夜貓子也要養生 飲食清淡多喝水

不少夜貓子民眾喜歡在餐館與好友相聚。要避免熬夜傷身體，專家建議飲食攝取要均衡，食物儘量多樣化，每天最好能選取30種以上不同食物，也要注意「少油少鹽少糖」、「多水多纖多運動」的原則。
文╱林孟瑜

在台灣，24小時營業的店家越來越多，下了班三五好友相聚聊天敘舊，或相約徹夜狂歡，抑或因工作輪班等因素，入夜後的活動人潮仍然不少，這些夜貓族該如何保養身體？

其實，整體的預防保健仍取決於日常飲食，而首要原則即是「均衡營養」，也就是指各種營養素都攝取充足而不過量，均衡攝取不偏食。多數食物不只含有一種營養素，而營養素在不同食物中的含量也有所差別。
因此，食物儘量多樣化，每天最好能選取30種以上不同食物，才能達到均衡營養健康飲食目標，有些小秘訣，讓夜貓族們能夠更聰明地選擇食物。

• 少油、少鹽、少糖的料理
• 少油：食物本身或烹調方式，記得低油、低飽和脂肪及低膽固醇三原則。越美味的食物，越可能隱藏高量的油脂，而高油脂同時代表著高熱量，除了會導致肥胖，也會使血脂肪上升，增加心臟血管的負擔，還會增加罹癌風險。
• 少糖：除了熱量外，糖幾乎不含其他營養。尤其精緻的甜食類，既是肥胖的元兇之一，也容易影響食慾，造成營養不均衡。
• 少鹽：鹽是重要調味料，但過量的鹽份會影響血壓，增加心臟及腎臟的負擔。世界衛生組織對成人建議攝取量，每日不超過2400毫克、約6公克食鹽為原則，最多不超過3000毫克，約7.5公克食鹽；若高血壓患者則需更嚴格控制。
  

• 選擇天然少加工的食物

目前外食比例越來越高，烹調及料理程序無法確實掌握，食物的選擇相對非常重要。天然食材製作的餐點，不只能夠吃到營養，也不會額外攝入過多人工添加劑，避免影響健康，降低致癌危險。

• 多水、多纖、多運動的習慣
• 多喝水：每天應攝取6至8杯水，水分可以調節新陳代謝、幫助消化吸收、運送養分、預防及改善便秘。
• 多纖維：每天至少攝取3份蔬菜及2份水果。此外，利用新鮮的蔬菜水果取代喝蔬果汁，五穀雜糧取代精緻米飯，無形中也可增加膳食纖維攝取量，間接還有助於減少脂肪的攝取。
• 多運動：除了食物外，每週至少運動3次，每次持續約30分鐘，規律的運動有助於身體的健康。
  

對於夜貓族而言，應該正視日夜顛倒對於身體可能產生的不良後遺症，如睡眠不足精神不濟、長期熬夜造成皮膚老化、視力模糊衰退、腸胃系統出現問題、免疫力下降而病號連連等，種種不適若成了習慣，累積後可能進一步影響心血管系統或衍生其他慢性疾病，甚至增加罹癌機率。

試著減少夜生活，是最直接而且簡易的解決之道，不過對於越夜越美麗的夜貓族來說，或許短時間內還難以調整，那不如從加強基本的健康飲食觀念著手吧！（本文作者為振興醫院營養師）

[轉錄]平等的愛

很久以前，在以色列地發生了以下一段故事：

某年某月某日政府在翻新穀倉的時候，發現牆角有一個老鼠洞。

於是眾人用煙薰入其內，希望逼使裡面的老鼠出來。

待了一會，只見老鼠一列二三四五六七的逃竄出來。

眾人正忖度大概已經走得清光，可以上前打掃之際，

卻見有兩隻老鼠仍在洞口處推擠逼碰，然後再幾經辛苦，雙雙才出得了來。

可是很奇怪，兩隻老鼠出了洞口以後，卻不立時逃走，

而是在洞口附近團團轉的互相追趕，像是要咬對方的尾巴似的。

眾人都希奇是什麼緣故，於是走上前去細看，這才發現 ~

原來其中一隻老鼠是瞎眼的，看不見東西的，

而另一隻老鼠正設法使對方咬著自己的尾巴，然後帶領同伴一起逃走。

眾人見狀，都默然不語，各自陷進了沉思當中。吃飯的時候，眾人又圍著坐下，有人開始討論剛才的兩隻老鼠。

嚴肅的羅馬官長說：『我認為剛才的兩隻老鼠是君臣主僕的關係。』

眾人思考一會後，都說：『原來如此』。

於是羅馬官兵擺出一副高傲孤芳的模樣。

聰明的以色列人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是夫婦的關系。』

眾人又思考了一會，覺得不錯，連聲稱是，於是以色列人變成了一副飄飄然得意的嘴臉。

強調孝義的中國人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是母子的關係。』

眾人又思考了一會，更覺合理，又都連聲稱讚，於是中國人的臉上立時堆滿了專業的謙虛。

呆頭呆腦的撒瑪利亞人，卻蹲在地上雙手托著下巴，呆呆的望著眾人，

問道：『為什麼兩隻老鼠一定要有什麼關係呢？』

空氣在剎那之間靜止凝固了。



眾人呆呆的望著這個呆呆的撒瑪利亞人，不發一語。

卻見先前說話的羅馬官長、以色列人和中國人都臉有慚色地低下頭不敢作聲。

愛，原來不是建基於利益、情義和血緣的關係上，而是需要建基於「即使沒有任何關係」。



沒有伴侶的時候，即使是孤單，也可以很快樂，

你可以一個人走遍世界，結識不同的朋友，
你也可以選擇下班之後，立刻回到家裡享受自己的世界，這個時候，孤單是一種境界。

一個人的孤單，並不可怕
最可怕的是，有了伴侶以後的那份孤單!

假如你一個人，你用不著再向他交代行蹤
你無須再逼自己和他一起成長或不成長
你不必再聽他嘮叨，不用再遷就他，也不用再向他說甜言蜜語

雖是如此，你卻有太多的理由不能離開他
你不忍心讓他孤單，不如你自己孤單好了

原來，所有的責任．感情．承諾．道德．傳統．忍耐，都是孤單的源頭
孤單不是與生俱來，而是由你關心人的那一刻開始!

鎮靜中的智慧

有一個博物館被盜了，丟失了十件珍貴的文物，好在一枚珍貴的鑽戒沒 有被盜。警方經過多次努力也找不到線索，這時一直很冷靜的博物館館長卻提議讓電視台採訪他。於是電視上播出記者採訪博物館館長的鏡頭。

記者問：請問這次失盜共丟失了多少件文物？
館長答：共丟失了十一件文物。
記者問：這些文物都很珍貴嗎？
館長答：是的，都很珍貴，特別是一枚鑽戒價值連城！

時隔不久，警方就查到了線索順利地破了案。線索來源很簡單，幾個盜賊在毆鬥時被警方抓獲，而他們毆鬥的原因竟 然是互相猜疑究竟是誰私藏了第十一件文物：那枚鑽戒。

還有一個故事。
有一個巨商，為躲避動蕩，把所有的家財置換成金銀細軟 ，特製了一把油紙傘，將金銀小心地藏進傘柄之內，然後把自己打扮成 普通百姓，帶上雨傘準備歸隱鄉野老家。
不料途中出了意外，他不慎打了一個盹，醒來之後雨傘竟然不見了！

巨商畢竟經商數年，他不露聲色地仔細觀察，發現隨身攜帶的包裹完好 無損，斷定拿雨傘之人肯定不是專業盜賊，估計是過路人順手牽羊拿走 了雨傘，此人應該就在附近。巨商於是就在此地住了下來，購置了修傘工具，做起了修傘的營生。

春去秋來，一晃兩年過去了，他也沒有等來自己的雨傘。但是巨商在修傘的過程中，瞭解到有些人的雨傘壞的不值得一修的時候 ，就會重新買新的雨傘。巨商於是又改行「舊傘換新傘」，並且換傘不加錢。一時間前來換傘的人絡繹不絕。

不久，有一個中年人夾著一把破舊的油紙傘匆匆趕來，巨商接過一看 ，正是自己魂牽夢繞的那把雨傘，傘柄處完好無損，巨商不動聲色給了 那人一把新傘。那人離去之後，巨商轉身進門，收拾家當，從此消失的無影無蹤。

鎮靜出智慧。博物館長的故意聲張和巨商的無言等待，都是一種鎮靜之後的智慧。在突如其來的事件面前，博物館長和巨商都能夠沉著應對 ，從而化險為夷。對人生而言，學會鎮靜是一筆寶貴的財富。它會讓你懂得，一旦面前出現驚濤駭浪、烏雲籠罩，焦慮 、苦惱非但於事無補，有時還會使事情變得更糟，而恰如其分的鎮靜能 夠讓你穩住。

English Expressions with Colors (FUN!)

Check the Web site for detail!

http://www.cysh.cy.edu.tw/subject/english/resource/resourcecolor2.htm

e.g.
He got a black eye. =鼻青臉腫

catch sb. red-handed = 抓到某人做壞事

be born in the purple = 生於帝王之家, 生於顯貴之家

Thematic Apperception Test(TAT)主題統覺測驗

Definition from Wikipedia:

The Thematic Apperception Test is an example of a projective test.

Historically, the Thematic Apperception Test or TAT has been amongst the most widely used, researched, and taught projective psychological tests. Its adherents claim that it taps a subject's unconscious to reveal repressed aspects of personality, motives and needs for achievement, power and intimacy, and problem-solving abilities.

Intro from HERE
TAT主題統覺測驗（ThematicApperceptionTest，TAT）

在眾多的心理測驗理論中，心理投射理論是應用較多的一種，由其衍生而來的心理投射技術在人格測量中常被使用。在眾多的心理測驗理論中，心理投射理論是應用較多的一種，由其衍生而來的心理投射技術在人格測量中常被使用。 其中“羅夏墨蹟測驗”和“主題統覺測驗”是在國內比較常見的投射法人格測驗心理學家默里于1935年開發的主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，簡稱TAT）。其中“羅夏墨跡測驗”和“主題統覺測驗”是在國內比較常見的投射法人格測驗心理學家默里於1935年開發的主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，簡稱TAT）。

在介紹之前，體驗一下TAT測驗吧：在介紹之前，體驗一下TAT測驗吧：

指導語：如果您有興趣玩，請準備一個記事本，稍後需要您一邊看圖片一邊在記事本上講故事。指導語：如果您有興趣玩，請準備一個記事本，稍後需要您一邊看圖片一邊在記事本上講故事。

Are You Ready？ Are You Ready？

這只是TAT測驗的體驗，請看這張圖片，根據圖畫的內容講述一個故事。這只是TAT測驗的體驗，請看這張圖片，根據圖畫的內容講述一個故事。 請您告訴Psytopic圖畫上的情境是怎麼造成的，此時發生了什麼事，圖畫的主人翁情緒怎麼樣，內心有何感觸，結局如何。請您告訴Psytopic圖畫上的情境是怎麼造成的，此時發生了什麼事，圖畫的主人翁情緒怎麼樣，內心有何感觸，結局如何。 想到什麼說什麼，不要急，能說多少是多少，慢慢講完。想到什麼說什麼，不要急，能說多少是多少，慢慢講完。 如果您願意分享您的故事，請將它發佈在本文的回復中，然後再看文末的分析內容。如果您願意分享您的故事，請將它發佈在本文的回復中，然後再看文末的分析內容。

“投射”概念 “投射”概念

心理學研究發現，人們在日常生活中常常把自己的心理特徵（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）不自覺地反應於外界事物或者他人身上的一種心理作用。心理學研究發現，人們在日常生活中常常把自己的心理特徵（如個性、好惡、慾望、觀念、情緒等）不自覺地反應於外界事物或者他人身上的一種心理作用。 例如，經常說謊的人，常常會認為別人也總在欺騙自己。例如，經常說謊的人，常常會認為別人也總在欺騙自己。

當將一些材料呈現給大家的時候，我們會發現，即使呈現同樣的材料，不同的人會說出不一樣的觀點。當將一些材料呈現給大家的時候，我們會發現，即使呈現同樣的材料，不同的人會說出不一樣的觀點。 原因在於，我們對外界事物的看法，往往受到自己的心理特徵的影響，這種現象稱之為投射效應。原因在於，我們對外界事物的看法，往往受到自己的心理特徵的影響，這種現象稱之為投射效應。 通過分析被測試者對這些材料的解釋，便可以探究其內心深處的心理特徵。通過分析被測試者對這些材料的解釋，便可以探究其內心深處的心理特徵。

什麼是主題統覺測驗？什麼是主題統覺測驗？

主題統覺測驗，是由H.A. 默里於1935年為性格研究而編制的一種測量工具。主題統覺測驗，是由HA默里於1935年為性格研究而編制的一種測量工具。 全套測驗共有30張內容隱晦的黑白圖片，另有空白卡片一張，圖片的內容以人物或景物為主。全套測驗共有30張內容隱晦的黑白圖片，另有空白卡片一張，圖片的內容以人物或景物為主。 每張圖片都標有字母號，按照年齡、性別把圖片組合成四套測驗，每套20張，分成兩個系列，每系列各有10張。每張圖片都標有字母號，按照年齡、性別把圖片組合成四套測驗，每套20張，分成兩個系列，每系列各有10張。 分別用於男人、女人、男孩和女孩，其中有些照片是共用的。分別用於男人、女人、男孩和女孩，其中有些照片是共用的。 測驗進行時，主測者按順序逐一出示圖片，要求被測者對每一張圖片都根據自己的想像和體驗，講述一個內容生動、豐富的故事。測驗進行時，主測者按順序逐一出示圖片，要求被測者對每一張圖片都根據自己的想像和體驗，講述一個內容生動、豐富的故事。

每套測驗的兩個系列分兩次進行，測完第一系列通常花1小時，在一天后或更長時間後再進行第二系列的測試。每套測驗的兩個系列分兩次進行，測完第一系列通常花1小時，在一天后或更長時間後再進行第二系列的測試。 通常第二系列的圖片內容會較為奇特、複雜，容易引起情緒反應。通常第二系列的圖片內容會較為奇特、複雜，容易引起情緒反應。 在第二系列測驗完畢後，主測者會與被測者作一次談話，瞭解被測者編造故事的來源和依據，以結果分析的參考。在第二系列測驗完畢後，主測者會與被測者作一次談話，瞭解被測者編造故事的來源和依據，以結果分析的參考。

依據什麼原理？依據什麼原理？

讓被測者給意義隱晦的圖片賦予更為明確的意義，從表面上看，這一賦予意義的活動是自由的，比如在指導語中，主測者就鼓勵被測者無拘束地想像，自由隨意的講述，故事情節愈生動戲劇性好；但是實際上，默里認為被測者在這過程中會不自覺地根據自己潛意識中的欲望、情緒、動機或衝突來紡織一個邏輯上連貫的故事，這樣，研究者就可以對故事內容進行分析，捕捉蛛絲馬跡，從而瞭解被測者特定的內心世界。讓被測者給意義隱晦的圖片賦予更為明確的意義，從表面上看，這一賦予意義的活動是自由的，比如在指導語中，主測者就鼓勵被測者無拘束地想像，自由隨意的講述，故事情節愈生動戲劇性好；但是實際上，默里認為被測者在這過程中會不自覺地根據自己潛意識中的慾望、情緒、動機或衝突來紡織一個邏輯上連貫的故事，這樣，研究者就可以對故事內容進行分析，捕捉蛛絲馬跡，從而瞭解被測者特定的內心世界。

這個測驗有什麼用？這個測驗有什麼用？

TAT是人格測驗，不能作為診斷工具，但可以發現被測者一些病理特徵： TAT是人格測驗，不能作為診斷工具，但可以發現被測者一些病理特徵：
如情緒不穩的人看圖以後情緒反應過分，任意編造故事，或因情感而中斷故事；如情緒不穩的人看圖以後情緒反應過分，任意編造故事，或因情感而中斷故事；
抑鬱者講故事時表現抑鬱，觀念性活動受阻，回答問題言詞簡短；抑鬱者講故事時表現抑鬱，觀念性活動受阻，回答問題言詞簡短；
強迫觀念者描述圖時詳細得出奇，古怪，出現過多的解釋，賣弄學問；強迫觀念者描述圖時詳細得出奇，古怪，出現過多的解釋，賣弄學問；
偏執者見到的主題常常是猜疑、特務、偷偷摸摸，推斷主測者者動機，解釋圖片過於道德化；偏執者見到的主題常常是猜疑、特務、偷偷摸摸，推斷主測者者動機，解釋圖片過於道德化；
精神分裂症患者講故事時常有妄想性內容、荒誕的幻想、脫離社會現象、前後矛盾、內容過於推敲、象徵化或模糊不清，或將同性戀、性反常和違禁的侵犯內容介紹到故事中。精神分裂症患者講故事時常有妄想性內容、荒誕的幻想、脫離社會現象、前後矛盾、內容過於推敲、象徵化或模糊不清，或將同性戀、性反常和違禁的侵犯內容介紹到故事中。

這個測驗準確嗎？這個測驗準確嗎？

比起墨漬測驗來，TAT的長處在於呈示的刺激更有結構性，要求更複雜、意義更明顯的言語表達；同時可在不限制被試的狀況下,任其隨意反映。比起墨漬測驗來，TAT的長處在於呈示的刺激更有結構性，要求更複雜、意義更明顯的言語表達；同時可在不限制被試的狀況下,任其隨意反映。 但是TAT的短處也很明顯。但是TAT的短處也很明顯。 它沒有標準化的施測規程，臨床上實際是根據被測者的年齡、性別等特徵而隨意告訴指導語；做完全套測驗的人不多，主式往往根據自己關心的問題來選擇其中部分圖片；雖有默里提出的分析原則可供評分使用，但這畢竟不是客觀的評分標準和方法。它沒有標準化的施測規程，臨床上實際是根據被測者的年齡、性別等特徵而隨意告訴指導語；做完全套測驗的人不多，主式往往根據自己關心的問題來選擇其中部分圖片；雖有默里提出的分析原則可供評分使用，但這畢竟不是客觀的評分標準和方法。

Steve Jobs 史丹佛大學畢業演講 2005

Apple CEO Steve Jobs對史丹佛畢業生演講全文(中文，感謝某人的全文翻譯)

Stay Hungry, Stay Foolish （ 求知若飢 ，虛心若愚 ）

今天，很榮幸來到各位從世界上最好的學校之一畢業的畢業典禮上。我從來沒從大學畢業過，說實話，這是我離大學畢業最近的一刻。今天，我只說三個故事，不談大道理，三個故事就好。

第一個故事，是關於人生中的點點滴滴如何串連在一起。我在里德學院（Reed College）待了六個月就辦休學了。到我退學前，一共休學了十八個月。那麼，我為什麼休學？（聽眾笑）這得從我出生前講起。

我的親生母親當時是個研究生，年輕未婚媽媽，她決定讓別人收養我。她強烈覺得應該讓有大學畢業的人收養我，所以我出生時，她就準備讓我被一對律師夫婦收養。但是這對夫妻到了最後一刻反悔了，他們想收養女孩。所以在等待收養名單上的一對夫妻，我的養父母，在一天半夜裡接到一通電話，問他們「有一名意外出生的男孩，你們要認養他嗎？」而他們的回答是「當然要」。後來，我的生母發現，我現在的媽媽從來沒有大學畢業，我現在的爸爸則連高中畢業也沒有。她拒絕在認養文件上做最後簽字。直到幾個月後，我的養父母保證將來一定會讓我上大學，她的態度才軟化。

十七年後，我上大學了。但是當時我無知地選了一所學費幾乎跟史丹佛一樣貴的大學（聽眾笑），我那工人階級的父母將所有積蓄都花在我的學費上。六個月後，我看不出唸這個書的價值何在。那時候，我不知道這輩子要幹什麼，也不知道唸大學能對我有什麼幫助，只知道我為了唸這個書，花光了我父母這輩子的所有積蓄，所以我決定休學，相信船到橋頭自然直。

當時這個決定看來相當可怕，可是現在看來，那是我這輩子做過最好的決定之一。（聽眾笑）當我休學之後，我再也不用上我沒興趣的必修課，把時間拿去聽那些我有興趣的課。這一點也不浪漫。我沒有宿舍，所以我睡在友人家裡的地板上，靠著回收可樂空罐的退費五分錢買吃的，每個星期天晚上得走七哩的路繞過大半個鎮去印度教的 Hare Krishna神廟吃頓好料，我喜歡 Hare Krishna神廟的好料。

就這樣追隨我的好奇與直覺，大部分我所投入過的事務，後來看來都成了無比珍貴的經歷（And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on ）。 舉個例來說。當時里德學院有著大概是全國最好的書寫教育。校園內的每一張海報上，每個抽屜的標籤上，都是美麗的手寫字。因為我休學了，可以不照正常選課程序來，所以我跑去上書寫課。我學了 serif 與sanserif字體，學到在不同字母組合間變更字間距，學到活字印刷偉大的地方。書寫的美好、歷史感與藝術感是科學所無法掌握的，我覺得這很迷人。

我沒預期過學這些東西能在我生活中起些什麼實際作用，不過十年後，當我在設計第一台麥金塔時，我想起了當時所學的東西，所以把這些東西都設計進了麥金塔裡，這是第一台能印刷出漂亮東西的電腦。如果我沒沉溺於那樣一門課裡，麥金塔可能就不會有多重字體跟等比例間距字體了。又因為 Windows抄襲了麥金塔的使用方式（聽眾鼓掌大笑），因此，如果當年我沒有休學，沒有去上那門書寫課，大概所有的個人電腦都不會有這些東西，印不出現在我們看到的漂亮的字來了。當然，當我還在大學裡時，不可能把這些點點滴滴預先串連在一起，但在十年後的今天回顧，一切就顯得非常清楚。

我再說一次，你無法預先把點點滴滴串連起來；只有在未來回顧時， 你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的（you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards ）。所以你得相信，眼前你經歷的種種，將來多少會連結在一起。你得信任某個東西，直覺也好， 命運也好，生命也好，或者業力 。這種作法從來沒讓我失望，我的人生因此變得完全不同。（ Jobs停下來喝水）

我的第二個故事 ，是有關愛與失去。

我很幸運－年輕時就發現自己愛做什麼事。我二十歲時，跟Steve Wozniak 在我爸媽的車庫裡開始了蘋果電腦的事業。我們拚命工作，蘋果電腦在十年間從一間車庫裡的兩個小夥子擴展成了一家員工超過四千人、市價二十億美金的公司，在那事件之前一年推出了我們最棒的作品－麥金塔電腦（ Macintosh），那時我才剛邁入三十歲，然後我被解僱了。

我怎麼會被自己創辦的公司給解僱了？（聽眾笑）

嗯，當蘋果電腦成長後，我請了一個我以為在經營公司上很有才幹的傢伙來，他在頭幾年也確實幹得不錯。可是我們對未來的願景不同，最後只好分道揚鑣，董事會站在他那邊，就這樣在我 30歲的時候，公開把我給解僱了。我失去了整個生活的重心，我的人生就這樣被摧毀。

有幾個月，我不知道要做些什麼。我覺得我令企業界的前輩們失望－我把他們交給我的接力棒弄丟了。我見了創辦HP的 David Packard跟創辦 Intel的 Bob Noyce ，跟他們說很抱歉我把事情給搞砸了。我成了公眾眼中失敗的示範，我甚至想要離開矽谷。

但是漸漸的，我發現，我還是喜愛那些我做過的事情，在蘋果電腦中經歷的那些事絲毫沒有改變我愛做的事。雖然我被否定了，可是我還是愛做那些事情，所以我決定從頭來過。

當時我沒發現，但現在看來，被蘋果電腦開除，是我所經歷過最好的事情。成功的沉重被從頭來過的輕鬆所取代，每件事情都不那麼確定，讓我自由進入這輩子最有創意的年代。

接下來五年，我開了一家叫做 NeXT的公司，又開一家叫做 Pixar的公司，也跟後來的老婆（ Laurene）談起了戀愛。 Pixar接著製作了世界上第一部全電腦動畫電影，玩具總動員（ Toy Story），現在是世界上最成功的動畫製作公司（聽眾鼓掌大笑）。然後，蘋果電腦買下了 NeXT，我回到了蘋果，我們在 NeXT發展的技術成了蘋果電腦後來復興的核心部份。

我也有了個美妙的家庭。我很確定，如果當年蘋果電腦沒開除我，就不會發生這些事情。這帖藥很苦口，可是我想蘋果電腦這個病人需要這帖藥。 有時候，人生會用磚頭打你的頭。不要喪失信心。我確信我愛我所做的事情，這就是這些年來支持我繼續走下去的唯一理由 （ I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did）。

你得找出你的最愛，工作上是如此，人生伴侶也是如此。

你的工作將佔掉你人生的一大部分，唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事 （ And the only way to do great work is to love what you do ）。如果你還沒找到這些事，繼續找，別停頓。盡你全心全力，你知道你一定會找到。而且，如同任何偉大的事業，事情只會隨著時間愈來愈好。所以，在你找到之前，繼續找，別停頓。（聽眾鼓掌， Jobs喝水）

我的第三個故事 ，是關於死亡。

當我十七歲時，我讀到一則格言，好像是「把每一天都當成生命中的最後一天，你就會輕鬆自在 。（If you live each day as if it was your last, someday you'll most certainly be right ）」（聽眾笑）這對我影響深遠，在過去33年裡，我每天早上都會照鏡子，自問：「如果今天是此生最後一日，我今天要做些什麼？」每當我連續太多天都得到一個「沒事做」的答案時，我就知道我必須有所改變了。

提醒自己快死了，是我在人生中面臨重大決定時，所用過最重要的方法。 因為幾乎每件事－所有外界期望、所有的名聲、所有對困窘或失敗的恐懼－在面對死亡時，都消失了，只有最真實重要的東西才會留下（ Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything - all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important ）。

提醒自己快死了，是我所知避免掉入畏懼失去的陷阱裡最好的方法。人生不帶來、死不帶去，沒理由不能順心而為。

一年前，我被診斷出癌症。我在早上七點半作斷層掃瞄，在胰臟清楚出現一個腫瘤，我連胰臟是什麼都不知道。醫生告訴我，那幾乎可以確定是一種不治之症，預計我大概活不到三到六個月了。醫生建議我回家，好好跟親人們聚一聚，這是醫生對臨終病人的標準建議。那代表你得試著在幾個月內把你將來十年想跟小孩講的話講完。那代表你得把每件事情搞定，家人才會儘量輕鬆。那代表你得跟人說再見了。

我整天想著那個診斷結果，那天晚上做了一次切片，從喉嚨伸入一個內視鏡，穿過胃進到腸子，將探針伸進胰臟，取了一些腫瘤細胞出來。我打了鎮靜劑，不醒人事，但是我老婆在場。她後來跟我說，當醫生們用顯微鏡看過那些細胞後，他們都哭了，因為那是非常少見的一種胰臟癌，可以用手術治好。所以我接受了手術，康復了。（聽眾鼓掌）

這是我最接近死亡的時候，我希望那會繼續是未來幾十年內最接近的一次。經歷此事後，我可以比先前死亡只是純粹想像時，要能更肯定地告訴你們下面這些： 沒有人想死。即使那些想上天堂的人，也想活著上天堂。（聽眾笑）

但是死亡是我們共同的終點，沒有人逃得過。這是註定的，因為 死亡很可能就是生命中最棒的發明 ，是生命交替的媒介，送走老人們，給新生代開出道路。現在你們是新生代，但是不久的將來，你們也會逐漸變老，被送出人生的舞台。抱歉講得這麼戲劇化，但是這是真的。

你們的時間有限，所以不要浪費時間活在別人的生活裡。不要被教條所侷限-- 盲從教條就是活在別人思考結果裡。不要讓別人的意見淹沒了你內在的心聲。最重要的，擁有追隨自己內心與直覺的勇氣，你的內心與直覺多少已經知道你真正想要成為什麼樣的人（ have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become），任何其他事物都是次要的。（聽眾鼓掌）

在我年輕時，有本神奇的雜誌叫做《Whole Earth Catalog》，當年這可是我們的經典讀物。那是一位住在離這不遠的 Menlo Park的Stewart Brand 發行的，他把雜誌辦得很有詩意。那是 1960 年代末期，個人電腦跟桌上出版還沒出現，所有內容都是打字機、剪刀跟拍立得相機做出來的。雜誌內容有點像印在紙上的平面 Google，在Google 出現之前35年就有了：這本雜誌很理想主義，充滿新奇工具與偉大的見解。

Stewart跟他的團隊出版了好幾期的《 Whole Earth Catalog》，然後很自然的，最後出了停刊號。當時是 1970年代中期，我正是你們現在這個年齡的時候。在停刊號的封底，有張清晨鄉間小路的照片，那種你四處搭便車冒險旅行時會經過的鄉間小路。在照片下印了行小字： 求知若飢，虛心若愚（ Stay Hungry , Stay Foolish）。那是他們親筆寫下的告別訊息，我總是以此自許。當你們畢業，展開新生活，我也以此祝福你們。

[Business Week]Brands: The Power of Emotion- for Consumer Insight

The savviest marketers understand that successful products appeal to the heart, not the mind

by Steve McKee

Years ago, when my son signed up for his first YMCA basketball team, I took him to the mall to buy basketball shoes. I don't know which one of us was more excited. Even though I had a sense (since confirmed) that he wouldn't be headed to the NBA, there's still something special about the wide-eyed dreams of a child.

We got to the store and began scanning the huge array of styles and colors covering the walls. Since he was only 7, I wasn't too concerned about the quality of the insole. He wasn't going to be practicing for hours on end. I also wasn't worried about durability; he would grow out of the shoes before they wore out. And I certainly didn't want to pay too much, figuring my money would be put to better use earning interest in his college fund. But I wanted him to enjoy the moment, so I thought I'd let him pick a pair he liked.

It wasn't long before he pulled some Nikes (NKE) off the wall and held them tightly, looking up at me expectantly. I have to admit, the shoes looked as if they'd make him a man among boys on the court. They were black and red mid-rise high-tops, with thick, beefy soles and that famous swoosh on the side. Much to my delight, the price wouldn't require me to take out a second mortgage. But as I reached out to inspect them more closely, I saw two words that took me aback and caused me to push the shoes toward the shelf. The words? Dennis Rodman.

What's Driving the Purchase Decision?

You may not remember the Worm, as they used to call Rodman, but he was one of the NBA's all-time bad boys. Known for his crazy haircuts and awful on-court behavior, he knew how to get face time on SportsCenter. But he was no role model for kids, and I was not going to allow my son to wear his shoes, even if at his tender age he had no idea who Dennis Rodman was.

I suddenly found myself keenly interested in which shoes my son would pick next. A whole new consideration was added to the purchase decision, and my eyes began to scan the shelves in search of a more appropriate fit. Within seconds, I found a pair of shoes named for another basketball great, Grant Hill. The shoes weren't as attractive as the Rodman version, but Hill was a model NBA citizen and that was good enough for me. I have no idea whether his shoes were better than Rodman's, and they definitely weren't as cool-looking. But I was operating in an emotional condition that completely reframed my purchase decision.

This experience may have been extreme in terms of how dominant a role my emotions played, but I don't think it was odd that they factored into the decision. In fact, making purchases based on emotion is quite normal. From the persona of an athlete associated with shoes to the warm feelings tied to a greeting card brand to the security of having all-wheel-drive (even if you never use it), emotions always play a role in the decisions buyers make.

More Sophisticated, but Still Emotional

McDonald's (MCD) was one of the first advertisers to really understand this. Decades ago, when their competitors were boasting about the size of their burgers or the thickness of their shakes, McDonald's was busy crafting emotional portraits of families enjoying moments of togetherness around a fast-food lunch. Consumers could easily accept or reject the rational claims being made by competitors, but the poignant appeals pioneered by McDonald's changed the playing field. Instead of a binary "true or false" equation, these emotional slices of life were hard to argue against and easy to embrace.

Sure, the commercials I've just described seem quaint today, and the tactics of emotional branding have evolved over time as consumers have become more sophisticated, but the underlying principle remains true. By the time I had a son of my own, I almost felt it was my duty to take him to McDonald's. That's what dads and sons are supposed to do after a little league game.

Crazy, isn't it? But that's how we're made. We're emotional beings, and we respond to emotional appeals.

That's why politicians are much more effective telling stories than quoting statistics. The statistics may be correct, but the stories ring true.

The Feelings Behind the Purchase

Too many advertisers fall for what I call the "fallacy of rationality." That's when you believe that if you just present the rational benefits of your product—the better mousetrap—the world will beat a path to your door. Sure, features, benefits, and cost/value equations enter into it, but never do they do all the heavy lifting. I can't think of a single purchase occasion that's completely rational.

I anticipate left-brain types will fire angry e-mails at me refuting that last statement. But show me a purchase made for 100% logical reasons, and I'll show you a purchaser who is proud of his rationality—pride being the operative (and emotional) word.

Keep an Eye on Your Emotions

Brands that face a high degree of competitive parity—whose ad budgets depend on what competitors spend—in categories such as soft drinks, beer, and automobiles understand the entry to effective differentiation is through the personality door. They simply don't have unique rational claims to make, so they have to win people's hearts instead of their minds. But all brands, and all products—no matter the industry—can leverage the power of personality to strengthen their appeal. It can only add to the power of a differentiated positioning, (BusinessWeek.com, 10/12/07).

The next time you're tempted to treat your customers or prospects as purely rational beings, think about your own purchase behavior. Enjoy a bottle of Evian (DA) or a cup of Starbucks (SBUX) as you muse, and consider what you're doing even then.

A feature can always be matched. A claim can always be mimicked. But an emotional sweet spot is something your brand can occupy all by itself.

Steve McKee is president of McKee Wallwork Cleveland Advertising, an ad agency specializing in working with fast-growth companies and businesses whose ad budgets are under $10 million.

[經理人月刊]7個檢核點 解讀行銷數字

7個檢核點 解讀行銷數字
經理人月刊 2007/09/03

【採訪、撰文／陳芳毓】

數字會說話，但也可能會說謊。要透視調查數字背後的真義，必須先對調查方法、調查地區、研究對象、樣本數、抽樣方法及訪問執行，在數字的產出的每一個環節有所了解，才不會上數字的當。

「調查顯示，本報閱報率全國第一！」

「調查顯示，本服務滿意度高達70%！」

「調查顯示，某候選人領先對手10個百分點！」

每到選舉或產品促銷季節，媒體就充斥著各種民調數字，許多品牌也會引用市調數據做為行銷手法，試圖以「不是我自誇！這是有公信力的調查機構說的！」，爭取消費者的認同。

數字會說話，但也可能會說謊。這些常見的聳動宣傳標語背後，隱藏著什麼不為人知的真相？

解讀數字前，先問「為什麼？」

尼爾森行銷研究顧問公司副總監黃志鵬指出，要知道公布數字的機構或單位是否避重就輕，只揭露部分對自己有利的訊息，就要先了解「研究設計」。

「如果不追問數字是怎麼來的，就很容易落入陷阱，」黃志鵬隨手拿起桌上連鎖咖啡店的咖啡說道，「如果某項調查告訴我，80%的人喝過這個品牌的咖啡，我第一個就會問：『為什麼要公布這個訊息？』『這項調查是誰做的？』『樣本又是哪些人？』」

因為，數字背後的真相可能是：這家咖啡店為了加速展店，委託調查機構做調查以為宣傳，而且首訪者就是在同一棟大樓工作的100名上班族，大樓樓下還正好就有這家咖啡店。這樣的調查所得到的數字，當然不客觀。

「調查方法、調查地區、研究對象、樣本數、抽樣方法及訪問執行，都是在解讀數字前就一定要知道的，」黃志鵬叮嚀，在數字的產出過程中，每一個環節都可能因為調查的設計或執行不當，而產生誤差。

仰賴調查結果做決策的行銷人員，或是參考調查數字做採買的消費者，都要特別注意以下7個檢核點，才不會上數字的當。

評估調查數據的7個檢核點

1.目標母體定義是否明確？

母群體若定義不明確，就很可能會在調查中納入不該被包含在內的首訪者，或是排除了應該接受調查的受訪者。

許多報紙經常爭相宣稱，自己才是台灣第一大報，讀者卻往往一頭霧水。問題很可能就在於，兩報的調查母群體不同。B報的母群體可能是「過去1個月內、讀過報紙、18歲以上」的人，而C報的母群體卻是「過去1星期內、買過報紙、18歲以上」的人。兩報各自挑選對自己有利的母群體來調查，得到的數據當然會大大不同。

要注意的是，研究母體的範圍，通常只會用一行小字，標明在研究結果的下方，只有眼尖的讀者才會注意到。

2.抽樣樣本是否能代表目標母體？

好的調查，要有一份最新且完整包含母體的名單。

美國某次總統大選時，某調查機構採用的民調母體是「上屆有投過票的選民」。然而，先進國家的投票率通常低至50%左右，若上屆投票率只有半數選民投了票，調查就無法了解另外50%選民的意向。再加上上一屆選舉，許多鄉村地區的選民都沒去投票，這次卻被特定候選人的鄉村經濟政策打動而踴躍投票，最後造成預測失敗。

3.抽樣過程是否隨機？

母群體中的每位成員被抽到的機率必須相等。

1948年美國總統大選時，訪員要在特定項目中訪問特定數目的配額（如特定的住宅區、性別、年齡、種族和經濟地位），但他們卻能自由選擇受訪者。當時，共和黨員通常比民主黨員富有、教育水準較高，多半有電話與固定住所，也住在較好的社區，使得共和黨員較易接受訪問，結果導致共和黨的受訪者過多，造成民調預測失靈。

台灣的大樓社區愈來愈多，管理員會管制民調訪員進入，導致某個社會階層的民眾無法被抽到，也可能造成偏差。。

4.樣本數是否充分？

樣本數愈大，準確性愈高。

礙於時間及經費限制，企業會用抽樣調查，來預測整個母體的意向。不過，只要樣本數超過1000，誤差率就可以降低至3%以下；但若樣本數只有100，誤差率就會高達10%。

若企業在打算推出重要商品時，經調查發現100位消費者中，有70位對新產品有興趣，但由於樣本數僅100人，因此加上誤差值後，調查結果就會變成「有60%～80%消費者有興趣」，公信力自然顯得相當薄弱。

必須注意的是，就算樣本足夠，但取樣不隨機，結果仍會有誤差。電視節目call-in、手機和網路投票，就是最明顯的例子，因為投票者是自願參予調查，代表的是最主動、積極的意見，得到的結果當然會顯得較為極端。

5.回覆率是否理想？

回覆率過低，可能會使調查低估了「沉默受訪者」的意見。

由於電話詐騙氾濫，使電話訪問的拒訪率高達90%，訪員平均要打10通電話，才能找到一位受訪者。拒訪率的升高，難免使得調查結果的代表性啟人疑慮。

1936年，美國《文學文摘》（Literary Digest）與某車廠合作，以訂戶與車主為抽樣清冊，寄出上千萬份問券，得到超過200萬人回函。分析結果預測共和黨候選人藍登（Alf Landon）將以57%的支持率，勝過現任總統羅斯福（Franklin Roosevelt）的43%。但最後，羅斯福卻以61%的壓倒性勝利當選。

造成預測失誤的原因可能有兩個。第一，回覆率只有22%；第二，抽樣清冊為雜誌訂戶及車主。當時美國正值經濟蕭條末期，這樣的抽樣設計，等於是抽出了選民母體中較為富裕的樣本，將窮人排除在外。由於窮人特別支持羅斯福提出的經濟復甦計畫，但這群人卻遭到遺漏，致使調查無法反映所有母體的投票意圖。

6.受訪者是否準確無誤地回答問題？

受訪者可能會因為聽錯問題而答錯、因訪問太長而敷衍回答，甚至為了面子，而說出自認為訪員希望聽到的答案。為減少這些誤差，測試單位必須進行「前測」，來修正問卷或調查方式。

7.研究結果是否說明抽樣本的變化性？

一份負責的調查，會主動說明可能影響抽樣準確度的變因，例如回覆率偏低、樣本數不足等。

Barack Obama's Speech

Let's learn from his speech!

Actual Cash Value(ACV)

Definition: Actual Cash Value describes what it will cost to replace an item at the time of loss after subtracting depreciation. Common method of determining the amount of reimbursement for a loss.
Also Known As: ACV
Examples: Carl's stereo was destroyed by a fire in his home. His insurance company determined Carl's reimbursement amount for the stereo was $60 by taking the current value of a comparable new stereo and subtracting any depreciation factors (wear and tare, age, etc.)

Replacement Cost - Depreciation = ACV

實際現金價值
實際現金價值係指損失發生當時財產之實際價值。意外事故發生時，遭受損失之財產之重置成本減折舊或自然耗損後之金額，即為該財產之實際現金價值。 實際現金價值為一般財產保險理賠時，評估實際損失金額之標準。財產保險所提供之保障，以補償被保人因意外事故所遭受之實際損失為限；折舊或然耗損，均非意外事故所致之損失，因此計算實際損失時，應自財產之實際價值中予以扣除。

GRP/總收視點

Question: What is a GRP and how is it calculated?
Answer: GRP stands for Gross Rating Point. A standard measure in advertising, it measures advertising impact. You calculate it as a percent of the target market reached multiplied by the exposure frequency. Thus, if you get advertise to 30% of the target market and give them 4 exposures, you would have 120 GRP.

Now, just like most measures, you have to undestand the limitations of GRPs. People like to think of it as a measure of impact, but that is really overstated. Impact should measure sales, this measures exposures (in fact, it's assumed exposures). So you need to be careful in thinking that 120 GRPs really represents something that is real.

總收視點 (Gross Rating Points, GRP)
把所有廣告播放次數的收視點加起來便是GRP，一條廣告片分別在早午晚播放，早上收4點，下午收6點，晚上收30點，那麼總收視點便是40點。GRP並不會計算重覆收看人士的部分，亦即是說40點收視裡，有某部分會收看了3次，有些人只收看了1次，GRP數據並不能說明誰看了多少次。GRP亦稱作TARP (Target Audience Rating Points)或TRP (Target Rating Points)

自律型人才最搶手

成為「自律型」人才的5個關鍵：
關鍵一 把視野從「社內評價」拉高到「顧客評價」
關鍵二 打造「自我品牌」，增加「個人關鍵字」
關鍵三 增加以往不曾有的經驗
關鍵四 掌握四個「SELF」

一、Self Awareness（自覺）-分析自己。
二、Self Control（自制）-調整自己。
三、Self Esteem（自我尊重）-肯定自己。
四、Self Image（自我描繪）-找到定位。

關鍵五 培養「和、敬、清、寂」的品格
「傑出能力」+「受人尊敬」＝自我品牌價值。

「和」：和諧的美感，人與人之間的協調。
「敬」：對其他人的尊重與敬意。
「清」：一種問心無愧的清澈、素直、無邪無垢的心。
「寂」：.不張狂的言語，泰然自若的安定。

老爸的詮釋：

跳到人群上方，縝密省視「自覺、自制、自重、自繪」方針，尋覓著力的利基Niche；
重回人群，型塑「和敬清寂」的自我品牌！

換言之，跳離「受雇」藩籬，型塑「可敬」自我！

［轉錄］褚士瑩逍遙遊-國際義工的迷思

前言：褚士瑩說的一切，讓我想起了之前到埃及、到突尼西亞、到柬埔寨旅行的時候看到、感受到的那種物資缺乏的壓迫感。是啊～我也是一個不想要如此冷漠的旅人，是不是可以，也把自己的思維、行動帶到他所提到的這種境界去落實呢？

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褚士瑩逍遙遊-國際義工的迷思

過去這一年多，台灣的媒體多了好幾位名人，他們跟過去的名人很不同，不用身懷絕技，沒有發明疫苗，不用在螢光幕前唱歌跳舞，也不用日進斗金，他們是這個世界村的新人種，他們是國際義工。

看到這個現象，我可以說一則以喜，一則以憂。喜的是我們看到來自台灣年輕的一代，終於開始有這份心量，走到自己的生活圈以外，讓自己不但去看世界，在旅行中增長見識，同時也讓世界看到我們除了會做腳踏車零件跟半導體以外，原來還有醫生，藥劑師，電腦程式設計師，跟其他的國際義工們平起平坐，貢獻自己的專長，表現出我們開始了解在這個全球化的時代，只有整個世界的災難少一點，整個人類幸福多一點，我們在自己的家鄉也才能夠安居樂業。

憂的是，媒體似乎模糊了公益旅行的焦點，這些國際義工，一夕之間變成媒體的名人，打開報紙，轉開電視機，他們被塑造成另一批過度曝光的名人，記者談完了他們的公益旅行經驗以後，開始挖掘父母教育方法和成長過程，造成部份人誤以為因為他們是一群英雄，精英中的精英，可以不用為五斗米折腰，醫學院畢業不用去當醫生，可以去最貧窮落後的角落做尊貴的慈善事業，這樣的父母也被看作不同凡響，『他們』和『我們』的區別，就好像拿天使跟同樣有翅膀的綠頭蒼蠅一起比較似的，他們是新一代的流行符碼，不食人間煙火，我們是望塵莫及的愚夫愚婦，還被滾滾沙塵灌了一嘴沙。

買LV或Gucci的包包一下子變得多麼俗氣，好像真正有氣派的人，就要當放棄高薪工作的精英份子，去非洲當國際義工。

但是在這個媒體炒作的過程中，國際義工最重要的元素被忽略了:公益旅行最可貴之處，在於任何人都可以去做，我說的任何人，就是從醫生外交官電腦工程師到賣彩券殺豬的販夫走卒都在內的意思，不分教育程度跟專業，都在國際上能夠當一個有所發揮的義工，但是經過了公益旅行的媒體熱一年，我只看到大家紛紛傳頌『這個人好特別！好厲害！』卻沒有聽到誰說『原來我也可以去做！』

如果造成台灣只有第一名模可以當愛心大使，或是只有醫生可以去從事救濟工作的印象，那就好像說英國只有黛安納王妃可以去孤兒院參觀一樣，不但沒有激起愛心跟熱情，反而只會讓真正想貢獻自己的人，看看鏡子發現自己荷包沒有人家鼓，臉蛋沒有人家漂亮，家世沒有人家顯赫，想做國際義工好像賴蛤蟆想吃天鵝肉，不自量力，最後自卑地摸摸鼻子打消念頭。這是多麼可惜的一件事。

知道我這些年一面在旅行，一面在幫不同的國際公益團體工作的朋友，不時會問我知不知道最近台灣又有哪個很『紅』的國際義工，聽得越多，我就越擔心，最後決定乾脆寫第一本中文的公益旅行工具書，希望把國際義工『每個人都可以做』的基本觀念正確地傳遞給年輕人，就從我自己的例子開始。

原本，我只是一個喜歡背著背包去旅行，很普通很普通的一個年輕人。

曾經旅行到比較落後貧窮國家的人，無論是單槍匹馬，還是跟著旅行團，恐怕都有這樣的經驗，那就是每到一個目的地，火車或是巴士的門一打開，就會有年紀大小不一的孩子們，對著外國觀光客們蜂擁而上，或是乞討，或是賣明信片，或是充當臨時導遊，甚至是等待人馬雜沓可以下手偷竊的機會，第一次看到這個情形的旅行者，心裡難免都有著和我一樣的掙扎。

給錢的話，給了一個，還有十個；給了十個，還有一百個。

就算給了一百個吧！他們得到的是什麼？ 夠吃一餐嗎？ 那今天還有兩餐怎麼辦？就算我們的慷慨幫助這些孩子一天，我們走了以後，還有明天，後天，大後天呢？

就算每天都有一個像我們這樣心地像麵包一樣柔軟的觀光客，施捨一些我們的愛心，我們是不是等於鼓勵更多的孩子，都走上這條不歸路？那還有必要去學校學習讀書寫字，做人做事的道理嗎？

就算每個孩子都很幸運，從觀光客身上磨練出做生意的技巧，也學會用英語做生意，長大以後因此成了精明成功的生意人，他們的世界觀將會是如何扭曲？ 這個世界會因此變得更好嗎？ 或者只是造成對這個世界極其錯誤的認識，認為只要伸手向外國人要錢，自然就會有錢？ 他們有沒有想到所有的外國觀光客手上的錢，並不是天上掉下來的，外國觀光客在自己的故鄉，也是一分一毛辛苦勤奮掙來的，像其他人一樣每天上班下班，甚至洗碗幫傭，這些四肢健全卻以騷擾觀光客為生的乞丐，有沒有曾經想過這一點？

每看到一次這樣的情景，我的心裡就要多糾結一次，乞丐，騙子，小偷，在廣州火車站，在印尼爪哇島，在印度的泰姬瑪哈陵，在埃及的金字塔，在土耳其的大清真寺，在義大利米蘭的地下道，在英國倫敦的超市門口，在泰國曼谷的機場，似乎旅行途中每一個美好的回憶後面，都會有一個陰影，一個無法解答的問題，我試著將這些不愉快的經驗，屏除不去正視，好像數位相機裡不小心照壞的相片，試圖刪除，假裝沒有發生過，多麼希望每一場旅行，留下來的每個記憶都是無限美好！

但是，到了某個階段，比如說當我到過三十個國家，五十個國家，一百個國家，遇到類似的經驗一百次，兩百次，五百次以後，我的道行已經高到可以坐在緬甸仰光的高級咖啡廳裡，對著玻璃外面拼命指著自己的肚子流著眼淚做戲的母子檔視若無睹，眼睛眨也不眨地將美味的總匯三明治送進嘴裡，絲毫沒有難以下嚥的問題；在王府井大街夜市裡，兩個在大人指使下，一左一右像無尾熊般抱著我的大腿不放的孩子，雖然不至於殘忍到一腳踢開，但是卻也能夠絲毫不生惻隱之心，繼續蹣跚在人潮中前行，但是，難道變成一個缺乏同情心是件好事嗎？

我的心底，卻有了一個越來越大的問號。

『如果旅行越多地方，見到越多的市面，只是最後讓我變成一個鐵石心腸的人，難道這是我旅行的目的嗎？』

當這個疑問，擴大到我再也無法忽視，明顯到只要想到又要到一個新的地方，跟另一批乞丐遊民鬥志鬥力搏感情時，就掃興到失去旅行的期待時，我知道，這該是有一些徹底改變的時候了。

如果還想要繼續旅行，享受作為一個旅行者，我的選擇只有兩個: 要不改變這個世界，否則就得改變我旅行的方式。

當然，我很快就發現自己既不是飛天鑽地的超人，也不是能夠拍拍翅膀就？人類伸張正義的蝙蝠俠，所以這個答案就變得很明顯了。

於是，我到了曼谷，開始跟其他有同樣想法的旅行者，提議在貧民窟裡面租一個房子，開放給小朋友們當作圖書館，裡面有冷氣，有電腦，還有各式各樣的書籍，借書不用登記，採取榮譽制，不還也沒有關係，反正讀書是值得鼓勵的好事，我們這些義工們，則可以輪流去當圖書館管理員，還可以順便教英文，唸故事，幫這些沒空照顧小孩的勞工父母們，當作社區托兒所也沒關係，起碼這些小朋友有地方可以去，就不會到街上去遊蕩，減少他們可能會因為無聊而過早接觸到菸酒毒品的機會。

貧民窟出來的孩子，可能因為窮而自卑，甚至被其他小朋友排斥，以至於不願意留在學校或是外面的圖書館，但是如果有了屬於貧民窟自己的圖書館，就在家旁邊，應該會很受歡迎才對。

有了這個想法以後，我們很興奮地去跟一些當地比較富裕的泰國朋友說，希望他們有空可以幫我們募一些舊的圖書，還有一台冷氣機，結果沒想到大家都很贊同，就連我們要去租房子，房東也被我們感動了，決定免費提供一間房子讓我們當圖書館，我們只要自己交水電費就行了，就這樣，一個屬於貧民窟的克難圖書館，就這樣在眾人的善意中落成了。

圖書館其實書不多，但是至少是一個起點。

為了讓小朋友們學習英文，我很快地發現傳統的教材，對於平常留連再網咖打線上遊戲的孩子來說，實在是太無趣了，於是我找到一個網站叫做REPEAT AFTER US，顧名思義就是『跟著我們這樣念』，這個網站裡面有分詩(Poetry)、戲劇(Drama)、小說選粹(Prose Fiction)、非文學類選粹(Prose Non-Fiction)、兒童故事集(Children's Stories)、童謠兒歌(Nursery Rhymes)、名人名句(Memorable Quotes) ，還有來自全世界各地的故事(Stories From Around TheWorld)，每一段故事，都按照程度分成初級中級高級，而且都是來自世界各個地方不同的義工，透過網站錄音以後上傳的。

我總是告訴他們我在雜誌上看到的一篇報導，那就是這個網站的主人，是一個才十幾歲的亞裔美國中學女生，叫做Ellen Wen，她希望能夠幫助全世界想要學英文的人，就算沒有老師在旁邊，也都能夠學習正確的發音，結果這個想法受到很多人支持，因為只要有心幫助的人，都可以選任何一個類型，無論是小說還是童謠，對著電腦錄音念完以後把檔案上傳到網上，讓這個有聲圖書館的館藏，一天比一天豐富。

對我來說，這真是一舉數得，因為:

1. 小朋友們可以適應各式各樣的英文發音
2. 藉機學習使用電腦和上網
3. 鼓勵孩子他們只要有好的點子，就像Ellie Wen那樣，就算沒有很多錢，也可以在小小年紀就成功
4. 讓孩子們知道世界上到處都有許多善良的人，外國人不見得都是他們在酒吧門口或是夜市看到的那樣，我們的圖書館，也是像這個有聲圖書館，可以透過大家的力量，一點一點變得更好
5. 適合我懶惰的個性，因為我都不用說話，只要坐在旁邊就可以了。

當然，小朋友畢竟是好動的，光是看書，或是學習英文，也會有膩的時候，所以我也會趁著每次到緬甸去出差的時候，帶回傳統的藤球，陪小朋友一起玩，藤球的規則跟足球很像，但是是一項在東南亞的城市裡快速消失的傳統，在曼谷就算買得到藤球，也都是塑膠作的，為了讓貧民區的小朋友，也能夠玩到真正用藤編的傳統藤球，每次我都盡量多買一些，分送給孩子們。

自從有了圖書館以後，我不敢說世界因此變得更美好，但是可以確定的是，我的心情比起當年一個看著貧窮在我的眼前遊行而過的觀光客，不再有那份無力感，也才意識到，原來一面在旅行的過程當中，也一面地學會了作一點公益，當時我還沒有聽過什麼叫做『公益旅行』，只知道自己參與了一件有意義的計畫，讓曼谷，這個旅行者的補給站，變得更加有意義。

有了這樣的經驗以後，我發現旅行者可以做的事情，其實比我想像中要來得寬廣許多，從此就在旅行中接觸了越來越多的機會，無論是在美國印地安部落，還是柬埔寨的雛妓收容中心，九一一過後的紐約，還是海嘯過後的泰國漁村，都有需要我的地方，累積了很多經驗以後，甚至讓我離開在波士頓高科技相關產業的工作，從此為公益團體規劃執行一個又一個有意義的計畫，成了我的全職工作。

像我這樣想、這樣做的台灣人，絕對不是少數，光是我的朋友中，有人當傳教士一面在肯亞收容難民，有屏東退休的老爺爺在非洲擔任農耕隊，有人開國際標準舞學校來資助中國大陸鄉下農村的學校，有每次旅行多背一公斤文具沿途分給偏遠學校的，還有在高雄當房地產仲介商的朋友同時在泰北難民營幫助小朋友，甚至還有為了做愛滋病宣導自己下海當牛郎的社工人員，他們來自各行各業，都沒有上過媒體，也從來沒有放棄過自己一面工作、生活，一面旅行，一面為這個世界做一些什麼美好事情的夢想，對我來說，這種把國際義工當作日常生活一部分的人，才最長久，也最有意義，因為很多人每個人每天都做一點點，這個世界每天就會少一點點悲傷，多一點點愛，離世界和平就會近一點點。

從財務報表解讀企業營運能力

本文引用自http://blog.xuite.net/cw903n183/stock/7999798
Wendy並補充英文名詞。若有錯誤請不吝指正！

企業的財務報表是企業的定期體檢表，如果報表所呈現的數字可信，那麼一個企業的營運狀況應該可以從所有財報數字中解析得到，財報主要包括：損益表(Income Statement)、資產負債表(Balance Sheet)、還有現金流量表(Cash Flow)。

財報的意義：

1. 損益表(Income Statements)
這一份報表主要是陳述企業在一年中所做的商業活動，它是動態的，也就是起加速作用的描繪出述，損益表代表一年內的所有經營活動，用簡單的數字來加以表達。

A. 營收(Revenues/Sales)
首先它會陳述整年的營收，也就是全年賣出貨品或服務的總值，
對一個製造商　來說，它　代表著所有製造貨物的總和，
對一個貿易商　來說，它　代表所有經手貿易的總和，
對一個軟體公司來說，它則代表軟體銷售的總和，由於業務型態不同，它們的營收的涵意也不一樣，因此我們不能一味地結論說營收大小就代表一個企業的成就，陶侃可每天把磚塊搬來搬去，增加許多營收，但是他並沒有創造更多的價值。

主機板的製造商都把CPU及DRAM除掉，只賣主機板其餘部份，讓用戶自行裝置，因此CPU及DRAM的通路必然不同於主機板，如此可以取得更大的通路效率，如果說營收越高越好，那麼主機板公司應該將CPU及DRAM一併掛在主機板上出售才合理，主機板製造商沒有將CPU及DRAM掛上，主要是因為它沒有產生附加價值，因此我們說營收不是越高越好，而是要看它的附加價值含量的多寡。

沒有附加價值的營收，除了不會增加價值之外，又會增加風險，沒有附加價值的營收必將提高應收帳款的數字，增加收不到錢的風險，由於營收高，只要一筆帳收不回來，可能損失了幾個月的利潤，因此做為企業經營者，在固定的附加價值下，都要儘量減低營收總額，以避免呆帳的發生，同時降低營運資金的需求。

B. 毛利(Gross Profit)
毛利所代表的是整個企業創造價值的總和，企業將售價營收(Revenues)扣除進來的材料及直接人工(Cost of Goods Sold)之後便是毛利，所以說毛利是一個企業內部所創造的總價值。

Gross Profit = Revenues - Cost of Goods Sold

一個軟體公司所創造的毛利幾乎等於它的營收，這一類的公司被倒帳的風險最低，由於它無材料成本，而且複製產品的成本很低，所以即使受倒帳，損失仍然微小，保險公司，銀行毛利與營收都很接近，一般零售店的毛利則處於20%到40%之間，零售店需經營供應鏈，分銷進貨，零售服務，其中附加值比較高，因此毛利率一般來說比較有份量又收受現金，被倒帳風險也大大降低，電子產品製造商(俗稱高科技)，事實上對每一產品的附加值並不高，它的工作是拼盤，把幾個電子零件拼在一起而已，因此毛利率很低，大約6%-11%左右，它的功能是拼好、裝好、送達，附加價值並不高，同時風險很大，因為它的電子零件單價貴，使用儀器貴，電子加工企業形似高科技，實則是昂貴零件的加工業。就加工部分而言與製鞋、製成衣並無兩樣，因此做為投資對象而言，是高風險、低回報的產業。毛利是企業價值的總和，因此毛利的成長就代表企業的成長(非營收也)。

企業價值產生的資源因素有兩個，一個是投入的資金，另一個是企業的人力組織，投入的資金全使用在固定資產的購置，以及週轉資金，因此而產生價值，通過人力組織使用這些資產，而發揮更大的價值便是人力資源的貢獻，因此投入資金與人力組織兩者都是創造價值的來源，半導體製造公司以機器創造價值，而軟體公司則以人力組織創造價值，兩者雖不同，但以資源創造價值的模式並無兩樣。所以在考慮到企業毛利的總和時，投入資金與人力組織費用都必需同時考慮。

C. 行政管理費用(Sales General& Administration, SGA)
當企業創造價值之後，需要依賴行銷組織把價值傳遞給客戶，這整個傳遞的過程所需的費用就是行政管銷費用，這一部分的費用是為維持企業的運轉而來的，由於會計制度的關係，它把軟體公司的產品製造，研究部門的費用也一併計算在SGA裡面，因此以人力組織為主要資源的公司，就無法分辨價值產生的費用與傳遞的費用，為了方便，我們把SGA當做另一類資源，它與投入資金一樣可以創造毛利的價值。

一個企業CEO管理人力組織能力的好壞，通常會在SGA上面表現出來，以SGA與EBIT(Earning Before Interest and Taxes，稅前淨利)的比數為標準，每賺一元EBIT需要多少SGA代表著企業組織管理的能力，Dell公司大約每賺稅前盈餘1元需SGA 1元，而相對地HP就要2.44元，HP的人力組織費用較高，可能是以下幾種原因造成的：

(1)HP業務比較雜，不似Dell 單純，因此人手需要各種技能以應付各種業務需要，由於業務較複雜，因此所需技能多，而無法深入，不深入則不精，不精則效率低，因此人力組織費用就比較高，單一業務比較單純，員工每天重複做一樣的工作流程，久而久之便容易熟練，面對單純的業務，所以員工比較容易熟練，熟練之後，效率就提高，人力組織費用自然就下降了

(2)企業管理制度由於多業務的關係，無法統一管理，因此漏洞較多，無法有效管理，費用也就自然增長了，同樣賺EBIT(稅前淨利)一元，HP需要2.44元而Dell只要1元，相差頗大。

以投入資金為主要價值創造者的企業它的SGA通常都很小，而且所需求的Skill相對單純，大部分都是能操作機器的技術人員或者某類行業的專業人員，所以很有可能EBIT＞SGA，相反的，
以人力組織為主要的價值創造資源的企業，它的SGA值必將大些，而EBIT比起SGA則相對小一些，這是企業特質所決定的。

D.稅前淨利(Earning Before Interest and Taxes, EBIT)
EBIT代表企業稅前與利息前的所有盈利，EBIT付了利息與所得稅之後剩下的才是淨利(Net)。

EBIT (Operating Profit) =

Gross Profit - additional operation costs

Net Profits

= [EBIT (Operating Profit) - Other Expenses ] - taxes

　= 　　　　　Pretax Profit　　　　　　 - taxes　　　　　

利息是由於資本配置策略不同所引起的，它是屬於股東投資策略的範疇，不是CEO的責任，需要的資金可以全數由股東投入，也可以部分由股東投入，部分向銀行貸款，當有部分資金是由銀行貸款時，利息的費用便產生了，企業CEO事實上應不理會這部分的安排，因為CEO的責任在於把整個資產Asset經過管理人力資源而創造出最大價值，至於是否利用貸款取代股東投入資金則是董事長(Chairman)的責任。在評價企業CEO時，利息應被摒棄在外，不應計入費用。

另外所得稅也是因地、因產業而異，它的比例是政府的政策，非CEO個人所能左右，CEO的責任應該到EBIT的產生為止，因此我們量度CEO的標準乃是按它所產生的EBIT來計算，並非稅後淨利，利息費用與所得稅是CEO代替股東行事的部分，並不可計入CEO的責任。

EBIT在達到US$1.0B之前的公司屬於比較幼稚的公司，它的五臟尚未成熟，因此企業的成熟度比較不足，行為也會比較不穩定，這一類的公司獲利績效的穩定性比較差，因此若以賺錢機器來描述公司時，EBIT＜US$1.0B的公司，會是比較不恰當的。

一個成熟的企業它的EBIT與SGA都必需超過US$1.0B，過了這個門檻，它才能夠成為一個成熟的企業，才可以用賺錢機器來描述。

E. 週轉資金Working Capital (W.C)

W.C＝Account Receivable(A/R)＋Inventory(INV)－Account Payable(A/P)

週轉資金是應收帳款加上存貨減去應付帳款，和傳統會計書籍所說的週轉資金有所不同，這裡的W.C所代表的是一個企業的經營能力，以及它在產業鏈中所處的競爭位置，譬如Dell與鴻海處於緊接著的產業鏈位置，鴻海是製造業者，製成產品之後交由Dell行銷，鴻海的W.C與Dell就不一樣，若以每一元EBIT需要多少W.C來評論，Dell的W.C.所需為負1.6元而鴻海則需3.5元，換句話說Dell每獲利一元，它的週轉資金為負的1.6元，它的現金增長1.6元，這對Dell來講是非常有利的，它不但不需要向外籌集資金，而且還會由內部增長資金，供其擴張之用，反觀鴻海每獲利一元它就需要從外面籌集3.5元(股東資金或者銀行貸款或發行ECB，這就表示鴻海的成長有阻力，要擴充需不斷地向外舉債，經常發行ECB，來滿足成長的需求，Dell在這個產業鏈中處於相對有競爭力的位置，而鴻海相對於Dell則是處於相對不利的產業鏈位置，再以Dell與HP相比較，兩者雖處於產業鏈相同位置，HP每獲利一元所需W.C大約為0.06元，幾乎是零，它的競爭位置屬於中性，成長沒什麼阻力，但也沒有助力，主要還是因為它的通路管道比較雜不如Dell簡單扼要。而Dell則享受著產業鏈的助力，產業鏈幫助Dell成長。

W.C另外一個意義是在資金總額的計算，它會產生負數，由於W.C是負數，所以它會將I.C.減小，使得總資產變小，而產ROIC偏大，若不正確理解則容易受到誤導。

對於企業來說，若W.C.是正的，等於企業浪費了這麼一個總量的資金，沒有產生CEO能力的經營效益，而是呆滯在業務流程中，由於資金都有成本，因此W.C.實質上是浪費了企業的資金成本，它應由EBIT中扣除，因此正的W.C.為企業創造了負面價值，W.C.越高，負面價值就越大，任何企業都是如此。

F. 企業成長率
通常許多財經雜誌喜歡以營收衡量成長，事實上以營收來衡量成長是沒有經濟意義的，成長應該是毛利總額的成長，以毛利看企業才能避免陶侃搬磚式的誤算，陶侃每天搬磚是為了運動，鍛鍊身體，它並未產生任何價值，企業的營收有時也會受到陶侃搬磚式的影響，白白做工，卻未創造出什麼利潤來。

以製造業來說，若製造技術與效率未能改善，則每年所製的產品單位毛利必定會下降，若以同樣的資源、同樣的時間，未能製造出更多單位的產品，則實際上它的總值是在消退。同一製程今年與一年以後都一樣，表示該企業在一年內並未產生新價值，因此毛利總額必然下降，這是必然的現象，有些企業嘆息並以微利時代的來臨解釋製造業的通性，殊不知這是因為它沒有創造新價值所引起的，老天是公平的，當企業沒有創造新價值時，它的毛利總和就要下降，不必埋怨。

所以要衡量企業的成長應以其毛利的總和為基礎，而不是營收，財經報紙所說的『XX企業營收挑戰XXXX億』是沒有意義的，它就好像說陶侃搬磚，又搬了10次一樣。

G. EFFi＝(A/R＋INV)/每日平均營收

*這部份Karen隻字未提，無從檢證此處內容正確度...

說到W.C指標的重要性，我們仍需加入EFF?這個新指標，EFF?所代表的意義是貨到廠或貨出廠之後到現金進入銀行帳號所需的天數，越短越好。它的意義與W.C.不同，當一個企業回收現金慢時，只要它的A/P也變成很大，它的W.C.亦可能變得很低，這種情況下的低W.C.並不是好事，可能代表著企業經營管理變Sloppy而已。要偵測一家企業的經理人是否變Sloppy，就該檢驗它的EFF?，因為現金回收慢會表現在EFF?上面。所以說若只觀察W.C.有時會受到誤導，加上EFF?之後才能正確解讀企業的每日經營能力。

2. 資產負債表(Balance Sheet)
資產負債表是對企業一個靜態的描述，它把企業目前的狀況凝固在一個時間點，然後逐一盤算，因此資產負債表可以說是企業的體檢表，而損益表則是改變因子的加速作用清單，打一個比喻，我們經常做身體檢查，檢查結果出來之後，醫生會囑咐我們一些注意事項，多吃蔬菜，多做運動，或多吃一些維他命等等，而損益表則是我們在一段期間內做運動，吃蔬菜的清單，在按醫生的指示做運動、吃蔬菜之後，再去做體檢，我們就能了解醫生指示後對身體的影響效果了。

資產負債表也是一樣，它是對企業時間斷層的描述，它的變化緣由於損益表，損益表描述企業在一年之內的所做所為，它的影響將會在下個資產負債表上表現出來。

資產負債表主要包括三樣，它們是總資產(Assets)、負債(Liabilities)及股東權益(Owner's Equity)。

流動資產包括現金(Cash)、應收帳款(Account Receivable)以及存貨。

H. 現金 (Cash)
企業留有現金是為了應付日常營運所需，支付員工薪資、房租、水電、材料費用……，因此企業都保留適度現金，但是如果現金保留過多，則企業喪失了將現金用於最有效的資產創造價值的機會，企業若保留太多現金等於降低了企業現金資產的價值，它本來可以創造與資金成本等量的回報，然而以現金形式存在它所獲得的只是定存的比例。或者頂多是短期存款的利息。短存利息與企業資金成本相差一個距離(Gap)這個Gap會使現金的價值降低。因此現金越多企業價值的打折就越大。

對於現金過多的現象，企業可以循以下三個途徑解決：

1. 買回股票
   到市場上去買回自家股票。買股票是一種投資行為，因為本身是經營者，所以自我投資正好可以享受本企業的投資回報率，而這個回報率是遠大於銀行定存利率，因此買回自家股票是一個為股東做好投資的策略，為股東創造了很高的價值。
   
   
2. 分發現金股利給股東(dividend)
   現金以股利形式發放給股東，讓股東決定如何投資，企業CEO應該沒有權替股東決定如何投資(本業外的投資)才對，企業存於過多的現金而不使用是CEO一種不負責任的行為。
   
   
3. 投資有助於提昇企業競爭力的項目
   如果有機會投資一些有助於企業競爭力的項目，則可以將現金應用在這些投資上面，以為股東創造更大的利益。
   

I. 應收帳款與存貨 (Account Receivable, A/R； Inventory, INV)
應收帳款與存貨該合起來一併管理，此處所說的存貨是指Finished Goods已完成製造的商品，這兩個數目所代表的是貨轉現所需的時間。以天數計算，反應著資金積壓的情況。

這個數字所代表的是經理人在處理與客戶之間的關係時所具有的競爭力，以及經營管理能力，
有競爭力的公司，A/R可以縮小為很短，而
經營能力強的公司，則存貨可以降低。

J. 應付帳款 (Account Payable, A/P)
企業在管理應付帳款時應注意商譽Goodwill與業務需求，以營利模式的設計決定A/P的長短，在決定之後應以商譽維護為重，前後一貫，保持可預測性，前後穩定，不可隨意或Sloppy，上述應收帳款、存貨與應付帳款的比例足足反應出企業的競爭力，或者說企業在產業鏈上所面對的競爭力。

在銀行，財務公司的財報中，上述三項很難有正確的報表數字可循，由於銀行並無商品，它的商品就是錢，因此應收與應付帳款應指財務收入部分與財務成本支出部分，此兩部分應與存款放款嚴格區分，才能正確反應企業經營的營利模式。

K. 債務 (Debt)
債務可以分為長期債、短期債、免息債、延後付款款項。

長期債務與短期債務是指向銀行貸款得來的付息債務，它們是企業為減輕股東權益而舉債得來的資金，如果債務的成本遠低於企業創利能力，則舉債可以為股東創造有效的利益，反之則不利股東，有利息的債務加上股東權益變成總資金，而總資金再加上無息債務便成為總資產。

對於一個CEO，我們的要求是他對總資金的創利能力，因此衡量的標準是投資報酬率（Return On Investment, ROI），也就是I.C (Invested Capital)的創利能力。

債務與股東權益之間的關係是利用負債來創造出更多的股東權益回報，負債部分的資金與其它資金一樣都能創造ROI的利益回報，但它必須付出利息Int.，所以淨回報率應是ROIC－Int. 所以對股東而言，舉債為股東多增加的回報率是(Debt/Equates) (ROI－Int.)，這是債務的作用，只要ROI＞Int.，債務為企業價值便具有加值的作用，那麼這是否意味著企業應可無限舉債呢？如果ROI遠大於Int. 應可全部舉債來取代股東資金，但是由於ROI具有不穩定性，受到經濟環境與景氣的影響，時高時低，當ROI受到景氣影響而降低時，很有可能低於Int. 則企業隨時遭到虧損的威脅，因此在實務上，我們建議企業應將債務控制在EBIT的3倍之內(3倍是以利息率5%計算得來的，而EBIT的假設是它的標準差為20%)。

L. 固定資產 (PPE：Property Plant and Equipment)
企業將取得的資金，按照公司的長遠營業策略，轉換成固定資產，創造利潤。由於固定資產投資有去無回，在做投資決定時要小心慎重，投入就必須有產出，而且回報率必需高於資金成本才符合投資效益原則。

對於固定資產的投資有幾方面需要考慮：
第一是固定資產投資的必要性，投資之前應對各種方案，可能採取的方法做深入探討，然後選擇最能創造股東價值的方法才是，若選擇固定投資方案，確定它的IRR(內部報酬率)能夠高於30%；
第二要注意的是在固定投資投入之後，企業的自由現金流量不會減少，也就是說企業應尋求內部增資非由外面籌資，換會計角度來說應該是折舊總和大於固定投資才是道理。

M. 無形資產Intangible Assets、商譽Goodwill
一個經營多年的企業都會創造商譽之類的無形資產，累積之後便逐漸形成無形資產，它是企業總值減去它的帳面價值(Book Value)，在一個企業未經買賣時是不會形成的，企業透過買賣，購買價格與淨值的差距便是商譽及無形資產。

在檢驗企業創造價值的總合時，商譽是包含在裡面的，因此它會影響價值創造能力，商譽高的其價值創造能力就會減低，在企業進行併購時，應事先核算合併前後的價值創造能力。

不可因合併而大幅降低企業的價值創造能力。

3. 現金流量 (Cash Flow)

*這部份Karen隻字未提，無從檢證此處內容正確度...

現金流量可以分成三部分，即營業活動(Operational Activity)、投資活動(Investment Activity)及融資活動(Finance Activity)。而三者之間的關係是：

營業活動＋投資活動＝融資活動

意思是營業活動產生現金並用於投資活動，如果還有盈餘，則該企業便有自由現金流量(FCF：Free Cash Flow)，如果沒有盈餘，而有赤字，便須透過融資活動來加以平衡，融資活動包括借貸與發行新股。

N. 現金流量 (CF)
現金流量是指營業活動加投資活動，營業時產生現金有三個來源，它們是

1. 淨利潤
2. 折舊
3. W.C的變化。

淨利潤是企業的收入抵銷開支後的獲利，因此是淨現金，而折舊是由過去投資設備而分年攤提所計算出來的每年分攤金額，由於這部分金額是攤提的，並未真正開銷，所以實質上是並未花掉的現金，而W.C.的變化也會擠出或消耗現金，所以營運有利潤，都未必能為企業創造現金出來。

如果經營得當，W.C.也會貢獻現金，如此一來，企業就有現金可以投資設備，倘若投資金額小於營運所創造的現金，則該企業就有自由現金流量(FCF)，它就會為股東帶來現金紅利。

一般來說正在成長的公司大都將現金再投入新的設備，因此沒有現金可以發紅利，而成熟的企業由於市場穩定所需新投資不多，所以會剩下很多現金，因此大部分成熟穩定企業都會發放現金股利。

營運與投資活動產生的現金如果是負的，就需透過融資活動來補齊，融資活動包括借貸與發行新股。

O. 借貸 (Debt)
向銀行借貸，首先應考慮企業本身的ROIC能力，如果ROIC遠遠超過銀行借貸的利息，則借貸可以提股東權益的報酬率，提高的部分分為(Debt/Equity)(ROIC－Int.)，借貸總和不可超出EBIT的3倍，借貸有財務槓桿作用，但超貸則會拖垮公司的營運。

P. 發行新股(Issue New Shares)
發行新股或發行可轉換債券(ECB)具有資金成本，計算資金成本的方法有很多種，但最簡單的方式是將美國30年債券利息率加上風險溢價率，也就是說除了現金的無風險利息之外，投資需再冒一個風險，因此必需有風險回報率才能平衡投資者所冒的風險。

雖然發行ECB有時看不見成本(因無利率)但它的實際成本仍是無風險利率加上風險溢率。

以借貸或發行新股來融資應視當時利率與資本市場而訂，並非一成不變。

企業的財務報表是企業的定時體檢表，它含有大量的信息，從財務報表中，我們可以透過分析得到以下幾個特性：
1. 成長性：企業是否有成長的動力，它的資源創利能力。
2. 穩定性：企業經營是否穩定，上下變動的幅度的大小影響它的穩定性。
3. 獲利性：它的獲利能力，它的獲利程度。
4. 競爭性：企業在價值鏈中，與同業中所處的相對競爭位子。
5. 管理能力：企業CEO的經營管理能力。
6. 資源的使用程度：是否有閒置資源，資源是否全數發揮。

由現象看本質，企業的財報給我們一組數字，透過數字的解析，我們可以看到企業的本質，了解本質，做為經理人可以將企業加以改善，投資人可以選擇優秀公司加以投資。

【轉錄】第一眼往往是錯的

這短短的故事我看到掉眼淚.......分享給你！
這樣的真、善、美簡單，卻好動人。

－－－－－－－－
一天，一個盲人帶著他的導盲犬過街時，一輛大卡車失去控制，直衝過來，盲人當場被撞死，他的導盲犬為了守衛主人，也一起慘死在車輪底下。

主人和狗一起到了天堂門前。

一個天使攔住他倆，為難地說：「對不起，現在天堂只剩下一個名額，你們兩個中必須有一個去地獄。 」

主人一聽，連忙問：「我的狗又不知道什麼是天堂，什麼是地獄，能不能讓我來決定誰去天堂呢？ 」

天使鄙視地看了這個主人一樣，皺起了眉頭，她想了想，說：「很抱歉，先生，每一個靈魂都是平等的，你們要通過比賽決定由誰上天堂。 」

主人失望地問：「哦，什麼比賽呢？」

天使說：「這個比賽很簡單，就是賽跑，從這裡到天堂的大門，誰先到達目的地，誰就可以上天堂。不過，你也別擔心，因為你已經死了，所以不再是瞎子，而且靈魂的速度跟肉體無關，越單純善良的人速度越快。」主人想了想，同意了。

天使讓主人和狗準備好，就宣佈賽跑開始。她滿心以為主人為了進天堂，會拼命往前奔，誰知道主人一點也不忙，慢吞吞地往前走著。更令天使吃驚的是，那條導盲犬也沒有奔跑，它配合著主人的步調在旁邊慢慢跟著，一步都不肯離開主人。天使恍然大悟：原來，多年來這條導盲犬已經養成了習慣，永遠跟著主人行動，在主人的前方守護著他。可惡的主人，正是利用了這一點，才胸有成竹，穩操勝券，他只要在天堂門口叫他的狗停下，就能輕輕鬆鬆贏得比賽。

天使看著這條忠心耿耿的狗，心裡著急，她大聲對狗說：「你已經為主人獻出了生命，現在，你這個主人不再是瞎子，你也不用領著他走路了，你快跑進天堂吧！」

可是，無論是主人還是他的狗，都像是沒有聽到天使的話一樣，仍然慢吞吞地地往前走，好像在街上散步似的。

果然，離終點還有幾步的時候，主人發出一聲口令，狗聽話地坐下了，天使用鄙視的眼神看著主人。

這時，主人笑了，他扭過頭對天使說：「我終於把我的狗送到天堂了，我最擔心的就是它根本不想上天堂，只想跟我在一起 ......所以我才想幫它決定，請你照顧好它 」天使愣住了。

主人留戀地看著自己的狗，又說：「能夠用比賽的方式決定真是太好了，只要我再讓它往前走幾步，它就可以上天堂了。不過它陪伴了我那麼多年，這是我第一次可以用自己的眼睛看著它，所以我忍不住想要慢慢地走，多看它一會兒。如果可以的話，我真希望永遠看著它走下去。不過天堂到了，那才是它該去的地方，請你照顧好它。」"

說完這些話，主人向狗發出了前進的命令，就在狗到達終點的剎那，主人像一片羽毛似的落向了地獄的方向。他的狗見了，急忙掉轉頭，追著主人狂奔。滿心懊悔的天使張開翅膀追過去，想要抓住導盲犬，不過那是世界上最純潔善良的靈魂，速度遠比天堂所有的天使都快。

所以導盲犬又跟主人在一起了，即使是在地獄，導盲犬也永遠守護著它的主人。

天使久久地站在那裡喃喃說道：「我一開始就錯了，這兩個靈魂是一體的，他們不能分開 ......」
　　
這個世界上，真相只有一個，可是在不同人眼中，卻會看出不同的是非曲直。這是為什麼呢？其實，道理很簡單，因為大部分人看待事物，都無法站在絕對客觀公正的立場上，而是或多或少地戴上有色眼鏡，用自己的經驗、好惡和道德標準來進行評判，結果就是－－我們可能看到了假像。

所以：不要一味地按自己以為的那樣去思考！

孔老夫子的智慧-三八二十三

顏回愛學習，德性又好，是孔子的得意門生。

一天，顏回去街上辦事，見一家布店前圍滿了人。

他上前一問，才知道是買布的跟賣布的發生了糾紛。

只聽買布的大嚷大叫：「三八就是二十三，你為啥要我二十四個錢？」

顏回走到買布的跟前，施一禮說：「這位大哥，三八是二十四，怎麼會是二十三呢？

是你算錯了， 不要吵啦。」

買布的仍不服氣，指著顏回的鼻子說：誰請你出來評理的？你算老幾？

要評理只有找孔夫子，錯與不錯只有他說了算！

走，咱找他評理去！

顏回說：「好。孔夫子若評你錯了怎麼辦？」

買布的說：「評我錯了輸上我的頭。你錯了呢？」

顏回說：「評我錯了輸上我的冠。」

二人打著賭，找到了孔子。

孔子問明了情況，對顏回笑笑說：

三八就是二十三哪！顏回，你輸啦，把冠取下來給人家吧！

顏回從來不跟老師鬥嘴。

他聽孔子評他錯了，就老老實實摘下帽子，交給了買布的。

那人接過帽子，得意地走了。

對孔子的評判，顏回表面上絕對服從，心裡卻想不通。

他認為孔子已老糊塗，便不想再跟孔子學習了。

第二天，顏回就借故說家中有事，要請假回去。

孔子明白顏回的心事，也不挑破，點頭准了他的假。

顏回臨行前，去跟孔子告別。

孔子要他辦完事即返回，並囑咐他兩句話：

「千年古樹莫存身，殺人不明勿動手。」

顏回應聲「記住了」，便動身往家走。

路上，突然風起雲湧，雷鳴電閃，眼看要下大雨。

顏回鑽進路邊一棵大樹的空樹幹裡，想避避雨。

他猛然記起孔子「千年古樹莫存身」的話，心想，師徒一場，再聽

他一次話吧，又從空樹幹中走了出來。

他剛離開不遠，一個炸雷，把那棵古樹劈個粉碎。

顏回大吃一驚：老師的第一句話應驗啦！難道我還會殺人嗎？

顏回趕到家，已是深夜。

他不想驚動家人，就用隨身佩帶的寶劍，撥開了妻子住室的門栓。

顏回到床前一摸，啊呀呀，南頭睡個人，北頭睡個人！

他怒從心頭起，舉劍正要砍，又想起孔子的第二句話「殺人不明勿動手」。

他點燈一看，床上一頭睡的是妻子，一頭睡的是妹妹?

天明，顏回又返了回去，見了孔子便跪下說：「老師，您那兩句話
，救了我、我妻和我妹妹三個人哪！您事前怎麼會知道要發生的事呢？」

孔子把顏回扶起來說：

昨天天氣燥熱，估計會有雷雨，因而就提醒你『千年古樹莫存身』。

你又是帶著氣走的，身上還佩帶著寶劍，因而我告誡你『殺人不明勿動手』。

顏回打躬說：「老師料事如神，學生十分敬佩！」

孔子又開導顏回說：

「我知道你請假回家是假的，實則以為我老糊塗了，不願再跟我學習。

你想想 ：我說 三八二十三是對的，你輸了，不過輸個冠﹔

我若說三八二十四是對的，他輸了，那可是一條人命啊！你說冠重要還是人命重要？」

顏回恍然大悟，「噗通」跪在孔子面前，說：

「老師重大義而輕小是小非，學生還以為老師因年高而欠清醒呢。學生慚愧萬分！」

從這以後，孔子無論去到哪裡，顏回再沒離開過他。

這故事讓我想起優克李林有首歌的歌詞:如果失去了妳，贏了世界又如何?

相同的，有時你爭贏了你所謂的道, 卻可能失去更重要的;

事總有輕重緩急之分，不要為了爭一口氣，而後悔莫及！

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[轉錄]口譯必背片語

口譯中需要強記的片語
Give the floor to 請…發言
It is a great pleasure for me to 我很榮幸…
Relevant issues 相關問題
Updated research result 最新的調查結果
Attach the importance to 對…給予重視
Lead-edge technologies 領先技術
Minister Counselor 公使
Natural heritage 自然遺產
Shared concern 共同關心的問題
Well-deserved reputation 良好的信譽
express sincere gratitude to 對…表示衷心的感謝
Let' s welcome SB to give a speech 請…講話
bilateral conference 雙邊會議
propose the warmest applause to 以掌聲對…表示的最熱烈的歡迎
sponsor 主辦單位
the Award Ceremony 頒獎儀式
greeting speech 賀詞
observe the grand opening of 隆重舉行
Let's invite SB to present the award 請…頒獎
achieve complete ceremony 取得圓滿成功
global celebration ceremony 全球慶典
declare the closing of 宣佈…結束
Please rise for the national anthem. 請全體起立，奏國歌
Collective stewardship 集體管理
Competitive job market 充滿競爭的就業市場
Financial institutions 金融機構
Forward-looking 進取
Gross National Product 國民生產總值
Meet the challenges 迎接挑戰
Public authorities 公共機構
Regulatory mechanism 法規機制
The threshold of our transition into the new millennium 跨越新千年的門檻
UNCHS (United Nations Centre for Human Settlements) 聯合國人居中心
Urban residents 城市居民
Well-serviced formal city 服務齊全的高尚城市
place as the priority 把…列為重要內容
never neglect the work 不放鬆工作
water conservation 節約用水
extend our sincere congratulations on 對…表示衷心祝賀
model city of water conservation 節約用水先進城市
attain the results expected 使…取得預期效果
confer honorable awards on 授予…光榮稱號
strive for 為…而奮鬥
a city of severe water shortage 嚴重缺水城市
units concerned 有關單位
compared with STH, there is still some way to go 與…比有差距
wish a complete success 預祝…圓滿成功
broaden sources of income & reduce expenditure 開源與節流並重
seaport for foreign trade 對外貿易港口
National Gross Products 國內生產總值
merrily gather 歡聚一堂
vigorous economic region 活躍的經濟帶
solid foundation 基礎雄厚
may you have a most pleasant impression 留下最美好的印象
the grand occasion 盛世
wish a pleasant stay 願停留愉快
comprehensive commercial seaport 綜合性商港
spring is very much in the air 春意盎然
forest coverage 森林覆蓋率
global warming 全球變暖
principal element 主要因素
toxic emission 廢氣排放
ignite the sparks of understanding 迸發出心靈的火花
build the bridge for cooperation 建立合作橋梁
substantial in content 內容翔實
major province of energy 能源大省
tight in schedule 日程緊湊
call upon 號召
conservation benefits 節水的好處
industrial reuse and recycling 工業中水利用
pollution fines 污染罰款
urban water conservation 城市節水
water saving fixtures 節水裝置
regional economic 地區經濟
diversification in port operation 港口經營多元化
perform our duties and fulfill our obligations 責任和義務
a well-known regional event of the industry 地區行業盛會
initiating ports 發起港
break free 衝破藩籬
civil society 民間團體
ethnic lines 種族
genuine partnership 真正的合作夥伴
squatter settlements 違章建築區
without access to 享受不到
open dialogues 暢所欲言
the bounding of planning economy 計劃經濟的束縛
pressing issues 緊迫問題
vitalize the province by science and technology and sustainable development 科教興省和走可持續發展的道路
unprecedentedly inflated 空前膨脹
curb the trend of steep rise 控制增長勢頭
face severe challenges 面臨嚴峻挑戰
acutely aware 清醒地看到
ecological deterioration 生態惡化
strengthen the awareness 提高意識
respect each other, seek the common ground while putting aside difference,
enjoy equality and mutual benefits, complement each other's advantages, learn
each other's experience, expand the cooperation, stand from the present and
look forward to the future 相互尊重，求同存異，平等互利，優勢互補，借鑒經驗，
拓展合作，立足當前，著眼未來
take the opportunity of this seminar 以此會議為契機
lag behind 滯後
the transition of mechanism is slow 轉軌建制過程緩慢
draw lessons from the past 總結經驗教訓
community development oriented 以發展社區為宗旨的
deserved winners 當之無愧的獲獎者
ethnic minorities 少數民族
gainful employment 有報酬的
gender issues 性別問題
handicraft works 手工藝品
income generation 工薪階層
in-depth knowledge 深入了解
the handicapped 殘疾人
seek the best instead of the largest 不求最大，但求最好
industrial structure 產業結構
the unified design between the city and the countryside 城鄉一體化
short-term conduct 短期行為
real estate development 房地產開發
help and support the poor 扶貧幫困
public lawn 公共綠地
public utilities 公用事業
convention center 會展中心
infrastructure scale 基建規模
consciousness for the best 精品意識
model human settlements 精品住宅區
enterprise revenue 企業效益
civil bus ride 文明乘車
Hope Project 希望工程

女人一生中不可忽視的18步

女人的一生，會有無數段或精彩或平淡，或磨練或輕鬆，或美麗得意或狼狽失意的經歷，但是，請千萬不要忽視這18個關鍵點----

　　Stepl：18歲至28歲

　　1、多讀書，多思考。其好處到你25歲以後會逐漸顯現。知識才能改變命運，而老公只能改變你的生活，你可以是知識的主人，但你只是老公的配偶。

　　2、爭取考入一個起碼二流的大學，當然一流最好。讀大學的時候不要錯過談戀愛，更不要錯過一切可以自我表現和鍛煉的機會。

　　3、每天把自己打扮得漂亮可愛一點，投入地愛一次，大多數女人需要一次刻骨銘心的愛，這樣可以盡早出現情感免疫，也可以為未來的日子留出更多理性的空間。

　　4、如果你不打算「頂客」，條件又允許的話，趁著父母還可以做兼職保姆，抓緊時間生個baby，這種結果對於一個重視正常流水線生活的女人來講是有必要的。

　　Step2：28歲至38歲

　　5、不要忘了抽空讀讀書和報紙，時尚雜誌的數量最好不要超過40％，因為你已經不是個女孩子了，儘管你十分不情願，但你還可以買毛絨玩具。

　　6、能不錯過婚姻，還是不要錯過。當然一旦錯過，千萬不要將就，找錯人給你和他帶來的傷害可能比不結婚還要大。結婚不是一件十分大不了的事情，如果是為了父母結婚的話，那就試著去愛你的老公，慢牛股雖然沒有激情，至少不會狂起狂跌，免得你身心憔悴，疲憊不堪。

　　7、要有幾個紅顏和藍顏知己，紅顏知己可以讓你瞭解和放鬆自己，藍顏知己有助於你瞭解男人和這個社會。如果你控制不了自己非要和知己上床，那恭喜你有了情人，享受自我的同時請不要抱怨保守人士扔過來的臭雞蛋。其實，上床的權利最終決定於女人，有所不為才能有所為，無原則的心軟或挑逗只會讓你成為棄婦或木子美。

　　8、學會跟已婚男人愉快而又不越軌的交流，要學會拒絕的技巧，如果他離開，不要去追。就當他們是一片美麗的風景，但絕不需要你留下來做園丁，因為那裡園丁已經很多了。已婚男人是美麗的公園，想呼吸新鮮空氣的時候，逛逛就可以了，如果碰巧公園倒找你門票，那就說聲謝謝上帝吧。

　　9、超過25歲有男朋友的，如果沒有什麼大不了的矛盾最好不要考慮分手，尤其你還是個以結婚作為歸宿的人。年齡越大，跟陌生人磨合的成本越高，變成第三者的幾率也就越大，不過，生活是自由的，單身有單身的寂寞和快樂，結婚有結婚的苦惱和孤獨，如果不考慮以婚姻為歸宿，那你不必在意。

　　10、如果你決定和你愛的人結婚，不要在乎主動付出做一個體貼的好老婆，能有人值得你付出女人的一切是你的幸福，也是婚姻漫長夜空中閃爍的禮花，有愛才有溫存，有溫存才有幸福。如果不幸沒有找到這個人，你要知道自己在做什麼並能為自己負責就可以了。

　　11、過了28歲以後，要全力以赴自己的事業，這時候的你是最累的，既要是個好老婆，還要是個好員工，如果你很榮幸地成為中層，那恐怕你絕不擔心減肥的事情了。

當然也不是每個女人都有這種強烈的事業心，但至少你可以做一些自己喜好的事情，哪怕寫點文章，瓊瑤阿姨寫的東西就賣了不少錢，也許你比她還強。不要告訴我你只喜歡躺在沙發上看電視和吃零食。

　　12、買一套自己的房子，可住可租。有機會不妨出國旅遊，既放鬆又長見識。實在資金不足還可以騎自行車出去看看路上的帥哥，好心情是自己創造的。

　　13、要知道你太愛你的工作了，不過最好別愛上你的老闆。

　　14、一定要做一個經濟獨立、思想獨立的女人，在這個前提下，找個尊重你的好老公，毫無壓力地做只小乖貓。

　　Step3：38歲以後

　　15、無論如何你都找不回從前的青春感受，看到周圍的年輕人，只有兩個字：羨慕。這時候的女人氣質最重要，氣質離不開內涵，感謝你曾經讀過的書和奮鬥自省、樂觀付出的生活歷程吧，氣質是裝不出來的。

　　16、38歲以後的女人一定要有自己的事業，這個事業不一定是公司、生意，而是能讓你的生活充實的，同時也能給別人帶來或多或少快樂的活動。

　　17、終於可以比較放鬆和安全地處理兩性關係了，因為性別特徵越來越不明顯了，況且臭雞蛋對你的關注力也下降了，除非你是公眾人物。

　　18、如果沒結婚，還可以來一次戀愛。

書摘：食物里程

文 / 王文華

「食物里程」(“Food Mile”)，指的是我們嘴巴和食物原產地之間的距離。里程高，表示食物經過漫長的運送過程，一路上交通工具所消耗的汽油，和隨之而生的二氧化碳，破壞了環境。

「當季」和「當地」

我們這些出過國留學的人，都很假仙。也只不過在國外呆了幾年，回到台灣後，卻喜歡用泊來品。我們都有一種成見，只要包裝上有英文或日文，品質一定較好。還會說花多一點錢沒關係，我們重視「生活品味」。

對於沒有包裝紙的東西，我們當然會追查它的身世來源。蘋果，要吃日本的。梨，要吃韓國的。牛奶，要喝紐西蘭的。巧克力，要吃法國的。

我對自己這樣的行為一直不以為意，你說我臭屁我不在意，反正我是雅痞。一直到我學了「食物里程」的觀念，才恍然大悟。

「食物里程」(“Food Mile”)，指的是我們嘴巴和食物原產地之間的距離。里程高，表示食物經過漫長的運送過程，一路上交通工具所消耗的汽油，和隨之而生的二氧化碳，破壞了環境。

沒想到吃什麼東西，還跟二氧化碳扯得上關係！


「食物里程」要低，大家要盡量吃「本地生產」的食物。夏天的芒果，台灣最好，很少人會去吃進口芒果。會買進口水果，是因為想吃當季台灣沒有的東西。所以要減少「食物里程」，首先要吃「當季」的東西。當季的食物新鮮、便宜，何苦違背自然，折騰荷包，去吃大老遠跑來的祭品？

快樂的秘訣，是做最自然的事。很多的煩惱，都是因為我們違背自然。半夜不睡覺、冬天打赤膊、一男劈二女、與陌生人3P。生命有它固定的節奏，最舒服的姿態是跟著它一起流。鄰家的青梅竹馬很美，幹嘛去追俄羅斯的美眉？順天應時，你活得白白胖胖。扭轉乾坤，你會害死了很多人。

「當季」和「當地」，除了新鮮和少污染，另一個好處是活絡了本地經濟，改良了都市與農村的關係。「愛台灣」不用上街頭，在家裡吃台灣水果就可以。

「低食物里程」的另一好處，是減少了進口商、經銷商等中間人的加成，讓食物鍊的兩端：農人和消費者，都能夠得到最好的待遇。

英、美兩國對「食物里程」算得很精。2005年7月，英國政府統計，每年因為運送食物而產生的二氧化碳，占全國總量的1.8%。這1.8%，豈不是「冤大頭」的污染？

要餵飽人類的肚子，當然要消耗能量。柏克萊大學教授Michael Pollan估計：製造食物所消耗所有的能量，只有1/5是發生在農場，另外4/5都發生在加工和運送過程。所以不想製造冤大頭的污染，我們得多吃沒有加工、就近生產的食物。

用嘴投票

在美國，許多學校發起「農場直達餐廳」運動。讓學校的午餐，不再是大量製造的冷凍食品，而是鄰近農場送來的鮮美佳餚。

我們也許沒機會去美國的學校，但在美國各大城，都可以逛到「農家市場」(Farmers’ Markets，最有名的在L.A.，1934年開張)。食物由當地的農家直接拿到市集來賣，不再大費周章地送到經銷商的中央倉庫。

每個周末，紐約的工會廣場(Union Square)都有農家市場。來自紐約州的農家以便宜的價錢賣新鮮的蔬菜水果、花草樹木、麵包餅乾，以及人情溫暖。在大太陽下，我跟農人買東西，聊生活。在充滿日光燈和冷凍庫的超級市場，很難有這種感覺。

美國各地都有類似的市場。西北部的奧勒岡州講究環保，大城波特蘭有一家「新季節」(“New Seasons”)超市，所有的肉和蔬果都標明原產地，27%是當地生產。為了讓民眾易於辯識便於購買，「當地產品」都貼上黃色標籤。「新季節」甚至把一些瀕臨絕種的食物，如紅鯛魚，貼上紅色標籤，規勸消費者不要購買。甚至讓消費者免費試吃不同魚類，證明黃標和紅標一樣鮮美。

這樣一來，「食物」，變成了新型態的「選票」。你買什麼食物，表達了你的政治立場。那些政府沒做到的事情，一般老百姓可以用食物購買來解決。政府沒照顧好農民，老百姓買農民的食物彌補。政府沒管理好食品衛生，老百姓就買有機食品。「有機食物」，在全球是9,600億台幣的產業。9600億若換成選票，不知有多少。

「用嘴投票」，當然不會有政府的政策來得有效。但當政府的政策遙遙無期，消費者至少可以先靠自己。

食物的「民族主義」

在台灣，「食物里程」的觀念還不普遍。但我最少可以做的，是在鄰近的市場、買本地的蔬菜水果。「肥水不落外人田」，用在食物上最為貼切。當你買本地的食物，你買到新鮮、健康、更少的油錢、更好的空氣。同時，你也默默地幫助了那些，從未謀面、卻一直「養」你的農民。

除了消費者直接跟農場買東西，很多餐廳也開始直接跟農場交易。永豐餘生技從事有機農業很多年。他們在宜蘭有一大片有機農地，雞、豬、菜、豆腐，什麼都有。永豐餘在台北開了一家「齊民有機火鍋」，餐桌上的食材，自然是農場中的作品。

學會「食物里程」後，我收斂了歸國學人的臭屁，努力尋找產地最近的東西。經過水果攤，看到那些豐滿的梨，我還是會問：「哪裡產的？」老闆大聲叫：「韓國的！」他也許以為這是最好的賣點，殊不知這對我是最深的痛處。「哎，韓國的。」我把玩許久，忍痛放下，就像離開一個豐滿的美女。唉，我不能愛你。因為在食物上，我有了民族主義。

新環保健康時尚 自備水壺

新環保健康時尚 帶水壺！
我非常支持這個～～～～我有自己帶水壺耶耶！

在巴黎，服裝設計師皮爾卡登設計水壺鼓勵巴黎人多喝水。
在紐約，大家穿上「I Love NYC Tap Water」的T恤。
在東京，只要拿水壺進合作商店，商家會幫你免費裝水。
在大阪，小學校長寫信給家長：「該是帶水壺的時候了」。
在台北，水壺復興運動橫空展開，即將成為全民運動。

文．黃惠如

2007/09 康健雜誌 106期

一輛單車、一個ipod、一雙環保筷，當然還要一個水壺，這是樂活族的新生活必需品。2007年最需要跟隨的樂活趨勢是：水壺復興。記得小時候上學前，爸媽都會為我們準備水壺。今天，我們為自己準備水壺，掀起水壺復興運動。

帶水壺的理由很多，首先是搶救地球。

今年6月美國舊金山市長紐森（Gavin Newsom）禁止舊金山市政府員工用市府經費購買任何型式的瓶裝水，此舉帶動鹽湖城等其他城市效法。曾名列世界50大餐廳的喬思‧潘尼思（Chez Panisse）也跟進不再供應瓶裝水。

瓶裝水不僅消耗了大量的資源，也製造了不必要的垃圾，瓶裝水的成本是自來水的1萬倍。

美國華盛頓環保團體「地球政策研究所（Earth Policy Institute）」統計，美國一年要喝掉100億美元（約台幣3300億元）的瓶裝水，用於瓶裝水水瓶的塑膠通常是從原油提煉的聚乙烯對苯二甲酸脂（PET），製造這些原料每年要用掉超過150萬桶石油，足以供給10萬輛汽車的用油。

但是只有五分之一會被民眾回收，每天有4000萬個保特瓶變成垃圾。「那是浪費能源、浪費資源去填成不必要的垃圾山，」華盛頓容器回收組織（Container Recycling Institute）的執行長法蘭克林說。

從台灣的數字來看也很嚇人。2005年塑膠容器的回收量已達14萬公噸，若以600cc的保特瓶堆起來，約有70億支瓶子，可以堆滿4座的台北101，若把這些瓶子串起來，可以繞台灣1680圈。

帶水壺的理由之二：愛健康。

多喝水保健康，喝水讓你神清氣爽、皮膚晶瑩剔透，甚至激發創意，任何時刻，都應該「水」一下。

而帶水壺不會給自己爛藉口去買熱量超過一碗半飯的珍珠奶茶或含糖飲料（見「健康篇」）。

帶水壺的理由之三，是搶救荷包。

今年物價反應原物料上漲，很多人開始擔心自己的荷包受不了。

理財專家蔡玉貞接受電視採訪時說，她包包裡永遠有3樣東西：帳簿、環保筷和水壺。

看起來雖然不起眼，但帶水壺的趨勢已在世界延燒。

在巴黎，服裝設計師皮爾卡登（Pierre Cardin）為自來水公司設計玻璃水壺鼓勵巴黎人多喝當地的自來水，取代瓶裝水。

在紐約，布魯克林的藝術家茱兒（Nancy Drew）設計一款「我愛紐約自來水（I love NYC Tap Water）」的水瓶，要紐約客裝自來水，喝喝和礦泉水有何不同。

在東京，SIGG水壺進口商和環保團體「想想地球（Think the Earth）」合作，只要帶著SIGG的水壺，路邊商家將會幫你免費裝水，而SIGG也將捐出部份款項支持環保。

日本電器廠商象印提出「到處都是my cafe」的新生活形態，連續兩年和日本全國茶商工業聯合會合作，只要帶象印水壺到全國60個據點買茶飲，就可以比外帶價錢少30日圓（約台幣10元）。

在大阪，每年5月下旬夏天將至時，每個小學校長會寫一封信給家長：「該是帶水壺的時候了」。武藏工業大學長岡裕於2004年調查，95％的大阪小學生會帶水壺去學校。

在台灣，水壺復興文化悄悄蔓延。

作家王文華每次上節目一定帶自己的水壺，習慣是從當上班族時養成。他之前常要拜訪客戶，客戶提供開水或是熱茶，時間一久覺得無聊，想喝「自己想喝的東西」，便在水壺裡加上一匙蜂蜜，自製蜂蜜水。

此舉不僅讓喝水變成有趣的事，和客戶開會時，蜂蜜水也變成彼此話題，甚至還讓客戶喝喝看，拉近距離。

馬偕醫院營養課課長趙強從小訓練兩個小孩出門帶自己的水壺，不只讓他們習慣適應白開水的口味，也讓孩子學習負責任。今日，兩個男孩即使去運動都要求喝白開水，才能真止渴。

你還有一個理由，非得響應帶水壺不可。

7月1日開始，環保署規定7000個公家單位、學校禁用紙杯，你如果要去公家單位洽公，非得自帶水壺不可。

其實整個環保署不用紙杯已經10年，並規定同仁如果外出開會也要自備水杯。

趕快去找一款你愛的水壺，讓它成為你的新寵，隨身不離。

The End of the Chip Clip

This is REALLY useful!

請慎選乘坐BUS時的位置

【今周刊】孩子會理財後，就不用擔心變成『啃老族』

撰文／陳　免

卡債風暴在過去兩年襲擊全台，五十萬卡奴，讓台灣社會從「大家都很會存錢」的舊有觀念中驚覺，原來年輕一代對於金錢的使用，和對於信用的認知觀念是如此薄弱，凸顯出台灣社會普遍處於「理財文盲」的危機。

究其原因，發現自小不管在學校，或是在家裡，金錢和性一樣，都被當成是私密的事而不被拿出來討論。而當「性愛學分」即將在九十八學年度納入高中選修學分之後，「理財」這件事，仍然是一個因無知而被忽略的話題。然而，懂不懂理財，一樣是關係人生幸福的大事，如果缺乏正確的理財觀念，很有可能讓自己陷於負債的泥淖，嚴重者，搞不好還會讓家人同陷困境。

因此，財富觀念的傳承，必須比將財富交給兒女的那一刻更早開始；如果你只能負擔自己的退休養老，那更應該早一點讓孩子具備財務管理能力，免得孩子長大後，成為啃蝕你退休老本的『啃老族』！更有甚者，如果你想養兒防老，一個深悉理財的下一代，肯定才是你生命最後旅程的重要保障。也因此，教育子女正確的理財觀念，就成了你建構美好退休生活及圓滿幸福人生的最後一張關鍵拼圖。

在台灣，翻遍教育部頒訂的九年一貫課程綱要，完全找不到和理財相關，有的也不過是稍稍談論到有關消費權益的內容。由前財政部長林全、前教育部長曾志朗等財經金融界、教育、社福團體組成的財金智慧教育推廣協會，於是參考美國Jump Start（成立於一九九八年，成員涵括了教育界、金融機構及政府部門等二十幾個專業團體）所提出的個人財務素養（financial literacy）指標，融合國內的財經環境，首先提出「九年一貫財金智慧教育指標」，希望教育部能將之納入課程綱要中。

透過三張表格 一齊學習財務管理

從小就灌輸孩子理財的重要性，給予正確的金錢、消費觀，並提早讓他們學習一些理財語言，《富爸爸，窮爸爸》一書作者羅勃特．Ｔ．清崎說，這樣他們才有機會融入理財高手的群體之中。在他設計的兒童版「現金流」遊戲時，就直接使用「資產」、「負債」的專業辭彙，但也用更口語的方式解釋它們的涵意，告訴孩子「資產」就是：向你口袋裡放錢的東西；「負債」則是：從你口袋裡掏出錢的東西。

理財教育，還是要透過理財的方法來進行，世新大學財務金融系主任郭迺鋒也認為，如果以為讓孩子玩玩點鈔機就是理財，也太小看孩子的智商了，有步驟的教導孩子理財能力，他們的學習力常會超出大人的想像。不少專家整理歸納，教育孩子的理財力，有三張表格應該隨時拿來參考；如果把自己當成人生的CEO，他也需要從小演練這三張表格：財務目標、編列預算表及資產負債表；這三張表格的記錄過程，應該也是孩子財務人生的成績單，透過這三張日常生活消費及財務表格的記錄，和孩子做充分的討論，就可以把想要給孩子正確的理財觀念自然地傳遞。

擬定財務目標：這是孩子為什麼要存錢的目的，也教孩子零用金不多，但擬定財務目標，是訓練他存錢的好方法；學會忍住不花手上的零用錢對孩子是痛苦的，但當他達成他的財務目標時，就可享受這遲來的報酬。

也許是一雙NIKE球鞋、一台Wii遊戲機，也許是一趟日本近畿小子演唱會之旅，隨著孩子逐漸長大，他們的目標也會跟著「長大」，變成一輛汽車、一間房子，也許是結婚基金，或是子女教育基金，甚至是更遠的退休養老金。和他一齊討論他的夢想，設定一個踮著腳尖就能搆得到的目標，這能讓孩子從小就養成為了目標，有計畫的存錢、賺錢。

編列預算表，讓孩子理性消費：有計畫的預算編列，可以簡化花錢的決策過程，幫孩子成為一位理智的消費者，不被那種不需要、又不是真正想要的物欲所左右。編列預算時，買小東西的計畫，和買大東西的計畫是同等重要的。一星期的零用錢怎麼花，一個月的飯錢怎麼用，一學期的生活費怎麼分配，一年的家庭生活開支怎麼編列，而為了達成財務目標而擬定的存錢計畫，也可以納入預算表裡。

預算表上支出項目，哪些是必要，哪些非必要，和孩子一起討論讓他分辨「需要」和「想要」；若選擇多喝一瓶可樂，就可能讓這周的收支陷入不平衡，買Wii軟體的時間可能就要被迫延長，讓孩子了解機會成本，懂得如何做選擇。

和孩子一起編列預算時，很多父母煩惱該給小孩多少零用錢？台北教育大學教授楊文貴在家裡定出一個給零用錢的方法：爸爸收入的1/1000×小孩的年齡=每個月的零用錢。他認為，零用錢其實是讓孩子分享爸爸辛苦工作獲得的成果。而透過這個方式傳遞給孩子預算分配的概念，讓孩子知道，給他的零用錢，都是爸爸預算表中的一個項目，希望他在運用零用錢時，也能學習爸爸如何分配金錢。

財務報表，錢進錢出，了解一個人的身價有多少：很多父母幫孩子購買基金股票，透過每個月或是每年一次的資產檢視，善用對帳單，以跟孩子說明不同投資工具所帶來的風險；而財務報表的編列，也可以讓孩子檢視自己在過去一段時間的花費是否超過收入，有沒有確實儲蓄，哪些投資是可以讓他的資產繼續增加，哪些花費可能造成超支，甚至帶來負債。

具備財務素養 揮灑起來更自由

透過資產淨值的整理，也可看出自己的資產是否以一定的速度在成長，印證到之前擬定的財務目標，估算目標的達成是否按計畫在進行著。如果發現速度慢了些，也可以和孩子討論還有哪些方法可以增加收入，也許是幫爸爸洗車，或者幫妹妹補習功課。

在教孩子理財同時，父母也必須隨時進修，確認自己教給孩子的不是錯誤的觀念，才不至於將孩子導向相反的人生方向。

時代基金會副執行長趙如媛的大女兒今年十八歲，正是愛漂亮的年齡，偶爾也會和媽媽談到同學誰又背了名牌包，她總是跟女兒講：「那是她爸爸的錢，錢要自己賺才是真正自由，用自己的錢才會開心。」透過對話，趙如媛傳遞自己的價值觀給女兒，更從而她知道，當一個人還在花父母的錢之前，是沒有什麼身價可言的。

性和金錢，是人類欲望的根源，過去人們因為怕欲望沉淪，而忌諱談論，但其實只要有正確的知識，性和金錢又何嘗不是人們通向幸福的翅膀。

Jump Start對財務素養的定義：「一個人必須具備運用知識和技能有效管理並健全其個人財務的能力。」財務素養也許不能給孩子人生的答案，但從小打好基礎，具備選擇的能力，孩子邁向成功人生的機會就愈大，更能自由選擇他所想要的人生，成為他想成為的人。（完整精采內容請見《今周刊》550期）

【Cheers】川普的談判哲學

美國房地產大亨唐納‧川普如何進行一場成功的談判？

如何運用心理戰術，在談判桌上佔上風？

一旦掌握談判訣竅，便能大幅提高成功的機會。


文／吳凱琳

不論工作或生活，都脫離不了談判。不過，談判並非你所想的那般複雜、爾虞我詐。
談判也是一種溝通協調過程，不過坐上談判桌前，可得做足準備功夫，就這一點，美國房地產大亨唐納‧川普（Donald Trump）可是有非常寶貴的心得。

學川普如何談判

川普集團執行副總裁喬治‧羅斯（George H. Ross）跟隨川普多年，將川普過去在商場上的談判經驗與心得，寫成《川普談判術》（Trump-Style Negotiation）。 根據羅斯多年觀察川普進行房地產交易與談判的經驗來看，談判能否成功，事前必須做到以下幾點：

1.深入對方地盤。第一次見面，到底該選擇你的公司、對方的公司、還是不相關的第三地？ 如果可以的話，最好是選擇對方工作的地方，這是認識一個人最快速的方法。 仔細觀察這個人的辦公室擺設，包括照片、書或雜誌、紀念品或裝飾品等，有太多線索可以告訴你對方是什麼樣的人。

然後運用這些線索當作聊天的話題，藉此拉近彼此的距離，甚至找出雙方的共通點，而不是一坐下來立刻和對方開始談正事。而且你可以藉著這些周邊資訊，了解對方是什麼樣的個性，適時調整你的談判方式。


2.摸清所有人底細。有時對方參與談判人數不只一人，你不應該把他們當作一個團隊看待，因為每個人在這場談判中各有不同的角色與功能，你得不厭其煩地一一打聽清楚對方的底細。但是，事先做好功課，不只是了解這些人的職銜或工作內容等背景資料而已，真正重要的訊息包括：

• 限制：對方是否有時間上的壓力？或是預算有限？或是決策權有限？
• 動機：這次談判對他的意義是什麼？他只是做好老闆交辦的事情，還是這對他的升遷有非常重要的影響？這是他來這家公司的第一個案子，還是這案子對他來說可有可無？

當你了解愈深入，愈能找出對方的弱點或是最被容易說服的地方是什麼。


3.紙本文件隨身攜帶。雖然現在是電子化時代，任何報告都使用PowerPoint，但是紙本文件仍應隨時帶在身上。例如，當你引用某份報告的數據，就可拿出列印好的完整報告，或是提到某篇報導，也應讓對方看到印刷的報紙雜誌或影本，才能取信於人。


4.準備好談判記事本。多年來羅斯已經養成習慣，任何談判場合必定帶著記事本，列出談判雙方之間同意與不同意的意見，下次會議之前便能清楚看出目前談判進度的輪廓，避免被對方呼攏。

5.談判也是表演。不僅要製作出專業而吸引人的簡報，還包括你給對方的整體印象，包括誰和你一起坐上談判桌，對方就知道你有多少份量。


川普27歲時，為了取得銀行融資，雇用在紐約擁有數十年經驗的銀行家亨利‧皮爾斯（Henry Pearce）一起與銀行協商，才順利取得融資，否則不會有銀行願意把錢借給沒有經驗的年輕小夥子。

談判是一場心理角力戰

當然，事前的萬全準備，無非是希望打出一場漂亮的仗。不過，等到真正談判開始，就進入心理角力戰，臨場反應很重要。要順利達到自己的目標，就得掌握奧妙的人性心理，幫助你看穿對方的伎倆，避免吃悶虧。

1.表明你不需要這筆生意。若對方問你，這筆交易對你來說重要嗎？你會怎麼回答？如果你說「很重要」，你可以準備離開這場談判了，因為你已落居下風。你應該斬釘截鐵地告訴對方：「不會，我當然希望達成交易，但如果不成，還有其他對象可談。」

當然，不是要你表現出完全不在乎的樣子，這會讓對方感覺不受尊重。《勇敢說不》（No: The Only Negotiating System You Need for Work and Home）作者吉姆‧坎普（Jim Camp）強調，最重要的是讓對方知道你很希望達成這筆交易，但是交易的對象不一定是他。


2.保持神秘感。不要為了表現自己的知識或能力，而說了太多。言多必失。「話說得愈少，對方愈摸不清楚你心裡在想什麼，你就愈佔有優勢，」坎普說。

話說得太多，常會不自覺暴露某些弱點，例如對方可能抓住你的語病，反過來當談判籌碼，或透露太多訊息，讓對方愈容易看穿你的底限。


3.主動掌控談判速度。談判的主動權一定要握在自己手中。當別人希望加快速度，你就要刻意放慢速度，如果對方希望放緩腳步，你就得加快速度。一方面不讓自己受制於人，另一方面，也可以觀察對方的反應，他們會因此慌了手腳或失去耐性？若真是如此，就代表你的機會來了。

例如，若對方急於成交，提案條件也很合你的意，你也不需立即接受，你可以表現出猶豫不決的樣子，告訴對方你需要多些時間再仔細考慮。事實上，有時對方說的最後期限也可能不是真的，你必須有技巧地試探。假設對方希望你下週回覆，那你可以回說下週必須出差，不在辦公室，看看對方的反應是如何。


4.忘掉對方頭銜。對方的頭銜、年紀、或地位可能比你高，但當你們坐下來面對面交談，彼此的關係是平等的。

不讓自己被對方矮化，最好的方法就是做功課，你愈了解對方的背景和專業，就愈能和對方自在地對話，自然不會被對方看輕。


5.別把對方的話當真。對方在談判桌上說的話或是提出的證據，你都必須抱持某種存疑的態度，很多時候不是事實，只是一種談判技巧。例如，對方可能會提出大數量爭取大折 扣，但最後根本不會購足原先的數量，但是你已經先答應給與較低的折扣，無法反悔。


6.對最後通牒視而不見。你可能常常聽到：「我只能付這麼多」、「要就接受，不然就結束」、「這就是我的底限」。

面對這些說法，其實不必覺得挫折或立刻決定放棄，「這不是談判的結束，而是談判開始，」《談判其實很Easy》作者馬克．麥考梅克（Mark McCormack）表示。與其談到最後再被拒絕，一開始就表示拒絕反而直接。接下來就要看你問問題的技巧是否高明了，原則是不斷問對方「為什麼」，直到問出答案為止。而通常這時候，對方再也沒有拒絕的理由。

有求於人，也可以理直氣壯

不過，你也可能面臨有求於人的談判場合，這時你會如何開口？「抱歉，不好意思，這個麻煩你，真的，抱歉」這是最糟糕的開場白。即使有事要請託別人幫忙，不一定非得低聲下氣，像是在乞求別人伸出援手。《交涉力》作者大串亞由美提供了實用的6大步驟。

1.正面的開場白：讚美對方的工作情況或成就，例如：「××專案進展非常順利，感謝你上次的幫忙。」

2. 說明狀況：解釋目前你的狀況是什麼，記得一定要有具體的事實。

3.表達想法：陳述完事實後，表達你對這個狀況的想法，例如你認為有哪些應對方法。

4.明確拜託：這時候再提出你希望對方可以做什麼，「能請你...」。

5.說明好處：對方不可能毫無緣由就答應你，所以一定要告訴對方，如果幫助你，對方有什麼好處，或是如果不幫忙你，會有什麼負面影響。

大串亞由美表示，多數人常犯的錯誤就是直接從第4個步驟開始。另外，前兩個步驟目的是爭取對方的認同，即使是再微不足道的事情，都不要省略這兩個步驟。


談判並非是一件苦差事，只要掌握以上技巧，你也可以成為談判高手。

Cheers雜誌
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