Saturday, October 24, 2009

[轉錄]搞懂25個正夯行銷工具


LBS 適地性服務(Location Based Service)
指依照使用者的所在地提供適切服務。例:Vpon; 最近Garmin-ASUS手機也在狂打這個功能
藍牙
藍牙是無線傳輸的開放式標準,資訊可透過支援藍牙的手機、相機、家用電器等終端設備,進行無線傳輸。例:Nike
精準行銷
明確界定行銷目地與行銷對象,已從單純的使用者行為分析,發展為整合行動與互動的行銷方式。例:In the Motherhood
Rich Media
豐富式媒體,用JAVA、Real Audio、Real Video、Shockwave等多技術的互動式廣告,非一般用GIF檔設計的網路廣告。例:iCoke
CPM
Cost Pay Mille的縮寫,網路廣告最常使用的計價及成本效率單位,指的是廣告每接觸1000人所要付出的金額。
病毒行銷
Viral Marketing,運用網友樂於分享趣事的特性,創造感染力話題,讓網友為產品或服務背書,並快速傳播出去。例:微軟MSN網站
MSN機器人
透過高人氣的即時通訊平台,自動幫企業主回應線上的網友、發布動員令、推廣活動。例:薇閣旅館;7-11 Open將機器人
黏著度(黏性)
黏著度用來判斷網站是否有吸引力,靠網友在網站上的平均使用時間、瀏覽頁數等指標評估。例:iCoke
UGC
網友創造內容(User Generated Contents)是Web 2.0的基本概念,YouTube上的自製短片、Flickr上的照片都算是。例:IntheMotherhood
eDM
Email Direct Marketing的縮寫,主要是藉由電子郵件進行行銷活動或相關訊息告知。例:iCoke
Widget
可以放在電腦、手機桌面或是部落格上的小工具,提供使用者簡單的介面,來使用一些常用的功能。例:好時光Hiiir平台iGoogle概念
行為定向廣告
Behavior Targeting,蒐集消費者的網路使用經驗,進而判斷消費者感興趣的事物,再把相關的廣告擺放在消費者眼前。
分紅機制
Affiliate Program,網路業者和網友分享商品銷售、廣告收益的方式。例:綠菌安;BlogAd部落格賺錢
開放API
開放應用程式介面(Application Programming Interface),讓開發者寫出更多的程式,使網站上的程式更豐富。例:漢堡王
關鍵字廣告
當網友輸入關鍵字在搜尋引擎上搜尋資料時,與此字相關的廣告連同搜尋結果一起帶出,有點擊,廠商才需要付費。例:建樺電子
ARG
另類實境遊戲(Alternate Reality Games),結合虛擬和現實環境的遊戲,玩家可從故事中找線索,在現實世界中找答案。例:華納兄弟「蝙蝠俠」
社群遊戲
遊戲透過現有的社群網站,例如Facebook、MySpace等,在社群成員間的互動產生樂趣。例:漢堡王
SEO
搜尋引擎最佳化(Search engine optimization),是關鍵字行銷的一環,經過SEO的網站,可以獲得較佳的搜尋排名。例:建樺電子
口碑行銷
抓住人們「好康道相報」的特性,讓體驗過產品、服務的消費者,自願分享使用經驗給親朋好友、替產品掛保證。例:地圖日記
RSS
Really Simple Syndication,是一種可訂閱的資訊格式,設定資訊的RSS位置後,可透過各種工具來閱讀最新資訊。
IVR
互動式語音應答(Interaction Voice Response),經由一對一方式,即時處理客戶來電。例:台灣大哥大
微網誌
相較於部落格,微網誌擁有較少的字數(通常低於140字元)和即時性,讓網友可以更快速、簡單地溝通。例:udn聯合新聞網TwitterPlurk
社群行銷
透過社群的關係把資訊散播出去,滲入潛在客戶的購買過程,進而影響客戶的購買行為。例:多喝水
開箱文
網友在購買產品之後,以文字、照片、影音等形式,記錄商品從未打開包裝到使用的過程。例:Mobile 01
廣告聯播網
聯盟中擁有數量眾多的網站,廣告主可利用大量網站一次刊播的優勢,進行廣告推廣。例:好時光Hiiir平台

Sunday, October 04, 2009

[轉錄]三十五通緊急的電話-這就是「負責的態度與服務」

一天下午,日本東京東武百貨公司的一名售貨員彬彬有禮地接待一位來買隨身CD的女顧客。當時,售貨員為顧客挑選了一台未啟封的新力CD。最後,售貨員清理商品發現,原來是將一個只有外觀的樣品機器賣給了那位美國女顧客。於是,她立即向公司警衛做了報告,警衛馬上四處尋找那位女顧客,但是一直沒找到其蹤影。

東武百貨公司經理馬上召集有關人員研究,可是只知道那位女顧客是一位美國名叫基泰絲的記者,留下一張「美國快遞公司」的名片之外,別無其他線索。

公關部連夜開始了一連串查找,打電話向東京各大酒店查詢,毫無結果。又打長途電話向「美國快遞公司」日本大阪總部查詢,後在深夜回話得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著,工作人員打國際電話,找到了基泰絲的父母,進而打聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。完成這一過程,總共打了三十五個緊急電話。

第二天一早,東武百貨公司給基泰絲打了道歉電話,並由副經理和公關人員前往基泰絲的住處,見到基泰絲,他們深深鞠躬表示歉意,他們為基泰絲送來一台新的新力 CD外,還加送了CD一張、蛋糕一盒和毛巾一套,副經理還拿出記事本,宣讀了怎麼查詢顧客的住址和電話號碼,即時糾正失誤的全部記錄。

基泰絲由此深受感動,她本來是要把隨身CD 送給日本的親戚作為見面禮的,但買回家發現隨身CD有問題根本不能用,非常惱怒,立即寫了題為《笑臉背後的真面目》的批評稿,準備第二天拿到東武百貨公司興師問罪。沒想到,東武百貨公司竟然為了及時糾正他們的錯誤,花了那麼多時間和精力來尋找她。

基泰絲為此撕掉了批評稿,而重新寫了一篇題為《三十五通緊急的電話》特稿。該文章發表後,引起社會廣大迴響,東武百貨公司也因此聲名大噪,門庭若市。這個故事也被美國公共關係協會推薦為世界性公關關係的典型案例。
個人的省思:

我們常常以為一件小小的失誤其實微不足道,大多數人也會認為這是包裝單位一開始就漏裝了CD,或是品管單位品管上的疏忽,干我們什麼事?我們門市單位有必要這樣大費周章去道歉嗎?何況一片CD 又沒有多少錢?

其實一個公司的信譽也許毀於這一個小小的疏忽呢!本案中呈現一個負責任的機構,願意爲別人服務的決心與態度,這給人印象最深的是整個團隊的形象。

因此,如果在行政服務上,如果我們能多爲對方想,例如:如何讓小朋友、老師、家長更方便,其實抱怨也會降低,不是嗎?願共勉之。

Friday, July 17, 2009

[轉錄]金牌替代役╱嚴長壽

我一直覺得,職位大小不是決定工作意義大小的因素,關鍵是要看你的態度。一位勇於任事的小弟,他為工作所創造的價值並不比一位大老闆差。

接下來我要講的故事,發生在一位剛畢業的年輕人身上。我與他認識是因為一封抱怨的E-mail。

大約三年前,某個禮拜天的早上九點鐘,我的值班經理打電話給我,說有顧客e-mail投書,抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書,飯店會有專人處理,但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿,而且非常氣憤,便讓他把信轉給我。

果然,這封e-mail的語氣不是很好,投書人是位即將畢業的大學生,他說因為看過我的書,知道我們飯店的服務好、有口碑,因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天,由於先前聯繫上的誤會,場地的安排似乎不符合他的要求,當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈,滿腔的不平,於是寫信投書過來。

我把信看完,發現這封e-mail是凌晨一點多傳來的,於是我先交代助理,不要急著打電話給這位同學,因為他整個晚上心情不好,加上忙著寫投訴書,一定很晚睡覺,等中午過後我再親自跟他聯繫。

我之所以想親自與他通電話,最主要不是因為他的抱怨,而是我知道,像這樣會代表學系或學校來聯繫舉辦各種活動的年輕人,他們通常心裡都是有一股熱忱,想為大家服務,無論結果如何,是飯店的錯也好,是雙方的誤會也罷,我都必須告訴他,他做得很好。

那天中午我們透過電話談得很融洽。他的心情平復許多,他說他受到我的書影響,所以不管做任何事都要求自己做到最好,而我也從他的談吐語氣知道,他的確是個對服務這項工作很有看法的年輕人。

一個抱怨,結了一個緣分。這之後我們成為朋友,一起吃過飯,也經常有書信的來往,他更不時與我分享他的生活和工作的點點滴滴。

職位大小≠工作意義大小

不久他畢業去當兵,服替代役,在南部的縣市文化中心服務台當櫃台人員。這份工作應該是整個文化中心最「小咖」,也是別人最不想要做的,然而他寫信告訴我,這個位置真是老天特地安排給他的,他不但沒有覺得服務台的工作細碎繁瑣,反而把一份最小的工作發揮出最大的價值,做得有聲有色。

服務台是整個文化中心面對民眾的第一線,等於是文化中心的門面,於是他每天都穿著剛燙過、乾淨筆挺的制服,無論天氣多熱,也都打上領帶,為的就是要讓來參觀或洽公的民眾感覺被尊重。

其實他是服替代兵役,根本不會有人查他的班、在乎他的態度如何,也無涉升遷的問題,兩年一到,卸下軍服就可以走人,但儘管如此,他仍兢兢業業的對待這份工作,絲毫沒有懈怠。

在過程中,他注意到和他同在櫃台擔任服務工作的一名資深的櫃台大姐,經常工作得很不愉快,因為她負責的業務中有一項是登錄與收發全機關的文件,既瑣碎又繁雜。而且,大姐總是抱怨遞送信件的郵差,每次都要等到接近中午用餐時才將一大捆信件送來,因此她往往得要犧牲午休時間,才能完成登記與發送。甚至,郵差常在大家都去午休的時間才到,導致一些重要的掛號信件,因為無人簽收,又要拖到第二天了。這件事困擾她已經很久,中午一到,不愉快的心情就會發作。

這位服替代役的同學心想:這真的是一件不能改變的事情嗎?為什麼要被這樣的小事困住呢?於是下一次郵差大哥來送件時,他就主動前去認識,並且慢慢花時間和郵差聊他的工作。

沒多久他就發現,其實只要稍稍改動郵差每日送信的動線,就可以避免剛好中午時間到達文化中心。於是他很誠懇的溝通說明,希望能讓彼此的工作效率提高,減少兩方面不必要的麻煩。郵差大哥也覺得他說得很有道理,於是把流程改變了。

流程改變,所有的收發作業也因此順暢了,櫃台的大姐終於可以在一早就開始處理登錄收發的工作,時間相當充裕。而他只是多用一點點心,做一些溝通,問題就解決了。

服務台的工作還包括接聽電話,有一天他突然靈感一來,建議把原本接電話時制式的問候語「您好,文化中心」,加上英文版,並加入親切的語氣,變成「文化中心,Cultural Affairs Bureau,你好,很高興為你服務」。

這個小小的改變,馬上引起好評,許多人向文化局長反映,他也獲得了讚美。接著他發現文化中心偶爾也會有外籍人士來訪參觀,館內廣播應該要有雙語服務,因此又得到更多國際人士的讚美。

他說當他第一次用英文版廣播後,在各樓層辦公的行政人員都跑了下來,想看看到底是誰在用英文廣播。

館內廣播行之有年,蕭規曹隨,多一事不如少一事,誰都沒想到是一個櫃台替代役男的主動提議,讓文化中心越來越國際化了。

他的用心還不止於此,為了能達到「飯店級的服務水準」,他細心的做功課,把每一次要來文化中心開會的貴賓或市府人員的基本資料背熟,等到那些人一踏入文化中心,他馬上能認出誰是誰,準確的叫出來賓官銜,並親切的接待他們。

工作的意義不在於職位、頭銜和金錢的追求,而是讓自己能在工作中獲取個人才能的充分發揮,並影響他人,進而提升公司或社會整體的進步。

能夠在工作中得到滿足與成就感的人,乃是因為他尊重並熱愛自己的工作。而要能持續地熱愛工作,就必須去確立工作的正面意義。每個工作只要你肯用心去經營,都會有它金牌等級的價值。

Thursday, July 16, 2009

[轉錄]女人一定要有女朋友

作者:鄭至勤

女人常常對於擁有一個「耳朵隨時在等她」的女朋友感到幸福無比這其中的奧妙,常常是很多男性無法理解的。

「每個女人都有個心靈地帶,是只有另一個女人才能碰觸的。」 關於女朋友對於一個女人的意義,女畫家喬治亞.歐基芙說得極為精采。

當你因為跟男友坦白了一段隱瞞著他進行了一段時間、但現在已經終結的「出軌愛情」而痛失男友的時候,轉過身卻看到一群不會因為你犯錯而揚棄你的女朋友時,你的內心一定充滿了無限的感慨……。

HBO的電視節目「慾望城市」, 不久前才藉著這個有點讓人傷感的故事,下了個「女性友誼在女人生命中舉足輕重」的結論。

一群女人的聚集,常常被人形容為菜市場或是聒噪的麻雀,然而透過兩性關係專家各式各樣的研究,的確讓人發現到「女人藉著談話來聯繫情感」,這種屬於純陰性世界裡特殊的文化,而正因為它是如此的「女人」,很多的男性常常不能理解其中的玄妙。

亦傑創意經紀公司總經理詹麗華跟林莉婚紗公司總經理林莉,是公認的熱愛朋友而且朋友很多的人,也許是因為擔任事業負責人的緣故,兩個人都有阿莎力的性格,也擁有數量可觀的男性與女性朋友,不過兩人都分別強調「女人,一定要有女朋友」,人生才不會白過。

「身為女人,如果你身邊沒有女性的朋友,那就是表示你做人出現了問題。」林莉經常會把她所學習來的寶貴人生體會,跟她二十四歲的女兒與女性員工分享。

「女性的朋友因為都是將心比心,也比較會站在別人立場為對方著想,只要大家臭氣相投,交情常常可以維持得很長久,我的朋友裡,就有很多已經相交二十年以上。」詹麗華說。

對於那些曾經一路耐心陪伴自己熬過人生低潮期的女性朋友,女人也通常會有一種「記上一輩子」的感動。

「人不管多有自信,還是會有脆弱的時候。」林莉說,「這個時候貼心好友的一句話,常常就輕易的安慰了我。」

林莉表示,擁有一個天天打電話的女朋友,確實讓她擁有一種安全感,像她跟電視製作人王鈞的太太邱秀珠,就屬於這種不一定要一天到晚膩在一起、卻極為親密好朋友。「有些人還以為我們是同性戀呢!我們深厚的默契,讓我們常常只要說一個字,兩個人就可以笑個老半天。」

詹麗華也對自己擁有一個人在美國「耳朵隨時在等她」的女朋友,而感到幸福無比。「不管多晚我都可以打電話給她,她很了解我的個性,我也很信賴她的觀點,她的看法常常能幫助我不再鑽牛角尖。」

詹麗華表示,她在離婚時最茫然無助的那段時光,就是倚靠這位女朋友的友情協談,而度過難關的。

林莉認為,女人如果把男女的感情當成生命的主軸,那是很不智的,多用心、真誠的交一些視野開闊能讓自己加分的女朋友,才是真正聰明的女人。

附篇:手帕交

我超喜歡張曼娟的;這句話很棒~〝只需讓對方知道:「如果妳有需要,可以隨時找到我。」〞

她曾說過:「每個女人都有個心靈地帶,是只有另一個女人才能碰觸的。」
進入中年之後,才對這話的感受愈來愈深刻。

因為生命一路走來,無論是愛情、工作,甚至親情遇到許許多多的挫折,每一回也都只有回頭去找相識超過十年的手帕交,才能舒緩心靈的創痛,找到重新面對生活的力量。

如果說愛情令我們欣喜,這同性友誼給我們的便是一種安定。

幾個星期前,我們幾個OBS(歐巴桑)決定一起出國遊玩,紀念認識十二年。

這十二年之間,我們各自經歷了生命裡不同的起承轉合:有的失去了婚姻、有的在感情裡幾乎滅頂、有的不斷做母親、在自我與家庭中迷失了好一陣子、有的在職場上碰撞連連。

我們不斷細心收藏著彼此的變化,因為有了這麼多年的基礎,在任何時候我們都很容易就進入另一個人生命最新的場景裡。

於是,受苦的時候,全心安慰;得意的時候真心分享;迷惑的時候,耐心解憂。

隨著年齡的增長,彼此生命的交集愈來愈明顯,因為友誼和生命的軌跡經常同步而行。
(生兒育女、子宮頸抹片檢查.男歡女愛...... 誰能和妳百無禁忌、感同身受的徹夜長談?)

朋友做了這麼多年,我們早已熟悉彼此價值觀的差異,理解到每個人都有她過日子的方法,做為朋友我們無須挑剃或扭轉不能認同的部份,只需讓對方知道:「如果妳有需要,可以隨時找到我。」

所以,我不必為半夜打電話給其中一人而心懷愧疚,因為她會清楚這樣的電話一定有它的必要性;我們其中的任何一人也不必擔心在什麼緊急狀況下得露宿街頭;因為在台北,我們狡兔可以有好幾窟。

在一個花了大部份力氣歌頌愛情(其它的力氣則拿來宣揚親情)的時代裡,我們慶幸從年輕的時候開始,就懂得為這些同性的朋友準備了一個空間,在為人母、人妻、人女之外,我們也是別人的好朋友。

妳有沒有半夜可以求助的女性朋友?妳可願成為朋友生命的後盾?

羅馬不是一天造成的;人與人之間的感情也需要時間經營,下次女性朋友邀妳喝個下午茶,別再推託說孩子先生如何如何了吧!

人生中有許多事情是老公孩子插不上手的。

Wednesday, July 15, 2009

[轉錄]智慧沙

禮物歸誰
一個佛陀在旅途中,碰到一個不喜歡他的人。
連續好幾天,好長一段路,那個人都用盡各種方法來侮辱他。
最後,佛陀轉身問那個人:
「若有人送你一份禮物,但你拒絕接受,那麼這份禮物最後會屬於誰呢?」
那個人回答:「屬於原本送禮的那個人。」

佛陀笑著說:「沒錯。若我不接受你的謾罵,那你就是在罵自己囉?
那個人摸摸鼻子走了。

【智慧沙】
只要心靈健康,別人怎麼樣都不會影響我們。
相反,如果我們一味地在乎別人的說法或做法,就會失去自主權,受人支配。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

險峰急流與你何干

這是一處地勢險惡的峽谷。
湍急的水流奔騰而下,幾根光禿禿的鐵索橫亙在懸崖峭壁間,這就是過河的橋。
有三個人來到橋頭。
一個盲人,一個聾子,一個耳聰目明的健全人。
三個人一個接一個地抓住鐵索,凌空行進。

結果是:盲人、聾子過了橋,那個耳聰目明的人跌了下去,喪了命。
難道耳聰目明的人不如盲人、聾人嗎?
他的弱點恰恰源於耳聰目明。
盲人說:我眼睛看不見,不知山高橋險,心平氣和地攀索;
聾人說:我的耳朵聽不見,不聞腳下咆哮怒吼,恐懼相對減少了很多。

【智慧沙】
對於健全的人來說,心智的修煉恐怕要比本領的修煉更重要。
你過你的橋,險峰和急流又與你何干?只管注意你的腳,讓自己踏得穩固就夠了。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

用「裂縫」來澆灌鮮花

挑水工有兩個水罐,一個完好無缺,一個有一條裂縫。

每天早上,挑水工都拎著兩個水罐去打水,但到家的時候,有裂縫的水罐通常只剩下一半的水,所以完美的水罐常常嘲笑有裂縫的水罐,而有裂縫的水罐也因此十分自卑。

終於有一天,在挑水工打水的時候,有裂縫的水罐難過地哭了。
他對挑水工嗚咽道:「真對不起,因為我的裂縫,每天浪費了您很多時間。」

挑水工聽了說:「不,沒有浪費。不信,你可以看一下回家路上的那些鮮花。」說完,挑水工又拎著水罐往回走。

果然,有裂縫的水罐發現,不知何時,自己這邊的小路上開滿了各種鮮花,而好水罐的那邊卻沒有。

挑水工邊走邊說:「我在你這邊的路上撒下花種,正因為你的裂縫,才使它們每天都喝到足夠的水,開出了美麗的鮮花。若不是你,我怎麼可能每天採花,裝飾自己的家園呢?」
有裂縫的水罐聽到這兒,高興地笑了。

【智慧沙】

人生旅途中,難免有些不如意的「裂縫」。
只要我們善於利用這些「裂縫」,它們依然可以開出裝點心靈家園的美麗「鮮花」。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

為生命祈禱

清晨,約翰正像往常那樣散步,一輛大垃圾車停在了約翰身邊。
約翰以為那司機要問路,他卻向約翰出示了一張照片,那是一個非常可愛的五歲男孩。
「這是我的孫子傑樂米,」他說:「他躺在費尼克斯醫院裡,靠人工心臟生活。」

約翰想他是想讓我捐款,就伸手去摸錢包。
可他不要錢。
他說:「我向每一個我遇到的人請求他們為傑樂米禱告。請你也為他禱告一次,好嗎?」
約翰做了。
那天,約翰覺得自己的問題好像沒那麼重要了。

【智慧沙】

緊抱著自己的心,為生命祈禱...偉大的心像海洋一樣,博大、深遠,永遠也不會封凍,那是因為...愛。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

做好份內該做的事

一個小男孩哭著回家了。
因為在學校的活動裡,老師派他扮演一個小角色,而他的同學卻扮演主要角色。
母親聽後,冷靜地把自己的錶放在男孩的手心裡,問男孩:「你看到什麼?」
男孩回答說:「金錶殼和指標。」
母親把錶背打開後,又問男孩同樣的問題,他看到許多小齒輪和螺絲。
母親對男孩說:「這個錶假使缺少這些零件中的任何一件,便不能走了。就連那些你幾乎看不到的零件也是一樣重要。」

【智慧沙】

無論我們在工作中充當什麼樣的角色,只要是份內應該做的事,就應當盡力把它做到最好。
再小的事、再不起眼的小角色,也有它存在的價值和意義。

Monday, June 22, 2009

[數位資訊] 宏達電吃橘子 打蘋果


UDN / 數位資訊 / 商業時代
[瀏覽1001-回應0-轉寄1-列印2]
宏達電吃橘子 打蘋果
•聯合新聞網 2009/06/22
英雄機(HTC Hero)將是宏達電第三季征服全球手機市場的重要一棋。據了解,宏達電英雄機已接獲電信大廠Orange訂單,三個月內上市,姐妹機種下半年登陸美國,已取得AT&T訂單,第三季開始挹注營收成長。
英雄機(HTC Hero)將是宏達電第三季征服全球手機市場的重要一棋。據了解,宏達電英雄機已接獲電信大廠Orange訂單,三個月內上市,姐妹機種下半年登陸美國,已取得AT&T訂單,第三季開始挹注營收成長。

宏達電本周三(24日)在倫敦舉行新機發表會,以「Come See」為主題,廣邀全球媒體參與。Orange全球裝置副總裁伊孚.梅特利(Yves Maitre)也將出席站台。宏達電沒有公布即將發表的產品為何,但一般預料,就是第三代Android手機英雄機。法人預期,宏達電英雄機營收效益應會在第三季底前發酵,現在仍以魔術機為銷售主力。

目前在全球科技網站上已陸續流出產品規格、特色、甚至包括介紹影片與廣告短片,除了在Android手機上加入宏達電人機介面TouchFlo 3D特色外,也將整合Twitter、Facebook等社群資訊,可望吸引年輕族群市場。

宏達電執行長周永明上周表示,宏達電品牌經營將進入第二階段,第一階段成果豐碩,宏達電全球知名度比三年前增長不少,接下來要在第一階段基礎上盡力拓展美國與大陸市場。宏達電過去大型發表會都會邀請很多貴賓站台,但現在宏達電產品已有實力擔綱作主角。

根據英國mobiletoday報導,Orange應可在英國取得英雄機獨家銷售權,去年底T-mobile獨家銷售宏達電G1,今年Vodafone從5月1日獨家開賣魔術機,Orange將可在三個月內銷售英雄機,使宏達電幾乎拿下全英國市場Android手機主要訂單。

不過,法人指出,宏達電Android手機出貨量現在每個月約20萬至30萬支,新機頻繁推出是擴大市場版圖、還是排擠既有機種銷售,尚待觀察。

法人認為,單機銷售量可能下滑,但整體Android銷售量可望提升,目前Android機種毛利率已回升到與微軟機種相當,不用擔心銷售愈多反而拉低毛利率的問題。周永明日前強調,宏達電有信心達成第二季營收目標,也就是375億至385億元水準,第三季比第二季成長,全年手機出貨量會比去年的1,200萬支成長二成,營收則是兩位數成長。

【經濟日報╱記者陳雅蘭╱台北報導】

Thursday, May 14, 2009

[轉錄]側寫公關業

文章引用自: http://www.wretch.cc/blog/mina711/20395257
感謝該位作者仔細的分享!在尋覓動腦雜誌曾經刊載的公關業界比一比資訊之外能看到這樣的中肯文,覺得十分幸運。

---
任何工作皆須自己努力與投入,最好是有興趣且願意去學習。個人大學期間研讀傳播,主修廣告公關,回憶過往,會從大一的新聞系轉到廣公系,主要是公關業在台灣剛起步,且自己對於人脈溝通處理一直不錯,課堂上對於公關課程特別感興趣,把自己公關工作經歷提供你參考囉!!

若單純以薪資考量,是比廣告或其他行業,在前幾年的爬升來的快,但到一階段後,就不見得更高,還需個人努力與實力考量!

15年前→進入外商公關公司實習(獎金12000)

13年前→正式成為公關公司AE(月薪25000)
一年後加薪(到30000)
一年後加薪(35000)資深AE

11年前→轉職客戶公司,擔任公關副理(38000)
一年後加薪(42000)

後來離開公關進入行銷工作,擴大領域與視野,陸續再歷練營業業務工作,至今仍在學習,

若問起薪資多少?只能說有屋有車有子,足夠養活一家四口,還可以全家每年出國玩玩~~

其實公關公司培養出的企劃,組織團隊,細心度 ,從與客戶提案報告,到細部執行與事後檢討,奠定活動企劃與執行能力,當然與媒體朋友的接觸與成為好友,對於日後進入別的企業是一大助力。另外特別一提,外語能力對於在公關業界的爬升很重要,主因在於會找尋公關公司成為夥伴,大多是外商企業,一般本土企業都是內部養成為多,建議可以先在公關公司從基層做起,累積實力與功夫後,再跳入業界!因為你已熟悉整個公關運作模式,到企業時更能得心應手,當然虛心學習與人際溝通,不管到任何位階與企業,都是相對重要地。不是有人說EQ勝過IQ嗎!

其實有很多在位高階主管,都從公關歷練開始,無印良品的總經理王文欣小姐,就是一位成功例子,從公關部長躍上總經理,成為統一集團二十多年來,首位女性總經理。

No pains , no gains! 只要你有付出,成功早晚就手~~~




當然公關公司喜歡有些特質的人:願意接受挑戰、學習力強、細心、耐心、對事物敏感度高、溝通能力強等。當然如果你的文筆好、英文佳、甚至產業熟晰度強,更是加分的條件,如果你喜歡這產業,可以趁畢業前多去接觸,比方說去公關公司打工實習,就能真正瞭解公關公司在做什麼了。

附上最新的一個報告結果:

今年度動腦雜誌九月刊評選2006年最佳公關公司及廣告公司前十名,可供參考:

1.先勢公關
2.奧堤公關
3.先擎公關
4.奧美公關
5.精英公關
6.二十一世紀公關
7.優識公關
8.先磯公關
8.聯太公關
9.頤德公關
10.精鼎公關

最佳廣告公司

1.李奧貝納
2.奧美
3.我是大衛
4.陽獅
5.智威湯遜
6.台灣電通
6.麥肯
7.先力
7.異言堂
8上奇
9.百帝
10.達彼思

一般應該具備的條件如下:1.良好的儀態及外型.2.主動積極的態度.3.抗壓性要高..4.工作細心及耐心..5.對於新聞的敏感度高..5.具工作的挑戰企圖心..6.英文能力要佳.....7.如想朝公關行銷領域發展就必須要在行銷學上下功夫.......當然也有些附加的優勢條件【男俊女美】
所以你若真有興趣,可多充實這些方面的知識,多聽多看多學多體會..相信一定會很有收穫的。

至於推薦的公關公司, 在國內比較知名的包括:
精英集團: 是國內最早成立的公關集團, 旗下擁有四家公關公司, 包括精英公關, 楷模公關, 精典公關和精采公關.

奧美集團: 奧美公關和廿一世紀公關(廿一世紀的客戶以高科技為主)

萬博宣偉集團: 旗下有宣偉公關(Weber Shandwick)和高誠公關(Golin Harris)兩家公司

先勢集團: 旗下有先勢公關, 先擎公關, 先勢學院, 先勢整合和先勢互動等公司.

國內的公關代理商大部分是綜合性質的公關公司, 但也有部分公關公司比較專注在特定產業, 例如廿一世紀和頤德公關比較鎖定高科技產業的客戶, 也有標榜專門做醫藥公關的, 像是唯禾公關, 先擎公關和異象(意想)醫藥公關.

公關一詞在台灣其實有時會被濫用, 正統的公關的範疇是包括媒體關係, 行銷公關, 政府關係, 企業溝通(危機處理)等面向. 但國內很多執行活動的公司也同樣標榜為"公關公司", 所以不曉得您想進入的是活動公司還是真正的公關公司.

台灣的公關公司服務內容以媒體公關和行銷公關為主, 如果要進入公關公司, 對於國內的媒體生態還有新聞運作要有基本的瞭解, 另外因為公關公司常需要跟客戶提案, 也需要撰寫新聞稿, 所以文字能力和人際溝通技巧也是必備條件.

公關公司的工作很辛苦, 所以普遍來說流動率也比較高, 不過工作很具有挑戰性, 可以在短時間內快速學習成長, 是很好的磨練機會.

有關公關公司基本上找人會以推薦介紹為第一優先錄用,通常104上尋找的比例相對較少。
也就是說看你有沒認識在公關相關行業的朋友,請他們推薦
不過如果想要去打工,可能要有ㄧ些準備
也許賺錢不是最大的目的,也就是說學東西是第一要點
當然如果去當show girl薪水就比較多了
第二個你問的公關公司資料,台北公關活動公司千奇百種
我推薦較具規模的給你知道,建議你去參考2006年動腦的副刊靚公關。

之前我已回答過較具規模的公關公司,如下:

21世紀公關 25772100 WWW.ERAPR.COM 56人
奧美公關 25788686 www.ogilvy.com.tw 50人以上
經典公關 77187777 www.apexpr.com.tw 40人
頤德公關 27043024 www.veda.com.tw 40人
聯太公關 23129003 35人
精英公關 87681218 www.epr.com.tw 33人
先勢公關 87732088 www.pilotpr.com 32 人
精采公關 87681669 26人
奧堤公關 27137198 www.ote.com.tw 25人
楷模公關 87683889 www.kconcepts.com.tw 25人
凱旋先驅 27003136 www.ketchum-newscan.com 25人
威肯公關 23970378 22人
範亞公關 25413777 www.pac-mktg-group.com 22人
博思公關 25170200 www.pulsepr.com.tw 20人
愛德曼公關 25707588 www.edelman.com 20人


繼續補充一些知名公關公司(照筆畫)

上造公關、今格公關、磐石公關、亦傑公關、先力策略
先磯公關、共鳴公關、我們公關、決策國際、芬達整合
威格公關、晉錸公關、格致公關
偉澤公關、理登公關、盛燦公關、傑仲公關、軸心公關
鈞霈公關、碩泰公關、德霖公關、維思公關、樺舍公關
範達公關、優識公關、縱橫公關、縱橫傳訊


整合行銷及活動公司如下

九井、大井、卡爾吉特、立點、快樂工程、拾穗、悍創、石想
創拓、開平、傳揚、群策、精業、精實、策動、聚眾、環球整合


想要進公關公司,可先至他們網站瞭解一下他們在幹麻
至於什麼樣的條件是公關公司喜歡的
1.主動積極
2.抗壓性高
3.細心/耐心
4.新聞敏感度高
5.具挑戰心
6.想朝公關行銷這領域發展.......
當然有些附加的優勢,比方說英文佳/有經驗等相對優勢
所以你若有興趣,可多充實該方面的知識,多聽多看多學,相信一定會很有收穫。

Wednesday, May 13, 2009

[轉錄]2008台灣十大讀者高詢問度公關案例

來源:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=12016
  1. 精采:可口可樂珍惜水資源
  2. 奧美:高鐵列車微笑啟動
  3. 優識:肯德基上校吃早餐
  4. 芬達整合行銷:喝黑松聽五月天
  5. 縱橫:Converse大秀創意
  6. 瑞緯:打造台灣美食聯合國
  7. 理登:艾瑪仕鐘錶創意馬上
  8. 萬博宣偉:可果美的蔬菜原色
  9. 縱橫傳訊:<瘋台灣>500位鐵馬迷義氣相挺
  10. 先勢:Lay's挑戰你的辣膽量

[轉錄]如何抓住記者的心?

如何抓住記者的心

來源:中央通訊社公關行銷專欄,原始出自動腦雜誌343輯

媒體有三性﹐分別是﹕媒體屬性﹑版面版性和記者個性。
掌握這三性﹐才能抓住媒體的心。

編輯部

如何建立媒體關係﹖了解媒體要什麼很重要。

從事公關工作多年的優識公關總經理何伶華認為媒體有三性﹐分別是﹕媒體屬性﹑版面版性和記者個性。

她強調﹐媒體都有不同需求﹐例如電視要畫面﹑報紙要週延的訊息﹑週刊和月刊要側寫﹑內幕和多元的角度。此外﹐每個版面﹑時段的需求也不同。

了解記者個性也很重要。舉例來說﹐名主播張雅琴播新聞時﹐不辛辣的話題休想在她的時段播出﹐有關減肥﹑美容﹑養身的﹐就很容易在該時段露出。.....詳全文

Tuesday, May 12, 2009

[轉錄]開履歷的小小心得

原文來自終極邊疆BLOG

最近有了個機會替小隊找一個暑期實習生,要了 104 的帳號之後就興致盎然地上網翻起履歷來。人家說,一份好的履歷可以得到面試官的青睞,得到所謂面試的機會,經過這一個星期來點了數百封履歷的經驗,我說: 一半一半。

一般而言,在104的 應徵人員列表畫面裡,履歷並不是第一個跳進眼中的。第一個跳進眼中的,是學校,是科系,是工作年資,是學歷程度。很現實吧,就算是有多少的工作經驗,當進 了104之後,還是得回頭從學歷開始被 review。當然,如果用搜尋的功能,是可以過濾出前一份工作的公司,所以真的要找的話,還是有機會用前一份工作來作為「初選」的依據。但如果從預設進 入的畫面來看,學歷,仍然是第一眼決定的重要因素。

話說,當我點了數十封之後,就開始抱怨這些履歷為什麼不像是 BBS 一樣,用下一頁就可以翻到下一封呢?

而當點進了某個名字,開啟了制式的履歷格式畫面,第二回合的淘汰,才剛要開始。基本的教育背景、才能專長也就算了。自我簡介的自傳、個人優勢、職涯規劃、自我推薦這些,是讓人決定要不要找你來面試的重要關卡。看到有的求職者學歷不錯,但是自介處不是留了許多空白欄位未填,不然就是密密麻麻地長篇大論卻抓不到重點。當我想要找一個專業背景的人,如果能夠簡單扼要地用約30秒的時間把自己給浮上來,我想讓人點下「安排面試資訊」的機會就大多了。

就跟圖檔比 ASCII 文字檔佔的空間大一樣,它傳遞的資訊也會比較多。有一個欄位可以上傳個人照,每個人畢業或辦證件應該多多少少都會拍張大頭照吧,上傳不是一件舉手之勞的事 嗎? 為什麼要空白呢? 空白也就算了,為什麼有人要上傳風景照呢? 還要點進去才發現原來那棵大樹的旁邊還倚了一個公子,我是要面試那個公子不是要面試那棵大樹啊啊啊啊~

挑一張好的照片,給人一個不錯的第一印象。相信我,當點進制式的履歷格式畫面時,第一個讓你跟別人不一樣的,就是那張照片了。

制式化又只有文字還不能決定自己排版的文字欄位仍然是不夠的,此時自己設計的履歷就派上用場了。上傳自己設計的履歷檔案,可以讓有興趣的人點進去更瞭解你這個人,包括你所會的,你所經歷過的,你想要讓人知道的。以我的經驗,通常讓我把自製/客製化的履歷看完的人,就會出現在我準備排進面試的名單之中。

不知道是不是因為我面試的實習生是以學生為主的關係,上面提到的那些部份做得好的,並不多。有的甚至除了基本資料和學校科系外就是一片空白。這樣子能爭取到面試的機會才怪。

簡單來說,104 制式的欄位一定要好好地填,填完之後記得用預覽看一下格式有沒有跑掉,有沒有一些莫名其妙的斷句,有沒有一眼看過去清晰明瞭。最後再補上一份自製精美的客製化履歷,我想爭取到面試的機會就會比別人多很多了。

最後,列舉一下我最常因為時間關係跳過的欄位:

  • 語文能力:不是英文就是台語,除了看到一個號稱會阿拉伯語的人之外,其他我通常都跳過。反正面試時還有英文測驗。
  • 專業技能:拜託基本文書處理不要寫好嗎,要寫就寫真正的「專業」。(我應徵的不是秘書@@)
  • 理想職務,包括休假制度、希望待遇等:這些我管不著,也沒有能力幫忙任何的忙,不管你怎麼寫,都不會影響到我找你/不找你來面試。

[轉錄]職前準備 》公關業徵才 脫掉高跟鞋的灰姑娘請進

本文轉自: http://www.wretch.cc/blog/perfect616/14233758。原文來自動腦雜誌。

作者 : Brain

新人想進公關業,要先做好哪些準備?具有什麼樣特質,才是公關業想要的人才?公關業又面臨什麼樣的人才問題?

(Brain.com 2008-04-25)你嚮往公關業嗎?公關業是不是讓你充滿著美麗的憧憬呢?

  如果說,有這麼多人都想擠破頭進入公關業, 又為什麼公關業經營者不斷提到,缺乏人才,究竟兩者之間存在著什麼樣的落差?
壓力大 加班是常態

  很多新人對於公關的認知,僅止於光鮮亮麗的一面,卻忽略背後辛苦的一面,好比時尚精品公關應該是衣裳鬢影,自在穿梭各大活動或記者會。但意傑品牌行銷 總經理詹麗華曾經在「時尚八爪女」一書當中提到,只有公關菜鳥才會在一大早場地佈置時,就把高跟鞋穿上,一整天下來包準從腳跟腫到小腿。

  公關業有多累,看下班時間就知道,加班是常態,忙到8、9點也是家常便飯,幾乎是很難改變的現況,畢竟這是服務為導向的產業,客戶為大。要在公關業存活,就看能不能承受工時長、壓力大的環境,以及對這個產業是不是夠有熱情,能不能「吃苦耐勞」。

  愛德曼公關總經理廖育珩就提到,公關公司應徵人時,應該更注意求職者的性向,看出有沒有自發性的熱情,而不是只有關注在技能上,才能把對的人放在對的位置上。

  當公關雖然累,不過公關迷人的地方也在於,可以透過操作不同產業,廣泛且多元的學習相關知識,培養出對社會趨勢和環境的觀察力。還有,工作需要經常與人接觸,長期下來也累積了不少人脈資產。
語言能力、態度成關鍵

  如果有人去調查目前公關從業人員的學歷,就會發現,一個比一個還漂亮,有國立大學研究所畢業生,也有歸國學人,不過高學歷不等於高薪資,沒經驗的新人,起薪普遍不高,大概落在25,000∼28,000之間,就算是留學歸國的學歷,也只可能多個幾千元。

  況且,有學歷還不夠,精通外語,也是各家公關公司要求的必須基本條件。像精英集團就指明最好是研究所畢業,如果留學更好。精英集團執行長嚴曉翠提到,主要是相中留學歸國的人具有一定的語言能力。

  外商客戶居多的達豐公關,需要頻繁運用英文,同樣重視求職者的語言能力。此外,達豐公關總經理林碧翠指出,公關是團隊作戰,她們也很在意求職者有無團隊合作的經驗。

  這幾年,公關公司各自朝專業領域發展,藉此提高競爭門檻,有些公司以服務高科技產業客戶見長、有些則是擅長時尚精品產業操作,或是因應台灣社會結構變化,應運而起的醫療、財經公關等。如果,求職者本身具有相關的產業知識,也是公關公司歡迎的人才。

  沒經歷是不是就沒機會了呢?其實只要新人勇於突破,展現企圖心,例如:主動郵寄履歷資料,整理相關作品集,提出對公關產業的見解,機會還是會上門。

  奧美公關事業群執行長丁菱娟就提到,曾經有一位員工在求職時被拒絕二次,但是仍不死心地爭取面試的機會,甚至還發願如果有機會錄取的話,要茹素三個月,表示對上蒼的感激。他的誠意打動面試者,於是從助理專員做起,經過三年,現在已經是資深專員。

中階流失 企業挖角嚴重

  雖然,公關業不乏新血注入,但是經營者往往也遇到人事流動頻繁的問題,尤其「中階」人才最為明顯。

  企業喜歡用代理商培養的人才,導致許多公關人把代理商當成進入企業的跳板,彷彿一定要到企業走一遭,才不枉此生。不過,公關經營者也發現,從企業回鍋代理商的比例也不少。

 林碧翠表示,她看到很多公關人到企業之後,發現不如想像中單純,或是工作變化性低,覺得適應不良又重回代理商。

  許多公關經營者都認為,台灣公關人才工作品質高、創意佳,但是國際觀和英文能力還是有待加強,而吃苦耐勞的傳統價值也逐漸式微。看來除了熱情和知識,「續航力」才是人才願不願意留在公關業的關鍵。(動腦曾書璇撰文)

◢ 如何準備筆試、面試 ◣
進公關公司前要考什麼?

筆試:
1.性向測驗
2.媒體現況:分析目前各家媒體的特色
3.中英文新聞稿寫作:提供簡單產品簡介,就內容寫出一篇新聞稿
4.英文翻譯:提供一篇中文新聞稿,翻譯成英文
5.撰寫企畫案:提供客戶和大約的預算,設計出一個公關企畫內容
6.分析印象深刻的公關案例
7.撰寫邀請函或是給客戶的回函

面試:
1.你為什麼想做公關?認為自己具備什麼樣的人格特質或條件?
2.你認為公關應該是什麼樣的工作?
3.對公關產業的瞭解有多少?台灣目前有哪些公關公司?
4.為什麼選擇這家公關公司?

(本文出自動腦雜誌2008年3月號 第383輯)

【轉錄】職前準備 》精英公關最愛積極學習的好奇寶寶

轉載自 http://www.wretch.cc/blog/perfect616/14230304,原文來自動腦雜誌

作者 : 嚴曉翠

你嚮往公關業的生活嗎?你具備適合進入公關業的人格特質嗎?精英公關集團嚴曉翠表示,如果你熱愛公關、希望為公關業盡心盡力,那麼就放膽投履歷吧!

(Brain.com 2007-10-25)常常,我會被公司外界的人問到:「你們公司最近有沒有缺人?」

  這句話通常會接下一句:「我有一個朋友(學生、朋友的小孩)想應徵公關公司的工作…我通常會請對方請想應徵的當事人,把履歷表寄給我們公司人事部門, 或寄給我轉交人事部門。你可能會問,那你怎麼沒回答公司缺不缺人呢?喔!因為不管眼前缺不缺人,我們隨時都會注意好的人才。不可諱言,我們集團目前多數的 人才資料來源都是來自104人力銀行。但我們會更喜歡自己主動送來的應徵資料,或同事介紹推薦應徵的人選。

  為什麼?因為從104的制式資料中,我們並沒有辦法判斷應徵者對公關,特別是對公關顧問公司的瞭解程度。但我們集團所期待的人才,會更希望對方是真正 瞭解公關熱愛公關的未來接班人。所以如果能在書面履歷資料就讓我們瞭解應徵者對公關顧問的態度想法,會讓我們急著找到對方來公司進行進一步面談。

  我在學校的學生也常會問我,老師你們公司考試都考什麼題目啊?

  通常我都會跟學生說,就是考你們在學校該學會的知識與技能啊!

  那麼在學校時就該學會的知識與技能有那些呢?

1.公關概論:這堂課通常老師都會介紹公關的定義,範疇及歷史,老師多半也會讓同學要去瞭解台灣公關產業的基本概況,以及去拜訪公關公司寫報告。不要說你不是公關科系,這些課本市面上都有賣,產業訊息在動腦也都查得到,不想看公關書也懶得查動腦,我想,你應該不適合進公關顧問公司。

2.公關寫作
:學校的公關寫作課,一般是讓同學學習包括翻譯、新聞稿、演講稿、公司簡介、企劃案…等等。所有中文跟英文、不同語言、不同溝通目的與型態的公關寫作,不愛寫作只愛跟人聊天的同學,通常這堂課會很熬。但如果這麼討厭寫作,不管有沒有上過寫作課,基本上根本不適合做公關。

3.調研與評估:無論是大學部還是研究所,現在都會要求學 生對於研究方法的熟悉。公關並不是靠創意或憑感覺的工作,公關重視精準,更在乎效益。所以如何做研究分析,如何做效益評估是很重要的!很多人都問我為何我 們公司不大任用大學應屆畢業生?沒錯,以我們最近的新進人員資料來說,99%都是很好的研究所畢業,但原因不在漂亮的學歷,而是我們希望同事都具備良好的 研究能力。

4.公關企劃與策略:很多人都說會寫企劃案,但企劃案有沒有邏輯,有沒有以研究分析為基礎的策略切入,好壞其實差很多。對於有大半的時間是在擬策略寫企劃案的公關工作而言,懂不懂什麼叫公關企劃案,什麼叫公關策略,當然是我們在應徵考試時要瞭解對方的程度的重點。

5.個案研究:學校會幫同學介紹有那些不同類型的公關個案,例如企業形象類的好案例,或品牌建立的好作品,甚至是大好或大壞的危機處理案。有老師帶著介紹當然是幸運的,但如果應徵者用心,其實網路上都可以查到公關公司這些客戶個案的資訊,想進入這家公司,當然要對她的作品做研究。

  除了上面這些公關專業知識之外,我們也認為公關人員應該對時勢議題這類環境資訊很敏感,也要對媒體研究有涉獵興趣,我們也會透過考試來瞭解對方是不是具備這類知識。

  常常也會有人問我,什麼樣的人適合做公關?確實,我們在面試時,是會針對應試者的人格特質去做篩選。我們會希望同事是有團隊精神的,因為公關是一種幕 僚性質的工作,要靠團隊合作才能成功,絕對不是One man show。很自我中心、希望自己成為社交名媛的人的人我們不會用。

  我們會希望同事要有抗壓性,要有高EQ。公關工作在全美調查是前三大壓力行業,突發狀況隨時有,習慣按步就班,一件一件來,工作順序改變就會抓狂,被人講幾句冷言冷語就會掉淚,這些都是無法面對公關工作的性格。

  積極學習的好奇寶寶我們最愛。很多人來應徵時就會直接跟面試主管說他想做那一類客戶,不想做那一類產業,通常這種已經幫自己畫好框框的人,我們會覺得 可造性不高。好的公關人員對於學習要有耐心,更要有野心。不喜歡不斷把瓶子倒掉再繼續裝新學問新知識的人,我們不太會採用。

 上面這些關於精英集團的選才原則,確實對公關相關科系的學生有利,但對於想進公關公司的有志之士,想瞭解跟掌握到這些知識也並不難。

  我們集團目前廣義傳播相關科系約三分之一,MBA約三分之一,其他科系三分之一。可見科系並沒有絕對因素,重要的是,你瞭不瞭解跟適不適合公關顧問工作。

  如果你對我的標準很有信心,歡迎你把履歷表寄給我。


(本文出自動腦雜誌

Thursday, May 07, 2009

HP大中華區總裁孫振耀退休後九大感言

來源: TechWeb日期:2008.04.22 09:59
近日,前HP大中華區總裁孫振耀撰文談退休後的生活感言。其中對生活、工作、職場、跳槽、機遇等多方面闡述了自己的一些理解及感悟。以下是其退休後的九大感言:

一、關於工作與生活

我有個有趣的觀察,外企公司多的是25-35歲的白領,40歲以上的員工很少,二三十歲的外企員工是意氣風發的,但外企公司40歲附近的經理人是很尷尬的。我見過的40歲附近的外企經理人大多在一直跳槽,最後大多跳到民企,比方說,唐駿。外企員工的成功很大程度上是公司的成功,並非個人的成功,西門子的確比國美大,但並不代表西門子中國經理比國美的老闆強,甚至可以說差得很遠。而進外企的人往往並不能很早理解這一點,把自己的成功90%歸功於自己的能力,實際上,外企公司隨便換個中國區總經理並不會給業績帶來什麼了不起的影響。好了問題來了,當這些經理人40多歲了,他們的薪資要求變得很高,而他們的才能其實又不是那麼出眾,作為外企公司的老闆,你會怎麼選擇?有的是只要不高薪水的,要出位的精明強幹精力衝沛的年輕人,有的是,為什麼還要用你?

從上面這個例子,其實可以看到我們的工作軌跡,二三十歲的時候,生活的壓力還比較小,身體還比較好,上面的父母身體還好,下面又沒有孩子,不用還房貸,也沒有孩子要上大學,當個外企小白領還是很光鮮的,掙得不多也夠花了。但是人終歸要結婚生子,終歸會老,到了40歲,父母老了,要看病要吃藥,要有人看護,自己要還房貸,要過基本體面的生活,要養小孩……那個時候需要掙多少錢才夠花才重要。所以,看待工作,眼光要放遠一點,一時的誰高誰低並不能說明什麼。

從這個角度上來說,我不太贊成過於關注第一份工作的薪水,更沒有必要攀比第一份工作的薪水,這在剛剛出校園的學生中間是很常見的。正常人大概要工作35年,這好比是一場馬拉松比賽,和真正的馬拉松比賽不同的是,這次比賽沒有職業選手,每個人都只有一次機會。要知道,有很多人甚至堅持不到終點,大多數人最後是走到終點的,只有少數人是跑過終點的,因此在剛開始的時候,去搶領先的位置並沒有太大的意義。剛進社會的時候如果進500強公司,大概能拿到3k-6k/月的工資,有些特別技術的人才可能可以到8k/月,可問題是,5年以後拿多少?估計5k-10k了不起了。起點雖然高,但增幅有限,而且,後面的年輕人追趕的壓力越來越大。

我前兩天問我的一個銷售,你會的這些東西一個新人2年就都學會了,但新人所要求的薪水卻只是你的一半,到時候,你怎麼辦?

職業生涯就像一場體育比賽,有初賽、複賽、決賽。初賽的時候大家都剛剛進社會,大多數都是實力一般的人,這時候努力一點認真一點很快就能讓人脫穎而出,於是有的人二十多歲做了經理,有的人遲些也終於贏得了初賽,三十多歲成了經理。然後是複賽,能參加複賽的都是贏得初賽的,每個人都有些能耐,在聰明才智上都不成問題,這個時候再想要勝出就不那麼容易了,單靠一點點努力和認真還不夠,要有很強的堅忍精神,要懂得靠團隊的力量,要懂得收服人心,要有長遠的眼光……

看上去贏得複賽並不容易,但,還不是那麼難。因為這個世界的規律就是給人一點成功的同時讓人驕傲自滿,剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽,有了一點小小的成績大多數人都會驕傲自滿起來,認為自己已經懂得了全部,不需要再努力再學習了,他們會認為之所以不能再進一步已經不是自己的原因了。雖然他們仍然不好對付,但是他們沒有耐性,沒有容人的度量,更沒有清晰長遠的目光。就像一隻憤怒的鬥牛,雖然猛烈,最終是會敗的,而贏得複賽的人則像鬥牛士一樣,不急不躁,跟隨著自己的節拍,慢慢耗盡對手的耐心和體力。贏得了複賽以後,大約已經是一位很了不起的職業經理人了,當上了中小公司的總經理,大公司的副總經理,主管著每年幾千萬乃至幾億的生意。

最終的決賽來了,說實話我自己都還沒有贏得決賽,因此對於決賽的決勝因素也只能憑自己的猜測而已,這個時候的輸贏或許就像武俠小說裡寫得那樣,大家都是高手,只能等待對方犯錯了,要想輕易擊敗對手是不可能的,除了使上渾身解數,還需要一點運氣和時間。世界的規律依然發揮著作用,贏得複賽的人已經不只是驕傲自滿了,他們往往剛愎自用,聽不進去別人的話,有些人的脾氣變得暴躁,心情變得浮躁,身體變得糟糕,他們最大的敵人就是他們自己,在決賽中要做的只是不被自己擊敗,等著別人被自己擊敗。這和體
育比賽是一樣的,最後高手之間的比賽,就看誰失誤少誰就贏得了決賽。

二、根源

你工作快樂麼?你的工作好麼?

有沒有覺得幹了一段時間以後工作很不開心?有沒有覺得自己入錯了行?有沒有覺得自己沒有得到應有的待遇?有沒有覺得工作像一團亂麻每天上班都是一種痛苦?有沒有很想換個工作?有沒有覺得其實現在的公司並沒有當初想像得那麼好?有沒有覺得這份工作是當初因為生存壓力而找的,實在不適合自己?你從工作中得到你想要得到的了麼?你每天開心麼?

天涯上憤怒的人很多,你有沒有想過,你為什麼不快樂?你為什麼憤怒?

其實,你不快樂的根源,是因為你不知道要什麼!你不知道要什麼,所以你不知道去追求什麼,你不知道追求什麼,所以你什麼也得不到。

我總覺得,職業生涯首先要關注的是自己,自己想要什麼?大多數人大概沒想過這個問題,唯一的想法只是——我想要一份工作,我想要一份不錯的薪水,我知道所有人對於薪水的渴望,可是,你想每隔幾年重來一次找工作的過程麼?你想每年都在這種對於工作和薪水的焦急不安中度過麼?不想的話,就好好想清楚。飲鴆止渴,不能因為口渴就拼命喝毒藥。越是焦急,越是覺得自己需要一份工作,越飢不擇食,越想不清楚,越容易失敗,你的經歷越來越差,下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。於是你越喝越渴,越渴越喝,陷入惡性循環。最終只能哀嘆世事不公或者生不逢時,只能到天涯上來發洩一把,在失敗者的共鳴當中尋求一點心理平衡罷了。大多數人都有生存壓力,我也是,有生存壓力就會有很多焦慮,積極的人會從焦慮中得到動力,而消極的人則會因為焦慮而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇,這就是世道,你喜歡也罷不喜歡也罷。

一般我們處理的事情分為重要的事情和緊急的事情,如果不做重要的事情就會常常去做緊急的事情。比如鍛煉身體保持健康是重要的事情,而看病則是緊急的事情。如果不鍛煉身體保持健康,就會常常為了病痛煩惱。又比如防火是重要的事情,而救火是緊急的事情,如果不注意防火,就要常常救火。找工作也是如此,想好自己究竟要什麼是重要的事情,找工作是緊急的事情,如果不想好,就會常常要找工作。往往緊急的事情給人的壓力比較大,迫使人們去趕緊做,相對來說重要的事情反而沒有那麼大的壓力,大多數人做事情都
是以壓力為導向的,壓力之下,總覺得非要先做緊急的事情,結果就是永遠到處救火,永遠沒有停歇的時候。(很多人的工作也像是救火隊一樣忙碌痛苦,也是因為工作中沒有做好重要的事情。)那些說自己活在水深火熱為了生存顧不上那麼多的朋友,今天找工作困難是當初你們沒有做重要的事情,是結果不是原因。如果今天你們還是因為急於要找一份工作而不去思考,那麼或許將來要繼續承受痛苦找工作的結果。

我始終覺得我要說的話題,沉重了點,需要很多思考,遠比唐笑打武警的話題來的枯燥乏味,但是,天下沒有輕鬆的成功,成功,要付代價。請先忘記一切的生存壓力,想想這輩子你最想要的是什麼?所以,最要緊的事情,先想好自己想要什麼。

三、什麼是好工作

當初微軟有個唐駿,很多大學裡的年輕人覺得這才是他們嚮往的職業生涯,我在清華bbs裡發的帖子被這些學子們所不屑,那個時候學生們只想出國或者去外企,不過如今看來,我還是對的,唐駿去了盛大,陳天橋創立的盛大,一家民營公司。一個高學歷的海歸在500強的公司裡拿高薪水,這大約是很多年輕人的夢想,問題是,每年畢業的大學生都在做這個夢,好的職位卻只有500個。

人都是要面子的,也是喜歡攀比的,即使在工作上也喜歡攀比,不管那是不是自己想要的。大家認為外企公司很好,可是好在哪裡呢?好吧,他們在比較好的寫字樓,這是你想要的麼?他們出差住比較好的酒店,這是你想要的麼?別人會羨慕一份外企公司的工作,這是你想要的麼?那一切都是給別人看的,你幹嗎要活得那麼辛苦給別人看?另一方面,他們薪水福利一般,並沒有特別了不起,他們的晉昇機會比較少,很難做到很高階的主管,他們雖然厭惡常常加班,卻不敢不加班,因為「你不幹有得是人幹」,大部分情況下會找個
台灣人香港人新加坡人來管你,而這些人又往往有些莫名其妙的優越感。你想清楚了麼?500強一定好麼?找工作究竟是考慮你想要什麼,還是考慮別人想看什麼?

我的大學同學們大多數都到美國了,甚至畢業這麼多年了,還有人最近到國外去了。出國真的有那麼好麼?我的大學同學們,大多數還是在博士、博士後、訪問學者地掙扎著,至今只有一個正經在一個美國大學裡拿到個正式的教職。國內的教授很難當麼?我有幾個表親也去了國外了,他們的父母獨自在國內,沒有人照顧,有好幾次人在家裡昏倒都沒人知道,出國,真的這麼光彩麼?就像有人說的'很多事情就像看A片,看的人覺得很爽,做的人未必。'

人總想找到那個最好的,可是,什麼是最好的?你覺得是最好的那個,是因為你的確了解,還是因為別人說他是最好的?即使他對於別人是最好的,對於你也一定是最好的麼?

對於自己想要什麼,自己要最清楚,別人的意見並不是那麼重要。很多人總是常常被別人的意見所影響,親戚的意見,朋友的意見,同事的意見……問題是,你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續集,也不是兒女一生的前傳,更不是朋友一生的外篇,只有你自己對自己的一生負責,別人無法也負不起這個責任。自己做的決定,至少到最後,自己沒什麼可後悔。對於大多數正常智力的人來說,所做的決定沒有大的對錯,無論怎麼樣的選擇,都是可以嘗試的。比如你沒有考自己上的那個學校,沒有入現在這個行業,這
輩子就過不下去了?就會很失敗?不見得。

我想,好工作,應該是適合你的工作,具體點說,應該是能給你帶來你想要的東西的工作,你或許應該以此來衡量你的工作究竟好不好,而不是拿公司的大小,規模,外企還是國企,是不是有名,是不是上市公司來衡量。小公司,未必不是好公司,賺錢多的工作,也未必是好工作。你還是要先弄清楚你想要什麼,如果你不清楚你想要什麼,你就永遠也不會找到好工作,因為你永遠只看到你得不到的東西,你得到的,都是你不想要的。

可能,最好的,已經在你的身邊,只是,你還沒有學會珍惜。人們總是盯著得不到的東西,而忽視了那些已經得到的東西。

四、普通人

我發現中國人的勵志和國外的勵志存在非常大的不同,中國的勵志比較鼓勵人立下大志願,臥薪嘗膽,有朝一日成富成貴。而國外的勵志比較鼓勵人勇敢面對現實生活,面對普通人的困境,雖然結果也是成富成貴,但起點不一樣,相對來說,我覺得後者在操作上更現實,而前者則需要用999個失敗者來堆砌一個成功者的故事。

我們都是普通人,普通人的意思就是,概率這件事是很準的。因此,我們不會買彩票中500萬,我們不會成為比爾蓋茨或者李嘉誠,我們不會坐飛機掉下來,我們當中很少的人會創業成功,我們之中有30%的人會離婚,我們之中大部分人會活過65歲……

所以請你在想自己要什麼的時候,要得「現實」一點,你說我想要做李嘉誠,抱歉,我幫不上你。成為比爾蓋茨或者李嘉誠這種人,是靠命的,看我寫的這篇文章絕對不會讓你成為他們,即使你成為了他們,也絕對不是我這篇文章的功勞。「王侯將相寧有種乎」但真正當皇帝的只有一個人,王侯將相,人也不多。目標定得高些對於喜歡挑戰的人來說有好處,但對於大多數普通人來說,反而比較容易灰心沮喪,很容易就放棄了。

回過頭來說,李嘉誠比你有錢大致50萬倍,他比你更快樂麼?或許。有沒有比你快樂50萬倍,一定沒有。他比你最多也就快樂一兩倍,甚至有可能還不如你快樂。尋找自己想要的東西不是和別人比賽,比誰要得更多更高,比誰的目標更遠大。雖然成為李嘉誠這個目標很宏大,但你並不見得會從這個目標以及追求目標的過程當中獲得快樂,而且基本上你也做不到。你必須聽聽你內心的聲音,尋找真正能夠使你獲得快樂的東西,那才是你想要的東西。

你想要的東西,或者我們把它稱之為目標,目標其實並沒有高低之分,你不需要因為自己的目標沒有別人遠大而不好意思,達到自己的目標其實就是成功,成功有大有小,快樂卻是一樣的。我們追逐成功,其實追逐的是成功帶來的快樂,而非成功本身。職業生涯的道路上,我們常常會被攀比的心態蒙住眼睛,忘記了追求的究竟是什麼,忘記了是什麼能使我們更快樂。

社會上一夜暴富的新聞很多,這些消息,總會在我們的心裡面掀起很多漣漪,漣漪多了就變成驚濤駭浪,心裡的驚濤駭浪除了打翻承載你目標的小船,並不會使得你也一夜暴富。「只見賊吃肉,不見賊挨揍。」我們這些普通人既沒有當賊的勇氣,又缺乏當賊的狠辣絕決,雖然羨慕吃肉,卻更害怕挨揍,偶爾看到幾個沒挨揍的賊就按奈不住,或者心思活動,或者大感不公,真要叫去做賊,卻也不敢。

我還是過普通人的日子,要普通人的快樂,至少,晚上睡得著覺。

五、跳槽與積累

首先要說明,工作是一件需要理智的事情,所以不要在工作上耍個性,天涯上或許會有人覺得你很有個性而叫好,煤氣公司電話公司不會因為覺得你很有個性而免了你的帳單。當你很帥地炒掉了你的老闆,當你很酷地挖苦了一番招聘的HR,賬單還是要照付,只是你賺錢的時間更少了,除了你自己,沒人受損失。

我並不反對跳槽,但跳槽決不是解決問題的辦法,而且頻繁跳槽的後果是讓人覺得沒有忠誠度可言,而且不能安心工作。現在很多人從網上找工作,很多找工作的網站常常給人出些餿主意,要知道他們是盈利性企業,當然要從自身盈利的角度來考慮,大家越是頻繁跳槽頻繁找工作他們越是生意興隆,所以鼓動人們跳槽是他們的工作。所以他們會常常告訴你,你拿的薪水少了,你享受的福利待遇差了,又是「薪情快報」又是「讚歎自由奔放的靈魂」。至於是否會因此讓你不能安心,你跳了槽是否解決問題,是否更加開心,那個,他們管不著。

要跳槽肯定是有問題,一般來說問題發生了,躲是躲不開的,很多人跳槽是因為這樣或者那樣的不開心,如果這種不開心,在現在這個公司不能解決,那麼在下一個公司多半也解決不掉。你必須相信,90%的情況下,你所在的公司並沒有那麼爛,你認為不錯的公司也沒有那麼好。就像圍城裡說的,「城裡的人拼命想衝出來,而城外的人拼命想衝進去。」每個公司都有每個公司的問題,沒有問題的公司是不存在的。換個環境你都不知道會碰到什麼問題,與其如此,不如就在當下把問題解決掉。很多問題當你真的想要去解決的時候,或許並沒有那麼難。有的時候你覺得問題無法解決,事實上,那只是「你覺得」。

人生的曲線應該是曲折向上的,偶爾會遇到低谷但大趨勢總歸是曲折向上的,而不是像脈衝波一樣每每回到起點,我見過不少面試者,30多歲了,四五份工作經歷,每次多則3年,少則1年,30多歲的時候回到起點從一個初級職位開始幹起,拿基本初級的薪水,和20多歲的年輕人一起競爭,不覺得有點辛苦麼?這種日子好過麼?

我非常不贊成在一個行業超過3年以後換行業,基本上,35歲以前我們的生存資本靠打拼,35歲以生存的資本靠的就是積累,這種積累包括人際關係,經驗,人脈,口碑……如果常常更換行業,代表幾年的積累付之東流,一切從頭開始,如果換了兩次行業,35歲的時候大概只有5年以下的積累,而一個沒有換過行業的人至少有了10年的積累,誰會佔優勢?

工作到2-3年的時候,很多人覺得工作不順利,好像到了一個瓶頸,心情煩悶,就想辭職,乃至換一個行業,覺得這樣所有一切煩惱都可以拋開,會好很多。其實這樣做只是讓你從頭開始,到了時候還是會發生和原來行業一樣的困難,熬過去就向上跨了一大步,要知道每個人都會經歷這個過程,每個人的職業生涯中都會碰到幾個瓶頸,你熬過去了而別人沒有熬過去你就領先了。跑長跑的人會知道,開始的時候很輕鬆,但是很快會有第一次的難受,但過了這一段又能跑很長一段,接下來會碰到第二次的難受,堅持過了以後又能跑
一段,如此往復,難受一次比一次厲害,直到堅持不下去了。大多數人第一次就堅持不了了,一些人能堅持到第二次,第三次雖然大家都堅持不住了,可是跑到這裡的人也沒幾個了,這點資本足夠你安穩活這一輩子了。

一份工作到兩三年的時候,大部分人都會變成熟手,這個時候往往會陷入不斷的重複,有很多人會覺得厭倦,有些人會覺得自己已經搞懂了一切,從而懶得去尋求進步了。很多時候的跳槽是因為覺得失去興趣了,覺得自己已經完成比賽了。其實這個時候比賽才剛剛開始,工作兩三年的人,無論是客戶關係,人脈,手下,和領導的關係,在業內的名氣……還都是遠遠不夠的,但稍有成績的人總是會自我感覺良好的,每個人都覺得自己跟客戶關係鐵得要命,覺得自己在業界的口碑好得很。其實可以肯定地說,一定不是,這個時候,還是要拿出前兩年的幹勁來,穩紮穩打,積累才剛剛開始。

你足夠了解你的客戶嗎?你知道他最大的煩惱是什麼嗎?你足夠了解你的老闆麼?你知道他最大的煩惱是什麼嗎?你足夠了解你的手下麼?你知道他最大的煩惱是什麼嗎?如果你不知道,你憑什麼覺得自己已經積累夠了?如果你都不了解,你怎麼能讓他們幫你的忙,做你想讓他們做的事情?如果他們不做你想讓他們做的事情,你又何來的成功?

六、等待

這是個浮躁的人們最不喜歡的話題,本來不想說這個話題,因為會引起太多的爭論,而我又無意和人爭論這些,但是考慮到對於職業生涯的長久規劃,這是一個躲避不了的話題,還是決定寫一寫,不愛看的請離開吧。

並不是每次穿紅燈都會被汽車撞,並不是每個罪犯都會被抓到,並不是每個錯誤都會被懲罰,並不是每個貪官都會被槍斃,並不是你的每一份努力都會得到回報,並不是你的每一次堅持都會有人看到,並不是你每一點付出都能得到公正的回報,並不是你的每一個善意都能被理解……這個,就是世道。好吧,世道不夠好,可是,你有推翻世道的勇氣麼?如果沒有,你有更好的解決辦法麼?有很多時候,人需要一點耐心,一點信心。每個人總會輪到幾次不公平的事情,而通常,安心等待是最好的辦法。

有很多時候我們需要等待,需要耐得住寂寞,等待屬於你的那一刻。周潤發等待過,劉德華等待過,周星馳等待過,王菲等待過,張藝謀也等待過……看到了他們如今的功成名就的人,你可曾看到當初他們的等待和耐心?你可曾看到金馬獎影帝在街邊擺地攤?你可曾看到德云社一群人在劇場裡給一位觀眾說相聲?你可曾看到周星馳的角色甚至連一句台詞都沒有?每一個成功者都有一段低沉苦悶的日子,我幾乎能想像得出來他們藉酒澆愁的樣子,我也能想像得出他們為了生存而掙扎的窘迫。在他們一生最中燦爛美好的日子裡,他
們渴望成功,但卻兩手空空,一如現在的你。沒有人保證他們將來一定會成功,而他們的選擇是耐住寂寞。如果當時的他們總念叨著「成功只是屬於特權階級的」,你覺得他們今天會怎樣?

曾經我也不明白有些人為什麼並不比我有能力卻要坐在我的頭上,年紀比我大就一定要當我的領導麼?為什麼有些爛人不需要努力就能賺錢?為什麼剛剛改革開放的時候的人能那麼容易賺錢,而輪到我們的時候,什麼事情都要正規化了?有一天我突然想,我還在上學的時候他們就在社會裡掙扎奮鬥了,他們在社會上奮鬥積累了十幾二十年,我們新人來了,他們有的我都想要,我這不是在要公平,我這是在要搶劫。因為我要得太急,因為我忍不住寂寞。二十多歲的男人,沒有錢,沒有事業,卻有蓬勃的慾望。

人總是會遇到挫折的,人總是會有低潮的,人總是會有不被人理解的時候的,人總是有要低聲下氣的時候,這些時候恰恰是人生最關鍵的時候,因為大家都會碰到挫折,而大多數人過不了這個門檻,你能過,你就成功了。在這樣的時刻,我們需要耐心等待,滿懷信心地去等待,相信,生活不會放棄你,機會總會來的。至少,你還年輕,你沒有坐牢,沒有生治不了的病,沒有欠還不起的債。比你不幸的人遠遠多過比你幸運的人,你還怕什麼?路要一步步走,雖然到達終點的那一步很激動人心,但大部分的腳步是平凡甚至枯燥的,
但沒有這些腳步,或者耐不住這些平凡枯燥,你終歸是無法迎來最後的那些激動人心。

逆境,是上帝幫你淘汰競爭者的地方。要知道,你不好受,別人也不好受,你堅持不下去了,別人也一樣,千萬不要告訴別人你堅持不住了,那只能讓別人獲得堅持的信心,讓競爭者看著你微笑的面孔,失去信心,退出比賽。勝利屬於那些有耐心的人。

在最絕望的時候,我會去看電影《The Pursuit of Happiness》《Jerry Maguire》,讓自己重新鼓起勇氣,因為,無論什麼時候,我們總還是有希望。當所有的人離開的時候,我不失去希望,我不放棄。每天下班坐在車裡,我喜歡哼著《隱形的翅膀》看著窗外,我知道,我在靜靜等待,等待屬於我的那一刻。

原貼裡伊吉網友的話我很喜歡,抄錄在這裡:

每個人都希望,自己是獨一無二的特殊者  
含著金匙出生、投胎到好家庭、工作安排到電力局拿1w月薪這樣的小概率事件,當然最好輪到自己 
紅軍長征兩萬五、打成右派反革命、胼手胝足犧牲尊嚴去奮鬥,最好留給祖輩父輩和別人
自然,不是每個吃過苦的人都會得到回報
但是,任何時代,每一個既得利益者身後,都有他的祖輩父輩奮鬥掙扎乃至流血付出生命的身影
羨慕別人有個好爸爸,沒什麼不可以
問題是,你的下一代,會有一個好爸爸嗎?
至於問到為什麼不能有同樣的贏面概率?
我只能問:為什麼物種競爭中,人和猴子不能有同樣的贏面概率?
物競天擇。猴子的靈魂不一定比你卑微,但你身後有幾十萬年的類人猿進化積澱。

七、入對行跟對人

在中國,大概很少有人是一份職業做到底的,雖然如此,第一份工作還是有些需要注意的地方,有兩件事情格外重要,第一件是入行,第二件事情是跟人。第一份工作對人最大的影響就是入行,現代的職業分工已經很細,我們基本上只能在一個行業裡成為專家,不可能在多個行業裡成為專家。很多案例也證明即使一個人在一個行業非常成功,到另外一個行業,往往完全不是那麼回事情,「你想改變世界,還是想賣一輩子汽水?」是喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯考利加盟蘋果時所說的話,結果這位在百事非常成功的約翰,到了
蘋果表現平平。其實沒有哪個行業特別好,也沒有哪個行業特別差,或許有報導說哪個行業的平均薪資比較高,但是他們沒說的是,那個行業的平均壓力也比較大。看上去很美的行業一旦進入才發現很多地方其實並不那麼完美,只是外人看不見。

說實話,我自己都沒有發大財,所以我的建議只是讓人快樂工作的建議,不是如何發大財的建議,我們只討論一般普通打工者的情況。我認為選擇什麼行業並沒有太大關係,看問題不能只看眼前。比如,從前年開始,國家開始整頓醫療行業,很多醫藥公司開不下去,很多醫藥行業的銷售開始轉行。其實醫藥行業的不景氣是針對所有公司的,並非針對一家公司,大家的日子都不好過,這個時候跑掉是非常不划算的,大多數正規的醫藥公司即使不做新生意撐個兩三年總是能撐的,大多數醫藥銷售靠工資撐個兩三年也是可以撐的,國
家不可能永遠捏著醫藥行業不放的,兩三年以後光景總歸還會好起來的,那個時候別人都跑了而你沒跑,那時的日子應該會好過很多。有的時候覺得自己這個行業不行了,問題是,再不行的行業,做得人少了也變成了好行業,當大家都覺得不好的時候,往往卻是最好的時候。大家都覺得金融行業好,金融行業門檻高不說,有多少人削尖腦袋要鑽進去,競爭激勵,進去以後還要時時提防,一個疏忽,就被後來的人給擠掉了,壓力巨大,又如何談得上快樂?也就未必是「好」工作了。

太陽能這個東西至今還不能進入實際應用的階段,但是中國已經有7家和太陽能有關的公司在紐交所上市,國美蘇寧永樂其實是貿易型企業,也能上市,魯泰紡織連續10年利潤增長超過50%,賣茶的一茶一座,賣衣服的海瀾之家都能上市……其實選什麼行業真的不重要,關鍵是怎麼做。事情都是人做出來的,關鍵是人。

有一點是需要記住的,這個世界上,有史以來直到我們能夠預見得到的未來,成功的人總是少數,有錢的人總是少數,大多數人是一般的,普通的,不太成功的。因此,大多數人的做法和看法,往往都不是距離成功最近的做法和看法。因此大多數人說好的東西不見得好,大多數人說不好的東西不見得不好。大多數人都去炒股的時候說明跌只是時間問題,大家越是熱情高漲的時候,跌的日子越近。大多數人買房子的時候,房價不會漲,而房價漲的差不多的時候,大多數人才開始買房子。不會有這樣一件事情讓大家都變成功,發了
財,歷史上不曾有過,將來也不會發生。有些東西即使一時運氣好得到了,還是會在別的時候別的地方失去的。

年輕人在職業生涯的剛開始,尤其要注意的是,要做對的事情,不要讓自己今後幾十年的人生總是提心吊膽,更不值得為了一份工作賠上自己的青春年華。我的公司是個不行賄的公司,以前很多人不理解,甚至自己的員工也不理解,不過如今,我們是同行中最大的企業,客戶樂意和我們打交道,尤其是在國家打擊腐敗的時候,每個人都知道我們做生意不給錢的名聲,都敢於和我們做生意。而勇於給錢的公司,不是倒了,就是跑了,要不就是每天睡不好覺,人還是要看長遠一點。很多時候,看起來最近的路,其實是最遠的路,看
起來最遠的路,其實是最近的路。

跟對人是說,入行後要跟個好領導好老師,剛進社會的人做事情往往沒有經驗,需要有人言傳身教。對於一個人的發展來說,一個好領導是非常重要的。所謂「好」的標準,不是他讓你少幹活多拿錢,而是以下三個。

首先,好領導要有寬廣的心胸,如果一個領導每天都會發脾氣,那幾乎可以肯定他不是個心胸寬廣的人,能發脾氣的時候卻不發脾氣的領導,多半是非常厲害的領導。中國人當領導最大的毛病是容忍不了能力比自己強的人,所以常常可以看到的一個現像是,領導很有能力,手下一群庸才或者手下一群閒人。如果看到這樣的環境,還是不要去的好。

其次,領導要願意從下屬的角度來思考問題,這一點其實是從面試的時候就能發現的,如果這位領導總是從自己的角度來考慮問題,幾乎不聽你說什麼,這就危險了。從下屬的角度來考慮問題並不代表同意下屬的說法,但他必須了解下屬的立場,下屬為什麼要這麼想,然後他才有辦法說服你,只關心自己怎麼想的領導往往難以獲得下屬的信服。

第三,領導敢於承擔責任,如果出了問題就把責任往下推,有了功勞就往自己身上攬,這樣的領導不跟也罷。選擇領導,要選擇關鍵時刻能抗得住的領導,能夠為下屬的錯誤買單的領導,因為這是他作為領導的責任。

有可能,你碰不到好領導,因為,中國的領導往往是屁股決定腦袋的領導,因為他坐領導的位置,所以他的話就比較有道理,這是傳統觀念官本位的誤區,可能有大量的這種無知無能的領導,只是,這對於你其實是好事,如果將來有一天你要超過他,你希望他比較聰明還是比較笨?相對來說這樣的領導其實不難搞定,只是你要把自己的身段放下來而已。

多認識一些人,多和比自己強的人打交道,同樣能找到好的老師,不要和一群同樣鬱悶的人一起控訴社會,控訴老闆,這幫不上你,只會讓你更消極。和那些比你強的人打交道,看他們是怎麼想的,怎麼做的,學習他們,然後跟更強的人打交道。

八、選擇

我們每天做的最多的事情,其實是選擇,因此在談職業生涯的時候不得不提到這個話題。

我始終認為,在很大的範圍內,我們究竟會成為一個什麼樣的人,決定權在我們自己,每天我們都在做各種各樣的選擇,我可以不去寫這篇文章,去別人的帖子拍拍磚頭,也可以寫下這些文字,幫助別人的同時也整理自己的思路,我可以多注意下格式讓別人易於閱讀,也可以寫成一堆,我可以就這樣發上來,也可以在發以前再看幾遍,你可以選擇不刮鬍子就去面試,也可以選擇出門前照照鏡子……每天,每一刻我們都在做這樣那樣的決定,我們可以漫不經心,也可以多花些心思,成千上萬的小選擇累計起來,就決定了最終我們
是個什麼樣的人。

從某種意義上來說我們的未來不是別人給的,是我們自己選擇的,很多人會說我命苦啊,沒得選擇阿,如果你認為「去微軟還是去IBM」「上清華還是上北大」「當銷售副總還是當廠長」這種才叫選擇的話,的確你沒有什麼選擇,大多數人都沒有什麼選擇。但每天你都可以選擇是否為客戶服務更周到一些,是否對同事更耐心一些,是否把工作做得更細緻一些,是否把情況了解得更清楚一些,是否把不清楚的問題再弄清楚一些……你也可以選擇在是否在痛苦中繼續堅持,是否拋棄掉自己的那些負面的想法,是否原諒一個人的錯誤,是否相信我在這裡寫下的這些話,是否不要再犯同樣的錯誤……

生活每天都在給你選擇的機會,每天都在給你改變自己人生的機會,你可以選擇賴在地上撒潑打滾,也可以選擇咬牙站起來。你永遠都有選擇。有些選擇不是立杆見影的,需要累積,比如農民可以選擇自己常常去澆地,也可以選擇讓老天去澆地,誠然你今天澆水下去苗不見得今天馬上就長出來,但常常澆水,大部分苗終究會長出來的,如果你不澆,收成一定很糟糕。

每天生活都在給你機會,他不會給你一疊現金也不會拱手送你個好工作,但實際上,他還是在給你機會。我的家庭是一個普通的家庭,沒有任何了不起的社會關係,我的父親在大學畢業以後就被分配到了邊疆,那個小縣城只有一條馬路,他們那一代人其實比我們更有理由抱怨,他們什麼也沒得到,年輕的時候文化大革命,書都沒得讀,支援邊疆插隊落戶,等到老了,卻要給年輕人機會了。他有足夠的理由象成千上萬那樣的青年一樣坐在那裡抱怨生不逢時,怨氣沖天。然而在分配到邊疆的十年之後,國家恢復招研究生,他考回了
原來的學校。研究生畢業,他被分配到了安徽一家小單位裡,又是3年以後,國家第一屆招收博士生,他又考回了原來的學校,成為中國第一代博士,那時的他比現在的我年紀還大。生活並沒有放棄他,他也沒有放棄生活。 10年的等待,他做了他自己的選擇,他沒有放棄,他沒有破罐子破摔,所以時機到來的時候,他改變了自己的人生。你最終會成為什麼樣的人,就決定在你的每個小小的選擇之間。

你選擇相信什麼?你選擇和誰交朋友?你選擇做什麼?你選擇怎麼做? ……我們面臨太多的選擇,而這些選擇當中,意識形態層面的選擇又遠比客觀條件的選擇來得重要得多,比如選擇做什麼產品其實並不那麼重要,而選擇怎麼做才重要。選擇用什麼人並不重要,而選擇怎麼帶這些人才重要。大多數時候選擇客觀條件並不要緊,大多數關於客觀條件的選擇並沒有對錯之分,要緊的是選擇怎麼做。一個大學生畢業了,他要去微軟也好,他要賣豬肉也好,他要創業也好,他要做遊戲代練也好,只要不犯法,不害人,都沒有什麼關
係,要緊的是,選擇了以後,怎麼把事情做好。

除了這些,你還可以選擇時間和環境,比如,你可以選擇把這輩子最大的困難放在最有體力最有精力的時候,也可以走一步看一步,等到了40歲再說,只是到了40多歲,那正是一輩子最脆弱的時候,上有老下有小,如果在那個時候碰上了職業危機,實在是一件很苦惱的事情。與其如此不如在20多歲30多歲的時候吃點苦,好讓自己脆弱的時候活得從容一些。你可以選擇在溫室裡成長,也可以選擇到野外磨礪,你可以選擇在辦公室吹冷氣的工作,也可以選擇40度的酷熱下,去見你的客戶,只是,這一切最終會累積起來,引導你到你應得的未來。

我不敢說所有的事情你都有得選擇,但是絕大部分事情你有選擇,只是往往你不把這當作一種選擇。認真對待每一次選擇,才會有比較好的未來。

九、選擇職業  

職業的選擇,總的來說,無非就是銷售、市場、客服、物流、行政、人事、財務、技術、管理幾個大類,有個有趣的現象就是,500強的CEO當中最多的是銷售出身,第二多的人是財務出身,這兩者加起來大概超過95%。現代IT行業也有技術出身成為老闆的,但實際上,後來他們還是從事了很多銷售和市場的工作,並且表現出色,公司才獲得了成功,完全靠技術能力成為公司老闆的,幾乎沒有。這是有原因的,因為銷售就是一門跟人打交道的學問,而管理其實也是跟人打交道的學問,這兩者之中有很多相通的東西,他們的共同目標就是「讓別人去做某件特定的事情。」而財務則是從數字的層面了解生意的本質,從宏觀上看待生意的本質,對於一個生意是否掙錢,是否可以正常運作有著最深刻的認識。

公司小的時候是銷售主導公司,而公司大的時候是財務主導公司,銷售的侷限性在於只看人情不看數字,財務的侷限性在於只看數字不看人情。公司初期,運營成本低,有訂單就活得下去,跟客戶也沒有什麼談判的條件,別人肯給生意做已經謝天謝地了,這個時候訂單壓倒一切,客戶的要求壓倒一切,所以當然要顧人情。公司大了以後,一切都要規範化,免得因為不規範引起一些不必要的風險,同時運營成本也變高,必須提高利潤率,把有限的資金放到最有產出的地方。對於上市公司來說,股東才不管你客戶是不是最近出國,最近是不是那個省又在搞嚴打,到了時候就要把業績拿出來,拿不出來就拋股票,這個時候就是數字壓倒一切。

前兩天聽到有人說一句話覺得很有道理,開始的時候我們想「能做什麼?」,等到公司做大了有規模了,我們想「不能做什麼。」很多人在工作中覺得為什麼領導這麼保守,這也不行那也不行,錯過很多機會。很多時候是因為,你還年輕,你想的是「能做什麼」,而作為公司領導要考慮的方面很多,他比較關心「不能做什麼」。

我並非鼓吹大家都去做銷售或者財務,究竟選擇什麼樣的職業,和你究竟要選擇什麼樣的人生有關係,有些人就喜歡下班按時回家,看看書聽聽音樂,那也挺好,但就不適合找個銷售的工作了,否則會是折磨自己。有些人就喜歡出風頭,喜歡成為一群人的中心,如果選擇做財務工作,大概也幹不久,因為一般老闆不喜歡財務太積極,也不喜歡財務話太多。先想好自己要過怎樣的人生,再決定要找什麼樣的職業。有很多的不快樂,其實是源自不滿足,而不滿足,很多時候是源自於心不定,而心不定則是因為不清楚究竟自己要什麼,不清楚要什麼的結果就是什麼都想要,結果什麼都沒得到。

我想,我們還是因為生活而工作,不是因為工作而生活,生活是最要緊的,工作只是生活中的一部分。我總是覺得生活的各方方面都是相互影響的,如果生活本身一團亂麻,工作也不會順利。所以要有娛樂、要有社交、要鍛煉身體,要有和睦的家庭……最要緊的,要開心,我的兩個銷售找我聊天,一肚子苦水,我問他們,2年以前,你什麼都沒有,工資不高,沒有客戶關係,沒有業績,處於被開的邊緣,現在的你比那時條件好了很多,為什麼現在卻更加不開心了?如果你做得越好越不開心,那你為什麼還要工作?首先的首先,人還是要讓自己高興起來,讓自己心態好起來,這種發自內心的改變會讓你更有耐心,更有信心,更有氣質,更能包容……否則,看看鏡子裡的你,你滿意麼?

有人會說,你說得容易,我每天加班,不加班老闆就會把我炒掉,每天累得要死,哪有時間娛樂、社交、鍛煉?那是人們把目標設定太高的緣故,如果你還在動不動就會被老闆炒掉的邊緣,那麼你當然不能設立太高的目標,難道你還想每天去打高爾夫?你沒時間去健身房鍛煉身體,但是上下班的時候多走幾步可以吧,有樓梯的時候走走樓梯不走電梯可以吧?辦公的間隙扭扭脖子拉拉肩膀做做俯臥?可以吧?誰規定鍛煉就一定要拿出每天2個小時去健身房?你沒時間社交,每月參加郊遊一次可以吧,週末去參加個什麼音樂班,繪畫班之類的可以吧,去嘗試認識一些同行,和他們找機會交流交流可以吧?開始的時候總是有些難的,但邁出這一步就會向良性循環的方向發展。而每天工作得很苦悶,剩下的時間用來咀嚼苦悶,只會陷入惡性循環,讓生活更加糟糕。 雖然離開惠普僅有十五天,但感覺上惠普已經離我很遠。我的心思更多放在規劃自己第二階段的人生,這並非代表我對惠普沒有任何眷戀,主要還是想以此驅動自己往前走。

萬科王石登珠穆朗瑪峰的體驗給我很多啟發,雖然在出發時攜帶大量的物資,但是登頂的過程中,必須不斷減輕負荷,最終只有一個氧氣瓶和他登上峰頂。登山如此,漫長的人生又何嘗不是。我宣布退休後,接到同事朋友同學的祝賀。大部分人都認為我能夠在這樣的職位上及年齡選擇退休,是一種勇氣,也是一種福氣。還有一部分人懷疑我只是藉此機會換個工作,當然還有一些人說我在HP做不下去了,趁此機會離開。

Monday, May 04, 2009

棉被上的塵蹣如何處理

看不見的塵蹣對於會過敏的人來說真的是很討厭,日本電視台教的一個好方法:
棉被通常在太陽的曝晒下,塵蹣還是沒法根除,所以日本人把過程試給觀眾看 ...

先用高倍數顯微鏡在已曝晒的棉被上觀看,證實棉被雖經曝曬但依然有塵蹣。

方法來囉..
把想要曬的棉被或衣物..玩偶..毯子都行,用最大的黑色垃圾袋裝起來綁好。一定要黑色的喔!因為黑色會吸熱。然後放在大太陽底下曬個1-2小時。

因為蹣在高溫50度就會死亡,雖然我們看不見。但是日本人實驗後用顯微鏡再觀看一次,那些「可恨的蹣」真的都陣亡囉!

Sunday, April 12, 2009

[轉錄]寬容是一種無堅不摧的力量

寬容的故事一:佛家禪語

相傳古代有位老禪師,一日晚在禪院外散步,

突見牆角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違犯寺規越牆出去溜達了。

老禪師也不聲張,走到牆邊,移開椅子,就地而蹲。

少頃,果真有一小和尚翻牆,黑暗中踩著老禪師的背脊跳進了院子。

當他雙腳著地時,才發覺剛才踏的不是椅子,而是自己的師傅。

小和尚頓時驚慌失措,張口結舌。

但出乎小和尚意料的是,師傅並沒有厲聲責備他,只是以平靜的語調說:「夜深天涼,快去多穿一件衣服。」

我們可以想像聽到老禪師此話後,他的徒弟的心情,在這種寬容的無聲的教育中,徒弟不是被他的錯誤懲罰了,而是被教育了。
-------------------------------- ------------------------------------------------

寬容的故事二:六尺巷

清朝時期,宰相張廷玉與一位姓葉的侍郎都是安徽桐城人。

兩家毗臨而居,都要起房造屋,為爭地皮,發生了爭執。

張老夫人便修書北京,要張宰相出面干預。這位宰相到底見識不凡,看罷來信,立即做詩勸導老夫人:「千里家書只為牆,再讓三尺又何妨?萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。」

張母見書明理,立即把牆主動退後三尺;葉家見此情景,深感慚愧,也馬上把牆讓後三尺。

這樣,張葉兩家的院牆之間,就形成了六尺寬的巷道,成了有名的「六尺巷」。張廷玉失去的是祖傳的幾分宅基地,換來的確是鄰里的和睦及流芳百世的美名。


--------------------------------------------------------------------------------

寬容的故事三: 總理軼事

有一次,理髮師正在給周總理刮鬍鬚時,總理突然咳嗽了一聲,刀子立即把臉給刮破了。

理髮師十分緊張,不知所措,但令他驚訝的是,周總理並沒有責怪他,反而和藹地對他說:「這並不怪你,我咳嗽前沒有向你打招呼,你怎麼知道我要動呢?」

這雖然是一件小事,卻使我們看到了周總理身上的美德--寬容。


--------------------------------------------------------------------------------

寬容的故事四:婚姻往事

一位老媽媽在他50周年金婚紀念日那天,向來賓道出了她保持婚姻幸福的秘訣。

她說:「從我結婚那天起,我就準備列出丈夫的10條缺點,為了我們婚姻的幸福,我向自己承諾,每當他犯了這10條錯誤中的任何一項的時候,我都願意原諒他。」

有人問:「那10條缺點到底是什麼 呢?」

她回答說:「老實告訴你們吧,50年來,我始終沒有把這10條缺點具體地列出來。每當我丈夫做錯了事,讓我氣得直跳腳的時候,我馬上提醒自己:算他運氣好吧,他犯得我可以原諒的那10條錯誤當中的一個。」

這個故事告訴我們:在婚姻的漫漫旅程中,不會總是豔陽高照,鮮花盛開,也同樣有夏暑冬寒,風霜雪雨。面對生活中的一些小矛盾,如果能像那位老媽媽一樣,學會寬容和忍讓,你就會發現,幸福其實就在你的身邊。

人生中,寬容是一種無堅不摧的力量。

互相寬容的朋友一定百年同舟;互相寬容的夫妻一定千年共枕;互相寬容的世界一定和平美麗。


--------------------------------------------------------------------------------

寬容的故事五:香煙故事

有一次,幾個哥們一起去一個朋友家看球。

男人看球,總離不開香煙。

直到球賽結束,才發現不知不覺中,我們已經抽了三盒煙。

朋友的妻也一直在旁邊陪著我們。

但是,她竟然什麼也沒說。

只是在我們不注意的時候,打開窗子,讓新鮮的空氣進來。

我們覺得很奇怪,你怎麼就不管管他和我們這麼抽煙?一個哥們兒問道。

朋友妻微微一笑,說:「我也知道抽煙有害身體健康,但是,如果抽煙能讓他快樂,我為什麼要阻止?我請願讓我的丈夫能快快樂樂地活到60歲,而不願意他勉勉強強地活!!80歲。畢竟,一個人的快樂不是任何時候或者金錢可以換來的。」

我們再看到這個朋友的時候,他已經戒煙。

問為什麼,他憨笑著說:「她能為我的快樂著想,我也不能讓自己提前20年離開她呀。」
 





前期文章:合邏輯不一定是對的

網址:http://ibook.idv.tw/enews/enews361-390/enews372.html



報長笑遊人間的話:

在看這五篇短篇的文章裡,總理軼事那篇應該算是屬於自省之心吧。

原因在於,其餘四篇裡所產生的錯誤因與果都是對方所照成的,而總理軼事那篇錯誤的起因卻是總理自己。

因為他突然咳嗽才會讓理髪師失手若還將這意外過失記在理髪師身上,那不要說寬容了,簡直就是以權壓人,所以總理沒生氣笑遊人間倒覺得應該是理所當然。

就如一個人吃素基本上是無功無德,因為那只是做好自己的本份不傷害其他生命,而對其他生命做到協助那才是有功德。

所以為人處世,碰到任何事時應先想想因與果之循環,起因在別人而寬容對方那才是寬容之心,若起因在已,不為發生的事計較那是自省之心,而這兩種心都是 相當難得的。

Friday, February 13, 2009

Limit experimentation and focus on proven ROI - iMediaConnection.com

Limit experimentation and focus on proven ROI from iMedia Connection

Thanks to Darran's share, I got the chance to see this post and to think about the topic. When social networking is such a hot topic for many businesses, how can one get real return from the marketing dollar it throws in the field? What are the keys to success and what can determine if the use is successful or not? High quality contents indeed is important. Up-to-date pace is also crucial. Go to reach the right audience in the right space with the right tool/channel not to mention should be bear in mind, too. Last but not least, find the correct metrics to define success or at least to evaluate effectiveness is, and still will be a vital lesson. Check it yourself if you're interested in knowing more.

...Marketers are now turning to solutions that are less costly and more easily quantifiable; the platform media is the internet and, increasingly, social networks. Basically, for both marketers and content owners, having a social networking presence is requisite for relevance....

As marketers shift from experimentation to consolidation, what best practices should they keep in mind when selecting the social marketing venues that will generate the best ROI output? Here are the top five reasons how and why experimenters in social media are successfully consolidating their resources to include only proven providers:

  1. Premium content for ensured audiences....
  2. Content management for real-time impact....
  3. Metrics tools for tracking success....
  4. Grabbing your audience in this space....
  5. Broad distribution across emerging media....
...Continue reading...

Wednesday, February 11, 2009

[轉錄]蜜蜂的故事

作者:楊田林

新加坡前總理李光耀以前經常來台灣,當年台灣省長宋楚瑜是必然招待的官員之一。

李光耀總理每次來台灣都會買蜂蜜。

有一次宋楚瑜忍不住問:新加坡不是也有蜂蜜,您為何都要在台灣買蜂蜜?

李光耀答道:台灣蜂蜜品質比較好!

宋楚瑜更不解了,再問道:新加坡不是一年四季如春嗎?蜂蜜品質怎會不好?

李光耀說:我也搞不清楚,所以我就請專家學者去研究,一年後提出報告是:因為新加坡一年四季如春,所以蜜蜂比較懶惰。

宋楚瑜聽了覺得非常有趣,真是前所未聞。說道:台灣農業改良技術不錯,我派一組專家幫新加坡改良蜂蜜品質好了。

於是宋楚瑜就請當時的農林廳派了一組養蜂專家,以及幾百箱的蜜蜂到新加坡。

一開始,新加坡蜂蜜品質果然大幅改善,可是過了一年,蜂蜜品質就跟當地原本品質差不多了。研究結果是:台灣去的蜜蜂,也因為新加坡四季如春,沒有颱風嚴冬、狂風暴雨,所以很快就入境隨俗。 以上故事是我十多年前在前往台中演講,在飛機上巧遇當時台灣省教育廳長陳英豪告訴我的故事。 環境太優渥,動物昆蟲也會「好逸惡勞」,更何況是人類。

這我想起幾年前景氣好時,有一次我在台北一家企業親自目睹一場令我印象深刻的招募面談,人事經理親自面談一位剛大學畢業退伍的男生。

談到最後,經理問:「你還有何問題要問我?」

應徵者說:「請問你們有沒有停車位?」

經理說:「我們有兩個停車位。」

應徵者說:「那能不能給我一個?」

經理跟我聽了都當常傻眼,過了十幾秒鐘,經理說:「我們兩個停車位一個給董事長,一個給總經理,我人事經理都沒有停車位,怎麼可能給你!」

應徵者又說了一句話,讓我差點從椅子上跌下來: 「你們不能給我停車位,那你們每個月要多給我4000元車馬費,我才要來上班」

那次應徵面談的結局當然可想而知! 景氣好時,找工作流行一句玩笑話: 錢多事少離家近,位高權重責任輕, 睡覺睡到自然醒,數錢數到手抽筋。 現在遇到金融大海嘯,全世界都不景氣,企業都在裁員減薪,我在想:當年那位要求有停車位的年輕人,不知此時作何感想?

不景氣有很多的負面,但是從另一個角度來看也不見得是壞事,會讓我們重新省思我們的工作態度,工作價值觀與工作倫理! 就如同台灣因為有颱風嚴冬的淬煉,所以造就了台灣蜜蜂更勤勞,蜂蜜品質更優異!

有句古話「多難興邦」,台灣每年都有颱風侵襲,也有不定時的地震威脅,加上地小人稠,國際處境艱難,也因此造就了台灣人的堅韌性格,有彈性,善於應變的能力。

這次金融大海嘯,也是老天爺在考驗全世界,台灣平時早已歷經颱風地震各種威脅淬煉,我相信我們也會度過這個難關的!找到自己的出路!

[轉錄]劉墉-貴人哪裡來

"貴人"這個名詞,相信你早就知道了,因為三年前,有一次家裡請客,我事先對你說,受邀的客人是我以前的貴人,因為他的幫助,使我有後來的成功。你當時雖然並不十分了解,卻在餐桌上,對客人悅﹕"我爸爸講,你是他的貴人!"

我當時看得出來,那人聽了有多麼高興,因為他知道我沒有忘記他以前的好處,但我後來也聽說,他的太大回家跟他大吵一架,說他自己連個固定的工作都沒有,怎會是別人的"貴人"?

他的妻子錯了﹕因為能做貴人的,自己不一定多麼尊貴;當我們要找自己生命中的貴人時,也絕不見得要到世俗所謂榮華富貴的階層去尋覓。許多貴人,都出奇地平凡。而平凡的我們,也隨時可能成為別人生命中具有重大意義的"貴人"。甚至當我們成為別人的貴人時,自己都還不知道呢!

從前有個人寫信給燕國的丞相,因為光線太暗,就叫僕人舉燭,一不留意,把"舉燭"兩個字,也寫入了信中,等到燕國的丞相收到信,談到舉燭兩個字,竟然大為感動,說舉燭的意思是要求光明,也就是要拔攫賢才,並以此報請國王采用,使得燕國強盛起來。

傳說李白起初做學問很沒有耐性,直到某日,看見一位老婦,居然想將一支粗鐵條磨成繡花針,才頓時醒悟,回頭苦練,成為詩仙。

米蓋郎基羅在畫西斯汀教堂時,有些不滿意自己的成績,卻又因為完成大半而舍不得重新畫,直到有一天去喝酒,看見老板毫不猶豫地把新開的一大桶壞酒倒掉,終於下定重新畫過的決心,成就了不朽的作品。

以上寫"舉燭"的邱人、磨針的老太太、和酒店的老板,可知道自己無意中的行為,竟能造就了別人?而他們何嘗不是燕國、李白、和米蓋郎基羅的"貴人"呢?

又譬如我有位朋友出國旅行,臨上飛機發現旅行杜的小姐竟把他最重要的簽證資料遺失了,他起初大發雷霆,要求賠償損失,但是後來又跑去向旅行社道謝,說犯錯的小姐是他生命中的貴人。原來他設趕上的那班飛機發生了空難。

你想想,由犯錯,到成為別人的救命恩人,這當中有多麼大的轉變,豈是當事人預先所能知道的?

再拿我最近的遭遇來說吧!當我的《點一盞心燈》寫作到中途的時候,有位朋友來訪,看了我寫好的稿子說﹕"這些東西太軟,缺乏吸引人的力量!

雖然你的母親說,那位朋友可能是嫉妒我的成績而講出酸葡萄的話。我當時也有些不悅,但細細檢討之後,發現確實有許多篇可以改換寫作角度,以造成更大的戲劇性和說服力,所以將已經寫成的三十多篇全部拋棄重寫,使《點一盞心燈》成為暢銷而且長銷的作品。

由此可知,在我們的四周,到處都可能發現自己的貴人,他們不一定是直接提拔你的尊長,反而可能是毫無關系的陌生者、一面之緣的過客,甚至你的敵人。只要你能在他們的身上領悟到重大的事務,以致導引你走向更好的未來;或由於因緣,使你免於原本可能發生的厄運,就都是你生命中的"貴人"。

所以,不要輕視任何人,也不要輕視自己,因為那平凡人可能是你的貴人;你也可能作為別人的貴人!

Saturday, January 31, 2009

[轉錄]快樂其實是一種習慣

一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」

嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」

他打斷了我的話,聲音激動了起來:
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。

我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。


兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。

一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?」
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
他笑了笑:「好,沒問題!」
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
來,顯然今天心情不錯。

於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」

他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」

當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。

司機說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
?
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?
等下到了陽明山,你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」

他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」

漂亮!多精采的一個祕密!
我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。

接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。

快樂其實是一種習慣

心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變,
EQ高手的快樂決心是不會改變的。

當我們能換一種心態去看待自己的工作,
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
你會發覺自己的內在能量強大許多,
抗壓應變的功力也因此大為增進,
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。

我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
(更何況,往往還有人付錢呢!)。

Wednesday, January 28, 2009

[動腦]最火紅的網路行銷案例-Intel晶心動魄

【數位】年度案例精選2-最火紅的網路行銷案例

Intel的三小部【晶心動魄】網路電影打破以往的行銷方式,特別邀請兩位具有時尚、知性、國際形象,同時正好符合喜愛上網、並經常使用電腦的年輕族群所喜愛的黃立行Janet當代言人,以這類年輕族群所喜愛的特務據情為主軸,發展出一系列精彩緊湊的網路電影。....這些電影還創造了高點擊率....成功的將Intel的品牌形象深植入這群高度使用電腦族群的心中....還有許多網友將該影片下載放入自己的部落格中,與其他網友分享。...

請點往連結看全文。

CMN Outlines Six Rules for Social Media

From: CMN Outlines Six Rules for Social Media

"Klaehn and Ryan offered the following six guidelines for engaging in social networking.

1. Be authentic.
2. Strengthen your current audience and engage new ones.
3. Connect. Give your audience a reason to engage with you.
4. Be remarkable. Give people things on which to remark.
5. Participate in other discussions, not just your own.
6. Embrace organic planning. Have a plan, but be ready to adjust."

If you remember another article I shared some time ago regarding forum marketing, you would notice that some principles are emphasized again. Be authentic, be who you are (who you stand for); Participate in other discussions, not just your own = spend some time lurking & make valuable contributions to the community. So, it is true. To run an online community, to utilize social media, the core issue that you should deal with is still the very essential one: the belief and curiosity in people, the unintentional willingness to interact with others. The DO NOTs are also quite simple: DO NOT just try to sell; DO NOT expect immediate feedback and achievements.

Enjoy the article!

[AdAge]Facebook Crushing MySpace in Traffic

Facebook Crushing MySpace in Traffic

Advertising? Not So Much

NEW YORK (AdAge.com) -- Want to know which is becoming the world's default social network? Hint: It's not MySpace. ComScore data is out and on a global basis Facebook is pulling away.

Facebook and MySpace were the same size in terms of unique users in June, but since then Facebook has exploded, growing at more than 10% a month while MySpace has remained stagnant. As of November, Facebook had more than 200 million unique users, about twice the size of MySpace's 100 million. TechCrunch charted the last 12 months, and for MySpace it's not a pretty picture.

This is due largely to users overseas, where Facebook is growing fast. In the U.S., MySpace is still the bigger social network, but not by much and probably not for long. The difference, as MySpace execs point out, is that the News Corp-owned social network sells quite a bit of advertising, and Facebook, well, not so much.

In a statement, MySpace said: "We are laser focused on building a sustainable global business which we measure by profits and revenue -- not just eyeballs. In a tough economic climate, our international revenue is up 30% year over year and we continue to focus on those markets with the strong monetization opportunities.

"Additionally, MySpace continues to dominate the U.S. market -- where the bulk of online advertising revenues reside -- both in terms of monetization and user engagement with more than 76 million unique users and a 40% spike in engagement year over year."

Unlike MySpace, Facebook has been run to maximize new users, not to maximize revenue. The joke around Facebook is that the private company is run like a nonprofit.

Just how big has Facebook become? According to ComScore, the internet passed a billion global users for the first time. That means one-in-five internet users (22% to be exact) are on Facebook, a figure made more impressive by the fact that much of the growth is occurring in China, where almost no one uses Facebook.

China, by the way, passed the U.S. in internet users last year and now has 179 million unique users, compared with 163 million in the U.S.

Saturday, January 24, 2009

[Share] 12 Keys to Successful Forum Marketing

This is a new concept for me, but I think it useful especially when Gregory mentioned those steps in detail. Forum marketing is an art, and you have to pay attention to the culture of these communities. In order to build credible reputation, one has to allow some time after he/she starts to promote the business. Check this out!

12 Keys to Successful Forum Marketing

How to market your business using online forums

By Gregory Go, About.com

Forum marketing is a great way to make your online business stand out from the crowd. Forum users are generally net savvy and open to making online purchases. Many forum users are also respected experts and bloggers in the specific topics covered by the forum.

Forum marketing is a high ROI strategy because making a good impression in front of this savvy and influential audience can help your marketing message spread far and wide.

Follow this step-by-step guide to effectively use forum marketing as a part of your overall online marketing strategy.

1. Find the right forums

Not all forums are worth your time. Successful forum marketing means finding the right community for your business.

Look for popular forums that cover your niche topic. Start by asking your employees, suppliers, and customers which online communities they hang out in. Also try searching forum hub sites such as Board Reader, Big Boards, and Board Tracker using niche-specific keywords.

Narrow your list to 5-10 forums that will be worth your time using the following criteria:

  • Look for forums that have at least 1,000 members and 10,000 posts.
  • Make sure the forum gets at least ten to fifteen new posts on a daily basis.
  • Ignore forums that are overrun by spam.
  • Avoid forums hosted by your direct competitors.

2. Create an account as soon as possible

Seniority is important in forum communities. Users with older registration dates are given more deference than newer users. Some forums even prevent new users from posting for the first few days after their initial registration. Given the tremendous advantage of early registration, you should create your forum accounts as soon as possible.

Effective forum marketing means that it is part of your long-term strategy. Think of forums as a permanent marketing channel for your business, instead of just one of many targets to blast your hot new advertising campaign.

3. Check the user agreement and posting guidelines

During the registration process you will be asked to agree to the forum's user agreement and posting guidelines. Read these rules and guidelines carefully. There is a lot of boilerplate legal language in these documents, so it is tempting to just skip over them and click yes without reading. However, many forums have unique guidelines that you need to pay attention to. Some of the most important issues to look for include:

  • Are users allowed to place links in their posts?
  • Are users allowed to promote their own businesses?
  • Are users allowed to post commercial messages in their signatures?
  • Are users allowed to contact other members for commercial purposes?
  • What restrictions are placed on new users?
  • What special privileges are given to veteran users?

4. Pick a good user name and avatar

Your user name and avatar are the first things other users will notice about you. Pick a user name that is easy to remember and pronounce. Using your real name might be appropriate, especially if your name is closely identified with your brand. Stay away from bizarre number combination or weird misspellings. Do not pick user names that only have meaning for you but would otherwise be nonsensical to everyone else (e.g. your favorite grade school teacher's initials).

Avatars are small pictures attached to all your posts. A good head shot of yourself or cute pictures of your kids or pets make the best avatars. Avoid using any pictures that might be considered offensive or controversial.

5. Create a compelling profile

A good profile can help you establish credibility on the forum. Provide a solid description of your expertise and experience. Feel free to add in a couple of personal tidbits to humanize your profile. Information like your hometown, your pet's name, or your favorite sports team are good ways to break the ice. Stay away from sharing potentially polarizing information such as political or religious affiliation.

Provide contact information so other users can get in touch with you if they are interested in learning more about your business. A lot of spammers and identity thieves search through forums for personal information. Therefore, you should only share information you wouldn't mind being made public, such as a throwaway webmail address.

6. Introduce yourself

Many forums encourage new users to introduce themselves to the community by making an introductory post. This is usually done in threads especially designated for welcoming new members. These threads are usually called some variation of "Say Hi Here," "How Did You Find Us," or " New Members Check In Here."

Your introductory post should include a brief description of your expertise and an explanation of why you joined the forum. Let the other users know that your main goal is to contribute to and learn from the community. Do not make any marketing pitches in your first post. If you try to sell anything in your first post you will very likely get banned.

7. Spend some time lurking

Resist the urge to start posting right away. Forums are tight-knit communities that tend to shun and haze newcomers. Spend some time reading the forum to get a sense of the community's special quirks and cultural norms. Figure out who the influential users are and note which topics are perennial favorites. Learning this information will help you fit in more quickly.

8. Make valuable contributions to the community

This is the key to successful forum marketing. Whenever anyone asks a question related to your products or services, dazzle them with incredibly useful answers. These situations are opportunities to demonstrate your expertise and to generate good will. Backup your advice with links to trusted sources, and respond to follow up questions quickly.

Leave out your sales pitch in the beginning. Any hint of bias in your initial posts will erase all your hard work. By keeping your answers objective, the entire community will start thinking of you as a trusted expert. They will soon start asking you for your recommendations. When you get direct inquiries for recommendations you may then safely mention your business without appearing biased.

9. Put your website's address in your signature

Forum signatures are blocks of text or graphic that are attached to the end of all your posts. Most people use signatures to display their favorite quotes or links to their favorite websites. Some forums also allow users to use signatures to promote their own websites. If you are in a forum that allows self-promotional signatures, make sure you take full advantage of this opportunity.

Do not abuse this opportunity by putting flashy images or long advertising messages in your signature. An accurate, short description of your business and a link to your website is the best way to go.

10. Stay away from drama

Do not get drawn into heated arguments. It would be a shame to get banned just because you started arguing whether Han shot first with some 14-year-old kid from Scranton. Here's how you can avoid the drama:

  • Constantly remind yourself that your mission here is to build good will for your business.
  • Stay away from charged topics like politics or religion.
  • Resist the urge to respond to criticism. If you have to answer, at least give yourself a couple of hours to cool off before responding.
  • Use emoticons to indicate when you are being facetious.
  • End discussions the moment you sense that it is getting contentious. Just say you agree to disagree and that you want to move on to other more pleasant topics.

11. Create win-win marketing campaigns

Once you have the respect of the users you can start more aggressive marketing campaigns. Focus on marketing techniques that provide a benefit for the forum community. For example, offer the forum members special discounts, free samples, or fun contests. Be sure to get the permission of the forum's moderators before you start these campaigns.

12. Be careful how you outsource forum marketing

Many marketing firms use bots or low-skilled foreign workers to spam forums. This is not the type of marketing you want. Forum spam may bring in a little temporary traffic to your website, but in the long run these campaigns can seriously damage your reputation. When you hire a marketing firm, make sure they understand that you will only accept ethical marketing practices that will enhance your image.

Thursday, January 22, 2009

Marketing Examiner: Digital out-of-home advertising bucks economic trends

Marketing Examiner: Digital out-of-home advertising bucks economic trends

Advertising goes everywhere. Print, TV, radio, online, and the latest and might be most "attractive"- Out of Home. See some numbers from a research about its effectiveness. Think about if it will help your business.

The OOH (out-of-home) advertising includes digital output in taxis, malls, transit systems, gas stations, hotels, and other venues. Despite the current economic climate and declining traditional advertising spending, the U.S. digital out-of home media industry is on pace to grow 11.2% to $2.43 billion in 2008, according to research released by PQ Media (www.pqmedia.com), a provider of media econometrics. PQ Media also forecasts digital OOH spending in the U.S. to grow at a compound annual rate of 12.9% from 2007 to 2012.
Posted using ShareThis

Wednesday, January 21, 2009

[轉錄]學北歐人過生活

北歐的國民所得、國家競爭力,全球榜上有名;北歐人堪稱是地球上最懂得生活的一群人,北歐產品開啟21世紀的設計新風潮。

活得北歐一點兒,是現代人的嚮往,簡單、自然、幸福北歐風儼然已成新時尚生活的代名詞,讓我們一起來透視北歐,休閒過生活。

下午的四、五點鐘,北歐人已經下班開著車到達湖邊或山上,恣意地划船或攀岩;此刻的台灣都會區,上班族仍賣力地衝業績,繼續吃著中午剩下的便當。不成文的加班文化,讓台灣夜晚的辦公大樓依舊燈火通明,晚餐的應酬又變相地延長了工作的時間。

北歐人平均每周工作時數37個小時,而台灣人平均幾乎多了8小時。根據瑞士洛桑管理學院公布的《世界競爭力年報》,台灣人去年平均工時已經超過23000個小時,居全球之冠;當然,如此勤奮努力工作的結果,也讓台灣在世界經濟論壇(WEF)最新發布的《2004-2005年全球競爭力報告》調查中,排名全球第四;再看另一項統計排名,方能體認到,台灣得到這項「殊榮」是付出了極大的代價。

2005
年,英國《經濟學人》依國民收入、健康、失業率、氣候、政治、工作保障、性別平等、自由、家庭和社區生活等指標,選出全球最適合居住國家,北歐國家的挪威、瑞典、丹麥、冰島都入圍前十名,芬蘭排名第十二,而台灣遠遠被排在第二十一名,無論是在自然環境、公共建設、社會福利以及文化教育上,辛苦勞碌的台灣人還是輸給了北歐人。

高效率
,是北歐人之所以能拚半天、休息半天的主要原因。所謂羊毛出在羊身上,高效率的工作來自於北歐人認真地「創造」熱情,為了提高工作效率,北歐人總是絞盡腦汁,思考著如何改良技術,大到需要添加什麼好機器,小到如何設置機器上按鈕的排放位置會更便捷等等,北歐人總是想著如何讓機器或工具多做一點,人少做一點。

節約,對北歐人而言是多面向的,舉凡節省工時、節用資源以及節制消費,都在節約之內。除了重視實際效用,勤儉持家的美德讓北歐人比其他先進國家活得更好。例如有專家認為,美國的創造力和勞動效率也非常高,但美國人並沒有過得比北歐人優閒,主要是因美國人需要的東西太多了,多數人喜歡開更大的車、住更大的房子,個人平均所消耗的能源也是世界第一,這也讓美國人的平均債務居世界前列。

反觀北歐人,嚴苛的天然環境養成節約的民族性:飯不能不吃,但不必太好;錢不能沒有,但不必太多。例如,知名瑞典品牌IKEA的創始人坎普拉德,即使身為世界大富翁之一,出門旅行仍搭經濟艙,在公司自掏腰包吃工作午餐,首富都如此了,更何況平民百姓。
物質欲望低了,人就快樂多了。


SAAB
總經理陳志欣20多年前便開始接觸瑞典,生活及工作態度儼然已成半個北歐人,崇尚極簡主義的他,以此理念親手設計全省的20SAAB展示場。他的家庭生活很北歐,早、晚餐一律在家吃,不應酬,如果需要陪老外吃飯,則由員工抽籤決定;如果是大人物,他必選擇共進午餐。

他認為北歐人富裕健康的生活其來有自,高所得、高福利的社會制度,讓北歐人從小到大無憂無慮,居家生活品質世界第一。比所得、比福利,當然比不過北歐人,不過,生活品質是個人可以掌控的,陳志欣建議從生活中檢視一下,看看以下五個問題,自己有沒有福氣過得像北歐人?

1.晚上7點到10點,你在哪裡?

台灣:人們多在
KTV、打牌、吃大餐、交際應酬、逛街……就是很少在家(即便在家,也是上網、看電視)。

北歐:此時是Familytime,不開電視機的家庭時間,北歐的商店在晚上6點鐘就打烊(有時更早),大家都回家晚餐、聚會,很少人在外流連。

2.
你天天陪孩子或家人吃早餐?

台灣:年輕父母,經常是前一天晚上加班加到太晚,所以早上起不來,更別說吃早餐了;小孩多半就在路口轉角的早餐店解決,有了零用錢,不怕餓肚子。

北歐:父母百分之百一定和小孩吃早餐,情非得已的話,也會有一個人陪孩子。

3.
你的青少年孩子願意跟父母一起出門嗎?

台灣:別說因為青少年叛逆期,事實上,是因為父母親早年失誤所造成的結果。回憶一下,大人帶著小孩參加宴會,常任由他們跑來跑去,在極其無聊的情況下,調皮搗蛋的孩子們總是挨罵。長大後便認定,通常父母約的八成沒好事。

北歐:父母約子孩出門是歡天喜地的事,即使80歲北歐的老父母打1通電話給60歲的老孩子,也能相約出遊。北歐的父母親如果帶小孩出門,必定以小孩為中心安排行程內容,否則寧可不帶在身邊,單純赴約。因此,北歐的孩子知道,只要父母約的絕對是好事。

4.
你一定要晚上加班到半夜?

台灣:多數台灣人加班的方式很悲情,朝九晚九、將工作擺在第一的結果就是晚歸晚起,台灣爸爸經常晚上回家的時候孩子已經睡了,早上起床小孩又已經上課,同住一個屋簷下,一個禮拜有五天無法見面好好說話,已經成為台灣雙薪家庭的生活常態。

北歐:即使要加班,也以不影響家庭時間為準,例如父親寧可選擇凌晨3點鐘去加班,家裡至少還有母親可以陪小孩吃早餐,父親也只損失早餐的1小時相聚。凌晨加班聽起來匪夷所思,但的確為北歐爸爸們增加了3小時的晚餐家庭相聚時光。

5.
幫孩子買房子?還是一起買房子?

台灣:許多台灣父母經常掏腰包替孩子買車或付頭期款房貸,不然,就是要求孩子乾脆和父母一起住,省下房租及貸款。

北歐:若要替孩子買車,會讓孩子上初中時開始打工攢錢,父母親以漸進式贊助資金,與孩子一起買了3輛中古車,到了孩子上大學需要用車時,雙方便將3輛中古車的好零件湊在一起成就一輛好車,這是北歐人送車給孩子的方式。等孩子要結婚,做父母的通常會算算自己有多少錢、孩子有多少錢,然後雙方合資買1塊地,合力蓋新房,這是經營親子感情的基本模式。

和其他歐陸國家比起來,19世紀的北歐相對上比較窮困,由於天然資源貧乏、物料短缺,形塑了北歐人簡約的人生觀。受到20年代德國包浩斯功能主義的影響,北歐的工藝設計不但講究物料節約,更強調設計的功能性,但又不像受哲學思潮影響的德國,展現方方正正的理性線條,北歐在自有的文化背景下,顯現較多的曲線。

北歐人的日常生活中,所有的東西都是「設計」,舉凡公車踏板、扶把、衣架、路燈、水溝蓋等,他們認為既然要簡約,就要做到最好、最美,為了透過設計節省成本,設計師竭盡思考如何切割以減少材料,這種切割的曲線恰巧同時造成獨特的設計感。我搭北歐航空時印象特別深刻,即使是用後即丟的塑膠咖啡杯,為了讓人拿起來舒適、重量均衡,設計者在把手處特別用了3根細塑膠支撐,表層霧面處理,美觀又實用。

從北歐的單品物件中,你可以發現設計師的想法,他們品味極限擇善固執,常為了一件小事情,花很長的時間去思考、去設計出解決的方法。

Monday, January 19, 2009

手機儲存ICE(緊急聯絡人)號碼,方便意外時通知至親好友

We all carry our mobile phones with hundreds of names/numbers stored in its memory but yet nobody, other than ourselves, knows which of these numbers belong to our near and dear ones?

In case we are involved in an accident or had a heart attack and the people attending us get hold of our mobile phone but don't know which number to call to inform our family members. Yes, there are many numbers stored but which one is the contact person in case of an emergency?

For this reason, we must have one or more telephone numbers stored under the name ICE (In case of Emergency) in our mobile phones.

Recently, the concept of 'ICE' is catching up quickly. It is simple, an important method of contact during emergency situations. As cell phones are carried by majority of the population, just store the number of a contact person or person who should be contacted at during emergency as ICE' (meaning In Case of Emergency).

The idea was thought up by a paramedic who found that when they went to the scenes of accidents, there were always mobile phones with patients, but they didn't know which number to call.

He therefore thought that it would be a good idea if there was a nationally recognized name for this purpose.

Following a disaster in London , the East Anglican Ambulance Service has launched a national 'In case of Emergency (ICE)' campaign. In an emergency situation,Emergency Service personnel and hospital staff would then be able to quickly contact your next of kin, by simply dialing the number stored as 'ICE'.

Please forward this. It won't take too many 'forwards' before every body will know about this.It really could save your life, or put a loved one's mind at rest. For more than one contact name simply enter ICE1, ICE2 and ICE3 etc. A great idea that will make a difference!

Let's spread the concept of ICE by storing an ICE number in our mobile phones today! Please forward to your all nearest and dearest. Thanks!

我們的手機裡儲存著數百通的名字和電話號碼,但除了我們自己本身外,沒有任何一個人知道這些號碼中的哪一支號碼是屬於我們的至親好友。假如我們身陷在意外中或心臟病發時,照料我們的人員要用我們的手機通知我們的家人時卻不知要打哪支號碼,你的手機中肯定儲存著許多號碼,但哪一支是緊急聯絡人的號碼呢?

基於這個理由,我們必須要有以 ICE (In case of Emergency 假如發生緊急狀況)為名的一個或更多的電話號碼儲存在我們的手機中。在台灣應該可以用「緊急聯絡人」、「緊急狀況」當代號, 比較好辨識!

最近"ICE"的概念正快速地蔓延形成。在緊急狀況時,它是一種簡單又重要的聯絡方式。既然大多數人都攜帶手機,就把緊急聯絡人的電話號碼用 "ICE" 為代號儲存起來。

這個點子是由一位醫務人員想出來的。他發現當他們到意外現場時,往往意外當事人身上都會攜帶手機,但醫務人員不知道該打哪支號碼通知家屬。因此他想如果在這種情況下有一個全國性可辨識的名字將會是個好點子。

倫敦的一件災難後,東英救護部門便發起一個全國性的 "假如發生緊急狀況 (ICE)" 活動。在緊急狀況下,緊急部門人員及醫院員工只要撥打以"ICE" 為名儲存的電話號碼,將可以很快速地聯絡上你的至親。

請將這個訊息轉寄出去讓更多人知道,它或許真的可以救你 (妳)的命。如果有超過一個以上的緊急聯絡人,只要輸入 ICE1, ICE2 和 ICE3... 等即可。一個好主意,讓一切將會有所不同!

今日,藉由儲存在我們手機中的一個ICE號碼,讓我們把 ICE 概念傳出去!

Sunday, January 18, 2009

動腦雜誌:[品牌]Uniliver + Wal-mart以音樂之名結合

看到這篇的時候我不得不承認這是一個很有趣的行銷手段。更好玩的是,支持Uniliver、Wal-Mart以及唱片業者如此合作的背後主導力量正是IMC的精隨:database management, customer segmentation, loyalty program, to name a few.然而回到現實面來觀察,我不確定究竟這個銷售模式多大的程度上會奏效,畢竟這個模式有一定程度上是在藉由資料庫的數據判斷並推測消費者行為模式,並進一步賭注他們會受正確的刺激而產生衝動消費的行為:當購買音樂跟他們原始的購物企圖一點也沾不上邊的時候。反之,Uniliver也在期待/賭注藉由音樂(與樂手)的加持與連結,相關產品會更快速的pop up to cosumers' mind而受到更多青睞,造成更高的買氣。

看文章吧!看看你怎麼想?

....全球唱片業在網路科技興起後,便面臨消費者不斷從網路上下載免費數位影音檔的衝擊,經營愈顯困難。即使唱片業大聲疾呼著要消費者拒買盜版、支持正版音樂,但根據動腦網站...的「音樂發行的新管道 直接和消費者溝通」報導中指出,ACNielson影音產業調查數據顯示,美國唱片業在1999~2007年,業績衰退36%,光2007年一整年就衰退了15%。

唱片界為了突破現狀,讓愛音樂的消費者能繼續欣賞到好音樂,....選擇越過唱片發行商,直接到美國最大零售商Wal-Mart和消費者溝通。根據估計,Wal-Mart每週到店人潮有1億4千萬之多,因此...採取在6千5百家零售店收銀機前放置...專輯,並交叉陳列在店內必經動線的端架上,以及在店內電視播放新曲MTV。....

....聯合利華和沃爾瑪合作的一項音樂計畫前景看好。合作方式是:將使用聯合利華旗下產品的消費者做分類,並將和他們生活密不可分的音樂專輯,陳列在產品貨架旁,並呈現在沃爾瑪贊助的音樂網站Soundcheck上。.....



更多內容請看動腦雜誌的這一篇:[品牌]美國聯合利華和沃爾瑪 以音樂之名結合

Wednesday, January 14, 2009

動腦雜誌:[行銷]2008年十大成功品牌行銷術

最原始來源是Advertising Age的"Special Report: Marketing 50"

動腦節錄的上集在這裡:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=11896
包含:
  • 美國運通會員計劃(American Express Members Project):結合生命價值與持卡會員互動,善用會員的人道意識長期推廣社會反饋活動
  • 凱迪拉克CTS汽車:結合影集「實習醫生(Grey's Anatomy)」置入性行銷
  • Dunkin Donuts咖啡:電視、平面廣告、公關活動、產品包裝、店內展示 (Dunkin Donuts的咖啡真的比他的donuts好賣....XD)
  • 卡尼爾Garnier Nutritionist:電視及平面廣告強打產品獨特點,吸引消費者
  • 蘋果iPhone 3G:改版強調App Store,使用者可自行創造小應用程式交流使用

動腦節錄的下集在這裡:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=11901
包含:
  • Jim Beam金賓威士忌:抗議者行銷方式(brand as activist approach)
  • Taco Bell塔可鐘:超值附加餐點提升平均消費金額 (我家公司幹得好啊!)
  • Kroger超級市場:會員卡計劃(royalty card program) (完全IMC.....)
  • Secret Clinical Strength止汗體香劑:了解使用者需求、擅用廣告策略訴求吸引購買
  • Win洗滌劑:奧運贊助商、善用網路上最大的運動行銷樣本資料庫、鎖定運動員及運動愛好者
盡力為大家節路重點囉 :)

Tuesday, January 06, 2009

動腦雜誌:[行銷]網路行銷更了解消費者

傳統行銷是廣告主對消費者灌輸產品概念,而網路媒體打破傳統行銷的分眾概念,不分年齡或性別,根據網友行為來決定行銷對象,透過即時回饋來提升行銷的效果。網路行銷擁有許多面向,又是透過哪些方式和消費者溝通?

更多內容請看動腦雜誌的這一篇:[行銷]網路行銷更了解消費者