧妙啊.....我們頂多只看熱鬧，看不出什麼門道的.....

[遠見]向太陽巨人取經－弗萊堡的成就∕20萬鎮民做綠能巨人，太陽光電城 再生能源希望

作者：徐仁全 出處：2007年5月號 ／高感度人才崛起

　　3月初春時分，拜訪德國南方小鎮弗萊堡（Freiburg）。

　　坐在計程車上，一輛腳踏車忽然從人行道衝出來要穿越馬路，司機嚇一跳，急忙踩煞車，讓腳踏車先行。煞車聲過大也驚動腳踏車主，但他笑 了笑就轉回身去。此時司機唸唸有詞，一旁的德國翻譯馬上笑說，「弗萊堡真是腳踏車的天堂，騎車的人根本不遵守交通規則，以為騎腳踏車就能橫衝直撞。」

　　第一天到弗萊堡，就見識到難得一見的腳踏車天堂。

　　為了降低二氧化碳排放量，弗萊堡政府鼓勵民眾以腳踏車代步，因此行人與腳踏車騎士最受尊重，各路汽車看到他們都要退讓三分。

　　弗萊堡位於德、法、瑞邊境交界口，建城於1091年，至今有900多年歷史。期間曾被法國及奧地利統治過，後再回歸德國。長期以來就是黑森林旁的幽靜小鎮，具有河谷、丘陵等多變的地理環境，加上氣候宜人，盛產葡萄，因此也是德國著名酒鄉之一。

　　地處歐洲大陸的中心，弗萊堡大半時間過著恬靜的日子。不過，在二次世界大戰時，市區遭受猛烈轟炸，八成的建築被炸損，但這卻沒炸毀這座古城強勁的生命力。

1500個參訪團擠進永續之都
　　比起德國其他大城市，如法蘭克福、漢堡或柏林等動輒百萬人口，弗萊堡20萬人口只能算小鎮。且它位在西南方，過去在德國歷史上也不是太重要，台灣旅遊團根本不可能會到這個偏僻的小鎮觀光，因為沒有太雄偉的教堂及城堡可參觀。

　　但弗萊堡這個小鎮，卻是全德國太陽能應用最發達、最普及的地方。

　　截至去年底，弗萊堡太陽光電板鋪設面積已達1萬1000平方公尺，總鋪設量達到7300kWp（kWp，峰瓩；每峰瓩可輸出1瓩電力之太陽電池容量）。

　　相較於面積大弗萊堡235倍的台灣，至今年2月止，只裝設了1350kWp的太陽光電系統容量，還不及弗萊堡太陽能裝置容量的1∕5。

　　小小的弗萊堡，平均每位居民擁有36.7kWp的太陽光能容量，不僅是全德之冠，更在全球名列前茅。

　　早在1992年，弗萊堡即獲得全德國環保及永續城市之首，2004年再度獲得德國「永續之都」。在德國，它的地位一點也不較首都柏林或大都會法蘭克福來的遜色。

　　「我們雖不起眼，但在太陽能應用上，我們卻是巨人，」生於斯、長於斯，現任弗萊堡市政府環保局局長的霍納博士（Dieter Worner）說。

　　弗萊堡在太陽能應用上不只是德國巨人，甚至可說是全球佼佼者。連太陽能應用十分先進的日本，從1992年以來，已有1500個參訪團體到弗萊堡觀摩。近年來中國大陸及韓國，甚至台灣工研院也組團參訪了四、五趟，顯見弗萊堡在全球太陽能業者心中的地位。

捍衛非核家園，引進太陽能
　　到底這個在歷史、文化與地理上，都不具顯著地位的德國小鎮，為何能成為世界太陽能首都？正吸引世界各國絡繹不絕前去尋找答案。

　　很多人說弗萊堡得天獨厚，一年擁有1800個小時的日照時間，比德國北部的漢堡多了200多小時日照，才能成為太陽能之都；但其實，弗萊堡日照比起於台灣南部的2200小時還要少。

　　因此日照長應該不是全部的原因。「充足的陽光只是基本條件，更重要的是，這裡的人民願意捨棄核能、石化能源的勇氣，才是弗萊堡領先的原因，」歐洲最大太陽能研究機構Fraunhofer位在弗萊堡的太陽能研究中心（ISE）公關經理施奈德（Karin Schneider）說。

　　「其實弗萊堡發展成為太陽能城市的源頭，是從反核開始的，」施奈德分析。

　　當地人民早在1970年代初就有了反核意識。當時邦政府計畫在距離弗萊堡30公里的Wyhl地方興建一座核能發電廠。弗萊堡民眾得知後，立即展開一連串的抗議、反核運動。

　　「正在弗萊堡念大學、被譽為太陽能建築大師的迪許（Rolf Disch），也是在當時參加了這場反核運動，促成他日後走上太陽能建築及綠建築的不歸路，」Rolf Disch建築事務所行銷經理高斯（Boris Kauth）說。

　　迪許隨後投入太陽光電應用在建築上，如在1995年率先建造了追日旋轉太陽能屋，轟動建築業界，也吸引了全球各地一陣朝聖熱潮。而後他再創新興建太陽能船（Sonnenschiff），更奠定了他在太陽能建築業界的地位。

再生能源共識，引發聚落效應
　　1970年代約有2萬5000餘位居民參與這項反核大作戰，經過五年的爭取，1975年政府放棄在此興建核能電廠。反核人士大為振奮，也奠定了弗萊堡走向再生能源的社會共識基礎。

　　「我認為弗萊堡進階到太陽能應用之都有三階段。第一是1970年代初的石油危機，讓大家都體驗到石油是有限的。其次是反核成功後，弗萊堡人民積極尋找替代能源。第三是民眾願意嘗試分散式的再生能源供應方式，」弗萊堡副市長吉達．史達契（Gerda Stuchlik）在弗萊堡太陽能導覽手冊（Freiburg Solar Energy Guide）中提到。

　　德國著名的環保政黨綠黨（Green Party），在德國國會席次中占不到一成，但在弗萊堡人民中有20％是綠黨黨員。弗萊堡市長沙羅蒙（Dieter Saloman）更是全德僅有的兩位綠黨籍市長之一，當初獲得六成的選民支持，顯示弗萊堡居民普遍環保意識高於全德。

　　當年成功阻擋核能電廠興建後，弗萊堡逐漸崛起多個環保生態聯盟，1994年更吸引全球最大的國際太陽能協會（ISES）來此設立總部，為弗萊堡太陽能應用打了一劑強心針。

　　德國最大的太陽能研究機構Fraunhofer Institute For Solar Energy System（ISE）也在1981年落腳弗萊堡，它也是全歐洲最大的太陽能研究中心。

　　ISE公關經理施奈德說，ISE聚集了500名研究人員，其中擁有博士學位的就超過150名，研究人員密切與大學及產業界合作，共同投入大陽能應用的研發。

利多政策催生太陽能社區
　　政策也是把弗萊堡推向太陽能首都的重要推手。1986年蘇聯車諾比事件後，弗萊堡市議會投票通過新能源政策，決定以新技術開發來取得再生能源，替代長期依賴的石化及核子能源。

　　環保局長霍納就說，「我們早在1996年就決定，2010年全城的二氧化碳排放量，要比1992年減少25％。」要達到此目標就是減 少使用石化能源，大量採用再生能源。目前弗萊堡再生能源只占全市4％的比重，市政府已訂出到2010年時，達到10％目標，太陽能無疑是推廣新能源重點項目之一。

　　在弗萊堡，任何居民想在屋頂上加裝太陽能光電板，除了可獲得10年或20年不等的3％到4％低息貸款補助設備與施工成本，更可獲得20年保證收購太陽光電的優惠電價措施。

　　因為民眾認同，加上政府提供誘因鼓勵，不僅愈來愈多住家裝上太陽能板，甚至太陽能社區還一個個冒出來。

　　在市政府協助下，《遠見》記者參觀最新完工的太陽能社區「史萊堡社區Schlierberg Solar Estate」，這是由名建築師迪許所親自操刀設計。

　　Rolf Disch建築事務所行銷經理高斯向記者解說，社區裡的60棟透天屋全部是正能源屋（plus energy houses），就是房屋產生的能源遠比所需要消耗的還多。一眼望去，每棟住宅屋頂都是滿滿的太陽能光電板。

　　這種以太陽能光電板做為屋頂的建材，免去一般屋瓦上再加裝太陽能板的設計，一體成形，太陽光電板能擋風擋雨，更可抵抗大雪冰雹，而且保固25年！

蓋棟能賺錢的房子，節流開源
　　在太陽能社區內，平均每間房屋可藉著屋頂上的4kWp到8kWp容量的太陽光電板，產出高於每棟房屋所需能量的1∕2到3∕4以上，多出來的電量還可賣給電力公司。

　　德國政府為鼓勵再生能源應用，在1991年即規定電力公司有義務收購當地所有運用再生能源所產生的電力，收購價格還高於平均電價的90％。

　　太陽能電力賣價，每1kW∕h（ 瓩∕小時）可賣約0.457歐元（約新台幣20元）而向電力公司買電，則約只要0.12歐元（約新台幣5元），價差達三倍。

　　以Schlierberg太陽能社區為例，平均每戶每年賣電收入可達5000歐元，投資設備只要8到10年，即可回本、賺錢。在有利可圖的情況下，家家戶戶裝設太陽能光電板的意願就大增了。

　　當然這種「能賺錢的房子」也不便宜，每戶有140平方公尺（約46坪）的使用空間，加上太陽光電設備，總價約為40萬歐元（約新台幣1800萬元），比一般房子售價還貴1∕3。

　　「其實，Schlierberg社區最大的意義在於太陽能與建築的和平相處關係，不會因要遷就太陽能而捨棄了建築之美，」迪許在接受當地電視訪問時說到。

新效「綠」重生弗班老社區
　　在弗萊堡，不只是新建築，許多老建築、老社區也紛紛改裝，使用太陽能。

　　弗萊堡最著名的生態環保社區弗班（Vauban），集生態、低耗能及太陽能應用，這也是第一座由市政府、住戶及建築業者一起合作開發的成功案例。

　　弗班位在弗萊堡市中心的南方，距市區車程約10分鐘，約40公頃範圍，1937年法國軍隊就在此紮營，到1992年才遷出。之後，弗萊堡市政府即進行重新開發計畫，投入2000萬歐元補助，引進5000位居民，並提供600個工作機會，將弗班打造成一個居家、工作及教育綜合型的社區。

　　位在社區大門口的一棟大型舊建物，現為弗萊堡大學的學生宿舍，可容納600名學生，最明顯的太陽能應用是在屋頂上設了143平方公尺大的太陽能光電板，這些光電板將太陽能轉換為熱能，供應熱水。

　　太陽能，替代了過去冬季時間每天使用1萬立方的天然氣做為熱能，每天可提供1萬公升的熱水，滿足全棟學生使用。

　　走在社區裡，隨處可見到屋頂上設了太陽光電板，雖不像典型的太陽能社區般的家家戶戶都有太陽光板，但總共也有500kWp的發電量，已是全弗萊堡太陽能戶數最多的聚落

太陽「賞飯吃」的機會特多
　　30多年來逐步往太陽能發展，其實今日走在弗萊堡市區，幾乎到處都看的到太陽能建築。

　　剛抵達弗萊堡的遊客，一走出火車站，馬上就會被出口處兩旁大樓所吸引。一個是右邊19層高的太陽塔（Solar Tower）；另一個是聳立左邊的13層高樓，兩棟大樓太陽光電板的面積共有536平方公尺，容量也有55.4kWp。

　　這正是弗萊堡要給往來遊客的第一個震撼。

　　出了火車站後，200公尺遠的維多利亞旅館是全世界知名的太陽能旅館；再往前走則是知名的女裝店Kaiser，也採用了太陽光電板。

　　不僅一般住宅，弗萊堡大學附屬醫院的屋頂上，也有面積不小的太陽能光電板。神聖的教堂屋頂上同樣貼滿了太陽光電板，更不用說市政府大樓、市長住家，全部都有。

　　在弗萊堡見到太陽光電板已不是新鮮事，「要驚訝的是為何還有房子是空著，」環保局長霍納這樣說。

　　由於太陽能應用市場大，居民採用的意願高，諸多太陽能廠也移到弗萊堡，包括Solar Fabrik就在此地設廠。

　　據統計，20萬人口的弗萊堡小鎮就聚集了80家大小不一的太陽能應用公司，提供上千名工作機會給弗萊堡市民。

　　此外，全歐最大的太陽能光電展Intersolar也連續數年在弗萊堡舉辦，去年有來自全球454家太陽能應用公司參與Intersolar太陽光電展，吸引來自全球近3萬名買家。

節能城，居民連電器都願共用
　　除了人民意願與政府帶頭示範外，弗萊堡居民的日常生活，也普遍比世界其他地方的人民更講究生態與環保；這也是它能成為太陽能之都的核心原因。

　　例如這裡的居民，比其他地區的人民更願意捨棄私人轎車，搭乘大眾交通工具。霍納在接受《遠見》訪問時，特別強調這一點，還從皮夾拿出一張弗萊堡地區大眾運輸的月票，一個月內可無限次數使用大眾運輸。

　　霍納自豪地說，有許多弗萊堡市民為了減少二氧化碳排放量，願意犧牲自己的便利及舒適，騎著腳踏車或搭乘大眾運輸工具上下班。他自己也有汽車，但只有到外地度假或週末大賣場採購時才會使用，平常幾乎是不開車進城的。

　　連鼎鼎大名的建築師迪許，他太太也是每天騎20公里的腳踏車去學校教書。

　　又如在弗班生態社區裡，居民擁有汽車的比例也很低。每千人僅擁有100多輛汽車，約為德國平均數的1∕3。更有約40輛汽車加入共乘制度，減少能源消耗。

　　在節能的共同價值觀下，弗班社區民眾不僅可以共乘汽車，連家電設備也可以共用，例如其中16戶居民是共用三台洗衣機及二台冰箱。

這裡的孩子敢在馬路上嬉戲
　　就算有汽車，「沒錯，汽車也是被擋在這個社區外的，」經常帶人參觀該社區的Futour公司經理裘傑哈溫（Jurgen Hartwig），指著戶戶門前說，「你看都沒有停車位。」為了減少噪音及空氣污染，弗班居民的座車只能停在外圍停車場，這意外地又讓社區小孩有了安全的嬉戲空間。

　　弗萊堡居民環保意識如此生活化，甚至寧願犧牲自己的享受，只為避免污染環境或增加地球能源消耗，這種作法真是令人感到驚訝。

　　太陽之城弗萊堡，值得台灣學習。在太陽溫暖的環境下孕育長大的太陽之子，生活態度更值得世界各地效法。
--

弗萊堡的例子真是太精采了！從太陽能開始，結合了發展經濟、促進就業、提高居住品質、觀光、招商等等多重好處，真的是一舉多得的好生意！不過話說文中也一針見血的點出了三大成功關鍵：
1.　人民的共識與配合
2.　政策的鼓勵與實際施放利多
3.　產、官、學界的充分合作
怎麼忽然覺得要達成這樣的奇蹟對台灣而言，變得不那麼容易呢XD
我國人民除了叫囂反核四，高舉非核家園，實際做了什麼？......

[遠見]親密經濟來臨 ，你不能不知10大職場趨勢－高感度人才崛起

親密經濟來臨 ，你不能不知10大職場趨勢－高感度人才崛起
	作者：林奇伯、陳建豪 攝影：林薇依 出處：2007年4月號 ／高感度人才崛起
	感性時代來臨、親密經濟崛起，台灣職場正發生重大變革。 　　　律師、醫師、會計師等舊三師雖然值錢，但職場新興領域——高感度人才，正快速崛起。 　　　台灣職場發生了不同以往的三大變遷現象： 　　　以前被認為是避諱的工作，現在有了火紅年薪； 　　　以前被認為是卑微的工作，現在變成親密服務業； 　　　以前被認定不算工作的工作，現在成了嚮往行業。 　　　高感度人才崛起，你是高感度的親密人才嗎？

職場大變遷1. 關懷的力量讓以前避諱的工作現在有火紅年薪
　　悄悄地，台灣的職場正發生重大變遷。

　　一些五年前、十年前想都沒有想過的行業，正逐漸興起為新熱門行業。

　　一些過去認為不起眼、冷門、甚至想要「避諱」的工作，也正愈來愈火紅。

　　對許多上班族，前兩年還是台灣職場上金飯碗的金融業，現在光環已經被殯葬業取代了。

　　1967年生的郭學君，原任萬泰銀行財務部經理，年薪超過250萬元。兩年前他決定轉戰完全陌生的殯葬業，朋友全都認為他瘋了，但他堅持「選工作就像選股一樣，要看未來的產業趨勢。」

產業成長空間大，現在月薪等於以前年薪
　　已經工作十幾年的郭學君，兩年前看到台灣金融業大不如前，投資不振、卡債風暴，引發併購潮，「如果連老闆都處心積慮想把銀行賣掉，留在金融業怎會有前途？」

　　其實早在幾年前，他就已經注意到殯葬業的生前契約正逐漸受到歡迎，就先購買殯葬業的未上市公司股票，親身體會獲利狀況，當自己簽下第一份生前契約後，他竟然決定中年轉行。

　　「生死是每個人一生中必然會遇到的人生大事，而台灣人的生前契約購買率還不到一成，顯示這個產業還有很大的成長空間，」他說。

　　「況且，金融業是純粹談錢的工作，但殯葬業既錢賺，又幫助別人，」郭學君說，在客戶面臨親屬去世、最脆弱時付出關心，自己也會感到生命很有價值。日前剛辦完喪事的客戶，就因為感激他的用心，不斷追加生前契約購買數量，單單一個家族的生前契約金額就超過1000萬。

　　有趣的是，當初反對郭學君轉行的親友，現在全都改口說他十分「有眼光」。因為他入行第一個月薪資就躍升三倍，「現在月收入已等於以前的年收入，」他笑著說。

　　郭學君的確是離開了一個舊金飯碗，又再選上一個新金飯碗。他所服務的龍巖人本，去年總營業額破45億台幣，3000多位銷售生前契約的業務員中，有66位年薪超過千萬。

台灣邁入老年化，禮儀師需求年成長20％
　　隨著社會不斷地進步，民眾對葬禮要求也愈來愈高，不只生前契約業務員變成熱門行業，過去喪禮儀式中關鍵的靈魂角色「土公仔」，現在也愈來愈多改穿深色中山裝，更名為「殯葬禮儀師」，不僅顯得專業，更成為新興的多金行業。

　　例如龍巖人本共有120位禮儀師，他們個個全台走透透，協助喪家，八成禮儀師收入在8萬到12萬間，更有5％禮儀師月薪超過15萬。

　　長相斯文、1977年生的李梓陽，年紀輕輕卻不避諱這個跟死人有關的行業，經常出沒台北市第二殯儀館旁的殯葬一條街上，忙著服務傷心的家屬。在南亞工專土木建築科畢業後，李梓陽三年前參加禮儀師考試，經過一年專業訓練，現在也是年薪破百萬。

　　過去讓很多人都忌諱的產業，為何現在被年輕、專業的郭學君、李梓陽挑上？原因是台灣已邁入老年化社會，讓殯葬產業前景看俏。

　　根據內政部統計，台灣死亡率逐年攀升，超過千分之六，2005年死亡人數已近14萬人，若以業者粗估的每名往生者平均喪葬費用37萬元計算，全台殯葬業年營業市場超過台幣500億元，30年後至少還會增加一倍以上，超過1000億元。

　　在這樣的市場情景下，禮儀師的需求量正以每年20％以上的速度在成長。

家屬的感動：透過禮儀服務，才能勇於面對
　　住在新竹的彭麗霞就是付了錢還對禮儀師心懷感激的生前契約購買者。她說，20多年前，父親過世，一肩扛起喪事的哥哥忙得像無頭蒼蠅，「花了近50萬，也不知道花到哪裡去，而且葬儀社的人要你跪就跪，拜就拜，整個家族在哀傷之中，充滿疑惑，也筋疲力竭。」

　　婚後，她一聽說有生前契約的商品，毫不考慮就幫婆婆買下。四年前婆婆往生時，「一通電話，禮儀師就趕到，」最讓她難忘的是，有天晚上 又冷又下雨，家族為了一個簡單的葬禮儀式問題七嘴八舌，沒人能拿定主意，打電話問禮儀師，他居然也是馬上親自趕到，還以「建議」而非「命令」的方式解說整 個葬儀禮俗；禮儀師體貼的服務，讓她事後就為其他家人購買生前契約。

　　「台灣人傳統的觀念是，醫師、葬儀社最好以後不要再相見，但透過禮儀的服務，讓家人勇於把死亡看作生命的一部分，」彭麗霞說，葬儀公司的業務員現在已變成朋友，以後自己的孩子若是選擇禮儀師這一行，自己絕不會反對，「因為這是個好工作，幫助人是件好事情。」

職場大變遷2. 全心的服務讓以前卑微的工作現在成親密服務業
　　除了殯葬業走向年輕、高薪、專業化外，也很難想像，台大畢業高材生，現在願意「下海」幫別人按摩、搓背、上精油、洗腳。

　　長相圓甜、1979年生的黃立文，台大哲學系畢業後，找過一般的行銷工作，但參加面試時，對方問她，最近在看什麼書？她興頭一起，聊起旅遊美食作家舒國治的《理想的下午》，或許談吐太「雅」了，最後對方告訴她，「你文藝氣息很重，恐怕不太適合。」

　　黃立文回家一想，決定找一個「說出自己看什麼書，都不會被覺得奇怪的工作」。她挑啊挑、選啊選，最後選擇了工作環境中整天放送著優雅音樂、飄散精油芳香、空間禪意十足的芳療師。

　　一開始受訓後，黃立文竟然一點台大畢業生的矜持也沒有，好像找到一生的最愛般，「人生怎麼這麼有趣？」她像海綿般，一點一滴吸收新知。

　　「曾有一位高學歷同事在受訓時表現很優秀，但正式上線卻發現自己沒辦法謙卑地蹲下來幫客人洗腳，而不得不退出，」黃立文說。

芳療業熱門，台灣潛在消費者550萬人
　　目前黃立文一天最多只接三個客人，兩小時的芳療課程收費就達3000～4000元。剩餘時間看書、寫書，才兩年已是肯園的招牌芳療師，在公司鼓勵下出版《芳香小護士》《芳療美人》兩本書，儼然是芳療達人。

　　「做為一個芳療師，最大的成就感來自於一對一的彼此卸防，當一個客人滿懷疲憊前來，在完全不用語言交談的療程後，卻能與你交心，那真 是奇妙的感受，」黃立文說，當個芳療師若能真心體貼客人，簡直就像在閱讀一個人的身體，還能得到啟發，「這是多麼高尚而有趣的職業，」她說。

　　黃立文捨棄行銷，而挑上的芳療工作，跟過去傳統「按摩」業已大大不同。在愈來愈講究生活品質與紓壓的需求下，芳療已成為熱門的休閒服務業。

　　現代人生活壓力大，時常失眠、渴望紓壓，是芳療產業崛起的原因。根據主計處2006年發布的國人睡眠大調查，有入睡困難的15歲以上民眾，高達36.95％，即台灣有550萬人有失眠困擾，這都是芳療業的潛在消費人口。

　　根據台灣SPA協會調查，台灣的SPA產值目前已超過250億台幣，每年成長速度25％。芳療師需求因此愈來愈高，在過去十年內成長不只十倍。

消費者的感動：芳療是以按摩做情緒諮商
　　任職於資訊公司的程淑芬（化名）因為長時間使用電腦，工作壓力大，幾乎每兩個星期就要芳療一次，犒賞自己。

　　「絕對要指定女性芳療師，讓男生按摩不但尷尬，反而無法放鬆，」程淑芬對於與芳療師的親密互動有一套自己的心得，她的原則是只按背 部，因為即使是同性，被碰觸到胸前敏感部位，「還是很彆扭！」所以在常去的SPA，幾乎每一個芳療師她都試過，找到節奏、力道與自己相符合者，被芳療親密 碰觸時，也會覺得很貼心。

　　她說，芳療師是以按摩為消費者做情緒諮商，每次芳療完，她都有一種被安慰的感覺，和芳療師相視一笑，「盡在不言中。」

　　「花在芳療上的錢跟買衣服的錢不一樣，一雙昂貴的高跟鞋雖然可以讓你更美麗，卻也使身體更緊繃、僵硬；芳療則是『從內在美麗起』，雖然芳療一次要3000～4000元，但那種輕鬆、容光煥發的感覺，無價！」她說。

職場大變遷3 貼身的顧問讓以前「不是工作」現在變嚮往行業
寵物服務〉海外寵物旅行團，5天行程7萬元
　　也很難令人想像，台灣現在竟然也出現一種新行業，專門帶小貓小狗出國旅遊。

　　標榜台灣第一個「海外寵物旅行團」，去年12月由1971年生的莊淑芬帶隊，首度出發到日本伊豆，共五天行程，「一人加一狗收費7萬塊」，帶一隻寵物旅行等於是兩人同行的價錢。

　　這次創舉透過網路號召了13個人帶了九條狗出遊，參加者大多數在32歲左右，有一定的社經地位，且「把寵物視為子女。」

　　此團最大的特色還包含一位獸醫與一位攝影隨團。獸醫確保寵物平安，攝影則讓主人專心與狗玩樂，不用一手抱狗，一手拿相機。

　　目前海外寵物旅行團正籌備前往的地點是日本北海道。

　　莊淑芬原本在會計師事務所擔任了八年審查員，一直與冷冰冰的數字接觸。居家生活裡，她則是屬於結了婚但不生小孩的「頂客族」，但照顧 起養的兩條狗，臘腸狗與獵狐梗，跟一般人照顧孩子沒什麼兩樣。每回與先生出國，最不放心的就是把愛狗交給別人照料，這樣對寵物一次次牽腸掛肚的感受，終於 讓她想出了帶寵物出國的新商機。「不只是我，我很多朋友都有類似的困擾啊，」她說。

　　於是她大膽向原本的會計公司老闆建議，竟然內部創業成立了台灣第一個寵物旅遊公司。

寵物像子女，全球商機360億美元
　　莊淑芬捨棄傳統的會計行業，而投入一個新興產業。隨著單身、少子、無子、一人戶愈來愈多，寵物已代替人，成為許多人生活中最重要的伙伴，讓寵物商機在台灣快速崛起，已被視為「微型創業者天堂」。

　　根據2005年農委會調查，台灣人飼養的家犬有210萬隻，家貓20多萬隻，人與寵物的比例約十比一，寵物相關產業市場至少23億元。

　　但寵物愈來愈得寵，若加上寵物娛樂、美容、日托、旅遊等市場計算進來，規模可達百億元。

　　目前，寵物商機甚至也是一個國際大趨勢。GUCCI、PRADA、LV等名牌都陸續推出市價5萬多元的貓狗提籠，供不應求，寵物項圈、服裝、睡床等，更是名牌精品店展示的重點之一。

　　美國就是最好的例子。根據「美國寵物產品製造商工會」統計，2006年美國有2000萬隻寵物與主人一同出遊。因為寵物出門「把屎把 尿」和嬰兒差不多，寵物旅行用品系列發燒，包括防外溢飲水器、草皮馬桶、狗狗汽車專用座椅等，每年至少創造360億美元商機，且在急速成長中。

健身教練〉年薪百萬，人脈比做業務還廣
　　新興熱門的還不只殯葬、芳療與寵物，近年來私人健身教練也成為愈來愈多年輕人嚮往的行業。

　　傍晚時刻，走進加州健身中心台北統領店，快節奏音樂令人有特別的興奮感。上班族坐了一天辦公室後，將這裡擠得像辦大派對一樣。

　　「加油！你做得到！」年輕女會員在私人健身教練王舜炫雀躍的鼓舞聲中，不斷舉起沉重的槓鈴，挑戰體能極限。

　　王舜炫有個很酷的英文名字「Spark（火花）」，1978年生，身高178公分，實踐大學食品營養學系畢業。大學時參加美式啦啦隊 社團，為了將女隊友拋得更高，開始到健身房做重量訓練，也認識了一群私人健身教練好友。當完兵後，他想：「私人健身教練工作既有趣，又可接觸不同職業的 人，薪資又高，何不試試？」

　　花了九牛二虎之力終於說服父母親接受這個「不夠傳統」的工作後，他積極往「頂尖」私人健身教練邁進，兩年內從64公斤增重到78公 斤。他得意地說，一般人運動總是遇到辛苦、挫折就想放棄，但透過他一對一的訓練，增加上課互動的樂趣，會員從不愛運動，逐漸養成每天進健身房的習慣，身材 還一天天變好，「每個受訓者都像是自己的作品！」

　　Spark訓練過上市櫃公司老闆、菜籃族媽媽、科技新貴、嚮往成為名模的女學生，每個都成為好朋友，也因此口耳相傳的客源不斷，「一些當業務的大學同學，人脈都沒我這麼廣。 」

　　「我自己就是健身成功的例子、會員的模範，」Spark一堂課收費1500元，年薪近百萬，許多學生會員把他當做是對未來理想工作的想像。

派對達人〉為顧客製造感動，市場潛力大
　　隨著國人對生活的精緻度愈來愈要求，竟然幫人家辦派對也能成為一門熱門生意。

　　「六年前，我們沒有生意可以做，現在，我們有12家分店，」台灣派對商店創辦人李秉宏笑著說。

　　李秉宏的工作，就是要為客戶的生活，製造許多驚喜。例如幫一群年輕人規劃，在中秋節時搭著遊艇，出海賞月辦派對；或是策劃祕密的求婚行動，把女方的家人都從南部請上來，讓女主角又哭又笑；或甚至在上市櫃公司老闆的生日宴會中，安排辣妹從大汽球中跳出來。

　　「衣食無缺之後，反而是能提供情感的服務，開始值錢，」李秉宏認為，並不是派對本身讓人感動，而是策劃派對的用心，讓人窩心。

　　而要為客戶製造感動，第一步還是要深入瞭解客戶的需求。「我會先細問，當天派對的目的、希望營造的氣氛、主角的性格、來賓的喜好等等，再全盤規劃，」李秉宏認為規劃一場派對就像寫電影劇本，要有創意，同時也要有邏輯。

　　而對於台灣派對市場的前景，李秉宏也十分樂觀。

　　「台灣人有兩個生日（農曆、國曆）、三個情人節（七夕、西洋情人節、日本白色情人節），也過農曆年跟聖誕節，派對市場的潛力其實很大，」翻開排得密密麻麻的行程表，李秉宏笑著說，入行兩、三年的新員工，年薪要上看80萬，絕不是問題。

職場新配方
專業＋感性＝親密經濟
　　除了禮儀師、芳療師、健身教練、辦派對達人等，近年來台灣新興的行業，還包括愈來愈多的寵物美容師、家事管理師、公仔設計師、婚禮祕書、辦派對達人、個人形象管理顧問、機器人設計師等，過去想都想不到的行業。

　　到底台灣的職場，正掀起一股怎樣的變革？

　　「仔細分析，這些行業有一個共同特色，都強調個人服務、私人顧問，貼心、親密、感性、有趣等要素，」不少人力顧問公司專家異口同聲指出。

　　104人力銀行董事長楊基寬就指出，這些新興的工作大都強調體貼消費者感受，並能賦予事務「藝術性」的能力。例如過去醫師、律師、會計師是最值錢、也最受仰慕的「舊三師」，但現在包括芳療師、禮儀師等強調精緻個人化服務的「新三師」已經崛起。

　　「現在任何工作都有重新定位的空間，」經濟部中小企業處處長賴杉桂觀察，台灣人生活品味大幅提升，食衣住行育樂的品質要求愈來愈高，且朝向個人化與感性方向走，帶動整個產業結構改變。

未來的人才特質，要高感性、高體會
　　暢銷書《未來在等待的人才》所談到的未來人才必備特質，似乎已經在台灣應驗了。

　　作者品克（Daniel H. Pink）在該書的前言就指出，感性時代已經來臨，知識不再是力量，感性才是力量。

　　他指出，過去150年世界的經濟發展就像是「三幕劇」，第一幕為工業時代，主要的需求人才是工廠工人，象徵體力和堅持；第二幕則是資訊時代，勞力退位，擅長理性思考的知識工作者開始當道。

　　但到了21世紀的此刻，已進入第三幕的感性時代，「豬羊即將變色」，人才強調的是「高感性」與「高體會」。高感性是指能觀察趨勢與機會，創造優美故事。高體會是指能體察別人情緒，熟悉人與人微妙互動，能讓人感到體貼。

　　品克說，過去幾十年來這個世界是屬於一群擁有特定心智能力的特定族群，如會寫程式的電腦工程師、專搞訴狀的律師、會玩弄數字的MBA。但未來的世界屬於另一族群，如有創造力、具同理心、能觀察趨勢及賦予意義的人。

　　例如，「關懷職種」目前正需才孔急，像具有鼓舞他人、關懷、照護他人能力的諮商、看護、第一線醫療服務等。又如EQ高、同理心的右腦發達人士也愈來愈受到歡迎，例如按摩治療師、髮型設計師、芳療師等。

精神層面需求增加，造就感性時代來臨
　　在全球化浪潮下，台灣也進入品克強調的「感性時代」。

　　萬寶華企業管理顧問公司總經理李崇領分析，網路興起後，人際互動趨向資訊化，許多人失去了人與人之間的親密感，變得相當寂寞。再加上 老年化與少子化趨勢影響，子女沒時間照顧老人，很多人也沒時間自我減壓，甚至也沒時間自己籌辦喜事、辦喪事，使得各種能帶給人親密感受的私人服務業一一興 起。

　　例如近年來崛起的婚禮祕書就很典型。即便婚禮顧問一場收費能上看20萬，但這麼昂貴的服務，不事先預約，可能還享受不到。

　　除了人際疏離與忙碌，造成感性時代來臨外，另一個原因則是物質愈來愈優渥，反而加深消費者對非物質領域的需求增加。

　　《未來在等待的人才》一書就指出，每個人要檢視自己的工作是否會消失、會被取代，可以問自己一個問題：「物質優渥的今天，我的工作能否滿足非物質、精神層面的需求？」

前途新選擇
你是高感度的親密人才嗎？
1.貼身顧問：助人紓壓、瞭解他人的人走紅
　　當感性時代來臨，影響所及，正帶動一股高感度的親密人才崛起。

　　例如，「親密身體」的人才需求愈來愈高。包含芳療師、個人健身教練、形象管理顧問，都是要深入瞭解客戶的身體、體態之後，導引身體放鬆壓力，進而讓客戶呈現出最健康、最迷人的一面。

　　近幾年逐漸走紅的形象管理學院負責人陳麗卿就表示，做形象管理顧問其實很難，因為顧客已有社經地位，主見很強，這時就需要隱私性的互 動。必須在最短的時間內瞭解大老闆、專業傑出經理人與貴婦人的脾氣，「解決方法也永遠有第二套，當一個人不想換髮型時，就先說服他換衣服，不能太執著，」 陳麗卿說。

　　但是一旦交心、取得信任後，整個家族企業的形象包裝都可能完全交給她處理。就有客戶一季上百萬的「治裝費」完全委託她料理。

2.全心服務：替代家人、填補心靈的人崛起
　　又如，「可以替代親密家人，親密脆弱心靈」這樣的感性人才也正崛起。

　　當現代人愈來愈忙碌，過往家人能提供的功能，如陪伴、排遣寂寞，也正逐漸被替代、外包化。

　　從前，是家人聽你傾訴心事，現今則流行由「心理諮商師」替代。

　　以前，是母親幫你打掃房間，現在則由「家事管理師」收拾家務。

　　曾經，是由未來的另一半，陪新娘挑婚紗、選喜餅，現在「婚禮顧問」可以陪新娘完成這一切，新郎只要婚禮當天出現就好。

　　甚至近來也有百貨公司推出「陪逛員」的服務，陪著消費者購物，在消費者試穿衣服時給意見，也替代了以往女性一起購物時的姊妹淘。

　　而對於這群替代家人的親密人才而言，如何讓消費者感覺「我的家務事，就是你最牽掛的事，」將心比心的態度，是成功關鍵。

3.創造類人伙伴商機：讓公仔、機器人撫慰人心
　　甚至，可以幫別人創造親密伙伴的高感性人才，也是未來急迫需要的。

　　隨著科技演進，以及人與人之間親密不再，未來或現在即將成為人類最親密的伙伴，很有可能不再是「人」，而可能是機器人、寵物、甚至是桌上的公仔等類人產品。

　　1996年底席捲全球、由日本萬代公司出品的「電子雞」，預示了親密商機也是可以透過電子商品創造出來的。

　　緊接著，2000年具備5歲小孩性格，會眨眼、發笑的菲比（Furby），與會唱歌、會扭肚子、動嘴巴的大嘴鱸魚將電子寵物技術更往 上推一層；2005年開始陸續發燒的電子狗（iDog）、史賓機器人（Robo Sapien）、搔癢愛摩娃娃（T.M.X. Elmo），動作更靈巧，還能顯示飢餓、生氣等情緒，將全球電子寵物熱潮推向高峰。

　　據估計，全球電子玩具市場一年至少高達600億美元（約2兆台幣）；美國《時代》雜誌更預言，結合MP3或iPod，會唱歌的芭比娃娃將成為2007年的年度熱門商品。

　　蓬勃的機器人與公仔、成人玩具產業，讓機器人工程師、或公仔設計師需求快速增加。但如何偵測社會情緒，並透過機器或公仔來撫慰人心，正是未來設計師的挑戰。

　　凍薪時代，青貧族湧現，中年白領失業潮來襲，但只要把握「親密」的訣竅，企業與人才的即能迎接新雙贏時代的來臨！

　　你是高感度的親密人才嗎？

30講堂系列講座Nr.21<掌握黃金三階段-下一個30CEO就是你>我的筆記

活動eDM
時間：96/04/19 19:25-21:30
主持人：【30雜誌】副社長　林天來(林)
與談人：南僑化工家品事業部總經理　李孟娜小姐(李)
　　　　台灣麥當勞助理副總裁　　　洪明山先生(洪)
　　　　經緯智庫總經理　　　　　　許書揚先生(許)
--
我兩週前看到活動廣告就邀請了艾苡跟我一同前往，姑且不論是否我曾經立志要當30CEO，去親炙一些高階管理人的光采，了解人家成功的獨到之處總是有幫助的。專業上、生活態度上皆然 :)
--
李孟娜

• 學歷：
  台灣大學商學研究所企管碩士
  台灣大學歷史學學士
  
• 現任：
• 南僑化工家品事業部總經理
• 南僑化工僑聚貿易總經理
• 台灣區化妝品工業同業公會監事
• 中華民國物流協會理事
• 台北市進出口商業同業公會環保研究小組召集 人
• 經歷：
• 聯合利華台灣品類經理
• 聯合利華澳洲產品群經理
• 聯合利華中國市場經理
• 雀巢台灣品牌群經理
• 家樂氏台灣區經理
  

洪明山

• 現任：台灣麥當勞助理副總裁

許書揚

• 學歷：
  美國南伊利諾大學資訊管理碩士（1988）
  國立台灣科技大學工業管理學士（1984）
  
• 現任：
• 保聖那管理顧問(股)公司 亞洲區執行長
• 經緯智庫（MGR）股份有限公司 總經理
• 經歷：
• 美國運通公司（American Express）人事經理
  

--
林的Q：是什麼造就各位變成總經理、變成CEO？
李：

• 現在的人天天面臨時間競賽&付出競賽
  Path: 有付出=>被交付任務=>懂得承諾=>懂得包容=>GOAL
• 自己要懂得與自己妥協，懂得何處應該、或者絕對不能堅持。
• 懂得為別人創造、創作出歡樂時，就容易吸引人氣，讓別人樂意跟隨你(做事)。
• 當找到懂得賞識自己的長官的時候，肝腦塗地為他、與他一起打拼就會變得天經地義，就要善用這種良好的互動把事情做得更好。
• 要懂得釋放溫情，但是同時也要懂得享受孤獨。前者讓你與其他人沒有距離，後者讓你可以甘寂寞、頭腦清晰的獨立思考。
• 到我身邊的事情就接受他吧！Just Do It!
  那些高難度的事情為什麼會交給我？
  因為我有求人的本事！因為(他們覺得)我能做！我的福氣來了！
• 老闆們都要會把「人」帶起來的人，同時他也要這樣的人能彰顯自己的專業。
• 我們應該要在發現不一樣(的人)之時感到很歡欣，而不是頭大！

洪：

• 學東西不是靠腦力、不是靠智力，是靠毅力！靠心力！
• 「相信別人！」【被人家騙】比【防被人家騙】來得幸福一點。

--
林的Q：做為一個具有競爭力的人，有潛力成為明日之星重要經理人的人，應該具備什麼特質？培養什麼能力或經驗？請列舉三項
許：

• 30歲前要爭取「帶人」的經驗
• 工作時，需要了解主管、部門的價值觀，最好這種價值觀與你的契合，或者你能夠調整到認同這樣的價值觀。譬如整個部門強調工作與生活要平衡？或者他們認同要工作9 to 9(半天:P)
  

李：

• 必要培養「聽」的能力，因為聽不懂，就說不好。
• 不要選擇性的聽
• 要聽得有智慧，體貼的聽到言外之意
  
• 不是講自己想講的話，而是要用對方的方式，講對方聽得懂的話。
• 要做一個聚寶盆，學會「別人比我更重要」。要讓有你在的地方，就有「錢」產出：
• 錢可能有形
• 錢可能無形，譬如忠誠的供應商、堅不可破良好的信譽、人力資源的共享
  
• 上班上「半天」指的正是9AM to 9PM，工作和生活哪有絕對切割的道理？工作即生活。

洪：

• 最大的挑戰是「執行Executive」的能力。
• 「創意Creativity」。
• 「溝通，尤其是聽Communication-Listen」的能力。
• 增加自己的生活經驗與廣度，如此一來就能培養更好的溝通、協調、聽的能力。
• 堅定的意志力：如果我想要贏，沒有不可能的事。
• 做了就做了，就過去了，花太多時間去緬懷、或去檢討意義不大，向前跑！
• 看光明面：不抱怨、不責備、不推拖、不埋怨。

--
聽眾甲Q：請教衝突管理。
李：這個問題非常的大，我簡要的說明衝突管理的三個過程：

1. 由分工=>合工，整合發揮工作效率
2. 合工後創造衝突，為了帶來競爭、刺激進步
3. 衝突發生後要解決衝突，就必須找到解決衝突的尖點，加以對症下藥

聽眾乙Q：如何知道自己從事的工作值得投入，或者說該如何選取自己要投入的領域？或者，如何檢視自己到底要不要跳槽到另一個工作環境、企業？
許：兩大考量點

1. 你對這個工作有沒有興趣？
2. 你是否每天有在學習、成長？
   如果這兩個的答案都是肯定的，這份工作值得你堅持下去！

聽眾丙Q：您提到要培養自己的執行力，可是身為CEO，你要如何培養、約束下屬也有執行力？
洪：

• 分工如果能夠分好，就容易讓部屬各自發揮執行力達成目標
• 目標設定清楚，朝著標竿直跑，也能達到高度執行力
• 但是各位也要記得一件事：有時候長官給你一個模糊的目標目的是為了不要限制你的possibility，因為他怕告訴你「希望業績成長300萬」，而你(們)其實能耐可以發揮到成長400萬，卻因為他設定的目標而只target在他想像的目標，這豈不是太可惜？

聽眾丁Q：如果遇到部屬提出了與CEO價值觀差距很多的概念，應該如何解決？
許：避免自己獨自決策，因為那個部屬會因此覺得你是在用Title及相關權力壓他，一兩次之後他再有什麼好的意見都不會敢提出了。有兩個替代方案可以檢證他的意見到底好不好：

1. 召集其他主管一起來討論他的提案；
2. 邀請其他與這個員工同部門、或者與這個議題相關部會的其他人一同來討論他的提案。
   如此一來避免了獨自決策的信任陷阱、促使部屬檢視他的提案，也幫助決策者了解基層的聲音，調整公司方向。

聽眾戊Q：一路走來，有哪些堅持不變的事，和要不斷改變的事？
洪：

• 堅持不變的事：不變初衷。永遠記得當時的好！
• 譬如麥當勞堅持品質不變，而且堅持給員工永遠三個Ｆ免費：Food, Folk, Fun(美食、熱情有勁的工作夥伴、無盡的樂趣)
  
• 不斷改變的事：做事的方法。

--
林Q：請給聽眾們最後的一點勉勵。
許：永不停止的學習，尤其永不停止閱讀。

李：

1. 要有企圖心，要立志(譬如不斷告訴自己「我要做CEO！」)
2. 要接受挑戰！但是要保守評估我的承諾。
3. 多多旅行，因為我看到了，我的想法就會不一樣。
4. 感受要更纖細一點！

洪：培養一個需要激勵的嗜好，因為他可以給你：

1. 平衡壓力的好處
2. 培養意想不到的能力與可能性

室內晾衣服形同自製毒氣室....30歲女肺功能似67歲

　　一名年近三十歲女子在過去半年，長期關閉寓所門窗，並在客廳曬晾衣服，於兩個月前先後患上多種敏感症，更被專科醫生斷定肺功能老化。環保專家在她的單位測試，錄得大量揮發性有機化合物，比環保署室內空氣指標超標最少二十二倍。

　　琦琦一向注重健康，從來不煙不酒，亦早睡早起，其中更會與朋友打球、游水及健身，故一向少病痛，即使流感高峰期也鮮有中招。不過，九六年十月底，琦琦的健康突然一百八十度轉變，除了皮膚敏感、鼻過敏外，半個月前，更開始每晚咳嗽。其後，她被醫生斷定為氣管過敏，琦琦說：「已經換了五、六個醫生，但都看不好！每晚都乾咳，咳到出血形同骨膜發炎，真的好辛苦！」

　　為改善病情，琦琦一方面聽從醫生建議戒口，不進食生冷寒涼之食物，亦到專科醫生處驗血及進行肺功能測試，卻找不出病因。本報聯絡環保專家邱耀雄到琦琦家中視察，竟量度出單位內的總揮發性有機化合物達五點八ppm（百萬份數內所含分量），是環保署室內空氣指標零點二六一ppm的二十二點二倍，而客廳近曬晾衣服位置更量度出七點二ppm是指標的二十七點五倍。

　　邱耀雄稱，琦琦寓所內無新裝修，也無添置新傢俱，她亦無上香或燃點香煙的習慣，更鮮少在家中煮食，只會在客廳曬晾衣物，故此單位內所積存大量的有害物質，與密室曬晾衣物有關。其後，他再量琦琦常使用的洗衣粉及洗衣用消毒皂液，又錄得近一百ppm的爆燈數字。

　　邱耀雄解釋，洗衣粉、柔順劑等消毒劑，大部分含有陰離子表面活性劑、聚磷酸鹽軟水劑、漂白劑、增艷劑，甚至香精等成分，這些物質於蒸發過程會產生揮發性有害物質，如經常關上門窗，有害物質便會積聚單位內，等同自製「毒氣室」，長期在這種環境下生活，輕則患上過感症，嚴重更會搞出人命。

宜開窗製造「扯風效應」
　　不過，邱表示，市民仍可在室內曬衣服，但必須開啟門窗要做到「扯風效應」，有害物質才會流出單位外。

　　事實上，琦琦個案只是冰山一角。本報日前巡視部分地區單位，粗略估計，兩戶中便有一戶在單位內關窗曬衣，換言之，很多市民自製「毒氣室」中招也懵然不知。